Hispanopedia WikiDesde su lanzamiento el 15 de julio de 2006, Twitter ha tenido numerosos usos destacados en diversos ámbitos, incluyendo el político, el económico, el social y el cultural. Al publicar sus mensajes en Twitter, los usuarios animan a otros a responder y participar en debates en línea, así como en actividades fuera de línea. La participación de los usuarios en Twitter se suele medir mediante "me gusta", respuestas y retuits, y constituye una forma de influencia social . [ 1 ]
Tras la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk en 2022 , Twitter pasó a llamarse X; sin embargo, la plataforma X todavía se conoce comúnmente como Twitter.
En procedimientos legales
El primer proceso penal derivado de publicaciones en Twitter se inició en abril de 2009. Agentes del FBI arrestaron a Daniel Knight Hayden, acusado de enviar tuits amenazantes en relación con su plan de asistir a una protesta del Tea Party en Oklahoma City, Oklahoma . [ 2 ]
En julio de 2009, Horizon Realty Group , una empresa de administración de bienes raíces de Chicago, demandó a una antigua inquilina , Amanda Bonnen, por difamación basándose en un mensaje de Twitter que ella envió a sus amigos. Horizon alegó que Bonnen difamó a la empresa al publicar un tuit que decía: "Deberías venir de todos modos. ¿Quién dijo que dormir en un apartamento mohoso era malo para la salud? Horizon Realty piensa que está bien". Horizon solicitó al menos 50.000 dólares por la supuesta difamación. [ 3 ] La demanda provocó numerosos comentarios de periodistas, blogueros y expertos legales. [ 4 ] En enero de 2010, la jueza del Tribunal de Circuito del Condado de Cook, Diane J. Larsen, concedió la moción de Bonnen para desestimar la demanda, declarando que la declaración era "demasiado vaga" para constituir difamación. [ 5 ]
En octubre de 2010, PhoneDog demandó sin éxito al empleado Noah Kravitz en PhoneDog v. Kravitz por el uso indebido de secretos comerciales después de que renunciara a su trabajo y comenzara a usar la cuenta de Twitter de PhoneDog para publicar tuits para un competidor. [ 6 ]
En febrero de 2012, Hamza Kashgari , poeta saudí [ 7 ] y excolumnista del diario saudí Al-Bilad , [ 8 ] [ 9 ] se vio envuelto en una controversia religiosa y legal tras ser acusado de insultar al profeta Mahoma en tres tuits publicados en Twitter. Kashgari se enfrentaba a la pena de muerte por sus tres tuits. [ 10 ] [ 11 ] El rey Abdullah de Arabia Saudí ordenó su arresto "por cruzar líneas rojas y denigrar las creencias religiosas en Dios y su Profeta". [ 9 ] Kashgari abandonó Arabia Saudí, intentando solicitar asilo político en Nueva Zelanda. [ 10 ] Fue deportado de Kuala Lumpur a Arabia Saudí el 12 de febrero, aproximadamente tres horas y media antes de que el Tribunal Superior de Malasia emitiera una orden judicial que lo impedía. [ 12 ]
En noviembre de 2013, Agence France-Presse y Getty Images fueron condenadas a pagar 1,2 millones de dólares en concepto de indemnización al fotoperiodista independiente Daniel Morel por utilizar sus imágenes publicadas en Twitter relacionadas con el terremoto de Haití de 2010 sin su permiso, en violación de los derechos de autor y de las condiciones de servicio de Twitter. [ 13 ] [ 14 ]
En educación
El Dr. Reynol Junco y sus colegas llevaron a cabo una investigación sobre el uso de Twitter en la educación . Mediante un diseño experimental controlado con asignación aleatoria, descubrieron que el uso de Twitter en el aula, de maneras específicas como continuar las discusiones del curso fuera de clase, condujo a aumentos significativos en la participación estudiantil y las calificaciones en todos sus cursos. [ 15 ] Junco y sus colegas también descubrieron que estos beneficios solo se aplican cuando los profesores interactúan con los estudiantes en Twitter, cuando exigen el uso de Twitter como parte de un curso y cuando Twitter se integra en el currículo de manera que tenga sentido para ese curso en particular. [ 16 ] Estos datos muestran los beneficios de Twitter en comparación con otras herramientas tecnológicas educativas estáticas como blogs, wikis y sistemas de gestión del aprendizaje.
La Facultad de Educación a Distancia de la Universidad Jiao Tong de Shanghái , China, utilizó Twitter con estudiantes chinos nativos para entrenar la competencia comunicativa y cultural. Los estudiantes debían publicar varios tuits en inglés y responder a los tuits de sus compañeros. Twitter se consideró un complemento para practicar diferentes aspectos del idioma meta en un entorno auténtico. [ 17 ]
Mia Moody afirma que Twitter puede utilizarse para la enseñanza. Los estudiantes se involucrarán más en las clases si tienen la oportunidad de usar las redes sociales a lo largo del curso. Las redes sociales han transformado la forma en que las personas viven, se conectan y hacen negocios. También explica cómo son una buena manera de mejorar la participación estudiantil. Los estudiantes tímidos son más propensos a expresarse con mayor libertad frente a la pantalla de una computadora o de su teléfono inteligente.
La Universidad de Viena , Austria, utilizó Twitter como plataforma de evaluación para las calificaciones de los estudiantes . Cada estudiante debía enviar un tuit después de cada unidad del curso con comentarios para el profesor. La simplicidad de Twitter y el manejo electrónico de datos requirieron poco esfuerzo administrativo y resultó ser "una herramienta útil para evaluar un curso de forma formativa". [ 18 ]
En la Universidad de Texas en Dallas , Twitter se ha incorporado al entorno de las clases de Historia con grandes grupos de estudiantes. Esto permite que más estudiantes expresen sus puntos de vista en los debates de clase y los obliga a centrarse en el punto central debido al límite de caracteres. [ 19 ]
Según The Daily Telegraph , Twitter se ha incluido en el nuevo currículo de primaria. Los niños deben ser capaces de "organizar y adaptar" sus habilidades de expresión oral y escrita en función de la tecnología que utilicen, incluyendo el uso de "correos electrónicos, mensajería, wikis y Twitter". Durante la primaria, también se les debe enseñar a hablar, escribir y difundir utilizando "blogs, podcasts, sitios web, correo electrónico y vídeo". [ 20 ]
En 2009, el profesorado de educación superior comenzó a utilizar Twitter para ayudar a establecer una presencia social y una interacción justo a tiempo con los estudiantes que no están sujetos a un sistema de gestión del aprendizaje. [ 21 ] [ 22 ]
Las organizaciones educativas en España y otros países también utilizan Twitter en las aulas virtuales. Tal es el caso de la Escuela de Posgrado de la Universidad Oberta de Catalunya. Los estudiantes utilizan Twitter para resumir los resultados de aprendizaje de los cursos.
Un ejemplo de cuenta educativa de Twitter es @RealTimeWWII , que tuiteó diariamente sobre los acontecimientos de la Segunda Guerra Mundial desde 2011 hasta 2017.
En salud y medicina
Se han dado muchas aplicaciones de las redes sociales en contextos de salud, desde el uso de Twitter por parte de la Organización Mundial de la Salud durante la pandemia de H1N1 , con más de 11.700 seguidores, hasta la obtención de información por parte de consultorios médicos y profesionales de la salud para fundamentar su práctica clínica. [ 23 ]
El uso de herramientas web 2.0 , y especialmente de Twitter, está en plena expansión. Twitter ha pasado con gran éxito del ámbito personal al profesional, consolidándose como un medio habitual de difusión en congresos científicos . Si bien inicialmente la comunidad de usuarios de Twitter era pequeña y unos pocos eran responsables de la mayoría de los tuits, el crecimiento progresivo y la penetración de Twitter han hecho que, en los congresos recientes, estos influencers y cuentas institucionales ya no sean el principal motor del uso de Twitter. Dada la tendencia global, se espera que herramientas como Twitter desempeñen un papel cada vez más importante en la gestión y transmisión del conocimiento, así como en la creación de redes de colaboración entre profesionales. [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]
En caso de emergencia
Una investigación publicada en New Scientist en mayo de 2008 [ 27 ] reveló que los blogs, mapas, sitios de fotos y sistemas de mensajería instantánea como Twitter fueron más eficaces para difundir información durante emergencias que los medios de comunicación tradicionales o los servicios de emergencia gubernamentales. El estudio también encontró que quienes usaron Twitter durante los incendios en California en octubre de 2007 mantuvieron informados a sus seguidores (que a menudo eran amigos y vecinos) sobre su paradero y la ubicación de los distintos incendios minuto a minuto. Las organizaciones de ayuda humanitaria también utilizan Twitter. La Cruz Roja Americana comenzó a usar Twitter [ 28 ] para intercambiar información minuto a minuto sobre desastres locales, incluyendo estadísticas e indicaciones. [ 29 ]
Durante los atentados de Bombay de 2008 , los testigos presenciales enviaron aproximadamente 16 tuits por segundo. Los usuarios de Twitter en el lugar ayudaron a elaborar una lista de los muertos y heridos. Además, los usuarios difundieron información vital, como números de teléfono de emergencia y la ubicación de los hospitales que necesitaban donaciones de sangre. [ 30 ] CNN lo denominó «el día en que las redes sociales parecieron alcanzar la madurez», ya que muchos grupos diferentes hicieron un uso significativo de Twitter para recopilar noticias y coordinar respuestas. [ 30 ]
En enero de 2009, el vuelo 1549 de US Airways sufrió múltiples impactos de aves y tuvo que aterrizar en el río Hudson . Janis Krums, pasajero de uno de los transbordadores que acudieron a ayudar, tomó una fotografía del avión accidentado mientras los pasajeros aún evacuaban y la envió a Twitpic antes de que llegara cualquier otro medio de comunicación. [ 31 ] [ 32 ] Por esto ganó el premio Shorty a la fotografía en tiempo real del año. [ 33 ]
La Autoridad de Bomberos Rurales de Victoria, en Australia , utilizó Twitter para enviar alertas y actualizaciones periódicas sobre los incendios forestales de febrero de 2009. [ 34 ] El entonces primer ministro de Australia, Kevin Rudd, utilizó su cuenta de Twitter para difundir información sobre los incendios, cómo donar dinero y sangre, y dónde buscar ayuda de emergencia. [ 35 ]
En abril de 2009, los departamentos de salud pública utilizaron Twitter para proporcionar actualizaciones sobre los casos de H1N1 . [ 36 ]
Twitter también se utilizó masivamente durante las inundaciones de los Balcanes en 2014. Su eficiencia y rapidez se consideraron "muy útiles" para intercambiar información sobre las víctimas de las inundaciones y las personas desaparecidas.
En la opinión pública y las tendencias
Durante la cobertura televisiva de CBC News de las elecciones federales canadienses del 14 de octubre de 2008, CBC citó tuits sobre Elizabeth May y Stéphane Dion junto con un gráfico de los elementos mencionados en Twitter como evidencia de que la gente pedía la dimisión de Dion en respuesta a los resultados electorales. [ 37 ]
A partir del 26 de abril de 2010, el programa de televisión australiano Q&A comenzó a mostrar en pantalla durante la transmisión en vivo algunos tuits seleccionados que llevaban la etiqueta "#qanda". [ 38 ]
Relación
La proporción es un método informal y práctico para juzgar la popularidad de una publicación en Twitter, comparando el número de respuestas y/o retuits con los "me gusta". Un comentario con muchas respuestas pero pocos "me gusta" se considera impopular y las respuestas probablemente expresan desaprobación. [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] Otra forma común de proporción es cuando una respuesta o retuit (que suele expresar un punto de vista opuesto a la publicación original) obtiene más "me gusta" que la publicación a la que responde, lo que significa que más personas están de acuerdo con la respuesta que con la publicación original. Los usuarios de Twitter pueden "iniciar" una proporción respondiendo o retuiteando un tuit con el texto "ratio" con la esperanza de que su tuit obtenga más "me gusta" y/o retuits que el tuit al que se responde. No siempre lo consiguen; un tuit con "ratio" que no lo logra se conoce como ratio fallido o fracaso.
Tendencias sociales
Analizar la frecuencia, el contenido y otras métricas de cómo los usuarios interactúan con Twitter puede revelar tendencias y redes sociales. «A medida que los usuarios interactúan a través de espacios de redes sociales, como Twitter, forman conexiones que se convierten en estructuras de redes sociales complejas. Estas conexiones son indicadores de intercambio de contenido, y las estructuras de red reflejan patrones de flujo de información». [ 42 ]
Política y protestas
Twitter ha sido fundamental en la política y las protestas. Una de las declaraciones de misión de Twitter es: "En Twitter, creemos que el intercambio abierto de información puede tener un impacto global positivo". [ 43 ] Personas de todo el mundo han adoptado esta idea, utilizando el tuit de 140 caracteres (posteriormente duplicado a 280 caracteres [ 44 ] ) para despertar interés o llamar la atención sobre una causa o un problema.
Los políticos lo han utilizado en intentos de influir en sus seguidores y persuadir a sus oponentes. [ 45 ]
Campaña
Twitter fue utilizado por los candidatos en la campaña presidencial estadounidense de 2008 durante toda la contienda. El candidato del Partido Demócrata, Barack Obama, lo utilizó para publicidad. [ 46 ] La campaña de Nader - González actualizó a sus equipos de acceso a las urnas en tiempo real con Twitter y Google Maps . [ 47 ] El uso de Twitter aumentó un 43% el día de las elecciones estadounidenses de 2008. [ 48 ]
En 2009, el Partido Republicano de Connecticut creó 33 cuentas falsas de Twitter a nombre de miembros del Partido Demócrata en la legislatura estatal. [ 49 ] Los republicanos usaron las cuentas para publicar tuits en nombre de los demócratas. [ 49 ] Cuando Twitter descubrió el plan, cerró las cuentas falsas, citando la política de la empresa. [ 49 ] El Hartford Courant editorializó: «Los republicanos obtienen una A por innovación, pero una D por ética». [ 50 ]
Durante la campaña electoral federal de 2010 en Australia, el líder de la oposición de Nueva Gales del Sur, Barry O'Farrell, tuiteó públicamente comentarios sobre la preparación del Partido Liberal para las elecciones, pensando que estaba enviando un mensaje privado a un periodista. [ 51 ]
Ejemplos de impacto
Durante la XIII Asamblea Federal en mayo de 2009, dos miembros del Bundestag alemán filtraron el resultado de las elecciones presidenciales alemanas a través de Twitter antes de que el presidente del Bundestag anunciara oficialmente a Horst Köhler como ganador. En junio de 2009, tras las acusaciones de fraude en las elecciones presidenciales iraníes , los manifestantes utilizaron Twitter como herramienta de movilización y método de comunicación con el mundo exterior después de que el gobierno bloqueara otros medios de comunicación. [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]
El 15 de junio de 2009, Twitter reprogramó una interrupción de mantenimiento planificada de 90 minutos luego de que varios usuarios de Twitter y el Departamento de Estado de EE. UU. solicitaran a los ejecutivos de Twitter que retrasaran el cierre debido a la preocupación por el papel del servicio como principal medio de comunicación de los manifestantes en Irán. [ 56 ] [ 57 ] La cobertura del conflicto por parte de CNN fue criticada en tuits con la etiqueta "#CNNfail". [ 58 ] Twitter también se utilizó para organizar ataques DDoS contra sitios web del gobierno iraní. [ 59 ]
En agosto de 2009, cuando los opositores estadounidenses a las propuestas de reforma del seguro médico del presidente Barack Obama atacaron al Servicio Nacional de Salud británico (NHS), miles de usuarios del NHS participaron en una campaña en Twitter expresando su apoyo al NHS con el hashtag "#welovetheNHS". El hashtag fue iniciado por el guionista cómico irlandés Graham Linehan , quien dijo que quería usar una campaña en Twitter "como contrapeso a las mentiras de la derecha estadounidense". [ 60 ] La campaña también recibió el apoyo de varios políticos, incluido el primer ministro británico Gordon Brown . [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ]
El activista neoyorquino Elliott Madison utilizó Twitter para enviar un mensaje a la policía de Pittsburgh ordenándoles dispersarse durante las protestas del G-20 de 2009. La policía allanó la habitación de hotel de Madison, y una semana después, agentes del FBI allanaron su casa en Nueva York, donde realizaron una búsqueda de dieciséis horas. La policía alega que Madison y un coacusado utilizaron computadoras y un escáner de radio para rastrear los movimientos policiales y luego transmitieron esa información a los manifestantes mediante teléfonos celulares y Twitter. Madison está acusado de obstrucción a la justicia, uso delictivo de un medio de comunicación y posesión de instrumentos delictivos. El FBI recolectó diversos objetos, como imanes de refrigerador y un peluche de Jorge el Curioso, a pesar de que la orden judicial solicitaba pruebas que indicaran posibles violaciones de las leyes federales contra los disturbios . A la luz del reciente apoyo público del Departamento de Estado de los Estados Unidos al uso de Twitter en la política de Irán , Moldavia y Honduras , cabe preguntarse si el Departamento de Estado apoya la libertad de expresión en los Estados Unidos. [ 64 ] [ 65 ] [ 66 ]
En octubre de 2009, después de que el periódico The Guardian recibiera una orden judicial que le prohibía informar sobre un asunto parlamentario, publicó un artículo críptico con los pocos detalles que se le permitió publicar. El periódico afirmó que este caso parecía "poner en tela de juicio los privilegios que garantizan la libertad de expresión establecidos en la Declaración de Derechos de 1688 ". [ 67 ] [ 68 ] El editor del periódico, Alan Rusbridger, reconoció que los usuarios de Twitter tomaron la iniciativa de proporcionar detalles que la prensa no tenía permitido publicar, a saber, que la orden judicial fue interpuesta por el abogado londinense Carter-Ruck en nombre del comerciante de materias primas Trafigura , que no quería que se debatiera públicamente el escándalo del vertedero de residuos tóxicos de Costa de Marfil de 2006 y el consiguiente Informe Minton (disponible en WikiLeaks [ 69 ] ). La orden judicial que prohibía informar fue retirada por Carter-Ruck al día siguiente, antes de que The Guardian pudiera impugnarla ante el Tribunal Superior. [ 70 ] Rusbridger atribuyó la rápida retractación de Carter-Ruck a Twitter, [ 71 ] al igual que un artículo de la BBC. [ 72 ]
Twitter llamó la atención de la Cámara de los Comunes de Canadá en octubre de 2009 cuando el miembro del Parlamento Ujjal Dosanjh se disculpó en el pleno por haber tuiteado indebidamente sobre asuntos que no debían haberse tuiteado durante las sesiones a puerta cerrada de un comité parlamentario. [ 73 ] [ 74 ]
En octubre de 2009, Twitter volvió a captar la atención del público canadiense cuando la concejala de Vancouver , Andrea Reimer, tuiteó sobre el peso del ministro de Vivienda y Desarrollo Social de la Columbia Británica , Rich Coleman [ 75 ], en respuesta a la legislación provincial propuesta por Coleman para llevar a las personas sin hogar a refugios durante condiciones climáticas extremas. [ 76 ] Reimer publicó que, en lugar de que la policía llevara a las personas sin hogar a refugios durante condiciones climáticas extremas, estaba pensando en presentar una legislación para que la policía llevara a Coleman a Jenny Craig , una empresa internacional de pérdida de peso, en su próxima visita a Vancouver. [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ] Coleman respondió calificando el comentario de amateur y propio de una concejala que "no sabe lo que hace". [ 75 ] Posteriormente, Reimer se disculpó por la publicación. [ 76 ]
En diciembre de 2009, el Tribunal Supremo Federal de Brasil se convirtió en el primer tribunal del mundo en mostrar en la agenda de los ministros los asuntos que llegan diariamente al Tribunal y las decisiones más importantes que toman en Twitter. [ 80 ]
A finales de diciembre de 2009, la organización ucraniana sin ánimo de lucro Internet-Ukraine lanzó un proyecto destinado a monitorear las elecciones presidenciales ucranianas de 2010 basándose en Twitter. [ 81 ]
El 22 de abril de 2010, durante las elecciones generales del Reino Unido de ese año , varios periódicos británicos de derecha, entre ellos el Daily Telegraph , el Daily Express y The Sun, publicaron varias noticias sobre el líder de los Liberaldemócratas , Nick Clegg , incluyendo donaciones políticas a su cuenta bancaria privada. [ 82 ] Esto fue visto por los usuarios de Twitter como un ataque personal contra Clegg el día en que se iba a celebrar el segundo debate televisado entre los candidatos a primer ministro, tras su buen desempeño en el primero. En respuesta a los artículos, los usuarios de Twitter crearon el hashtag "#nickcleggsfault", en el que la gente hizo comentarios irónicos afirmando que Clegg era el culpable de todos los males del mundo. [ 83 ] [ 84 ] Un artículo del Daily Mail que afirmaba que Clegg había hecho un insulto nazi fue criticado por basarse en un artículo que Clegg escribió en noviembre de 2002 en el que, "critica las actitudes hacia Alemania que parecen estancadas en la década de 1950 y no reconocen cómo se ha reinventado desde entonces", e hizo referencias al apoyo del Daily Mail a Adolf Hitler en la década de 1930. [ 83 ] [ 85 ] Al mediodía del 22 de abril, el hashtag "#nickcleggsfault" era el segundo hashtag más tuiteado en Twitter a nivel mundial, después del Día de la Tierra , y el hashtag más tuiteado en el Reino Unido. [ 83 ]
Twitter se utilizó durante la Revolución Egipcia de 2011 ; se empleó como herramienta para difundir información y coordinar a los participantes en el levantamiento, [ 86 ] aunque los operadores de telefonía móvil egipcios lo bloquearon durante un tiempo. [ 87 ] Tras la Revolución Egipcia, las personas más importantes, los ministerios y el presidente comenzaron a tener cuentas en Twitter y a compartir información con la gente. Por otro lado, la cuenta en árabe del Departamento de Estado de EE. UU., @USAbilAraby, de reciente creación , se utilizó para ofrecer comentarios estadounidenses dirigidos a los hablantes de árabe.
Desde el 21 de septiembre de 2011, Twitter ofrece a los políticos la posibilidad de anunciarse a través de la plataforma mediante tuits promocionados con un marcado carácter político; estos se identifican con un icono morado. [ 88 ] Los candidatos y los comités políticos también pueden pagar a Twitter por cuentas y tendencias promocionadas. [ 88 ] En septiembre de 2011, «Alrededor de 85 senadores estadounidenses utilizaban Twitter, y 360 miembros de la Cámara de Representantes también tenían cuentas. La gran mayoría de los gobernadores estatales —42 de 50— también estaban en Twitter. Y, por supuesto, todos los principales aspirantes a la presidencia utilizaban este servicio de microblogging». [ 88 ]
En las elecciones presidenciales de 2012, después de que las agencias de noticias declararan que Barack Obama había ganado Ohio, lo que le otorgaba los votos electorales suficientes para ganar, su primera reacción se publicó en Twitter: "Estamos todos juntos en esto. Así es como hicimos campaña, y así somos. Gracias. -bo" [ 89 ] [ 90 ] Un segundo tuit con una foto de Obama abrazando a su esposa con la leyenda "cuatro años más" se convirtió en el tuit más retuiteado en la historia de Twitter (posteriormente superado), y las elecciones se convirtieron en uno de los eventos políticos más tuiteados de la historia. [ 91 ]
En diciembre de 2012, el diputado del Partido Verde, Russel Norman, presentó un tuit durante la sesión de preguntas del parlamento neozelandés , algo inédito en el país. [ 92 ]
La cuenta de Twitter @feministhulk llamó la atención sobre los problemas de financiación de los programas de alimentación y nutrición WIC durante el cierre del gobierno estadounidense de 2013 , y su propietaria creó un directorio para que las mujeres necesitadas encontraran bancos de alimentos y leche de fórmula para bebés. [ 93 ] [ 94 ]
En relaciones públicas
En Gran Bretaña, el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades publicó un documento estratégico sobre Twitter dirigido a otros departamentos. La estrategia asesoraba a los departamentos sobre el uso de Twitter por parte del Gobierno y cómo podían tuitear y promocionar su uso de manera efectiva. [ 95 ] El ICAEW sugirió que el documento también podría ser útil para el sector privado o como introducción general a Twitter. [ 96 ]
En Estados Unidos, varias agencias ambientales y ONG utilizan Twitter. A nivel local, la policía y los bomberos están empezando a usar Twitter para mantener al público informado sobre incidentes. [ 97 ] Algunos de estos departamentos, como el Departamento de Bomberos de Los Ángeles , publican hasta 10 tuits al día.
En octubre de 2008, un borrador de informe de inteligencia del Ejército de los Estados Unidos identificó a Twitter como una "herramienta terrorista potencial". El informe indicaba que "algunos miembros ya la utilizan para publicar y/o apoyar ideologías y perspectivas extremistas". [ 98 ] [ 99 ]
David Saranga, del Ministerio de Asuntos Exteriores israelí , anunció el 30 de diciembre de 2008 que Israel sería el primer gobierno en celebrar una conferencia de prensa mundial a través de Twitter para responder preguntas del público sobre la guerra contra Hamás en Gaza . [ 100 ]
Los doctores Chao Guo y Gregory D. Saxton realizaron un estudio sobre cómo las organizaciones sin fines de lucro utilizan Twitter en sus campañas de relaciones públicas. "Tweeting Social Change: How Social Media Are Changing Nonprofit Advocacy (2014)" respaldó estudios previos que indicaban que los tuits enviados por organizaciones sin fines de lucro se dividen en tres categorías: información, comunidad y acción. Su muestra incluyó 188 organizaciones de "Derechos Civiles y Defensa", y utilizaron investigación tanto cuantitativa como cualitativa en su estudio a nivel organizacional y de mensaje. Descubrieron que los mensajes informativos eran los más frecuentes, con énfasis en la educación pública, seguidos de los mensajes comunitarios y, finalmente, los mensajes de acción. Guo y Saxton también analizan cómo las organizaciones sin fines de lucro utilizan ciertos aspectos de Twitter, como los mensajes directos, los retuits y los hashtags (#), para desarrollar sus campañas. [ 101 ]
Reparación de imágenes
Muchos estudios han documentado el uso de plataformas de redes sociales para reparar la imagen. [ 102 ] [ 103 ] [ 104 ] [ 105 ] Mia Moody-Ramirez y Hazel Cole (2018) exploraron el uso de Twitter para reparar la imagen de Yahoo Finance en enero de 2017, cuando la publicación en línea escribió mal "bigger" con una "n", en un enlace de Twitter a una noticia sobre los planes del presidente electo Donald Trump para ampliar la armada estadounidense. El tuit que contenía " nigger " obtuvo más de 1000 retuits antes de que Yahoo Finance lo eliminara, casi una hora después de haber sido compartido (Mezzofiore, 2017). [ 106 ] Yahoo Finance publicó una disculpa poco después, diciendo que fue un "error". Si bien Yahoo Finance demostró mortificación al disculparse por el tuit que contenía "nigger", gran parte de su reparación de imagen ocurrió después de que los usuarios de Twitter comenzaron a compartir memes que abordaban el incidente. El humor desenfadado compartido en lo que se conoce colectivamente como Black Twitter proporcionó un alivio cómico en una situación que, de otro modo, habría sido estresante.
Los resultados del estudio indican que los tuits humorísticos ofrecen una estrategia eficaz para reparar la imagen de una persona. Los usuarios de Twitter comentaron el error de Yahoo Finance, lo manejaron con humor y luego siguieron adelante. En el aniversario de la crisis, los usuarios de Twitter continuaron presentando el incidente como uno de los momentos más divertidos de la historia en "Black Twitter". [ 107 ] Las redes sociales pueden ser un arma de doble filo: crean la necesidad de reparar una imagen dañada, pero también proporcionan la plataforma para hacerlo. Los resultados del estudio tienen implicaciones para incidentes en los que individuos y corporaciones usan el término "nigger". Debido a la postura de mortificación que Yahoo Finance adoptó inmediatamente después del incidente, la empresa logró mantener la crisis confinada a la plataforma de redes sociales, Twitter. Yahoo Finance eliminó el tuit de inmediato y se disculpó, lo que limitó la cobertura mediática negativa del percance.
Al informar sobre la disidencia
El 10 de abril de 2008, James Buck, estudiante de periodismo de posgrado en la Universidad de California, Berkeley , y su traductor, Mohammed Maree, fueron arrestados en Egipto por fotografiar una protesta contra la detención de manifestantes por parte de las autoridades egipcias. De camino a la comisaría, Buck utilizó su teléfono móvil para enviar el mensaje "Arrestado" a sus 48 seguidores de Twitter. Estos seguidores contactaron con la UC Berkeley, la Embajada de Estados Unidos en El Cairo y varios medios de comunicación en su nombre. Buck pudo enviar actualizaciones sobre su estado a sus seguidores mientras estaba detenido. Fue liberado al día siguiente de la cárcel de Mahalla después de que la universidad le contratara un abogado. [ 108 ]
El 7 de abril de 2009, miles de estudiantes irrumpieron en la presidencia y el parlamento de Chisináu , la capital de Moldavia , acusando al gobierno de fraude electoral. La información sobre estos hechos se difundió a través de Twitter usando la etiqueta #pman, que hace referencia al nombre de la plaza central de Chisináu: Piața Marii Adunări Naționale . [ 109 ] Twitter también se utilizó para movilizar las protestas . [ 110 ]
En la comunidad científica
Noticias sobre misiones espaciales
En febrero de 2009, la NASA ganó un premio Shorty por sus actualizaciones de estado casi en tiempo real en 2008 de la misión no tripulada Mars Phoenix Lander . [ 111 ]
En mayo de 2009, el astronauta Mike Massimino utilizó Twitter para enviar actualizaciones durante la misión de reparación del Telescopio Espacial Hubble (STS-125), siendo la primera vez que un astronauta utilizaba Twitter en el espacio. [ 112 ] La misión STS-125 marcó otro hito para la NASA y Twitter: una sesión de tuits posterior a la misión , celebrada el 21 de julio de 2009 en la sede de la NASA en Washington, D.C. , a la que asistieron aproximadamente 200 personas del público en general. La tripulación de la STS-125 estuvo presente para responder preguntas. [ 113 ]
El 21 de octubre de 2009, Nicole Stott y su compañero de la Expedición 21, Jeff Williams, participaron en la primera transmisión en vivo de Twitter desde la Estación Espacial Internacional con aproximadamente 35 personas del público en la sede de la NASA. [ 114 ] Esto implicó la primera conexión en vivo de Twitter para los astronautas. [ 115 ] Anteriormente, los astronautas a bordo del Transbordador Espacial o la ISS habían enviado los mensajes al Control de Misión , que luego los publicaba a través de Internet en Twitter. [ 116 ]
En noviembre de 2009, el lanzamiento de la misión STS-129 marcó el quinto evento de Twitter de la NASA y el primero de este tipo celebrado durante el lanzamiento de un transbordador en el Centro Espacial Kennedy en Cabo Cañaveral, Florida . [ 117 ] Cien miembros del público general, en representación de Marruecos, Nueva Zelanda y 21 estados de EE. UU., además del Distrito de Columbia , asistieron al evento de dos días y, durante un tiempo, el hashtag "#nasatweetup" alcanzó el puesto número 3 en los temas de tendencia de Twitter. [ 118 ]
En mayo de 2010, la NASA organizó una campaña en Twitter para la misión STS-132 del transbordador espacial Atlantis a la Estación Espacial Internacional .
En robótica
Dada su funcionalidad similar a la mensajería instantánea , Twitter proporciona una plataforma única para comunicar información en tiempo real desde máquinas robóticas a gerentes humanos, ingenieros y/u otras partes interesadas. Existen numerosos ejemplos de robots cuyos datos de sensores se interpretan fuera de línea y son tuiteados por operadores humanos. Por ejemplo, el robot humanoide de la NASA " Robonaut " tiene un feed de Twitter con tweets publicados por operadores humanos. [ 119 ] Sin embargo, relativamente pocos proyectos involucran robots que publican sus propios tweets sin intervención humana. Se espera que el equivalente japonés de Robonaut, Astrobot [ 120 ] , supervise los parámetros de salud de los miembros de la tripulación y tuitee fotos a la Tierra automáticamente, cuando se lance en 2013. [ 121 ] Ingenieros de la Universidad de Massachusetts Amherst desarrollaron el robot MARC 5.0 [ 122 ] con seguimiento RFID para inventariar activos de laboratorio e identificar al personal cercano. Tuitea automáticamente [ 123 ] cuando el personal con credenciales de identificación adecuadas se acerca a su ubicación en una sala asignada. Para aplicaciones de monitoreo ambiental en entornos hostiles, investigadores de la Facultad de Ciencias Marinas de la Universidad del Sur de Florida utilizan un vehículo submarino autónomo (SAUV) alimentado por energía solar para tuitear datos sobre la calidad del agua provenientes de sus sensores a bordo mediante comunicaciones de radio de largo alcance. [ 124 ] Su flujo de Twitter se ve interrumpido por intervenciones periódicas de un operador humano.
En los negocios
Twitter se utiliza cada vez más como herramienta de promoción empresarial. Twitter lo fomenta a través de "Twitter 101", un tutorial web dirigido a usuarios empresariales. [ 125 ] Por ejemplo, uno de los usuarios empresariales más destacados de Twitter es Dell , que informó que 9 millones de dólares de sus ventas de 2009 provinieron directamente a través de Twitter y Facebook combinados. [ 126 ] Se ha argumentado que las pequeñas empresas también se benefician del uso de Twitter, ya que pueden competir en igualdad de condiciones con las grandes empresas dentro de la plataforma. [ 127 ] En el Reino Unido, una encuesta indicó que el 17 % de las pequeñas empresas británicas utilizaban Twitter, principalmente para atraer nuevos clientes.
Las pequeñas empresas pueden emplear promotores que utilizan diversas técnicas para llegar a más seguidores y, en ocasiones, generar líderes en la industria. [ 128 ] Ford ha elevado a su director global de redes sociales, Scott Monty, al primer plano público como promotor del uso de la tecnología en la industria automotriz. Robert Scoble ha mantenido a su propia empresa, Rackspace, en el ojo público y ha gestionado su propia publicidad principalmente a través de Twitter.
Sin embargo, el mayor uso de las redes sociales ha provocado preocupación por la privacidad en el lugar de trabajo y la protección de los datos de la empresa. [ 129 ] [ 130 ] Una encuesta realizada a 1400 directores de sistemas de información también reveló inquietudes sobre la posible distracción de los empleados si se les concediera acceso ilimitado a redes sociales como Twitter. [ 130 ]
Twitter comenzó a mostrar publicidad a los usuarios el 13 de abril de 2010, en el primer intento significativo de la compañía por convertir su servicio de microblogging en un negocio rentable. [ 131 ]
En el reclutamiento terrorista
En un panel de diálogo político organizado en 2015 por la Fundación Europea para la Democracia y el Centro Europeo de Políticas en Bruselas , Mark Wallace , director ejecutivo del " Proyecto Contra el Extremismo " y ex embajador de Estados Unidos ante las Naciones Unidas , declaró: "Twitter es actualmente la ' puerta de entrada ' para quienes buscan reclutar combatientes para el terrorismo islámico , y esto debe detenerse".
En la recaudación de fondos
Se han realizado campañas de recaudación de fondos en Twitter, donde se anima a los usuarios a tuitear y donar a una causa en particular durante un período de tiempo determinado. [ 132 ] [ 133 ] A esto se le conoce a veces como un "Tweet-a-thon", que es una combinación de las palabras "tweet" y " maratón ".
Scott Stratten, autor de UnMarketing: Stop Marketing, Start Engaging , inició el maratón de tweets 12for12K junto con Danny Brown, fundador de la organización 12for12K. 12for12K es una organización que combina las redes sociales y la recaudación de fondos para impactar y cambiar la vida de millones de personas en todo el mundo. Comenzó en 2009 y utiliza plataformas de redes sociales para organizar eventos para diferentes organizaciones benéficas cada mes con el objetivo de recaudar $12,000 en un plazo de doce horas. Para participar, basta con seguir el hashtag #12for12K y retuitear sobre el maratón. Por cada doce dólares donados, se participa en una rifa con diversos premios. El 100% de la donación se destina a la organización benéfica indicada. Como resultado, Stratten inició un maratón de tweets para la organización Share Our Strength. Logró recaudar $12,000 en tan solo cinco horas y media del plazo de doce horas. Al final del período de doce horas, logró recaudar $15,500. Durante el maratón de tuits, el tráfico a 12for12K.org aumentó un 4,000%. En el sitio web, un marco de avatar de Twitter ayudó a atraer 3,600 seguidores. En 2009, 12for12K.org recaudó $91,275 para Share Our Strength y varias otras organizaciones benéficas. [ 134 ]
El sector sin ánimo de lucro del Reino Unido utilizó Twitter para mantener informados a sus simpatizantes y posibles donantes cuando el usuario BigDaveSB utilizó el hashtag "#charitytuesday", por lo que posteriormente recibió un premio Justgiving Award 2010 por su innovadora labor de recaudación de fondos, utilizando Twitter para mantener a sus seguidores al día sobre el progreso de una campaña de evasión de la ley para una organización benéfica. [ 135 ] [ 136 ]
Sue Black y otros han utilizado Twitter y otras redes sociales para aumentar la visibilidad y la financiación de Bletchley Park . [ 137 ]
En junio de 2010, Onlineshoes.com y Saucony colaboraron para crear conciencia y recaudar fondos para la obesidad infantil a través de un maratón de tuits. Por cada tuit, Onlineshoes.com donó un dólar al programa "Run for Good" de Saucony, un programa de subvenciones para fomentar estilos de vida activos y saludables en los niños. [ 138 ]
En periodismo
Cobertura informativa de eventos actuales
En septiembre de 2010, Twitter fue un canal de comunicación clave para los medios dentro de una sala de un tribunal de Connecticut durante el juicio por los asesinatos ocurridos durante un allanamiento de morada en Cheshire, Connecticut . [ 139 ]
Si bien no se permitieron cámaras de video, el juez del Tribunal Supremo del Estado de Connecticut, Jon C. Blue, autorizó el uso de dispositivos electrónicos para la transmisión de texto durante el juicio de Stephen Hayes. [ 140 ] Hayes fue declarado culpable de los asesinatos de Jennifer Hawke-Petit y sus hijas Hayley y Michaela, y condenado a muerte . Su presunto cómplice, Joshua Komisarjevsky, está programado para ser juzgado por los asesinatos en febrero de 2011. [ 141 ] [ 142 ]
Si bien algunas organizaciones de noticias en otras partes del país han realizado blogs en vivo durante años, este fue el primer caso de alto perfil en Connecticut [ 143 ] en el que Twitter desempeñó un papel importante para mantener actualizados a los interesados en los procedimientos judiciales con información desde la sala del tribunal mediante el uso de Twitter. [ 144 ]
Un segundo ejemplo notable fue el uso de Twitter por parte de organizaciones de noticias, como ABC News, CNN , BBC , ITV y BSkyB , durante la boda real del príncipe William y Kate Middleton en abril de 2011. El contador de tuits de ABC News se mostró en pantalla, con el total de tuits sobre la boda real, así como los tuits por minuto. [ 145 ]
Sin embargo, un estudio de Pew Research indicó que la gran mayoría de los medios de comunicación (93%) utilizan Twitter como medio para promocionar sus sitios en lugar de compartir otras noticias e historias relevantes. [ 146 ]
En abril de 2013, la cuenta de Twitter de Associated Press fue hackeada brevemente, difundiendo un mensaje que afirmaba que el presidente estadounidense Barack Obama había resultado herido en un ataque a la Casa Blanca . Las acciones perdieron 134 mil millones de dólares casi instantáneamente, antes de recuperarse cuando se descubrió que la noticia era falsa. [ 147 ]
Cobertura de noticias de entretenimiento
Twitter también es utilizado por muchas celebridades y otras personas en la industria del entretenimiento (revistas de noticias, periodistas, programas de noticias de entretenimiento, etc.) como una forma de conectar personalmente con los fans, promocionar proyectos y dar primicias. Los tuits de las celebridades suelen ser noticia de primera plana y, a veces, los medios de comunicación convencionales y varios medios de comunicación los utilizan como fuente primaria para confirmar información relacionada con una historia en particular sobre una celebridad. [ 148 ] CNN Breaking News, E! Online, Perez Hilton y la revista People son algunos medios de noticias de entretenimiento que tienen millones de seguidores en Twitter. [ 149 ] En junio de 2010, la actriz Amanda Bynes, de 24 años, sorprendió a la industria del entretenimiento al anunciar su retiro a través de Twitter. Tuiteó: "Ya no me gusta actuar, así que he dejado de hacerlo". Sin embargo, un mes después, Bynes anunció a sus seguidores que había "regresado". Varios medios de comunicación informaron sobre esta historia, dando la noticia directamente desde la página de Twitter de la actriz. [ 150 ] Durante la 83.ª edición de los Premios de la Academia se publicaron 1.269.970 tuits relacionados con el evento. [ 151 ]
Realizar entrevistas
Twitter se puede utilizar para realizar entrevistas , conocidas como Twitterviews . Se trata de un tipo de entrevista en la que la plataforma limita las respuestas del entrevistador y el entrevistado a un formato breve. El estilo conciso de este tipo de entrevista anima a los participantes a ser más directos en sus declaraciones. A diferencia de las entrevistas tradicionales, un Twitterview permite que el público se sume a la conversación y participe activamente. Generalmente se lleva a cabo mediante el uso de hashtags , que identifican el tema, de modo que los usuarios de internet puedan buscar, ver y seguir el diálogo en curso de forma colectiva.
Aunque algunas fuentes afirman que el corresponsal de ABC News, George Stephanopoulos, realizó la primera entrevista oficial por Twitter en marzo de 2009, cuando habló con el senador John McCain, [ 152 ] lo cierto es que ya existían entrevistas por Twitter con ese nombre. Una de las primeras se realizó en inglés y posteriormente fue traducida al español por Alain Ochoa en Diariomedico.com —un sitio web español de noticias sobre salud— cuando habló con el bloguero Bertalan Meskó el 10 de diciembre de 2008. [ 153 ] [ 154 ] Otra entrevista anterior por Twitter fue organizada por un bloguero llamado Carl Ocab, quien entrevistó a John Chow. [ 155 ]
El bloguero musical Derek Michael Sheldon, de The World As I Der See It! [ 156 ] , creó la primera transformación pictórica de la vista de Twitter en un artículo con el artista musical Jann Arden . [ 157 ] Sheldon transformó la plataforma de entrevistas en una presentación visual de fácil lectura utilizando imágenes del feed real de Twitter. Sigue siendo el bloguero líder en el uso del formato de vista de Twitter con músicos.
En el entretenimiento
Deportes
Deportistas, equipos, promotores y patrocinadores han utilizado Twitter para comunicarse con los aficionados. Twitter permite una comunicación directa, permitiendo que los propios deportistas respondan a los comentarios de los aficionados y les muestren su vida cotidiana. Algunas mascotas de equipos incluso tienen cuentas: Butler Blue, la mascota de la Universidad Butler , y Pork Chop, el antiguo chasis Dallara que la piloto de IndyCar Simona de Silvestro utilizó en 2011. [ 158 ]
En 2009, el equipo Vision Racing de la IndyCar Series comenzó a usar una cuenta de Twitter para publicar informes durante los fines de semana de carreras. [ 159 ] Ese año, los equipos, los dueños de las pistas y los fanáticos comenzaron a organizar encuentros en Twitter. [ 160 ] Para 2010, la mayoría de los pilotos y equipos de IndyCar tenían su propia cuenta de Twitter.
En la carrera Daytona 500 de la NASCAR Cup Series de 2012, Brad Keselowski tuiteó mientras conducía detrás del coche de seguridad, publicando una foto de un camión secador a reacción en llamas tras ser impactado por otro coche. El piloto triplicó sus seguidores en Twitter, pasando de 60.000 a 200.000 en los días posteriores a la carrera. [ 161 ]
El propietario de los Dallas Mavericks, Mark Cuban, ha utilizado Twitter para criticar el arbitraje de la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA) ; la liga le impuso una multa de 50.000 dólares en enero de 2013 tras tuitear: «He intentado durante 13 años mejorar el arbitraje de esta liga y he fracasado estrepitosamente». [ 162 ]
Televisión
Twitter es utilizado por operadores y emisoras de televisión para intentar animar a los espectadores a participar. Esto puede adoptar la forma de hashtags en pantalla, tuits de famosos durante la emisión de un programa o concursos relacionados con un programa de televisión. Ejemplos notables incluyen el uso de hashtags de Twitter por parte de Comedy Central durante los Comedy Awards [ 163 ] y el programa BBC QuestionTime, que fomentó el debate político. Durante los Óscar de 2011 , se registraron más de 10 000 tuits por minuto, con un total de 1,8 millones de tuits en el evento. [ 164 ] Durante la Super Bowl de 2011 , los tuits alcanzaron un máximo de 4000 por segundo. En el Reino Unido, los programas de televisión diarios también reciben atención en Twitter, aunque los niveles de actividad son inferiores a los de un gran evento televisivo como los Óscar. [ 165 ]
Sin embargo, no está claro si la integración de estrategias basadas en Twitter en la radiodifusión afecta a los índices de audiencia televisiva. [ 166 ]
Bromas
El jugador de baloncesto estadounidense de Duke, Jon Scheyer, gastó una broma después de que su equipo ganara el campeonato de baloncesto de la NCAA de 2010 en abril de 2010. Tuiteó a sus más de 6700 seguidores de Twitter que lo llamaran a un número de teléfono falso, [ 167 ] [ 168 ] que pertenecía a su excompañero de equipo de la escuela secundaria, Zach Kelly. [ 167 ] [ 168 ] Por ejemplo, Sports Illustrated cayó en la trampa. [ 169 ] Después de que Kelly recibiera más de 2000 mensajes de texto y varios cientos de llamadas, Scheyer tuiteó a sus fans que dejaran de enviarle mensajes y llamarlo. [ 168 ]
En 2010, se extendió por Twitter el rumor de que la joven celebridad Justin Bieber había fallecido. [ 170 ] El hashtag "#JustinBieber" se mantuvo como tema de tendencia durante muchos meses hasta que Twitter cambió su fórmula para mostrar los temas más recientes de forma más destacada; sin embargo, esto provocó que los fans crearan nuevos hashtags para sortear la solución. [ 171 ]
Usuario más antiguo
A los 104 años, Ivy Bean, de Bradford , Inglaterra, era la usuaria de mayor edad del sitio web. [ 172 ] Rápidamente se hizo más conocida y se crearon varias páginas de fans en su honor. Al momento de su muerte, tenía 4962 amigos en Facebook y más de 56 000 seguidores en Twitter. Su fallecimiento fue ampliamente difundido en los medios y recibió homenajes de varias personalidades destacadas de los medios. [ 173 ]
Véase también
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