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Articulo de referencia

Tarifa del complejo

Una tarifa de resort , también llamada tarifa de instalaciones , [ 1 ] tarifa de destino , [ 2 ] tarifa de servicios , [ 3 ] tarifa urbana , [ 4 ] [ 5 ] cargo de resort o tarifa...

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Una tarifa de resort , también llamada tarifa de instalaciones , [ 1 ] tarifa de destino , [ 2 ] tarifa de servicios , [ 3 ] tarifa urbana , [ 4 ] [ 5 ] cargo de resort o tarifa oculta de reserva de hotel , [ 6 ] [ 7 ] es una tarifa adicional que un proveedor de alojamiento cobra a un huésped, generalmente calculada por día, además de una tarifa base de habitación.

Las tarifas de resort se originaron en Norteamérica. [ 8 ] Aunque se encuentran principalmente en destinos turísticos de Estados Unidos, algunos resorts en México y el Caribe ahora también cobran tarifas de resort. [ 9 ] Unos pocos hoteles en Canadá también han adoptado esta práctica. [ 10 ]

En muchos países, es ilegal cobrar tarifas adicionales no reveladas al momento de la reserva, [ 11 ] y dichas tarifas están siendo impugnadas legalmente en Estados Unidos. [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]

Práctica en Estados Unidos

En Estados Unidos, las tarifas de resort han sido una práctica controvertida. Actualmente, estas tarifas pueden considerarse ilegales según las leyes estatales vigentes de protección al consumidor .

Numerosos organismos tienen autoridad sobre este tema en los Estados Unidos, incluyendo el Congreso de los EE. UU. , las legislaturas estatales, la Comisión Federal de Comercio y la Asociación Nacional de Fiscales Generales . Hasta la fecha, 50 fiscales generales han abierto una investigación sobre las tarifas de resort hotelero. [ 15 ] Marriott recibió una citación el 6 de junio de 2017, por parte del Fiscal General de Washington , D.C., con respecto a su falta de cooperación en la investigación, ya que la industria hotelera continúa retrasando cualquier solución legislativa al problema. [ 16 ] Desde entonces, los Fiscales Generales de D.C., Nebraska, Pensilvania y Texas han tomado medidas contra las tarifas de resort hotelero. El grupo de protección al consumidor sin fines de lucro Travelers United demandó a MGM, Hilton, Hyatt y Sonesta. La FTC anunció un aviso de propuesta de reglamentación en 2022 y el presidente de los EE. UU. Biden habló sobre las tarifas de resort hotelero en su discurso sobre el Estado de la Unión de 2023. La FTC publicó su propuesta de norma sobre cargos basura [ 17 ] el 11 de octubre de 2023, y en el comunicado de prensa de la FTC destacó específicamente los cargos por reserva de hotel y los cargos de resort.

Fondo

En 1997, algunos hoteles resort comenzaron a cobrar una tarifa de resort obligatoria, independientemente de las instalaciones que utilizaran los huéspedes. [ 18 ] Anunciar una habitación sin incluir la tarifa de resort en el precio permite al hotel anunciar una tarifa de habitación más baja que el precio real de la habitación.

Las tarifas de resort anteriormente solo se encontraban en destinos turísticos dentro de los propios resorts. Sin embargo, son comunes en todo Estados Unidos, tanto en destinos turísticos exclusivos como en hoteles de dos estrellas en ciudades estadounidenses. Los viajeros suelen considerar estas tarifas una molestia y una estafa. [ 19 ] [ 20 ] También afectan a los turistas internacionales que no están familiarizados con el desglose de una factura de hotel en Estados Unidos y que tal vez no hablen inglés. [ 21 ]

Las tarifas de resort se cobran con mayor frecuencia en zonas turísticas, donde existe colusión y todos los hoteles deciden cobrarlas. Actualmente, las tarifas de resort se aplican a casi todas las 62 000 habitaciones del Strip de Las Vegas . [ 22 ] Se cree que las tarifas de resort, junto con la reciente introducción de cargos por estacionamiento (ninguno de los cuales se suele cobrar en los numerosos lugares de juego alternativos de Estados Unidos), son una causa importante de la disminución del turismo en Las Vegas. [ 23 ]

Los hoteles económicos también pueden cobrar tarifas de resort. Por ejemplo, el Days Inn en Miami Beach y el Super 8 en Las Vegas son hoteles de dos estrellas que cobran tarifas de resort. [ 24 ] Los Econo Lodges en los alrededores de Orlando han comenzado a cobrar tarifas de resort.

La tarifa promedio de resort en Estados Unidos es de $42.41, aproximadamente el 11% del costo total de la estadía en el hotel por noche. [ 25 ] Este es un cargo diario que se suma a la tarifa de habitación anunciada.

La ciudad de Nueva York ha experimentado un aumento en las tarifas de resort hotelero. [ 26 ] En la ciudad de Nueva York, estas tarifas suelen denominarse tarifas de destino, tarifas de instalaciones o tarifas de servicios. [ 27 ] [ 28 ] En 2016, había 15 hoteles en la ciudad de Nueva York con tarifas de resort. En 2018, había 84. [ 29 ] Para 2020, había más de 125.

objeciones

Los defensores de los consumidores describen la tarifa como el pago de una segunda tarifa de habitación oculta. [ 21 ] La tarifa promedio del resort en 2015 fue de $24.93 por día ( equivalente a $34 en 2025 ). [ 30 ] [ 31 ] Puede ser más que el costo anunciado de la habitación. [ 32 ] No hay límite para lo que puede ser la tarifa del resort. Dos hoteles en Florida tienen tarifas de resort de más de $100 por día. [ 33 ] Muchos hoteles en Las Vegas anuncian tarifas de habitación que son más bajas que la tarifa del resort, lo que hace que el precio total sea más del doble del precio anunciado. [ 34 ] [ 35 ]

Esta práctica se conoce comúnmente como precios escalonados , especialmente en el ámbito de los derechos del consumidor. [ 36 ] Se anuncia un precio para atraer clientes, pero cuando un cliente se registra, se le aplican cargos, impuestos y otras tarifas obligatorias que se suman gradualmente al precio anunciado inicialmente. [ 37 ]

Los consumidores han criticado las tarifas de los resorts por no ser divulgadas de manera justa antes de reservar el alojamiento. [ 38 ] Los defensores de los consumidores argumentan que los hoteles mienten cuando afirman que la tarifa cubre algún servicio.

Katherine Lugar, expresidenta y directora ejecutiva de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento, afirmó: «Durante todo el proceso de reserva, los hoteles son transparentes en cuanto a costos, cargos e impuestos». [ 39 ] Esta afirmación ha sido cuestionada por defensores de los consumidores. Argumentan que, si bien los hoteles pueden incluir un cargo por resort, lo hacen al final del proceso de reserva, en letra muy pequeña. Charlie Leocha, presidente de Travelers United, declaró: «El cobro de cargos obligatorios por resort por parte de los hoteles resulta en una representación errónea del precio real de la habitación». [ 40 ]

Los hoteles a menudo intentan ocultar la tarifa como un impuesto. Una tarifa de resort no es un impuesto. [ 1 ] El Arizona Grand Resort & Spa incluyó su tarifa de resort como un impuesto. [ 41 ] El Life Hotel en la ciudad de Nueva York incluye su tarifa como una "Tarifa obligatoria de hotel de la ciudad de Nueva York". [ 42 ]

Los defensores de los consumidores han señalado que si los consumidores optan por reservar su hotel utilizando herramientas de búsqueda basadas en precios como Expedia, Priceline o Hotel Tonight, las tarifas del resort no se incluyen en la comparación de precios inicial. Un hotel podría costar entre 10 y 50 dólares más por noche, pero este costo adicional no se muestra junto con el precio anunciado. [ 43 ]

Una portavoz de Priceline, Flavie Lemarchand-Wood, afirmó que la práctica de añadir cargos adicionales al precio anunciado después de seleccionar un hotel no es engañosa: «Cumplimos con la normativa al divulgar los cargos antes de la compra. Es muy importante [para el consumidor] leer toda la información de la página». [ 1 ] Expedia, Priceline y Hotel Tonight no cobran comisión por la tarifa del resort. Estas empresas de reservas en línea no tienen ningún incentivo para publicar la tarifa del resort. El hotel se queda con la totalidad de la tarifa del resort. Estas empresas se ven aún más desincentivadas, ya que si un sitio web comienza a añadir la tarifa del resort a la tarifa anunciada, parecerá que el precio en ese sitio es más alto y los consumidores acudirán a un sitio web de reservas en línea de la competencia. [ 1 ]

Grupos de consumidores como Travelers United y Kill Resort Fees sostienen que si un hotel cobra una tarifa obligatoria, esta debería estar incluida en la tarifa de la habitación por noche. [ 44 ] Los sistemas de calificación hotelera, como la AAA, han deducido puntos de un hotel evaluado si cobra tarifas de resort. [ 45 ] La AAA ha declarado que las tarifas de resort son una gran molestia para los viajeros. [ 46 ] Las guías de viaje Frommer's han publicado numerosos artículos en contra de las tarifas de resort de los hoteles. [ 19 ] [ 47 ]

Beneficios para los hoteles

El principal beneficio para los hoteles es la ganancia, al tiempo que pueden mostrar precios de habitaciones "razonables" al público. Las tarifas de resort aportaron 2470  millones de dólares a la industria hotelera en 2015. [ 38 ] MGM Resorts International declaró que, para las habitaciones de hotel de Las Vegas en 2011, "Nuestro RevPAR (ingresos por habitación disponible) en el primer trimestre aumentó un 16%, incluyendo las tarifas de resort. Excluyendo las tarifas de resort, el REVPAR aumentó un 11% en el trimestre en comparación con el año anterior". [ 48 ]

Las herramientas de búsqueda y reserva de hoteles en línea como Expedia, Travelocity y Hotel Tonight se quedan con un porcentaje de la reserva y luego se lo transfieren al hotel. [ 49 ] Un hotel pierde un cierto porcentaje de cada reserva realizada en uno de estos sitios. Los hoteles que cobran cargos por resort, pero que aparecen en estos sitios de búsqueda y reserva de hoteles, solo muestran su tarifa anunciada y no el cargo por resort. Esto se debe a que el sitio de reservas del hotel se queda con un porcentaje de esa tarifa anunciada. Cuando el hotel cobra el cargo por resort al momento del registro, por separado de la tarifa comprada en línea, el hotel cobra el 100% de ese cargo.

Las tarifas de resort también afectan a los agentes de viajes. [ 50 ] Los agentes de viajes pueden ganar una comisión sobre la tarifa anunciada del hotel y no cobran un porcentaje de impuestos o cargos. Además, las agencias de viajes deben saber legalmente cuál es la tarifa de resort de cada hotel para poder transferirla correctamente a sus clientes. [ 51 ] No hacerlo podría resultar en una demanda contra su agencia. A los agentes de viajes individuales les ha resultado difícil mantenerse al día con los cambios en las tarifas de resort de los hoteles. [ 52 ] La Sociedad Estadounidense de Asesores de Viajes (ASTA) lanzó una campaña de defensa para apoyar el proyecto de ley federal bipartidista para poner fin a las tarifas de resort de hoteles no divulgadas en octubre de 2019. [ 53 ]

Los hoteles también se benefician al ofrecer una habitación que en realidad no es gratuita. Los hoteles y resorts a menudo cobran una tarifa de resort a los huéspedes que pagan su estadía con puntos de fidelidad, ya que esta tarifa se clasifica como un cargo obligatorio por servicios incluidos, en lugar de formar parte del precio de la habitación. [ 54 ] En los lugares de juego, las habitaciones suelen ser gratuitas para los huéspedes que juegan con frecuencia. Estos hoteles pueden ofrecer una habitación "de cortesía", pero aun así cobrar una tarifa de resort, por lo que la habitación no es gratuita en absoluto. [ 55 ]

Beneficio para los consumidores

La Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento ha declarado que la tarifa de resort ofrece muchos beneficios a los consumidores. [ 56 ] Los hoteles afirman que a los clientes les gusta que muchas características y servicios del hotel estén incluidos en la tarifa de resort para evitar cargos adicionales , [ 57 ] pero no hay pruebas de que se incluyan servicios en las tarifas, lo que lleva a muchos consumidores a considerarlo una práctica deshonesta de precios. [ 58 ]

El vicepresidente sénior de MGM Resorts International, Alan Feldman, ha declarado: «Hemos recibido comentarios negativos de los huéspedes, pero también comentarios positivos de huéspedes que están contentos de no tener que pagar a la carta por diferentes servicios. No sienten que les cobren extra por cada pequeño detalle». [ 39 ]

La Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento afirmó que las tarifas de resort cubren una variedad de servicios del hotel, como el uso de la piscina, el acceso al gimnasio, el servicio de toallas, Wi-Fi, periódicos, servicio de transporte y estacionamiento diario. [ 59 ] Afirman que la tarifa de resort es un pago por un conjunto de servicios. Esto representa un abuso por parte del hotel hacia sus clientes, ya que cobrará la tarifa incluso si el huésped no desea ninguno de esos servicios. No existe forma de rechazar un acuerdo de pago por servicios supuestamente opcionales.

Defensores de los consumidores como la Liga Nacional de Consumidores [ 60 ] y Travelers United [ 44 ] han afirmado que, al tratarse de una tarifa obligatoria, no constituye un intercambio de servicios. Un huésped podría rechazar todos los servicios supuestamente incluidos en la tarifa del resort y aun así verse obligado a pagarla. Los defensores señalan que no existe un intercambio de servicios; se trata simplemente de un importe adicional que el hotel cobra, además de la tarifa de la habitación anunciada.

La mayoría de los hoteles gravan la tarifa del resort con la tasa del impuesto de ocupación hotelera. Esta tasa se aplica a las tarifas de las habitaciones. En Estados Unidos, los servicios se gravan con la tasa del impuesto sobre las ventas. El impuesto de ocupación hotelera es superior a la tasa del impuesto sobre las ventas. Los defensores de los consumidores argumentan que esto demuestra que la tarifa del resort se considera parte de la tarifa de la habitación, tanto para el hotel como para fines fiscales, y no un intercambio de servicios. [ 61 ] Un intercambio directo de servicios, como el cargo del hotel por traer una cama extra a la habitación, siempre estaría sujeto al impuesto sobre las ventas. Normalmente, la tarifa del resort no se grava como un intercambio de servicios, sino como una segunda tarifa de habitación. [ 62 ] [ 63 ]

impuestos

Dado que las tarifas de resort no están incluidas en las tarifas de habitación anunciadas, pueden tributar de manera diferente a las tarifas regulares. En Nevada, las tarifas de resort se tratan y tributan como una habitación de hotel con el impuesto de ocupación hotelera. Tanto las habitaciones de hotel como las tarifas de resort en Nevada tributan al 13,38 %. [ 64 ] [ 65 ] En muchos hoteles de Nueva York, las tarifas de resort tributan al 8,875 % en lugar del impuesto de ocupación hotelera del 14,75 %. [ 47 ] Existe una pérdida fiscal del 5,875 % para la ciudad de Nueva York por tarifa de resort por habitación por noche. [ 66 ] Los defensores de los consumidores estiman que las tarifas de resort de los hoteles en la ciudad de Nueva York causan una pérdida anual de ingresos fiscales de 10  millones de dólares. [ 67 ]

demandas

Durante muchos años, las fiscalías generales de los 50 estados han estado investigando las tarifas de los complejos turísticos hoteleros. [ 68 ] [ 69 ] [ 15 ] El 6 de junio de 2017, el fiscal general de Washington, D.C., emitió una citación a Marriott por su falta de cooperación en la investigación. [ 16 ]

En julio de 2019, el Fiscal General de Washington, D.C., demandó a Marriott argumentando que las tarifas de resort hotelero violan la Ley de Procedimientos de Protección al Consumidor de Washington, D.C. [ 70 ] [ 71 ] [ 72 ]

En julio de 2019, el Fiscal General de Nebraska demandó a Hilton argumentando que las tarifas de resort del hotel violan la Ley de Protección al Consumidor de Nebraska y la Ley Uniforme de Prácticas Comerciales Engañosas de Nebraska. [ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ]

En febrero de 2021, Travelers United demandó a MGM Resorts International argumentando que las tarifas de resort de los hoteles violaban la Ley de Procedimientos de Protección al Consumidor de Washington, D.C. También plantearon la cuestión del cobro de tarifas de resort sobre "obsequios" y el cobro de dichas tarifas durante una pandemia. [ 77 ] [ 14 ] [ 78 ]

En noviembre de 2021, el Fiscal General de Pensilvania llegó a un acuerdo con Marriott que promete "desenmascarar las tarifas de resort". [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ] Casi inmediatamente después de este anuncio, varias propiedades de Marriott comenzaron a agregar una "tarifa de sostenibilidad" no revelada. [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ]

En mayo de 2023, el Fiscal General de Texas presentó una demanda contra Hyatt Hotels por "violar las leyes de protección al consumidor de Texas al comercializar habitaciones de hotel a precios que no estaban disponibles para el público como se anunciaba". El comunicado de prensa declaró que "Hyatt implementó esta práctica cobrando a los consumidores cargos obligatorios e inevitables, como cargos de resort, cargos de destino o cargos por servicios, además de las tarifas diarias de la habitación". [ 85 ]

El 16 de mayo de 2023, el Fiscal General de Texas anunció que había llegado a un acuerdo con Marriott International , Inc. ("Marriott") para garantizar que la compañía hotelera global divulgue adecuadamente las "tarifas de resort" y otros costos ocultos a los consumidores en sus anuncios y durante el proceso de reserva de habitaciones. [ 86 ]

El Fiscal General de Texas demandó a Booking Holdings por "participar en actos y prácticas falsas, engañosas o fraudulentas en violación de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas". Anunciaron la demanda el 10 de agosto de 2023. [ 87 ]

En agosto de 2023, Travelers United demandó a Hyatt Hotels y Sonesta por el uso que hacían de las tarifas de resort hotelero. [ 88 ]

El 21 de septiembre de 2023, la Fiscal General de Pensilvania anunció que su oficina había llegado a un acuerdo multiestatal con Choice Hotels International con respecto a la divulgación de "tarifas de resort" y "precios de goteo". [ 89 ]

En septiembre de 2023, Travelers United demandó a Hilton Hotels por el uso que hacían de las tarifas de resort hotelero. [ 90 ]

La Casa Blanca

El presidente estadounidense Biden abordó el tema de las tarifas de resort en su discurso sobre el Estado de la Unión de 2023. Declaró: «Vamos a prohibir las tarifas de resort sorpresa que los hoteles cobran en su factura. Estas tarifas pueden costarle hasta 90 dólares  por noche en hoteles que ni siquiera son resorts». [ 91 ] [ 25 ]

La Casa Blanca, bajo la administración de Biden, había estado abordando el tema de las comisiones abusivas como una cuestión política desde 2022. [ 92 ] El 26 de octubre de 2022, la Casa Blanca emitió un comunicado en el que afirmaba: «El mes pasado, en una reunión del Consejo de Competencia de la Casa Blanca, el presidente Biden instó a todas las agencias a reducir o eliminar las comisiones, cargos y recargos ocultos en todo, desde servicios bancarios hasta facturas de cable e internet, pasando por billetes de avión y entradas para conciertos. Estas llamadas "comisiones abusivas" no solo son una molestia, sino que pueden debilitar la competencia en el mercado, aumentar los costes para los consumidores y las empresas, y perjudicar con mayor dureza a los estadounidenses más vulnerables». [ 92 ]

Comisión Federal de Comercio

La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la organización gubernamental estadounidense con autoridad para regular la industria hotelera. En 2012, sobre el tema de las tarifas de resort, la abogada de la FTC, Mamie Kresses, declaró: "Las tarifas no son ilegales siempre que se divulguen". [ 1 ] Sin embargo, qué constituye una divulgación clara ha sido objeto de debate entre la industria hotelera y los consumidores. En 2012, la FTC advirtió a 22 operadores hoteleros que los totales de sus cotizaciones en línea, que no incluían ciertas tarifas, podrían necesitar actualizarse para cumplir con las regulaciones de la FTC. [ 93 ]

Desde entonces, la FTC no ha emprendido ninguna acción legal sobre las tarifas de resort. El defensor del consumidor Chris Elliott escribió: «La FTC no ha protegido a los consumidores de la que es quizás la tarifa más deshonesta en la industria de viajes». [ 36 ] En 2016, el presidente de la FTC, Ramirez, escribió una carta al Congreso sobre el tema de las tarifas de resort y dijo: «En mi opinión… el medio más eficiente y efectivo para imponer el tipo de requisito para toda la industria que usted propone sería a través de una ley». [ 94 ]

La FTC publicó un informe sobre el daño de las tarifas de resort el 5 de enero de 2017, [ 95 ] que concluyó "que es probable que los consumidores se vean perjudicados por la práctica de la industria hotelera de divulgar las tarifas de resort obligatorias por separado de las tarifas de habitación publicadas, sin revelar primero el precio total". [ 96 ]

La FTC anunció que estudiará una norma para combatir los cargos abusivos (como las tarifas de resort hotelero) el 20 de octubre de 2022. [ 97 ] Esto se anunció en un aviso previo de propuesta de reglamentación. [ 98 ] Seis días después, el 26 de octubre de 2022, la presidenta de la FTC, Lina Khan, subió al escenario con el presidente Biden para anunciar una campaña nacional contra los cargos abusivos, como las "tarifas ocultas de reserva de hotel". [ 99 ] [ 100 ]

Oficina de Protección Financiera del Consumidor

El 2 de febrero de 2022, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor solicitó comentarios del público sobre cómo las comisiones abusivas estaban afectando la vida financiera de las personas. [ 101 ] [ 102 ] El 26 de octubre de 2022, el director Rohit Chopra estuvo en el escenario con el presidente Biden anunciando una ofensiva nacional contra las comisiones abusivas, como las "comisiones ocultas por reserva de hotel". [ 103 ]

Congreso

El senador estadounidense McCaskill presentó la “Ley de Veracidad en la Publicidad Hotelera de 2016” en el Senado de los Estados Unidos el 25 de febrero de 2016. [ 104 ] El propósito del proyecto de ley es “prohibir la publicidad desleal y engañosa de las tarifas de las habitaciones de hotel, y para otros fines”. [ 105 ] El proyecto de ley no fue sometido a votación durante el 114.º Congreso .

El 25 de septiembre de 2019, los congresistas Eddie Bernice Johnson y Jeff Fortenberry presentaron un proyecto de ley bipartidista ante la Cámara de Representantes de los Estados Unidos. [ 106 ] El proyecto de ley fue presentado por la congresista Eddie Bernice Johnson en 2022. El congresista Paul Gosar presentó otro proyecto de ley, también dirigido a eliminar las tarifas de resort hotelero, en 2022. [ 107 ] [ 108 ]

El 26 de julio de 2023, la Ley de Transparencia de Tarifas Hoteleras fue presentada ante el Senado de los Estados Unidos por la Senadora Amy Klobuchar (demócrata por Minnesota) y el Senador Jerry Moran (republicano por Kansas). [ 109 ]

Desafíos a las tarifas de los complejos turísticos

Muchos consumidores han comenzado a impugnar las tarifas de los resorts. [ 110 ] Esto se ha hecho solicitando al gerente de recepción del hotel que elimine la tarifa, impugnando la tarifa ante la compañía de la tarjeta de crédito del huésped, demandando al hotel en un tribunal de menor cuantía o presentando una queja del consumidor ante el Fiscal General. [ 111 ]

Christopher Elliott, defensor de los consumidores en el sector de viajes, aconseja a quienes se hayan visto sorprendidos por un cargo adicional que impugnen el cargo ante su compañía de tarjeta de crédito. Si bien los sitios web de reservas pueden incluir cláusulas en la letra pequeña, algunas compañías de tarjetas de crédito se han puesto del lado del consumidor en estas disputas y han reembolsado los cargos. Además, los comercios con un alto volumen de cargos impugnados pueden tener problemas con las compañías de tarjetas de crédito, las cuales, en casos graves, pueden cancelar el derecho del vendedor a aceptar tarjetas de crédito. [ 1 ]

Kill Resort Fees, un grupo de defensa que trabaja para eliminar las tarifas de resort, declaró que todas las tarifas de resort deben ser impugnadas. Lauren Wolfe, fundadora de Kill Resort Fees, afirmó que "las tarifas de resort equivalen a pagar una segunda tarifa de habitación. No existe ninguna ley que proteja la capacidad de los hoteles para cobrar dos tarifas de habitación por una sola noche, por lo que todas estas segundas tarifas, también conocidas como tarifas de resort, deben ser impugnadas por los consumidores". [ 112 ] Wolfe aboga por que los consumidores presenten una queja ante su fiscal general para que este obligue al hotel a reembolsar al cliente. [ 113 ]

Cincuenta fiscales generales iniciaron una investigación sobre la práctica de las tarifas de resort hotelero en mayo de 2016. [ 114 ] Marriott se resistió a entregar documentos sobre la investigación después de muchas solicitudes de los fiscales generales. [ 115 ] Marriott fue citado a comparecer el 7 de junio de 2017 por el fiscal general del Distrito de Columbia, Karl Racine. [ 116 ] La citación dice:

"El Código del Distrito de Columbia 1-301.89c(a) establece que la Oficina del Fiscal General 'tendrá la autoridad para emitir citaciones para la producción de documentos y materiales o para la comparecencia y testimonio de testigos bajo juramento, o ambas cosas, relacionadas con una investigación sobre prácticas comerciales desleales, engañosas, abusivas o fraudulentas por o entre un comerciante o consumidor, según se define en 28-3901'. De conformidad con esa autoridad, el 16 de mayo de 2016, el Distrito notificó su citación a Marriott" [ 114 ]

Wyndham se enfrenta actualmente a una demanda colectiva en el Tribunal Federal de Pensilvania en relación con las tarifas de resort de sus hoteles. El caso Luca v. Wyndham Worldwide Corp. et al., número de caso 2:16-cv-00746, en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Pensilvania, trata sobre Wyndham y sus subsidiarias, que están añadiendo subrepticiamente una tarifa de resort a los precios de sus habitaciones sin notificar a los consumidores, lo que provoca que sus habitaciones se anuncien a precios engañosamente bajos, según una demanda colectiva propuesta presentada el lunes en el tribunal federal de Pensilvania. [ 117 ] El caso dice:

“El hecho de que los demandados no revelaran adecuadamente el cargo por tarifa de resort como parte del costo real del alquiler de una habitación de hotel es engañoso y hace que los consumidores, incluidos el demandante y el grupo, crean que están pagando sustancialmente menos de lo que realmente se les cobra por una habitación en los hoteles de los demandados”, según la demanda.” [ 117 ]

La mayoría de los hoteles que cobran una tarifa de resort afirman que esta proporciona acceso a internet. En la mayoría de los lugares, la tarifa de resort del hotel está sujeta al impuesto sobre las ventas o al impuesto de ocupación hotelera. Algunos han argumentado que el acceso a internet no puede gravarse con ninguna de estas tasas impositivas debido a la Ley de Libertad de Impuestos de Internet . [ 118 ] El estado de Nueva York es explícito al afirmar que los hoteles y moteles no pueden gravar el acceso a internet. [ 119 ] Numerosos hoteles están siendo demandados por afirmar que las tarifas de resort proporcionan acceso a internet. [ 120 ] [ 121 ]

Organizaciones que defienden la posibilidad de que los hoteles cobren tarifas de resort.

  • Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento [ 104 ]
  • Asociación Estadounidense de Juegos de Azar [ 122 ]

Organizaciones que abogan contra las tarifas turísticas

  • Matar tarifas de resort [ 21 ]
  • Travelers United [ 44 ]
  • Liga Nacional de Consumidores [ 60 ]
  • Consumer Reports [ 123 ]
  • Federación de Consumidores de América [ 123 ]

Lugares donde las tarifas de resort son ilegales

Europa

Las regulaciones de la Unión Europea establecen que las tarifas obligatorias deben estar incluidas en los precios anunciados, lo que convierte en ilegales las tarifas ocultas de los complejos turísticos. [ 124 ] [ 125 ]

Referencias

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