Hispanopedia WikiRingCentral, Inc. es un proveedor estadounidense de productos y servicios de comunicación y colaboración basados en la nube . [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]
El director ejecutivo Vlad Shmunis y el director de tecnología Vlad Vendrow fundaron la empresa en 1999. [10] [11] [12] Los inversores incluyeron a Doug Leone , Sequoia Capital , Khosla Ventures , Scale Venture Partners y DAG Ventures . [13] [14] [15] Completó su IPO en 2013. [16] [17]
Historia
Los fundadores de RingCentral, Shmunis y Vendrow, trabajaron juntos anteriormente en RingZero Systems, donde Shmunis era fundador y director ejecutivo y Vendrow era director de ingeniería. RingZero se centraba en las comunicaciones para pequeñas empresas en Microsoft Windows. [18] La empresa se vendió a Motorola en 2003, y Shmunis y Vendrow fundaron RingCentral. [19] [11]
RingCentral recibió su primera ronda de inversión de capital de riesgo en 2006. [18] En 2011, añadió a Cisco y Silicon Valley Bank como inversores y, hasta la fecha, había conseguido 45 millones de dólares en inversiones de capital. [20] Completó su IPO el 27 de septiembre de 2013, [16] [17] y completó una oferta de seguimiento en marzo de 2014 que recaudó 39,8 millones de dólares. [21]
En febrero de 2020, RingCentral y Avaya presentaron la aplicación Avaya Cloud Office. [22] [23]
En abril de 2020, RingCentral lanzó RingCentral Video, un producto de videoconferencia que completó su solución diferenciada Message Video Phone (MVP). [24] [25] La aplicación RingCentral MVP se lanzó en mayo de 2020. [26]
En 2021, RingCentral firmó una asociación UCaaS exclusiva con Mitel ; en virtud de esta colaboración, los usuarios de Mitel pueden acceder a la plataforma de comunicaciones en la nube de RingCentral. [27]
Mo Katibeh fue nombrado presidente y director de operaciones en enero de 2022, tras haber trabajado anteriormente como ejecutivo de AT&T durante más de 20 años. [28] [29]
RingCentral comenzó a ofrecer sus funciones MVP y Contact Center a Amazon Web Services en febrero de 2023. [30]
RingSense, una plataforma de inteligencia artificial , se lanzó en marzo de 2023. [26]
En abril de 2023, Vodafone Italia y RingCentral se asociaron para implementar Vodafone Business UC. En mayo de 2023, Vodafone Portugal y RingCentral anunciaron Vodafone One Net TeamCollaboration. Mediante la solución UCaaS de RingCentral, estas asociaciones combinan las capacidades de mensajería y video de RingCentral con la funcionalidad de comunicaciones de voz fijas y móviles de Vodafone en una sola plataforma. [31]
La próxima generación de RingCentral para Microsoft Teams 2.0 se anunció en mayo de 2023. La aplicación integrada de próxima generación integra las capacidades de marcador de softphone y PBX en la nube de RingCentral directamente en la plataforma Teams y ofrece llamadas, SMS y fax. También se puede combinar con RingCentral Contact Center. [32]
En junio de 2023, RingCentral se convirtió en el primer proveedor de nube global en ofrecer servicios de sistemas telefónicos en la nube totalmente compatibles en India. [33]
El 28 de agosto de 2023, Tarek Robbiati se convirtió en director ejecutivo. [34]
Adquisiciones
En junio de 2015, RingCentral adquirió Glip, una plataforma de colaboración de flujo de trabajo persistente que agrega mensajería en equipo, intercambio de documentos, gestión de tareas y eventos y otras funciones de colaboración a la plataforma RingCentral. [35] En octubre de 2018, adquirió Dimelo, un proveedor de centros de contacto omnicanal con sede en París. [36]
En enero de 2019, adquirió Connect First, un proveedor de interacción con el cliente saliente y combinado con sede en Boulder, Colorado. [37]
En diciembre de 2020, compró DeepAffects, que se especializa en reconocimiento de voz asistido por inteligencia. [38] En marzo de 2021, compró Kindite, un proveedor de servicios de cifrado. [39]
RingCentral adquirió Hopin , un proveedor de tecnología de participación de audiencia en línea, en agosto de 2023. [40]
Productos
La plataforma integrada de RingCentral permite la compatibilidad en todas sus líneas de productos. Por ejemplo, MVP ( UC ) se puede utilizar en conjunto con el Centro de contacto ( CaaS ) de RingCentral. Proporciona un sistema telefónico empresarial basado en la nube con funciones de PBX como múltiples extensiones, control de llamadas; integración con Outlook, Salesforce, Google Docs , DropBox y Box; SMS; videoconferencia y conferencia web; fax; recepcionista automático; registros de llamadas; y enrutamiento y respuesta de llamadas basado en reglas. [7] [41] [42] A diferencia de la mayoría de las tecnologías basadas en la nube, los clientes comerciales no están obligados a invertir capital ni a adquirir contratos de mantenimiento. [43]
Oficina central de Ring
RingCentral Office es un sistema PBX basado en la nube para empresas. [42] Las características de RingCentral Office incluyen un asistente automático de llamadas, directorio de la empresa, reenvío y manejo de llamadas, múltiples extensiones, una aplicación móvil para iPhone y Android, SMS empresariales, videoconferencia y uso compartido de pantalla, y fax. [42]
Deslizamiento central de anillo
En junio de 2015, RingCentral adquirió Glip, [44] una plataforma de colaboración de flujo de trabajo persistente que agrega mensajería en equipo, intercambio de documentos, gestión de tareas y eventos y otras funciones de colaboración a la plataforma RingCentral. [45]
Oficinas
RingCentral tiene un total de 22 oficinas en todo el mundo. La sede de RingCentral está en Belmont, California , y tiene otras oficinas en Estados Unidos en Denver , Charlotte y Dallas . Tiene oficinas internacionales en Canadá , Reino Unido , Francia , Bulgaria , España , China , India , Países Bajos , Israel , Australia , Corea del Sur , Suiza , Alemania , Irlanda y Filipinas . [46] [ Se necesita una mejor fuente ]
Recepción
Durante los últimos ocho años, Gartner ha reconocido a RingCentral como líder mundial en el Cuadrante Mágico para UCaaS, más recientemente en 2022. [47]
En 2022, RingCentral fue incluido como uno de los 100 mejores lugares de trabajo de San Francisco. [48] En 2023, RingCentral fue incluido en la lista anual de los 100 mejores lugares de trabajo para innovadores de Fast Company . [49]
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Premios
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