Rocket.Chat

Rocket.Chat es una plataforma de comunicación de equipo de código abierto ^{[ 2 ] [ 3 ]} que proporciona mensajería , intercambio de archivos , videoconferencias ^{[ 4 ]} y herramientas de colaboración. Está desarrollada en TypeScript y construida sobre Node.js y MongoDB . El software está disponible tanto para su instalación local como en la nube. ^{[ 5 ]}

Rocket.Chat fue creado en 2015 por Gabriel Engel y colaboradores en Porto Alegre , Brasil . El proyecto comenzó como parte del trabajo en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) cuando los desarrolladores necesitaron un componente de chat en vivo. Según Gabriel Engel, el equipo, que originalmente trabajaba en la empresa brasileña de software empresarial Konecty , había explorado la integración de Slack, pero lo encontró demasiado limitado para sus necesidades y decidió construir su propia plataforma de chat usando JavaScript . ^{[ 6 ]} Se publicó un prototipo en GitHub , después de lo cual el proyecto atrajo el interés de la comunidad y un mayor desarrollo. ^{[ 7 ]}

Posteriormente, la empresa se constituyó en Delaware , manteniendo sus operaciones de ingeniería en Brasil. Desde entonces, Rocket.Chat ha mantenido y expandido el proyecto, obteniendo inversión externa para respaldar su crecimiento. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 3 ]} Según declaraciones de la empresa, Rocket.Chat se utiliza internacionalmente y ha sido adoptado por diversas organizaciones, incluyendo empresas y agencias gubernamentales. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

En 2024, el cifrado de extremo a extremo (E2EE) de Rocket.Chat fue analizado de forma independiente por dos grupos de investigación. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Un estudio fue realizado por un equipo de investigación de la Universidad de Osaka y se presentó en la Conferencia Anual de Aplicaciones de Seguridad Informática (ACSAC), una conferencia académica. Por separado, un estudiante de maestría de la ETH Zúrich realizó un análisis de seguridad independiente como parte de su tesis de maestría. Ambos estudios reportaron múltiples vulnerabilidades que afectaban las garantías de confidencialidad e integridad del E2EE de Rocket.Chat, y las versiones posteriores abordaron varios de los problemas reportados.

Rocket.Chat es una herramienta de comunicación que abarca mensajería, voz e interacción por video, así como funciones de seguridad y participación del cliente. La plataforma admite chat en tiempo real a través de canales, mensajes directos, discusiones e hilos, además de compartir archivos y mensajes de audio. ^{[ 12 ]} Para comunicaciones de video y voz, se integra con Jitsi Meet y Pexip y también admite llamadas VoIP basadas en SIP . ^{[ 12 ]} Las medidas de seguridad y cumplimiento incluyen autenticación de dos factores , integración con LDAP y SSO , y cifrado de extremo a extremo opcional ^. La plataforma informa sobre el cumplimiento con los principales estándares como GDPR , HIPAA , SOC 2 e ISO 27001. ^{[ 12 ] [ 13} ]

En 2022, Rocket.Chat adoptó el protocolo Matrix para la federación , lo que permitió la interoperabilidad con otros sistemas de comunicación. Esto se describió como "un gran logro para el movimiento Matrix" dado el número de usuarios de Rocket.Chat. ^{[ 14 ]}

La plataforma admite una función omnicanal que permite a las organizaciones gestionar conversaciones desde múltiples fuentes, incluyendo correo electrónico , SMS , WhatsApp e Instagram , ^{[ 15 ]} lo que resulta útil para la atención al cliente y la interacción. Rocket.Chat ofrece una interfaz basada en navegador, aplicaciones de escritorio para Windows , macOS y Linux , y aplicaciones móviles para iOS y Android . ^{[ 16 ]}

Rocket.Chat se desarrolla utilizando TypeScript, Node.js y MongoDB , y puede implementarse de diversas maneras, incluyendo Docker , Kubernetes o configuraciones de servidor convencionales. Las organizaciones pueden elegir diferentes modelos de implementación según sus necesidades: entornos autohospedados gestionados internamente, instancias alojadas en la nube operadas por Rocket.Chat, instalaciones aisladas y sin conexión a internet para contextos de alta seguridad, o configuraciones híbridas que combinan infraestructura local y en la nube. ^{[ 5 ] [ 16 ]}

La plataforma también admite capacidades de integración a través de un mercado ^{[ 17 ]} en el marco de trabajo Apps-Engine y permite a los desarrolladores crear y compartir extensiones escritas en TypeScript. Asimismo, se encuentran disponibles API REST y SDK para conectar Rocket.Chat con sistemas empresariales existentes o aplicaciones personalizadas.

Rocket.Chat es un producto freemium . El plan gratuito ofrece alojamiento autogestionado; los planes de pago proporcionan funciones adicionales mediante una suscripción por usuario. También existe un plan para organizaciones más grandes que ofrece capacidades avanzadas y opciones de escalabilidad. La empresa genera ingresos a través de estas suscripciones de pago , así como de contratos de servicios profesionales y soporte al cliente. ^{[ 8 ] [ 16 ] [ 18 ]}

• El informe de la Plataforma de Colaboración Digital para el Sector Público de Suecia evaluó varias herramientas de mensajería según criterios como la federación, la integración, la usabilidad y la privacidad de los datos , y seleccionó Rocket.Chat entre las "Soluciones de Chat Permanentes", señalando además que se la consideraba una de las plataformas viables más fáciles de usar. ^{[ 19 ] [ 20 ]}
• A mediados de 2022, Rocket.Chat se asoció con Pexip para ofrecer una solución de comunicación con implementaciones de alta seguridad, incluyendo opciones locales y con geolocalización, dirigida a organizaciones con estrictos requisitos de soberanía de datos. ^{[ 21 ]}
• Rocket.Chat se incluyó en The Forrester Wave: Secure Communications Solutions (Q3 2024), un informe que compara a los proveedores de comunicaciones seguras. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

• Mattermost
• Lista de software colaborativo

• Sitio web oficial
• RocketChat en GitHub