Rogers Xfinity

Rogers comenzó a ofrecer un servicio de internet de alta velocidad como una forma de ayudar a los trabajadores remotos .

La red de internet por cable para hogares de Rogers se lanzó por primera vez el 28 de noviembre de 1995 y estaba disponible para aproximadamente 16 000 hogares en Newmarket, Ontario . El servicio se comercializó bajo la marca WAVE. Fue el primer servicio de internet por cable de Norteamérica . ^{[ 3 ] [ 1 ]}

Para el año 2000, el servicio fue renombrado como Rogers@Home y su disponibilidad se extendió a más ciudades de Ontario y Columbia Británica . ^{[ 4 ]}

En 2004, Rogers se asoció con Yahoo! para ofrecer a sus miembros el servicio de Internet de alta velocidad Rogers Yahoo!. Este servicio incluía almacenamiento ilimitado de correo electrónico, además de acceso gratuito a los Servicios Premium de Yahoo!, incluyendo una cuenta Flickr PRO. A los clientes con sitios web previamente alojados por Rogers se les ofreció la opción de transferirlos a direcciones ca.geocities.com. (A diferencia de los sitios web regulares de GeoCities, estos no tenían anuncios para las cuentas existentes, aunque los de los nuevos clientes sí tenían anuncios desplegables). ^{[ 5 ]} Todos estos sitios web se descontinuaron con el cierre de GeoCities el 27 de octubre de 2009. Aunque seguía asociado con Yahoo!, Rogers eliminó Yahoo! del nombre de sus servicios en 2008. ^{[ 6 ]}

A mediados de 2009, Rogers dejó de ofrecer cuentas gratuitas de Flickr Pro a todos sus clientes y las convirtió a la versión gratuita, permitiendo el almacenamiento de fotos y videos antiguos incluso superando el límite permitido. Las cuentas de correo electrónico de Rogers siguen siendo proporcionadas por Yahoo!.

El 16 de enero de 2012, el blog de defensa del consumidor Stop The Cap! informó que Rogers aumentó el precio de todos sus servicios de internet por cable en $2, excepto los paquetes Lite y Ultra-Lite, que se mantuvieron sin cambios. Rogers atribuye el aumento de precio a sus límites de datos ligeramente más altos y a su tecnología SpeedBoost. Sin embargo, un cliente señaló rápidamente que la compañía de cable "introdujo 'SpeedBoost' como una función 'gratuita' por la que ahora, aparentemente, vamos a pagar más". ^{[ 7 ]}

Unos días después, Stop The Cap! informó que los clientes de DOCSIS 3.0 se beneficiarían de un aumento de velocidad y uso. Para el 21 de febrero, las velocidades Express de hasta 12  Mbit/s ahora serían de hasta 18  Mbit/s, mientras que las velocidades Extreme de hasta 24  Mbit/s aumentarían a 28  Mbit/s. Además, las velocidades Ultimate de hasta 50  Mbit/s ahora serían de hasta 75  Mbit/s. El 8 de marzo, los límites de datos para cada plan aumentarían en 10  GB y 20  GB, respectivamente. En agosto de 2012, Rogers duplicó las velocidades en su plan Lite de 3  Mbit/s a 6  Mbit/s. También aumentó sus límites de uso de 15  GB a 20  GB.

El 1 de agosto de 2012, Rogers lanzó un nuevo plan Ultimate, no anunciado previamente, que ofrece  una velocidad de descarga de 150 Mbit/s y  una velocidad de subida de 10 Mbit/s. Actualmente implementado en el área metropolitana de Toronto (GTA), la compañía planea extender la disponibilidad de este servicio al resto de Ontario para finales de 2012. Los clientes con el plan Ultimate anterior serán informados cuando el nuevo plan esté disponible.

Rogers introdujo el servicio de internet residencial de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) en 2012. Solo está disponible en áreas selectas de Toronto, Ontario y Moncton, Nuevo Brunswick.

En marzo de 2015, Rogers introdujo una estructura de paquetes simplificada, conocida como Rogers Ignite . Los paquetes Ignite están dirigidos principalmente a la transmisión de contenido multimedia , y la mayoría de ellos no ofrecen límites de uso. ^{[ 8 ]} En octubre de 2015, Rogers lanzó Ignite Gigabit Internet, que admite la transmisión en resolución 4K a los receptores Rogers Cable NextBox 4K. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

En noviembre de 2015, Rogers lanzó un servicio de internet residencial con la marca Fido en sus mercados de Ontario, ofreciendo un  paquete de 30 Mbit/s con un  límite de ancho de banda de 300 GB y descuentos para clientes de telefonía móvil Fido. ^{[ 11 ] [ 12 ]}

Rogers anunció entonces una asociación tecnológica más profunda con Comcast en abril de 2024, y comenzó a cambiar la marca de sus productos Ignite a "Rogers Xfinity " más tarde ese mismo año. ^{[ 13 ]}

El servicio de internet por cable de Rogers se denomina "Fibra Híbrida" para indicar que, en el cable coaxial de los hogares de los clientes, las frecuencias utilizadas para el servicio de internet son independientes de las utilizadas para el servicio de televisión por cable de Rogers . Está disponible en varias velocidades, desde el plan Lite (10  Mbit/s de bajada, 1  Mbit/s de subida) hasta el plan Ultimate (250  Mbit/s de bajada, 20  Mbit/s de subida). Las velocidades de Rogers Hi-Speed ​​Internet Ultimate Fibre son de 350  Mbit/s de bajada y 350  Mbit/s de subida. Los límites de uso de Rogers Hi-Speed ​​Ultimate y Ultimate Fibre se han incrementado drásticamente a 1  TB/mes y 2  TB/mes, respectivamente.

Quienes no estén suscritos a los servicios de televisión de Rogers no podrán acceder a la mayoría de los canales de cable analógico. Sin embargo, los canales del 2 al 6 se pueden ver legalmente sin suscripción. Estos canales también están disponibles por señal abierta, con la excepción de la guía de programación del canal 4.

Los usuarios de Internet de alta velocidad de Rogers pueden recibir una advertencia en su navegador, mediante código insertado por Rogers, de que han alcanzado el 75 % o el 100 % de su límite mensual. Este mensaje explica que se aplicarán cargos por el uso adicional tras la advertencia del 100 % por exceder el límite. Los cargos por exceso de consumo se calculan por gigabyte, redondeando a la baja al gigabyte más cercano. El costo por exceso de consumo puede variar desde $0.50 para el plan Ultimate (de gama alta) hasta $4.00 para el plan Lite (de gama baja). Todos los planes, excepto el Lite, son compatibles con DOCSIS 3.0.

Rogers confirmó que está utilizando fibra hasta el hogar (FTTH) para ofrecer un nuevo nivel de servicio de banda ancha que proporciona velocidades de carga y descarga de hasta 350  Mbit/s (simétricas). Este nivel, denominado Rogers Ultimate Fibre Internet, actualmente solo está disponible en algunas zonas de Toronto y en la región atlántica del operador, que incluye Moncton. Según Rogers, no se trata de una versión beta, sino del primer lanzamiento al mercado del servicio de fibra hasta el hogar; lo que significa que es probable que Rogers lo extienda a otras áreas. El servicio incluye un límite de uso mensual de 2 terabytes. El precio, vigente al 30 de octubre de 2013, es de 225,99 CAD ^{[ 14 ]} al mes. Este nuevo servicio se basa en GPON ^{[ 15 ]} .

Si bien anteriormente ofrecía Norton Internet Security , Rogers cambió a Rogers Online Protection. Este incluye funciones de antivirus/antispyware, control parental/de privacidad y cortafuegos. Se estableció el 30 de junio de 2009 como fecha límite para que los usuarios cambiaran de su protección anterior a esta nueva. ^{[ 16 ]}

El paquete de seguridad se distribuye gratuitamente con servicios básicos como antivirus, antispyware, cortafuegos y control parental. Los servicios premium, con un coste adicional, incluyen herramientas de optimización del PC, protección contra el robo de identidad , seguridad inalámbrica y copias de seguridad. El paquete de seguridad solo es compatible con sistemas operativos Microsoft Windows .

Anteriormente, Rogers ofrecía un servicio de Internet portátil en algunas zonas rurales, al igual que su competidor Bell Internet . Estos servicios utilizaban la red inalámbrica de Inukshuk . La compañía ya no acepta suscripciones a este servicio, ya que planea interrumpirlo el 1 de marzo de 2012. Se recomienda a los clientes que utilicen los servicios de Internet inalámbrico de Rogers , que generalmente ofrecen un límite de ancho de banda mucho menor. ^{[ 17 ]}

El tráfico de BitTorrent se restringió mediante la limitación del ancho de banda utilizando el SCE-2020 y, posteriormente, el SCE-8000 de Cisco Systems Inc., lo que generó quejas, ya que los usuarios consideraban que Rogers se extralimitaba como proveedor de servicios, a pesar de que Rogers anunciaba su servicio "para compartir archivos grandes y mucho más". Rogers había negado previamente estas acusaciones, a pesar de los numerosos informes sobre el problema. Surgió una nueva controversia cuando, en mayo de 2007, Rogers comenzó a limitar todas las transferencias de archivos cifrados, supuestamente para combatir el tráfico de BitTorrent, pero afectando a todas las transferencias cifradas, independientemente de si se trataba de tráfico de BitTorrent o no. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

En enero de 2011, la CRTC envió una carta a Rogers indicando que estaba infringiendo la política de la CRTC al no "indicar que existen circunstancias en las que el ITMP de Rogers también afectará las velocidades de descarga disponibles para los suscriptores". ^{[ 23 ]} A pesar de la carta de la CRTC, Rogers aún no había actualizado sus páginas de políticas al 4 de febrero de 2011 y continuó limitando todo el tráfico de internet no incluido en la lista blanca (ya no solo P2P) durante hasta 15 minutos después de que se hubiera deshabilitado P2P. Varios juegos se vieron afectados por esta limitación más restrictiva, ya que Rogers los detectaba erróneamente como P2P y también tardó en solucionarlo a pesar de las ofertas de ayuda de los clientes y los fabricantes de juegos. ^{[ 24 ]}

El 31 de mayo de 2011, Rogers declaró que había resuelto la limitación de velocidad de World of Warcraft ; sin embargo, solo la había resuelto en sus equipos de prueba, ya que los usuarios seguían experimentando dicha limitación. ^{[ 25 ]} Esto llevó a que la CRTC ordenara a Rogers realizar pruebas y proporcionara a la denunciante (Teresa Murphy) una copia censurada de las pruebas de Rogers. El 22 de septiembre de 2011, la CRTC publicó el Boletín de Información de Telecomunicaciones CRTC 2011-609 , que establecía nuevos pasos para las denuncias y permitía que la denuncia de World of Warcraft se enviara a la división de Cumplimiento de la CRTC. Si bien la denuncia de World of Warcraft se cerró al haberse resuelto, los creadores de la denuncia de WoW crearon una nueva, que se envió a la división de Cumplimiento, la cual comenzó a investigar las prácticas de limitación de velocidad de Rogers y encontró incumplimientos adicionales. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

Después de que Bell anunciara que pondría fin a la limitación de velocidad en diciembre de 2011, ^{[ 28 ]} y de que la división de Cumplimiento del CRTC encontrara otra violación de la política de limitación de velocidad del CRTC en enero de 2012, Rogers anunció el 6 de febrero de 2012 que pondría fin a la limitación de velocidad en su red para finales de 2012. ^{[ 29 ]}

Desde principios de diciembre de 2007, Rogers ha estado insertando su propio contenido en sitios web de otras compañías sin permiso. ^{[ 30 ]} Los usuarios de Rogers que están cerca de alcanzar su límite máximo de datos en su plan de internet elegido ven aparecer texto rojo sobre el contenido de cada sitio web que visitan. El aviso continúa apareciendo en cada página hasta que el usuario hace clic en un enlace que confirma que ha visto el mensaje o decide desactivar la notificación. ^{[ 31 ]}