Ron Johnson (empresario)

En Target , Johnson fue vicepresidente de comercialización, donde fue responsable del lanzamiento de la línea de productos de consumo Michael Graves . ^{[ 5 ]}

Johnson se unió a Apple Inc. como vicepresidente sénior de operaciones minoristas en enero de 2000. A sugerencia de Millard Drexler (director de Apple y director ejecutivo de Gap Inc. ), el equipo de ventas minoristas de Johnson y un equipo de desarrollo encabezado por Allen Moyer de The Walt Disney Company comenzaron una serie de maquetas para la tienda Apple en un almacén cerca de la sede de la compañía en Cupertino.

Bajo el liderazgo de Johnson, las tiendas minoristas de Apple lograron un nivel récord de crecimiento, superando los mil millones de dólares en ventas anuales a los dos años de su debut, superando el récord anterior establecido por el minorista de ropa Gap . En 2012, Apple operaba más de 400 tiendas, con puntos de venta en Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, Italia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Hong Kong y Japón. ^{[ 6 ]} Según Fortune " Saks , cuya tienda insignia está a la vuelta de la esquina, genera ventas de $362 por pie cuadrado al año. Las tiendas Best Buy facturan $930 , las mejores para los minoristas de electrónica , mientras que Tiffany & Co. obtiene $2,666. A Audrey Hepburn le gustaba Tiffany's para desayunar, pero a $4,032 por pie cuadrado, Apple está comiendo el almuerzo de todos". ^{[ 7 ]} En 2011, las tiendas Apple en los Estados Unidos tuvieron ingresos de $473,000 por empleado. ^{[ 5 ]} Según la firma de investigación RetailSails, la cadena Apple Store ocupó el primer lugar entre los minoristas estadounidenses en términos de ventas por unidad de área en 2011, con ventas de US$3,085 por pie cuadrado, casi el doble que Tiffany & Co. , el segundo minorista en la lista. ^{[ 5 ]}

El 31 de octubre de 2007, Johnson ejerció 700.000 opciones sobre acciones de Apple, con un precio de ejercicio de 23,72 dólares, y posteriormente vendió las acciones ese mismo día a un precio de entre 185 y 185,21 dólares cada una, obteniendo así una ganancia de 112 millones de dólares. Se informó que Johnson ganó 400 millones de dólares durante sus siete años y medio en Apple. ^{[ 8 ]}

Tras su éxito en Apple y Target, Johnson fue contratado como director ejecutivo por JCPenney en noviembre de 2011, sucediendo a Mike Ullman , quien había sido director ejecutivo durante los siete años anteriores. Ullman era entonces presidente del consejo de administración, pero fue relevado de sus funciones en enero de 2013. Bill Ackman , miembro del consejo de JCPenney y director del fondo de cobertura Pershing Square, apoyó la llegada de Johnson para renovar la imagen anticuada de la tienda y atraer nuevos clientes. Johnson recibió 52,7 millones de dólares al incorporarse a JCPenney e invirtió personalmente 50 millones de dólares en la empresa. Tras su contratación, Johnson designó a Michael Kramer, veterano de la Apple Store, como director de operaciones , al tiempo que despidió a muchos ejecutivos de JCPenney. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

Cuando Johnson anunció su visión de transformación a finales de enero de 2012, las acciones de J. CPenney subieron un 24 por ciento, hasta los 43 dólares. ^{[ 12 ]} Sin embargo, la ejecución real de Johnson fue descrita como "una de las gestiones más agresivamente fallidas en la historia del comercio minorista". Si bien su esfuerzo de cambio de marca fue ambicioso, se dijo que "no tenía ni idea de cómo asignar y conservar recursos y clientes clave. Hizo promesas que ni sus tiendas ni sus flujos de caja le permitieron cumplir". De forma similar a lo que había hecho en Apple, Johnson no consideró un lanzamiento gradual, sino que "rechazó de inmediato todo lo que los clientes existentes creían sobre la cadena y se lo restregó en la cara" con la primera gran campaña publicitaria de televisión bajo su dirección. Johnson defendió su estrategia, diciendo que "las pruebas habrían sido imposibles porque la empresa necesitaba resultados rápidos y que si no hubiera adoptado una postura firme contra los descuentos, no habría podido incorporar marcas nuevas y elegantes". ^{[ 10 ] [ 12 ]}

Muchas de las iniciativas que tuvieron éxito en las Apple Stores, por ejemplo, la idea de que la gente iría a las tiendas porque eran lugares divertidos para pasar el rato y comprarían artículos a precio completo pero justo, no funcionaron para la marca JCPenney y terminaron alejando a sus clientes, acostumbrados a grandes descuentos. Al eliminar la emoción de buscar rebajas, la estrategia de precios "justos y transparentes todos los días" decepcionó a la clientela tradicional de JCPenney. ^{[ 13 ]} Se decía que el propio Johnson "despreciaba a la clientela tradicional de JCPenney". Cuando los compradores no reaccionaron positivamente a la desaparición de los cupones y las rebajas, Johnson no culpó a las nuevas políticas. En cambio, opinó que los clientes necesitaban ser "educados" sobre cómo funcionaba la nueva estrategia de precios. También comparó los cupones tan apreciados por muchos compradores habituales con drogas de las que los clientes debían desintoxicarse. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]} Mientras estuvo al frente de JCPenney, Johnson continuó viviendo en California y viajaba a trabajar a Plano, Texas, en jet privado varios días a la semana. ^{[ 14 ]}

A lo largo de 2012, las ventas continuaron cayendo drásticamente. En el cuarto trimestre del año fiscal 2012, las ventas en tiendas comparables cayeron un 32%, lo que llevó a algunos a calificarlo como "el peor trimestre en la historia del comercio minorista". ^{[ 15 ]} El 8 de abril de 2013, fue despedido como director ejecutivo de JCPenney y reemplazado por su predecesor, Mike Ullman . ^{[ 16 ] [ 17 ]}

En 2014, Johnson fundó Enjoy, una startup con sede en Palo Alto, California , que busca reinventar la experiencia de compra. La empresa ha recaudado 30 millones de dólares en financiación, codirigida por Kleiner Perkins Caufield Byers y Oak Investment Partners, con la participación de Andreessen Horowitz . Johnson también aportó capital personal para establecer la empresa. El servicio se lanzó en 2015. ^{[ 18 ]}

La empresa salió a bolsa en 2021 y se declaró en quiebra en 2022. ^{[ 19 ]}