Samsung Electronics

Samsung Electronics Co., Ltd. ( SEC ; estilizado como SΛMSUNG ; coreano :  삼성전자 ; RR :  Samseong jeonja ; lit.  ' Tristar Electronics ' ) es una corporación multinacional surcoreana de electrodomésticos y electrónica de consumo fundada en 1969 y con sede en el distrito de Yeongtong , Suwon , Corea del Sur. ^{[ 1 ]} Es la cúspide del chaebol Samsung , representando el 70% de los ingresos del grupo en 2012, ^{[ 4 ]} y ha desempeñado un papel clave en el gobierno corporativo del grupo debido a la propiedad cruzada . ^{[ 5 ]} Es propiedad mayoritaria de inversores extranjeros. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

As of 2023, Samsung Electronics is the world's fourth-largest technology company by revenue and its market capitalization stood at US$1.025 trillion, the 12th largest in the world.^[8] It has been the largest vendor of smartphones since 2012. Samsung is known most notably for its Samsung Galaxy brand consisting of phones such as its flagship Galaxy S series, popular midrange Galaxy A series, budget Galaxy M series as well as the premium Galaxy Fold and Galaxy Flip series. The company pioneered the phablet form factor with the former Galaxy Note family.^[9] Samsung produces tablets consisting of the Galaxy Tab A series and Galaxy Tab S series.^[10] It has been the largest television manufacturer since 2006,^[11] both of which include related software and services like Samsung Pay and TV Plus. Samsung is a supplier of hospitalitytelevisions for hotels and businesses which includes dedicated software that can be personalised to each business^[12] and is a supplier of displays for stadiums and venues.^[13] Samsung is also a major vendor of washing machines, refrigerators, computer monitors and soundbars.^[14]

Samsung Electronics es también un importante fabricante de componentes electrónicos como baterías de iones de litio , semiconductores , sensores de imagen , módulos de cámara y pantallas para clientes como Apple , Sony , HTC y Nokia . ^{[ 15 ] [ 16 ]} Es el mayor fabricante mundial de memorias de semiconductores ^{[ 17 ]} y, de 2017 a 2018, fue la mayor empresa de semiconductores del mundo, destronando brevemente a Intel , el campeón durante décadas. ^{[ 18 ]} Samsung Electronics tiene plantas de ensamblaje y redes de ventas en 76 países y emplea a más de 260 000 personas. ^{[ 19 ]}

Samsung Electric Industries se estableció como una parte industrial del Grupo Samsung el 13 de enero de 1969 en Suwon , Corea del Sur. ^{[ 20 ]} En ese momento, el Grupo Samsung era conocido por el público surcoreano como una empresa comercial especializada en fertilizantes y edulcorantes. A pesar de la falta de tecnología y recursos, quedando incluso por debajo de los competidores nacionales, el Grupo Samsung mejoró su posición en la industria manufacturera mediante la cooperación con empresas japonesas, una decisión que provocó una cantidad significativa de protesta pública antijaponesa y enormes reacciones adversas de los competidores que temían la subordinación total de la industria por parte de los japoneses. La estrategia pudo despegar solo después de que el gobierno y Samsung declararan que la empresa se centraría exclusivamente en las exportaciones. Toshio Iue , el fundador de Sanyo , desempeñó un papel como asesor de Lee Byung-chul , fundador de Samsung, quien era un novato en el negocio de la electrónica. En diciembre del mismo año, Samsung Electric estableció una empresa conjunta llamada Samsung-Sanyo Electric con Sanyo y Sumitomo Corporation . Este es el predecesor directo de la actual Samsung Electronics. ^{[ 21 ]}

Los primeros productos de la empresa conjunta fueron electrodomésticos, incluyendo televisores, calculadoras , refrigeradores , aires acondicionados y lavadoras. En 1970, Samsung estableció la empresa conjunta Samsung-NEC con la corporación japonesa NEC y la corporación Sumitomo para fabricar electrodomésticos y dispositivos audiovisuales . Samsung-NEC se convirtió posteriormente en Samsung SDI, la unidad de negocio de pantallas y baterías del grupo. En 1973, Samsung y Sanyo crearon Samsung-Sanyo Parts, predecesora de Samsung Electro-Mechanics . Para 1981, Samsung Electric había fabricado más de 10 millones de televisores en blanco y negro . ^{[ 22 ]}

En 1974, el Grupo Samsung se expandió al negocio de los semiconductores mediante la adquisición de Korea Semiconductor, que estaba al borde de la quiebra mientras construía una de las primeras plantas de fabricación de chips del país en aquel entonces. Poco después, Korea Telecommunications, un fabricante de sistemas de conmutación electrónica y empresa del Grupo Samsung, se hizo cargo del negocio de semiconductores y se convirtió en Samsung Semiconductor & Communications. ^{[ 23 ]}

En febrero de 1983, Lee, junto con la junta directiva de Samsung Industry and Corporation, y con el apoyo del patrocinador del evento, hizo un anuncio que más tarde se denominó la "Declaración de Tokio", en el que declaró que Samsung tenía la intención de convertirse en un proveedor de memoria de acceso aleatorio dinámico (DRAM). Un año después, Samsung anunció que había desarrollado con éxito una DRAM de 64 kb , reduciendo la brecha tecnológica entre las empresas de los países del primer mundo y el joven fabricante de electrónica de más de una década a aproximadamente cuatro años. En el proceso, Samsung utilizó tecnologías importadas de Micron Technology de EE. UU. para el desarrollo de la DRAM y de Sharp Corporation de Japón para su SRAM y ROM . ^{[ 24 ]} En 1988, Samsung Electric Industries se fusionó con Samsung Semiconductor & Communications para formar Samsung Electronics, ^{[ 25 ]} ya que antes de eso, no habían sido una sola empresa ni habían sido una corporación líder juntas, pero no eran rivales, ya que habían estado en conversaciones durante un tiempo hasta que finalmente se fusionaron.

En los años ochenta y principios de los noventa, Samsung vendió computadoras personales bajo la marca Leading Technology. Sin embargo, el equipo era fabricado por Samsung, y los registros de la FCC de este período generalmente se refieren a productos de Samsung. ^{[ 26 ]}

En 1988, Samsung Electronics lanzó su primer teléfono móvil en el mercado surcoreano. ^{[ 27 ]} Las ventas fueron inicialmente bajas, y a principios de la década de 1990, Motorola tenía una cuota de mercado de más del 60 por ciento en el mercado de teléfonos móviles del país, en comparación con solo el 10 por ciento de Samsung. ^{[ 27 ]} Samsung tuvo problemas con la mala calidad y la imagen de marca hasta mediados de la década de 1990, ^{[ 28 ]} y la salida del sector fue un tema frecuente de discusión dentro de la empresa. ^{[ 29 ]}

Lee Kun-Hee decidió que Samsung necesitaba cambiar su estrategia. La compañía suspendió la producción de muchas líneas de productos con bajas ventas y, en su lugar, se dedicó al diseño y la fabricación de componentes, además de invertir en nuevas tecnologías para otras empresas. Asimismo, Samsung esbozó un plan a 10 años para deshacerse de su imagen de "marca económica" y competir con Sony como el mayor fabricante mundial de electrónica de consumo. Se esperaba que, de esta manera, Samsung comprendiera cómo se fabrican los productos y lograra una ventaja tecnológica en el futuro. Esta estrategia de integración vertical y paciente en la fabricación de componentes dio sus frutos para Samsung a finales de la década de 2000. ^{[ 30 ]}

El presidente Lee también impulsó una estrategia complementaria de liderazgo de marca al declarar 1996 como el "Año de la Revolución del Diseño" en Samsung. Su objetivo era consolidar las capacidades de diseño de Samsung como una ventaja competitiva y transformar la empresa en un líder mundial en diseño de marca. Sin embargo, este esfuerzo requirió cambios importantes en la cultura corporativa, los procesos y los sistemas. Al integrar un sistema y una estrategia integral de gestión del diseño en la cultura corporativa, Samsung logró desarrollar una cartera de diseños de productos galardonada a finales de la década de 1990, lo que resultó en un crecimiento significativo del valor de la marca. ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]}

A medida que Samsung se alejaba de los mercados de consumo, la compañía ideó un plan para patrocinar importantes eventos deportivos. Uno de esos patrocinios fue el de los Juegos Olímpicos de Invierno de 1998 celebrados en Nagano , Japón. ^{[ 34 ]}

Como chaebol , el Grupo Samsung manejaba una riqueza que le permitía invertir y desarrollar nuevas tecnologías en lugar de fabricar productos a un nivel que no tuviera un impacto perjudicial en las finanzas de Samsung. ^{[ 35 ]}

Samsung logró varios avances tecnológicos, especialmente en el campo de la memoria, que hoy en día es común en la mayoría de los productos electrónicos. Esto incluye la primera memoria DRAM de 64 MB del mundo en 1992, la de 256 MB en 1994 y la de 1 GB en 1996. ^{[ 36 ]}

De 2000 a 2003, Samsung mantuvo un crecimiento de ganancias netas superior al 5%, incluso cuando 16 de las 30 empresas más grandes de Corea del Sur colapsaron tras la crisis financiera asiática de 1997. [ ^{37 ] [ 38 ] En} 2004, Samsung desarrolló el primer chip de memoria flash NAND de 8 GB del mundo , y en 2005 se firmó un acuerdo de fabricación con Apple. En 2005 se selló un acuerdo para suministrar chips de memoria a Apple. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

En 2005, Samsung superó a su rival japonés, Sony , por primera vez, convirtiéndose en la vigésima marca de consumo global más popular según las clasificaciones de Interbrand. ^{[ 41 ]} En 2007, Samsung superó a Motorola para convertirse en el segundo mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo. ^{[ 42 ]} Para 2009, con la línea Solstice y sus modelos derivados, Samsung alcanzó los 117 mil millones de dólares en ingresos, superando a Hewlett-Packard para convertirse en la mayor empresa tecnológica del mundo por ventas. ^{[ 43 ]}

Sin embargo, Samsung enfrentó desafíos legales en 2009 y 2010 cuando EE. UU. y la UE multaron a la compañía —junto con otros fabricantes de chips de memoria— por su participación en un esquema de fijación de precios que tuvo lugar entre 1999 y 2002. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]} En 2010, la UE otorgó inmunidad procesal a Samsung por actuar como informante durante la investigación del cártel de fijación de precios de LCD , lo que llevó a la implicación de otras compañías, incluidas LG Display y HannStar. ^{[ 47 ] [ 48 ]}

A pesar de su continuo crecimiento, Samsung ha sido retratada como financieramente inestable. En 2010, tras regresar de una jubilación temporal, el presidente Lee Kun-hee expresó su preocupación por el futuro de la compañía, afirmando: «El futuro de Samsung Electronics no está garantizado, ya que la mayoría de nuestros productos estrella quedarán obsoletos en diez años». ^{[ 49 ]}

En 2011, Samsung vendió su división de discos duros (HDD) a Seagate Technology por 1400 millones de dólares en efectivo y acciones. ^{[ 50 ]} En 2012, Kwon Oh-hyun fue nombrado director ejecutivo de Samsung Electronics. Anunció su dimisión en 2017, alegando una "crisis sin precedentes". Su salida marcó la transición a una estructura de liderazgo con tres codirectores ejecutivos, que se mantuvo hasta 2021, cuando Kyung Kye-Hyun y Han Jong-hee fueron nombrados nuevos directores ejecutivos tras una reorganización de toda la empresa. ^{[ 51 ]}

En 2014, Samsung acaparó titulares al presentar el Galaxy S4 , un nuevo modelo de su serie de smartphones Galaxy, y probó con éxito la tecnología 5G mejorada. ^{[ 52 ]} A partir de 2014, Samsung expandió su presencia en los mercados tecnológicos. En abril de 2014, Samsung lanzó el Galaxy S5, seguido del Galaxy S6 y el Galaxy S6 Edge en 2015, ambos con un rediseño significativo e introduciendo el concepto de pantallas curvas. Ese mismo año, Samsung también entró en el mercado de rápido crecimiento del Internet de las Cosas (IoT) al adquirir la empresa de hogares inteligentes SmartThings . ^{[ 53 ]}

En 2016, Samsung se enfrentó a una de sus crisis más sonadas cuando sus dispositivos Galaxy Note 7 comenzaron a sobrecalentarse e incendiarse debido a baterías defectuosas. Esto provocó una retirada global del producto y una interrupción temporal de la producción. A pesar del revés, Samsung se recuperó lanzando productos exitosos como el Galaxy S8 y el Galaxy Note 8 en 2017, lo que ayudó a restaurar la confianza de los consumidores. Durante este tiempo, Samsung continuó su expansión a nuevos mercados. En noviembre de 2016, anunció la adquisición de Harman International Industries por 8.000 millones de dólares, lo que supuso un paso importante en el sector de la tecnología automotriz, en particular en soluciones para vehículos conectados. ^{[ 54 ]}

En 2017, Samsung reportó ganancias récord impulsadas por su negocio de semiconductores, particularmente los chips de memoria. Para 2018, la compañía había consolidado su posición como uno de los principales fabricantes mundiales de semiconductores, superando a Intel como el mayor proveedor mundial de semiconductores. ^{[ 55 ]} En 2021, Samsung anunció planes para invertir $17 mil millones para construir una nueva planta de fabricación de semiconductores en Taylor, Texas , como parte de su estrategia para expandir su capacidad de producción de chips en medio de la escasez mundial de semiconductores. ^{[ 56 ]}

El 20 de mayo de 2022, el presidente estadounidense Joe Biden se reunió con el presidente surcoreano Yoon Suk-yeol en el complejo de semiconductores de Samsung Electronics en Pyeongtaek , Corea del Sur. Ambos líderes hablaron sobre la importancia de la industria de semiconductores y sobre el fortalecimiento de las innovaciones tecnológicas entre los dos países. ^{[ 57 ]}

En CES 2024, Samsung presentó Ballie, un robot doméstico con inteligencia artificial diseñado para ayudar con las tareas diarias, monitorear mascotas e integrarse con electrodomésticos inteligentes. ^{[ 58 ]}

Samsung ha estado trabajando para cumplir con los objetivos de sostenibilidad y reducir su impacto ambiental. En 2023, la compañía anunció una asociación con British Gas para integrar sus servicios en la aplicación SmartThings de Samsung, ayudando a los usuarios a reducir el consumo de energía a través de una gestión más inteligente del hogar. Como parte de la asociación, British Gas comenzó a ofrecer las bombas de calor de alta eficiencia energética de Samsung para apoyar los objetivos de cero emisiones netas del Reino Unido para 2050. ^{[ 59 ]} En 2024, Samsung continúa siendo líder en electrónica de consumo, semiconductores y desarrollo de IA, dando forma a la tecnología a través de sus innovaciones en hogares inteligentes, dispositivos conectados y soluciones de energía sostenible.

Samsung Electronics se convirtió en el mayor accionista de la surcoreana Rainbow Robotics en 2025. ^{[ 60 ]}

El 25 de marzo de 2025, Han Jong-hee, codirector ejecutivo de Samsung Electronics, falleció de un ataque al corazón a la edad de 63 años. ^{[ 61 ]} Esto provocó que Jun Young-hyun, quien había sido nombrado director ejecutivo apenas una semana antes de la muerte de Han Jong-hee, se convirtiera en el único líder de la compañía. ^{[ 62 ] [ 63 ]}

En el primer trimestre de 2026, Samsung registró un beneficio operativo de 36.150 millones de dólares, superando el beneficio total del año anterior. Esto se debió principalmente a la fuerte demanda de semiconductores de Samsung para respaldar la expansión de la infraestructura de IA por parte de las grandes empresas tecnológicas. ^{[ 64 ]} Se prevén beneficios de 200.000 millones de dólares para todo el año, lo que ha llevado al Sindicato de Trabajadores de Samsung a solicitar un plan de reparto de beneficios para los empleados. ^{[ 65 ]}

Tras el informe de beneficios, el sindicato de Samsung exigió a la empresa que tomara la decisión de abolir los topes a las bonificaciones por rendimiento e institucionalizarlas de acuerdo con el rendimiento real. El sindicato había comenzado a negociar sus salarios desde diciembre de 2025. ^{[ 66 ] [ 67 ]} El sindicato exigió el 15% de las ganancias anuales como compensación, lo que ascendió a 40 billones de wones. ^{[ 68 ]} El 17 de abril, en una ceremonia en la que declaró su estatus como sindicato mayoritario, el sindicato de Samsung Electronics advirtió que una huelga general podría resultar en pérdidas de hasta 30 billones de wones. ^{[ 69 ]} El 23 de abril, el sindicato de Samsung Electronics realizó una manifestación a la que asistieron aproximadamente 40 000 personas, exigiendo la abolición del tope a las bonificaciones por rendimiento y advirtiendo de una huelga general. ^{[ 70 ]} Ese mismo día, el sindicato presentó un aviso en la comisaría de policía de Yongsan en Seúl indicando que realizaría una manifestación alrededor de la 1:00 p. m. del 21 del mes siguiente frente a la residencia del presidente Lee Jae-yong en Hannam-dong. Se descubrió que el sindicato había planeado ocupar el lugar de trabajo posteriormente. ^{[ 71 ] [ 72 ]} Se confirmó que el 30 de abril, el sindicato de Samsung Electronics fue reconocido por el gobierno como el sindicato mayoritario, estatus que sirve como requisito previo para obtener el derecho legal a la huelga. ^{[ 73 ]}

Alrededor del 44% de las acciones de Samsung Electronics están en manos del público en general, alrededor del 38% en manos de instituciones y los directivos poseían alrededor del 4% de las acciones. Los mayores accionistas a principios de 2024 eran: ^{[ 75 ]}

Después de la finalización de los pagos del impuesto de sucesiones en abril de 2026, las acciones en poder de la familia Lee fueron: ^{[ 76 ] [ 77 ]}

Samsung suele reorganizar su equipo directivo cada diciembre. ^{[ 78 ]}

En diciembre de 2010, Samsung cambió su sistema de gestión, pasando de un sistema con un único director ejecutivo, Choi Gee-sung, a un equipo directivo de dos personas, compuesto por Gee-sung y Lee Jae-Yong, quien se desempeña como director de operaciones y presidente. En junio de 2012, Samsung nombró a Kwon Oh-Hyun como director ejecutivo de la compañía. ^{[ 79 ] [ 80 ]} Samsung también reorganizó sus bases de marketing en el extranjero en consonancia con los cambios del mercado, incluyendo una filial regional europea combinada y una filial regional chino-taiwanesa combinada. ^{[ 81 ]}

La empresa incorporó una nueva división de imagen digital en 2010, compuesta por ocho divisiones, incluidas las ya existentes de pantallas, soluciones informáticas, electrónica de consumo, tecnología inalámbrica, redes, semiconductores y pantallas LCD. Asimismo, integró las divisiones de electrónica de consumo y aires acondicionados en la división de electrónica de consumo. La división de decodificadores se fusionó con la división de pantallas visuales.

La empresa se reorganizó en 2023. Entre las ocho divisiones, la división de redes y la división de imágenes digitales experimentaron nuevos nombramientos, mientras que las divisiones restantes se mantuvieron de acuerdo con sus resultados. ^{[ 82 ]}

• Presidente ejecutivo: Lee Jae-yong
• Vicepresidente y codirector ejecutivo de la división de experiencia de dispositivos de Samsung Electronics: Han Jong Hee
• Codirector ejecutivo de la división de soluciones para dispositivos: Kyung Kye-hyun
• Vicepresidente y jefe de la división de Planificación de Negocios Futuros: Jun Young-hyun

Los siguientes fueron los nombres de los miembros de la junta directiva: ^{[ 83 ]}

En noviembre de 2025, TM Roh fue nombrado codirector ejecutivo y jefe de la división Device eXperience (DX). ^{[ 84 ]}

Lo siguiente refleja los cambios en el liderazgo en ese momento:

En abril de 2024, PricewaterhouseCoopers clasificó a Samsung Electronics en el puesto 21 de su lista de las 100 principales empresas mundiales por capitalización de mercado. ^{[ 85 ]}

En enero de 2025, Samsung Electronics fue clasificada en primer lugar en la lista de "Mejores marcas globales" por YouGov , una empresa de investigación de mercado. ^{[ 86 ]}

Las principales tendencias de Samsung Electronics son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de diciembre): ^{[ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]}

La empresa se centra en cuatro áreas: medios digitales , semiconductores , redes de telecomunicaciones y electrodomésticos digitales LCD. ^{[ 90 ]} El área de negocio de medios digitales abarca dispositivos informáticos como ordenadores portátiles; pantallas digitales como televisores y monitores de ordenador; dispositivos de entretenimiento para el consumidor como reproductores de DVD , reproductores de MP3 y videocámaras digitales ; electrodomésticos como frigoríficos, aires acondicionados, purificadores de aire , lavadoras, hornos microondas, aspiradoras y robots aspiradores . ^{[ 91 ] [ 92 ]}

El área de negocios de semiconductores incluye chips semiconductores como SDRAM , SRAM , memoria flash NAND ; tarjetas inteligentes ; desarrollo de aplicaciones móviles , procesadores de aplicaciones móviles ; receptores de TV móviles ; transceptores de RF; sensores de imagen CMOS , IC de tarjeta inteligente , IC de MP3, SOC de reproductor de DVD/Blu-ray Disc/HD DVD y paquete multichip (MCP). El área de negocios de redes de telecomunicaciones incluye DSLAM multiservicio y máquinas de fax ; dispositivos celulares como teléfonos móviles, teléfonos PDA y dispositivos híbridos llamados terminales inteligentes móviles (MIT); y receptores de satélite . El área de negocios de LCD se centra en la producción de paneles TFT-LCD y diodos orgánicos emisores de luz (OLED) para computadoras portátiles, monitores de escritorio y televisores. Samsung Print se estableció en 2009 como una entidad separada para centrarse en las ventas B2B y lanzó una amplia gama de dispositivos multifuncionales , impresoras y más. ^{[ 94 ] [ 95 ]} En 2017, el negocio de impresión de Samsung se vendió a HP . ^{[ 96 ]}

Samsung Electronics fabrica paneles LCD y LED, teléfonos móviles, chips de memoria, memoria flash NAND , unidades de estado sólido , televisores, pantallas de cine digital, ordenadores portátiles y muchos otros productos. Anteriormente, la empresa fabricaba discos duros e impresoras. ^{[ 97 ]}

Samsung invierte constantemente en innovación. En 2021, el informe anual de Indicadores Mundiales de la Propiedad Intelectual de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) clasificó a Samsung en segundo lugar a nivel mundial por el número de solicitudes de patentes publicadas bajo el Sistema PCT , con 3093 solicitudes publicadas durante 2020. ^{[ 98 ]} Esta posición representa una mejora con respecto a su clasificación anterior, en la que ocupó el tercer lugar en 2019 con 2334 solicitudes. ^{[ 99 ]}

En 2004, Samsung era el mayor fabricante mundial de OLED, con una cuota de mercado del 40 % a nivel mundial ^{[ 100 ]} y, en 2018, tenía una cuota del 98 % del mercado mundial de AMOLED . ^{[ 101 ]} La empresa generó 100,2 millones de dólares de los 475 millones de dólares de ingresos totales del mercado mundial de OLED en 2006. ^{[ 102 ]} En 2006, poseía más de 600 patentes estadounidenses y más de 2800 patentes internacionales, lo que la convertía en la mayor propietaria de patentes de tecnología AMOLED. ^{[ 102 ]}

Los smartphones AMOLED actuales de Samsung utilizan su marca registrada Super AMOLED , con el Samsung Wave S8500 y el Samsung i9000 Galaxy S lanzados en junio de 2010. En enero de 2011, anunció sus pantallas Super AMOLED Plus ^{[ 103 ]} , que ofrecen varios avances con respecto a las pantallas Super AMOLED anteriores: matriz de rayas reales (50 por ciento más de subpíxeles), factor de forma más delgado, imagen más brillante y una reducción del 18 por ciento en el consumo de energía.

En octubre de 2007, Samsung presentó un panel de televisión LCD de 40 pulgadas con un grosor de diez milímetros, seguido en octubre de 2008 por el primer panel de 7,9 mm del mundo. ^{[ 104 ]} Samsung desarrolló paneles para monitores LCD de 24 pulgadas (3,5 mm) y portátiles de 12,1 pulgadas (1,64 mm). ^{[ 105 ]} En 2009, Samsung logró desarrollar un panel para televisores LED de cuarenta pulgadas, con un grosor de 3,9 milímetros (0,15 pulgadas). Conocido como "Needle Slim", el panel es tan grueso (o delgado) como dos monedas juntas. Esto es aproximadamente una doceava parte del panel LCD convencional cuyo grosor es de aproximadamente 50 milímetros (1,97 pulgadas).

Aunque redujo sustancialmente el grosor, la compañía mantuvo el rendimiento de los modelos anteriores, incluyendo la resolución Full HD 1080p, la frecuencia de actualización de 120 Hz, ^{[ 106 ]} y la relación de contraste de 5000:1. ^{[ 107 ]} El 6 de septiembre de 2013, Samsung lanzó su televisor OLED curvo de 55 pulgadas (modelo KE55S9C) en el Reino Unido con John Lewis. ^{[ 108 ]}

En octubre de 2013, Samsung publicó un comunicado de prensa sobre su tecnología de pantalla curva para el modelo de smartphone Galaxy Round . El comunicado describía el producto como la "primera pantalla flexible Super AMOLED Full HD comercializada del mundo". El fabricante explicaba que los usuarios podían consultar información como la hora y la duración de la batería con la pantalla de inicio apagada, y recibir información de la pantalla inclinando el dispositivo. ^{[ 109 ]}

En 2020, Samsung Display anunció que abandonaba el negocio de las pantallas LCD. ^{[ 110 ]}

El negocio de telefonía móvil de Samsung comenzó con un teléfono para automóviles en 1984, mientras que su primer teléfono móvil portátil, el SH-100, se fabricó en 1988 y funcionaba en la red AMPS 800 del país. ^{[ 111 ]} En 1995, Samsung superó a Motorola y se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos móviles de Corea del Sur. ^{[ 112 ]} Durante este período, la empresa se expandió a otros mercados. En 1998, Samsung se convirtió en el mayor proveedor en los principales mercados CDMA , como Sudamérica y Hong Kong, y en el séptimo mayor fabricante del mundo. ^{[ 113 ]} En 1999, la empresa se convirtió en el quinto mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo con una cuota de mercado del 5 %. ^{[ 114 ]}

En 1999/2000, Samsung lanzó el primer " teléfono MP3 ", el SCH-M210, lanzado en GSM como SGH-M100 y como SPH-M100 en PCS CDMA en EE. UU. ^{[ 115 ] [ 116 ] [ 117 ]} El primer teléfono inteligente de la compañía fue el Samsung SPH-i300 en 2001. Durante los primeros años de la década de 2000, Samsung popularizó el diseño de concha ("teléfono plegable"), ^{[ 118 ]} y el SGH-T100 fue el primer teléfono móvil "color verdadero" y el primero de la empresa en vender más de 10 millones de unidades. ^{[ 119 ] [ 111 ]} A mediados de la década de 2000, el SGH-D500 popularizó el factor de forma deslizante , ^{[ 120 ]} y productos deslizantes posteriores como el E250 fueron éxitos. ^{[ 121 ]} En 2006, el Samsung X820, con una profundidad de 6,9 ​​mm, era el teléfono más delgado, y durante muchos años su sucesor, el U100, seguiría siendo el más delgado con tan solo 5,9 mm. ^{[ 122 ]} En 2007, lanzó el teléfono con pantalla táctil estilo pizarra F700 , que precedería a sus teléfonos táctiles cada vez más relevantes, como el Tocco y el Omnia . Samsung superó a la decadente Motorola para convertirse en el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo durante 2007. ^{[ 123 ]}

Actualmente, la línea insignia de teléfonos móviles de Samsung es la serie Galaxy S de smartphones, que muchos consideran un competidor directo del iPhone . ^{[ 124 ]} Se lanzó inicialmente en Singapur, Malasia y Corea del Sur en junio de 2010, ^{[ 125 ] [ 126 ] [ 127 ]} seguido de Estados Unidos en julio. Vendió más de un millón de unidades en los primeros 45 días de venta en Estados Unidos. ^{[ 128 ]}

Mientras que muchos otros fabricantes de teléfonos móviles se centraron en uno o dos sistemas operativos, Samsung utilizó durante un tiempo varios de ellos: Symbian , Windows Phone , LiMo basado en Linux y los sistemas operativos propietarios de Samsung: TouchWiz , Bada y Tizen . ^{[ 129 ]} Para 2013, Samsung había abandonado todos los sistemas operativos excepto Android Phone y Windows Phone. Ese año, Samsung lanzó al menos 43 teléfonos o tabletas Android y dos Windows Phone. ^{[ 130 ]}

A finales del tercer trimestre de 2010, la compañía había superado la marca de 70 millones de unidades en teléfonos enviados, lo que le dio una cuota de mercado global del 22 por ciento, por detrás de Nokia por un 12 por ciento. ^{[ 131 ] [ 132 ]} En total, la compañía vendió 280 millones de teléfonos móviles en 2010, correspondiente a una cuota de mercado del 20,2 por ciento. ^{[ 133 ]} La compañía superó a Apple en ventas mundiales de teléfonos inteligentes durante el tercer trimestre de 2011, con una cuota de mercado total del 23,8 por ciento, en comparación con la cuota del 14,6 por ciento de Apple. ^{[ 134 ]} Samsung se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo en 2012, con ventas de 95 millones en el primer trimestre. ^{[ 135 ]}

Durante el tercer trimestre de 2013, las ventas de teléfonos inteligentes de Samsung mejoraron en mercados emergentes como India y Oriente Medio, donde los teléfonos más económicos fueron los más populares. En octubre de 2013, la compañía ofrecía 40 modelos de teléfonos inteligentes en su sitio web de EE. UU. ^{[ 40 ]}

En 2019, Samsung anunció que había cesado la producción de teléfonos móviles en China debido a la falta de demanda en ese país. En 2019, Samsung empleaba a más de 200 000 personas en la zona de Hanói, Vietnam, para producir teléfonos inteligentes, subcontratando parte de la fabricación a China ^{[ 136 ]} y fabricando gran parte de sus teléfonos en India. ^{[ 137 ] [ 138 ] [ 139 ] [ 140 ]}

En mayo de 2022, Samsung Electronics anunció la expansión de su plataforma de seguridad móvil empresarial Samsung Knox con la introducción de Samsung Knox Guard. Esta plataforma permite a las empresas inutilizar rápidamente los teléfonos para disuadir el robo y reducir el riesgo de fraude y filtraciones de datos. ^{[ 141 ]}

En febrero de 2023, Samsung lanzó la serie Galaxy S23. Esta gama presentaba una plataforma móvil Snapdragon 8 Gen 2 personalizada y optimizada para su uso por Samsung.

Samsung Electronics ha sido el mayor fabricante mundial de chips de memoria desde 1993, ^{[ 142 ]} y la mayor empresa de semiconductores entre 2017 y 2018. ^{[ 143 ]} La división Samsung Semiconductor fabrica varios dispositivos semiconductores , incluidos nodos semiconductores , transistores MOSFET , chips de circuitos integrados y memoria semiconductora .

Desde principios de la década de 1990, Samsung Electronics ha introducido comercialmente varias tecnologías de memoria nuevas. ^{[ 144 ]} Introdujeron comercialmente SDRAM ( memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono ) en 1992, ^{[ 145 ] [ 146 ]} y más tarde DDR SDRAM ( SDRAM de doble velocidad de datos ) y GDDR (DDR gráfica) SGRAM ( RAM gráfica síncrona ) en 1998. ^{[ 147 ] [ 148 ]} En 2009, Samsung comenzó la producción en masa de memoria flash NAND de clase 30 nm , ^{[ 149 ]} y en 2010 logró producir en masa DRAM de clase 30 nm y flash NAND de clase 20 nm , ambas por primera vez en el mundo. ^{[ 150 ]} También introdujeron comercialmente la memoria flash NAND TLC (celda de triple nivel) en 2010, ^{[ 144 ]} la memoria flash V-NAND en 2013, ^{[ 151 ] [ 152 ] [ 153 ] [ 154 ]} la SDRAM LPDDR4 en 2013, ^{[ 144 ]} la HBM2 en 2016, ^{[ 155 ] [ 156 ]} la GDDR6 en enero de 2018, ^{[ 157 ] [ 158 ] [ 159 ]} y la LPDDR5 en junio de 2018. ^{[ 160 ]}

Otro sector en el que la empresa ha tenido una presencia significativa durante años es el segmento de fundición . Comenzó a invertir en este negocio en 2006 y lo posicionó como uno de los pilares estratégicos para el crecimiento de los semiconductores. ^{[ 161 ]} Desde entonces, Samsung ha sido líder en la fabricación de dispositivos semiconductores . Samsung inició la producción en masa de un proceso de fabricación de semiconductores de 20 nm en 2010, ^{[ 150 ]} seguido de un proceso FinFET de 10 nm en 2013, ^{[ 162 ]} y nodos FinFET de 7 nm en 2018. También iniciaron la producción de los primeros nodos de 5 nm a finales de 2018, ^{[ 163 ]} seguidos de nodos GAAFET de 3 nm en 2021, ^{[ 164 ]} y nodos de 2 nm en 2025. ^{[ 165 ]}

Según la firma de investigación de mercado Gartner, durante el segundo trimestre de 2010, Samsung Electronics ocupó el primer puesto en el segmento de DRAM debido a las sólidas ventas del producto en el mercado mundial. Los analistas de Gartner afirmaron en su informe: "Samsung consolidó su posición de liderazgo al obtener una cuota de mercado del 35%. El resto de proveedores experimentaron cambios mínimos en sus cuotas". La compañía ocupó el primer lugar en la clasificación, seguida de Hynix , Elpida y Micron, según Gartner. ^{[ 166 ]}

En 2010, la empresa de investigación de mercado IC Insights predijo que Samsung se convertiría en el mayor proveedor mundial de chips semiconductores para 2014, superando a Intel . Durante el período de diez años comprendido entre 1999 y 2009, la tasa de crecimiento anual compuesta de los ingresos por semiconductores de Samsung fue del 13,5 %, en comparación con el 3,4 % de Intel. ^{[ 167 ] [ 168 ]} Para 2015, IC Insights y Gartner anunciaron que Samsung era el cuarto mayor fabricante de chips del mundo. ^{[ 169 ]} Samsung finalmente superó a Intel para convertirse en la mayor empresa de semiconductores del mundo en 2017. ^{[ 143 ]}

Para el segundo trimestre de 2020, la empresa había planeado comenzar la producción en masa de chips de 5 nm utilizando litografía ultravioleta extrema (EUV) y aspiraba a convertirse en líder en el uso del proceso EUV. ^{[ 170 ]}

El 30 de noviembre de 2021 se anunció que la empresa produciría nuevos chips para vehículos Volkswagen . Estos chips lógicos se utilizarán en sistemas de entretenimiento para proporcionar telecomunicaciones 5G y satisfacer la creciente demanda de vídeo de alta definición durante los viajes. ^{[ 171 ]}

La planta de Xi'an, China, que ha estado en funcionamiento desde 2014, produjo aproximadamente el 40 por ciento de los chips de memoria flash NAND de Samsung Electronics hasta 2021. ^{[ 172 ]}

En 2024, Samsung iba a recibir miles de millones de dólares en fondos de la Ley CHIPS y Science para instalaciones de semiconductores en Taylor, Texas . ^{[ 173 ]}

En 2016, Samsung también lanzó al mercado un SSD de 15,36 TB con un precio de US$10.000 que utilizaba una interfaz SAS, con un factor de forma de 2,5 pulgadas pero con el grosor de las unidades de 3,5 pulgadas. Esta fue la primera vez que un SSD disponible comercialmente tenía más capacidad que el HDD más grande disponible en ese momento. ^{[ 174 ] [ 175 ]} En 2018, Samsung introdujo al mercado un SSD de 30,72 TB que utilizaba una interfaz SAS. Samsung introdujo un SSD M.2 NVMe con velocidades de lectura de 3500 MB/s y velocidades de escritura de 3300 MB/s en el mismo año. ^{[ 176 ] [ 177 ]} En 2019, Samsung introdujo SSD capaces de velocidades de lectura y escritura secuenciales de 8 GB/s y 1,5 millones de IOPS, capaces de mover datos de chips dañados a chips no dañados, para permitir que el SSD continuara funcionando normalmente, aunque a una capacidad menor. ^{[ 178 ] [ 179 ] [ 180 ] [ 181 ]}

La línea de SSD para consumidores de Samsung actualmente consta de los modelos 9100 PRO, 990 PRO, 990 EVO Plus, 980 PRO, 980, 970 PRO, 970 EVO plus, 970 EVO, 960 PRO, 960 EVO, 950 PRO, 860 QVO, 860 PRO, 860 EVO, 850 PRO, 850 EVO y 750 EVO. Los modelos de SSD que comienzan con un 9 usan una interfaz NVM Express y el resto usa una interfaz Serial ATA . ^{[ 182 ]} Samsung también produce SSD portátiles para consumidores que usan un conector USB-C USB 3.1 Gen 2. Las unidades ofrecen velocidades de lectura de hasta 14.800 MB/s y velocidades de escritura de hasta 13.400 MB/s y están disponibles en modelos de 500 GB, 1 TB, 2 TB, 4 TB y 8 TB. ^{[ 183 ]}

Al igual que muchos otros fabricantes de SSD, las unidades SSD de Samsung utilizan memoria flash NAND fabricada por Samsung Electronics.

En el ámbito de los soportes de almacenamiento , en 2009 Samsung alcanzó una cuota de mercado mundial del diez por ciento, impulsada por la introducción de un nuevo disco duro capaz de almacenar 250 GB por disco de 2,5 pulgadas. ^{[ 184 ]} En 2010, la empresa comenzó a comercializar el disco duro de 320 GB, el de mayor capacidad del sector. Además, se centró más en la venta de discos duros externos. Tras sufrir pérdidas financieras, la división de discos duros se vendió a Seagate en 2011 a cambio de una participación del 9,6 % en Seagate. ^{[ 185 ]}

En 2009, Samsung vendió alrededor de 31 millones de televisores de pantalla plana , lo que le permitió mantener la mayor cuota de mercado mundial por cuarto año consecutivo. ^{[ 186 ]}

Samsung lanzó su primer televisor LED 3D Full HD en marzo de 2010. Samsung había presentado el producto en la Feria Internacional de Electrónica de Consumo (CES 2010) celebrada en Las Vegas . ^{[ 187 ]}

Samsung vendió más de un millón de televisores 3D en los seis meses posteriores a su lanzamiento. Esta cifra se acerca a la que muchos analistas de mercado pronosticaron para las ventas mundiales de televisores 3D del año (1,23 millones de unidades). ^{[ 188 ]} También presentó el sistema de cine en casa 3D (HT-C6950W), que permite al usuario disfrutar de imágenes 3D y sonido envolvente simultáneamente. Con el lanzamiento del sistema de cine en casa 3D, Samsung se convirtió en la primera empresa del sector en ofrecer una gama completa de productos 3D, incluyendo televisores 3D, reproductores Blu-ray 3D , contenido 3D y gafas 3D. ^{[ 189 ]}

En 2007, Samsung presentó la "Televisión por Internet", que permitía al espectador recibir información de Internet mientras veía la programación de televisión convencional. Posteriormente, Samsung desarrolló la "Smart LED TV" (ahora llamada "Samsung Smart TV"), ^{[ 190 ]} que además admite aplicaciones de televisión inteligente descargadas . En 2008, la compañía lanzó el servicio Power Infolink, seguido en 2009 por una nueva versión de Internet@TV. En 2010, comenzó a comercializar la televisión 3D al tiempo que presentaba la versión mejorada de Internet@TV 2010, que ofrece la descarga gratuita (o de pago) de aplicaciones desde su Samsung Apps Store , además de los servicios existentes como noticias, clima, bolsa de valores, vídeos de YouTube y películas. ^{[ 191 ]}

Samsung Apps ofrece servicios premium de pago en algunos países, como Corea y Estados Unidos. Los servicios se adaptarán a cada región. Samsung planea ofrecer aplicaciones orientadas a la familia, como programas de salud y marcos de fotos digitales, además de juegos. La gama de televisores inteligentes de Samsung incluye las aplicaciones ITV Player y juegos con control de movimiento como Angry Birds . ^{[ 192 ]} Desde 2015, el servicio de streaming FAST de Samsung, Samsung TV Plus, viene preinstalado en los televisores inteligentes. ^{[ 193 ]}

En 1983, Samsung lanzó su primer ordenador, el ordenador de sobremesa SPC-1000 de 8 bits. En 1994, se lanzó el primer portátil Samsung, la serie SPC5800/5900, que incorporaba un procesador 486. En 1996, se presentó el portátil Sens 810 con el innovador teclado de mariposa curvado diseñado para facilitar la escritura. En 2002, el Sens Q760 fue el primer portátil con una estación de acoplamiento multimedia integrada para conectar dispositivos externos. En 2005, el portátil M70 contaba con una pantalla extraíble de 19 pulgadas que podía utilizarse por separado. En 2006, el Sens Q35 fue el primer ordenador portátil en integrar la tecnología Wi-MAX. Evolución y legado. La línea de portátiles de Samsung evolucionó con varias series, incluyendo el esquema de nombres de tres dígitos, las series con letras A, T, P, Q, V, y posteriormente el Samsung Notebook 9.

Samsung también lanzó modelos especializados como el Series 7 Plate PC, un PC tipo tableta de alto rendimiento basado en Windows, y el primer Samsung Chromebook.

Actualmente, Samsung produce Chromebooks y portátiles Windows como el Galaxy Chromebook Plus y el Galaxy Book 5 Pro. ^{[ 194 ]}

La empresa comenzó como una marca de monitores económicos en la década de 1980, produciendo monitores de tubo de rayos catódicos (CRT) para computadoras , a partir de los cuales evolucionó. A finales de la década, Samsung se había convertido en el mayor fabricante de monitores del mundo, vendiendo más de 8 millones de monitores en 1989. ^{[ 195 ]}

Durante las décadas de 1990 y 2000, Samsung comenzó a producir monitores LCD con tecnología TFT, en los que aún se enfoca en el mercado de bajo costo frente a la competencia, al tiempo que también comenzó a dirigirse a los mercados medio y alto mediante alianzas con marcas como NEC y Sony a través de una empresa conjunta. ^{[ 196 ]} A medida que creció y se perfeccionó, adquirió las empresas conjuntas para formar las actuales Samsung OLED y S-LCD Corporation, respectivamente, de sus antiguos socios. ^{[ 197 ]}

Desde 2015, los televisores y monitores inteligentes de Samsung ejecutan un sistema operativo personalizado a partir del sistema operativo Tizen , basado en Linux de código abierto . ^{[ 198 ] [ 199 ]} Dado el alto porcentaje de mercado de Samsung en el mercado de televisores inteligentes, aproximadamente el 20 % de los televisores inteligentes vendidos en todo el mundo en 2018 ejecutan Tizen. ^{[ 199 ]}

En 2019, Samsung anunció que incorporaría la aplicación Apple TV (anteriormente iTunes Movies and TV Shows) y compatibilidad con AirPlay 2 a sus televisores inteligentes de 2019 y 2018 (mediante una actualización de firmware). ^{[ 200 ]}

Los monitores para juegos Odyssey de Samsung están diseñados para jugadores profesionales y aficionados a los videojuegos. A partir de 2022, la gama Odyssey consta de 4 series principales, cada una con diferentes resoluciones, frecuencias de actualización y relaciones de aspecto.

En el CES 2022 , Samsung presentó el Odyssey Neo G8, el primer monitor 4K del mundo con una frecuencia de actualización de 240 Hz. ^{[ 201 ] [ 202 ]} Cuenta con una pantalla curva mini LED 1000R de 32 pulgadas con 1196 zonas de atenuación local que admite HDR10+ con un brillo máximo de hasta 2000 nits , y está certificado para G-Sync y FreeSync . ^{[ 203 ]} Fue lanzado el 6 de junio de 2022, a un precio de venta sugerido de $1500. ^{[ 204 ] [ 205 ]}

En el pasado, Samsung fabricaba impresoras tanto para consumidores como para empresas, incluyendo impresoras láser monocromáticas, impresoras láser a color, impresoras multifunción y modelos de impresoras digitales multifunción de alta velocidad para uso empresarial. Abandonaron el negocio de las impresoras y vendieron su división de impresoras a HP en otoño de 2017. ^{[ 206 ]} En 2010, la compañía presentó la impresora láser monocromática más pequeña del mundo, la ML-1660, y la impresora multifunción láser a color CLX-3185.

En 2017, Samsung adquirió Harman International. ^{[ 207 ]} Harman fabrica productos de audio de alta fidelidad bajo muchas marcas como AKG , AMX , Becker , Crown , Harman Kardon , Infinity , JBL , Lexicon , dbx , DigiTech, Mark Levinson , Martin , Revel , Soundcraft , Studer , Arcam , Bang & Olufsen y BSS Audio.

En mayo de 2025, Harman acordó la adquisición de Bowers & Wilkins , Marantz , Denon , Polk Audio , Definitive Technology , Classé , HEOS y Boston Acoustics, mientras Masimo vendía su negocio de audio para el consumidor. ^{[ 208 ] [ 209 ] [ 210 ]}

Samsung ha presentado varios modelos de cámaras digitales y videocámaras , incluyendo la cámara WB550, la cámara ST550 con doble pantalla LCD y la HMX-H106 (videocámara Full HD con SSD de 64 GB). En 2014, la compañía ocupó el segundo lugar en el segmento de cámaras sin espejo . ^{[ 211 ]} Desde entonces, la compañía se ha centrado más en artículos de mayor precio. En 2010, la compañía lanzó la NX10, la cámara de lentes intercambiables de próxima generación.

Samsung entró en el mercado de reproductores MP3 (reproductores de audio digital, DAP) en 1999 con su línea Yepp . En los primeros años, la compañía tuvo dificultades para afianzarse debido a las emergentes empresas emergentes coreanas iRiver , Cowon y Mpio . Sin embargo, para 2006, había logrado una participación significativa en el mercado nacional, así como en Rusia y partes de Oriente Medio, el Sudeste Asiático y Europa. ^{[ 212 ]} También estaba comenzando a aumentar su penetración en los EE. UU. (aunque significativamente menor que la del líder del mercado, Apple). ^{[ 213 ]} Samsung lanzó el reproductor MP3 DivX más pequeño del mundo , el R1, en 2009. ^{[ 214 ]}

En 2015, Samsung anunció una propuesta para una constelación de 4600 satélites que orbitarían la Tierra a 1400 kilómetros (900 millas) de altitud y que podrían proporcionar 200 gigabytes mensuales de datos de internet a "cada uno de los 5000 millones de personas del mundo". ^{[ 215 ] [ 216 ]} La propuesta aún no ha avanzado a su desarrollo completo . De construirse, dicha constelación competiría con las constelaciones de satélites anunciadas previamente y actualmente en desarrollo por OneWeb y SpaceX . ^{[ 215 ]}

El 13 de julio de 2017, una pantalla LED para cine digital desarrollada por Samsung Electronics con GDC Technology Limited ^{[ 217 ] [ 218 ]} fue demostrada públicamente en una pantalla en Lotte Cinema World Tower en Seúl . ^{[ 219 ]}

A principios de la década de 1990, Samsung comenzó a considerar la importancia del diseño físico en sus productos. Cuando el presidente Lee declaró 1996 como «El año de la revolución del diseño», se inició un programa de diseño global integral con el objetivo de que el diseño fuera un activo estratégico y una ventaja competitiva para la empresa. ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]} Ubicado en la sede de gran altura de la empresa en Gangnam (al sur de Seúl), el centro de diseño corporativo incluye a más de 900 diseñadores a tiempo completo. En 1971, solo había unos pocos diseñadores en toda la empresa, cuyo número aumentó a 1600 en 2015. ^{[ 220 ]} Además del centro de diseño corporativo en Seúl, hay centros de diseño ubicados en Tokio, San Francisco y Londres. ^{[ 221 ]}

La empresa renueva su diseño en un ciclo de dos años. Durante el primer año, analiza las tendencias de diseño mundiales, seguidas de las estrategias de producto. Posteriormente, durante el segundo año, elabora nuevos planes de diseño.

Desde 2006, ha ganado hasta 210 premios de instituciones internacionales de diseño. ^{[ 222 ]} Recibió los premios de diseño iF (International Forum) e IDEA. En colaboración con socios, Samsung fue ganador en ocho categorías en los premios IDEA de 2009, obteniendo así la mayor cantidad de premios. ^{[ 223 ]}

En los premios iF Material Awards de 2010, la empresa ganó el premio de oro por cinco de sus productos, incluido el disco duro externo. Los premios iF Material Awards son otorgados por el International Forum Design GmbH de Hannover y reconocen los materiales y las tecnologías de proceso de diseño. En 2010, la empresa alemana seleccionó un total de 42 productos en las áreas de electrodomésticos, mobiliario y diseño industrial. Samsung ganó los premios en cinco categorías, entre ellas disco duro externo, teléfono con pantalla táctil completa, refrigerador de doble puerta, cámara digital compacta y tóner para impresora láser. ^{[ 224 ]}

Samsung gestiona tiendas Samsung Experience Store en todo el mundo. En estas tiendas se venden principalmente dispositivos Samsung Galaxy , aunque también pueden ofrecerse otras marcas propiedad de Samsung.

Samsung cuenta con varias tiendas de servicio en toda Corea del Sur, que exhiben diversos productos Samsung disponibles para la venta y también ofrecen servicios de reparación para dichos artículos. ^{[ 225 ]} También tiene tiendas dedicadas a la instalación de grandes electrodomésticos como televisores, lavavajillas y refrigeradores. ^{[ 225 ]} Asimismo, cuenta con tiendas exclusivas para la venta y reparación de sus productos de memoria, como las unidades SSD. ^{[ 225 ]} Estas tiendas no utilizan la marca ni el nombre Samsung Experience Store.

A pesar de la reciente actividad litigiosa, Samsung y Apple han sido descritos como amigos-enemigos que mantienen una relación de amor-odio. ^{[ 237 ]} Samsung es un importante proveedor de Apple, suministrando memoria para los primeros dispositivos iPod en 2005, ^{[ 39 ]} y Apple es un cliente clave para Samsung; en 2012 se estimó que sus ventas de componentes generaron alrededor de 8 mil millones de dólares en ingresos para Samsung ^{[ 237 ]} , hasta el punto de que el CEO de Apple, Tim Cook, se opuso inicialmente a un litigio contra Samsung, receloso de la cadena de suministro de componentes críticos de la compañía para Apple. ^{[ 238 ]}

En abril de 2011, Apple Inc. anunció que demandaba a Samsung por el diseño de su gama de teléfonos móviles Galaxy. La demanda se presentó el 15 de abril de 2011 y alega que Samsung infringió las marcas registradas y las patentes de Apple del iPhone y el iPad . ^{[ 239 ]} Samsung presentó una contrademanda contra Apple por infracción de patentes . ^{[ 240 ]} En agosto de 2011, el Tribunal Regional de Düsseldorf otorgó a Apple una medida cautelar que prohibía la venta y comercialización de la Samsung Galaxy Tab 10.1 en toda Europa, con excepción de los Países Bajos. ^{[ 241 ]} La prohibición se levantó temporalmente en la Unión Europea, con la excepción de Alemania, mientras se investiga si la medida cautelar original fue apropiada. ^{[ 242 ]}

El 31 de agosto de 2012, el Tribunal de Distrito de Tokio dictaminó que los dispositivos móviles de Samsung Electronics no infringían una patente de Apple. ^{[ 243 ]} El caso solo se refería a la patente de Apple que permite a los dispositivos móviles y a los ordenadores personales sincronizar o compartir datos entre sí, y no es comparable con el caso del tribunal estadounidense dictado el 24 de agosto. El 18 de octubre de 2012, el Tribunal Superior del Reino Unido dictaminó que Samsung no infringía las patentes de diseño de Apple. Apple se vio obligada a publicar una disculpa a Samsung, ordenada por el tribunal, en su sitio web oficial del Reino Unido. ^{[ 244 ]}

Best Buy y Samsung se unieron para crear la Samsung Experience Shop, una tienda que permite a los clientes probar los productos de la compañía y recibir capacitación sobre los dispositivos móviles que ya poseen. En el verano de 2013, más de 1400 tiendas Best Buy y Best Buy Mobile establecieron la Samsung Experience Shop. Aproximadamente 460 pies cuadrados de espacio están dedicados a la SES, con la ubicación de la compañía en la entrada de Best Buy, así como su letrero visible en cualquier parte de la tienda. ^{[ 245 ]} El propósito de la Samsung Experience Shop es hacer que los productos de Samsung, es decir, el Galaxy, sean más accesibles para los clientes.

Las primeras tiendas Samsung Experience comenzaron a aparecer en las sucursales de Best Buy en Estados Unidos en mayo de 2013. En mayo de 2014, Best Buy anunció sus planes para abrir 500 nuevas tiendas Samsung Entertainment Experience. Si bien las tiendas Samsung Experience anteriores se centraban principalmente en exhibir y brindar soporte para los teléfonos inteligentes, cámaras y tabletas Galaxy de Samsung, estas nuevas tiendas exhibirán y brindarán soporte para los productos de cine en casa de la compañía.

A diferencia de la Samsung Experience Shop, la Samsung Entertainment Experience estará a cargo de empleados de Best Buy capacitados por Samsung. Se espera que la construcción de los nuevos centros en Estados Unidos finalice en enero de 2015. ^{[ 246 ]}

Todos los teléfonos móviles y reproductores MP3 de Samsung lanzados al mercado después de abril de 2010 están libres de cloruro de polivinilo (PVC) y retardantes de llama bromados (BFR). ^{[ 247 ]}

La empresa figura en la Guía de Electrónica Más Ecológica de Greenpeace , que evalúa a las empresas de electrónica según sus políticas y prácticas para reducir su impacto en el clima, producir productos más ecológicos y hacer que sus operaciones sean más sostenibles. En noviembre de 2011, Samsung ocupó el séptimo lugar entre 15 fabricantes líderes de electrónica con una puntuación de 4,1/10. ^{[ 248 ]} En la guía recientemente actualizada, Samsung descendió dos puestos (ocupando la quinta posición en octubre de 2010), pero obtuvo la máxima puntuación por proporcionar datos verificados y sus emisiones de gases de efecto invernadero. También obtuvo una buena puntuación en cuanto a sus Operaciones Sostenibles, y la guía elogió su programa de recogida de residuos electrónicos y la información que proporciona. Sin embargo, la empresa fue criticada por no establecer un objetivo ambicioso para aumentar su uso de energías renovables y por pertenecer a una asociación comercial que se ha manifestado en contra de las normas de eficiencia energética. ^{[ 248 ]}

En junio de 2004, Samsung fue una de las primeras grandes empresas de electrónica en comprometerse públicamente a eliminar el PVC y los BFR de los nuevos modelos de todos sus productos. Sin embargo, la empresa no cumplió con los plazos para eliminar el PVC y los BFR, y publicó nuevas fechas de eliminación gradual. ^{[ 249 ]} En marzo de 2010, activistas de Greenpeace protestaron en la sede de la empresa en el Benelux por lo que denominaron las "promesas incumplidas" de Samsung. ^{[ 250 ]}

La empresa ha sido reconocida como una de las diez mejores empresas a nivel mundial en el Índice de Liderazgo en Divulgación de Carbono (CDLI). Fue la única empresa asiática entre las diez primeras. Además, la empresa figura en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI). ^{[ 251 ]}

El índice de productos de la compañía que se aproximan al nivel de la Etiqueta Ecológica Global ("Buenos Productos Ecológicos" dentro de la compañía) supera en 11 puntos porcentuales el objetivo de 2010 (80%). En el primer semestre de 2010, Samsung obtuvo la Etiqueta Ecológica Global para 2134 modelos, convirtiéndose así en la empresa número uno del mundo en cuanto al número de productos que cumplen con los estándares de la Etiqueta Ecológica Global. ^{[ 251 ]}

La empresa también está mejorando sus esfuerzos para recuperar y reciclar residuos electrónicos . ^{[ 252 ]} La cantidad de residuos recuperados en 60 países durante 2009 ascendió a 240 000 toneladas. El programa "Samsung Recycling Direct", el programa de reciclaje voluntario de la empresa que se lleva a cabo en Estados Unidos, se extendió a Canadá. ^{[ 253 ]}

En 2008, la empresa fue elogiada por su labor de reciclaje por el grupo estadounidense de defensa Electronics Take Back Coalition como el "mejor programa de reciclaje ecológico". ^{[ 254 ]} En 2023, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) otorgó a la empresa su décimo Premio consecutivo a la Excelencia en Sostenibilidad en la categoría de fabricantes. ^{[ 255 ]}

Muchos empleados que trabajan en las instalaciones de semiconductores de Samsung han desarrollado diversas formas de cáncer. ^{[ 256 ]} Inicialmente, Samsung negó ser responsable de las enfermedades. Aunque se sabe que Samsung no favorece a los sindicatos, ^{[ 257 ]} estos trabajadores enfermos se organizaron en el grupo SHARPS (Supporters for the Health And Rights of People in the Semiconductor Industry). ^{[ 258 ]} La película financiada por crowdfunding Another Promise se produjo en 2013 para mostrar la lucha por la compensación de las víctimas, así como el documental The Empire of Shame . En mayo de 2014, Samsung ofreció una disculpa y compensación a los trabajadores que enfermaron. ^{[ 259 ] [ 260 ]} Posteriormente, la empresa no siguió todas las recomendaciones de un comité de mediación especialmente designado, pagó a varias familias fuera de un plan que se acordaría y les exigió que retiraran todos los cargos posteriores, lo que llevó a SHARPS a continuar con la acción legal y pública. ^{[ 261 ]} La disputa se resolvió en gran medida con una disculpa pública emitida por Samsung en noviembre de 2018. ^{[ 262 ]}

En diciembre de 2010, la Comisión Europea multó a seis fabricantes de paneles LCD, entre ellos Samsung, con un total de 648 millones de euros por operar como cártel. La empresa obtuvo una reducción total de la multa potencial por ser la primera en colaborar con las autoridades antimonopolio de la UE. ^{[ 263 ]}

El 19 de octubre de 2011, Samsung fue multada con 145,73 millones de euros por formar parte de un cártel de precios de diez empresas para las memorias DRAM , que operó desde el 1 de julio de 1998 hasta el 15 de junio de 2002. Al igual que la mayoría de los demás miembros del cártel, la empresa recibió una reducción del 10 % por reconocer los hechos ante los investigadores. Samsung tuvo que pagar el 90 % de su parte del acuerdo, pero Micron evitó el pago por haber revelado inicialmente el caso a los investigadores. Micron sigue siendo la única empresa que evitó todos los pagos derivados de la reducción prevista en el acuerdo. ^{[ 264 ]}

En Canadá, la manipulación de precios se investigó en 2002. Ese mismo año comenzó una recesión y la manipulación de precios cesó. Sin embargo, en 2014, el gobierno canadiense reabrió el caso e investigó discretamente tras el éxito de la UE. Se encontraron pruebas suficientes que se presentaron a Samsung y a otros dos fabricantes durante una audiencia de demanda colectiva . Las empresas llegaron a un acuerdo por 120 millones de dólares, de los cuales 40 millones correspondían a una multa y los 80 millones restantes se reembolsarían a los ciudadanos canadienses que compraron una computadora, impresora, reproductor de MP3, consola de videojuegos o cámara entre abril de 1999 y junio de 2002. ^{[ 265 ]}

El 15 de abril de 2011, Apple demandó a Samsung en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , alegando que varios teléfonos y tabletas Android de Samsung, incluidos el Nexus S , Epic 4G , Galaxy S 4G y Galaxy Tab , infringían la propiedad intelectual de Apple: sus patentes, marcas registradas, interfaz de usuario y estilo . ^{[ 266 ]} La demanda de Apple incluía reclamaciones federales específicas por infracción de patentes, falsa designación de origen , competencia desleal e infracción de marcas registradas , así como reclamaciones a nivel estatal por competencia desleal, infracción de marcas registradas de derecho consuetudinario y enriquecimiento injusto . ^{[ 267 ] [ 268 ]}

El 24 de agosto de 2012, el jurado emitió un veredicto mayoritariamente favorable a Apple. Determinó que Samsung había infringido deliberadamente las patentes de diseño y utilidad de Apple, y que también había diluido la imagen comercial de Apple relacionada con el iPhone. El jurado otorgó a Apple 1.049 millones de dólares en daños y perjuicios y a Samsung cero daños y perjuicios en su contrademanda. ^{[ 269 ]} El jurado determinó que Samsung infringió las patentes de Apple sobre el "Efecto de rebote" del iPhone (Patente estadounidense n.° 7.469.381), la "Navegación en pantalla" (Patente estadounidense n.° 7.844.915) y la función "Tocar para hacer zoom" (Patente estadounidense n.° 7.864.163), así como las patentes de diseño que cubren características del iPhone como el "botón de inicio, las esquinas redondeadas y los bordes biselados" (593.087 dólares estadounidenses) y los "Iconos en pantalla" (604.305 dólares estadounidenses). ^{[ 270 ]}

A pesar de la popularidad de sus teléfonos, se han reportado numerosas explosiones de los mismos. ^{[ 271 ]} Una adolescente suiza sufrió quemaduras de segundo y tercer grado en el muslo debido a la explosión de su Galaxy S3, ^{[ 272 ]} seguida de dos explosiones más de Galaxy S3 en Suiza ^{[ 273 ]} e Irlanda. ^{[ 274 ]} La batería del Galaxy S2 de un estudiante surcoreano explotó en 2012. ^{[ 275 ]}

El Samsung Galaxy S4 también provocó varios accidentes. Supuestamente, una casa en Hong Kong se incendió con un S4 en julio de 2013, ^{[ 276 ]} seguido de incidentes menores de quemaduras con S4 en Pakistán ^{[ 277 ]} y Rusia. ^{[ 278 ]} También se informó de un pequeño incendio en Newbury , Reino Unido, en octubre de 2013. ^{[ 279 ]}

Algunos usuarios del teléfono también han reportado hinchazón de las baterías y sobrecalentamiento; ^{[ 280 ]} Samsung ha ofrecido a los clientes afectados baterías nuevas, sin cargo. ^{[ 281 ]} En diciembre de 2013, un canadiense subió un video a YouTube describiendo la combustión de su S4. ^{[ 282 ]} Samsung le pidió entonces al usuario que firmara un documento legal que le obligaba a eliminar el video, guardar silencio sobre el acuerdo y renunciar a cualquier reclamo futuro contra la compañía para recibir un reemplazo. No se recibió ninguna otra respuesta de Samsung después. ^{[ 283 ] [ 284 ]} Hubo algunos casos más de explosiones de Galaxy S4 reportados en India ^{[ 285 ]} y los Emiratos Árabes Unidos . ^{[ 286 ]}

El 31 de agosto de 2016, se informó que Samsung estaba retrasando los envíos del Galaxy Note 7 en algunas regiones para realizar "pruebas adicionales de calidad del producto"; esto coincidió con informes de usuarios sobre baterías que explotaban durante la carga. El 2 de septiembre, Samsung suspendió las ventas del Note 7 y anunció un "programa de intercambio de productos" mundial ^{[ 287 ]} en el que los clientes podrían cambiar su Note 7 por otro Note 7, un Galaxy S7 o un S7 Edge (se les reembolsaría la diferencia de precio). También recibirían una tarjeta de regalo de un operador participante. ^{[ 287 ]} El 1 de septiembre, la compañía emitió un comunicado diciendo que había recibido 35 informes de fallas de batería, que, según un funcionario anónimo de Samsung, "representan menos del 0,2 por ciento del volumen total vendido". ^{[ 288 ] [ 289 ] [ 290 ]} Aunque los medios de comunicación lo denominaron retirada del producto , no se trató de una retirada oficial emitida por el gobierno por una organización como la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU . (CPSC), sino únicamente de una medida voluntaria. ^{[ 287 ] [ 291 ]} La CPSC emitió un aviso oficial de retirada el 15 de septiembre de 2016 y declaró que Samsung recibió al menos 92 informes de sobrecalentamiento de las baterías en EE. UU., incluyendo 26 informes de quemaduras y 55 informes de daños materiales. ^{[ 292 ]}

Después de que algunos teléfonos Note 7 de reemplazo también se incendiaran, ^{[ 293 ] [ 294 ]} Samsung anunció el 11 de octubre de 2016 que pondría fin permanentemente a la producción del Note 7 en aras de la seguridad de los clientes. ^{[ 295 ] [ 296 ]} Sin embargo, Samsung esperaba recuperarse de las ventas perdidas del Note 7 con la introducción de nuevos colores como el Azul Coral y el Negro Perla para el Galaxy S7 edge. ^{[ 297 ]}

El 14 de octubre de 2016, la Administración Federal de Aviación de EE. UU. y la Administración de Seguridad de Materiales Peligrosos y Oleoductos del Departamento de Transporte prohibieron llevar el Note 7 a bordo de cualquier vuelo, incluso apagado. ^{[ 298 ] [ 299 ]} Qantas , Virgin Australia y Singapore Airlines también prohibieron el transporte de Note 7 en sus aeronaves a partir de la medianoche del 15 de octubre. ^{[ 300 ]} Las principales aerolíneas de México , Aeroméxico , Interjet , Volaris y VivaAerobus , prohibieron el teléfono. ^{[ 301 ]}

El 4 de noviembre de 2016, Samsung retiró del mercado 2,8 millones de lavadoras de carga superior vendidas en tiendas de electrodomésticos entre 2011 y 2016 porque la tapa de la máquina podía desprenderse inesperadamente del chasis durante el uso debido a vibraciones excesivas. ^{[ 302 ]}

En diciembre de 2025, el fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó una demanda contra Samsung y otros cuatro fabricantes de televisores inteligentes, alegando que las empresas estaban "espiando ilegalmente a los texanos grabando en secreto lo que los consumidores ven en sus propios hogares" utilizando tecnología de reconocimiento automático de contenido (ACR). ^{[ 303 ]}

Tras la concesión a Samsung de la patente estadounidense n.º 9.675.229 y su equivalente europea, EP 2963515, titulada « Robot de limpieza y método para su control» , Igor Paromtchik impugnó las patentes mediante un procedimiento de reexamen ex parte en Estados Unidos y un procedimiento de oposición en Europa. Estas patentes describían tecnologías utilizadas en las aspiradoras robot POWERbot de Samsung. La patente europea fue revocada en marzo de 2024. La patente estadounidense dejó de estar vigente en junio de 2025 por falta de pago de las tasas de mantenimiento, aproximadamente diez años antes de la finalización de su plazo legal completo. ^{[ 304 ] [ 305 ]}

En 2015, usuarios del sitio web Reddit comenzaron a reportar que algunos televisores inteligentes Samsung mostraban anuncios de productos Pepsi durante las películas cuando se veían a través de la aplicación Plex . ^{[ 306 ]} Plex negó ser responsable de los anuncios y Samsung declaró al blog Gigaom que estaba investigando el asunto. ^{[ 306 ]}

En marzo de 2016, la estrella del fútbol Pelé presentó una demanda contra Samsung ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois , solicitando 30 millones de dólares en daños y perjuicios, alegando violaciones de la Ley Lanham por publicidad engañosa y una demanda estatal por violación de su derecho a la propia imagen. ^{[ 307 ]} La demanda alegaba que, en un momento dado, Samsung y Pelé estuvieron a punto de firmar un acuerdo de licencia para que Pelé apareciera en una campaña publicitaria de Samsung; Samsung se retiró abruptamente de las negociaciones. El anuncio de Samsung de octubre de 2015 en cuestión incluía un primer plano parcial del rostro de un hombre que supuestamente "se parece mucho" a Pelé, y también una pantalla de televisión de ultra alta definición superpuesta junto a la imagen del hombre que mostraba una " patada de bicicleta o de tijera modificada ", perfeccionada y famosamente utilizada por Pelé. ^{[ 308 ]}

En diciembre de 2016, Samsung forzó una actualización de su línea de Smart TV, lo que provocó que se mostraran anuncios en los menús de los dispositivos actualizados. ^{[ 309 ]}

El 1 de abril de 2013, se publicaron varios documentos en TaiwanSamsungLeaks.org que indicaban que la empresa de publicidad OpenTide (Taiwán) y su empresa matriz, Samsung, estaban contratando estudiantes para atacar a sus competidores difundiendo comentarios dañinos y opiniones/reseñas sesgadas sobre los productos de otros fabricantes de teléfonos, como Sony y HTC , en varios foros y sitios web populares de Taiwán para mejorar su imagen de marca. El hacker "0xb", quien subió los documentos, afirmó que estos fueron interceptados de un correo electrónico entre OpenTide y Samsung. Cuatro días después, la división taiwanesa de Samsung Electronics anunció que "detendría todas las estrategias de marketing en línea que implicaran publicar y responder en foros en línea". ^{[ 310 ]} Los medios taiwaneses informaron ampliamente sobre esto. ^{[ 311 ] [ 312 ] [ 313 ]} Posteriormente, Taiwán multó a Samsung Electronics por la campaña de desprestigio. ^{[ 314 ]}

Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, la respuesta de Samsung al mercado ruso fue inconsistente, revelando señales contradictorias. Inicialmente, la empresa suspendió los envíos a Rusia, aparentemente en consonancia con la presión internacional. Sin embargo, Samsung mantuvo su presencia mediante importaciones paralelas a través de otros países de la Unión Aduanera, como Armenia y Bielorrusia. ^{[ 315 ]}

A pesar de haber donado 6 millones de dólares para ayuda humanitaria, ^{[ 316 ]} Samsung continuó abasteciéndose de metales rusos ^{[ 317 ]} y consideró arrendar su fábrica de Kaluga a empresas locales en lugar de abandonarla. ^{[ 315 ]} Para 2023, Samsung había reanudado sus actividades de marketing en Rusia, lo que indicaba inestabilidad y generaba dudas sobre el compromiso de la empresa con las sanciones internacionales. ^{[ 318 ]}

El 5 de junio de 2024, el Sindicato Nacional de Samsung Electronics anunció su primera huelga histórica de aproximadamente 28.000 trabajadores el 7 de junio. ^{[ 319 ]} Las negociaciones no lograron satisfacer a los trabajadores que solicitaban un aumento del 6,5 %. ^{[ 320 ]} El 1 de julio de 2024, el sindicato anunció que iniciaría una huelga de 3 días del 8 al 10 de julio después de que las negociaciones fracasaran, con la mayoría de los trabajadores en huelga de estados de fabricación y desarrollo en producción. ^{[ 321 ] [ 322 ]} La huelga se convirtió en una huelga indefinida debido a la falta de respuesta de la gerencia. ^{[ 323 ]} La huelga terminó el 1 de agosto, bajo presión institucional y con una disminución en el número de trabajadores, aunque el sindicato dijo que tenía la intención de continuar luchando por sus demandas con otras tácticas. ^{[ 324 ]}