Banco Santander Consumer (Alemania)

Santander Consumer Bank AG es una entidad de crédito alemana con forma jurídica de sociedad anónima y sede en Mönchengladbach . Es una filial 100% participada por el español Banco Santander SA

El Grupo Santander es uno de los bancos más grandes del mundo, con más de 133 millones de clientes ^[2] y presencia en más de 40 países. En Alemania, el banco está representado por Santander Consumer Bank AG. Santander Consumer Bank AG tiene una cartera crediticia de 30.800 millones de euros ^[3] y cuenta con unos 5,6 millones de clientes.

El modelo de negocio de Santander Consumer Bank AG se basa en tres pilares: banca minorista , financiación de vehículos y financiación al consumo. Santander Consumer Bank AG es el mayor banco independiente del fabricante en el ámbito de la financiación de automóviles, motocicletas y caravanas y cuenta con diez centros de venta en las áreas metropolitanas de Hamburgo , Fráncfort , Leipzig , Múnich , Hannover , Berlín , Stuttgart y Mönchengladbach . El negocio de financiación al consumo se centra en los sectores minorista de electrónica de consumo, informática y muebles.

Santander Consumer Bank AG cuenta con 211 sucursales ^[3] en Alemania (a 31 de diciembre de 2017). Todos los servicios bancarios se ofrecen también directamente a través de la banca online y telefónica . En total, Santander emplea a 3.672 personas en Alemania.

Santander Consumer Bank AG es miembro de CashPool , Bankenfachverband eV, Bankenarbeitsgemeinschaft eV y Verband deutscher Pfandbriefbanken . Santander está afiliado al Fondo de Garantía de Depósitos del Bundesverband deutscher Banken .

El banco fue fundado en 1957 por el empresario Curt Briechle en Mönchengladbach como sociedad de financiación de ventas de automóviles con el nombre de Curt Briechle KG Absatzfinanzierung . En 1968, la empresa se transformó en sociedad anónima y pasó a denominarse Bankhaus Centrale Credit AG .

En 1987, el banco español Banco Santander Central Hispano (BSCH) adquirió el 100% del banco y lo rebautizó como CC-Bank AG. ^[4] En 1988, el Royal Bank of Scotland adquirió el 50% de las acciones del CC-Bank. En 1996, el Santander Central Hispano recompró las acciones al Royal Bank of Scotland.

En 2002, el AKB Privat- und Handelsbank de Colonia se fusionó con el CC-Bank AG. ^[4] La sede central de AKB en Colonia, en Friesenplatz , se disolvió. En 2003, el Santander Direkt Bank AG de Frankfurt, que también pertenecía al grupo BSCH, se fusionó con el CC-Bank.

A partir del 1 de octubre de 2004, la presencia del banco en el mercado se adaptó al diseño corporativo de la empresa matriz española . Desde entonces, el nombre de la marca pasó a ser Santander Consumer CC-Bank; por el momento, el nombre oficial de la empresa siguió siendo CC-Bank AG. En agosto de 2007, se realizó el cambio de nombre oficial en el registro mercantil a Santander Consumer Bank AG.

El 1 de julio de 2008, el Royal Bank of Scotland vendió su unidad de negocio de crédito al consumo ECF (European Consumer Finance) a Santander Consumer Finance. Esta unidad incluía RBS (RD Europe) GmbH con sucursales en Ratingen (Alemania), Houten ( Países Bajos ), Merelbeke ( Bélgica ) y Viena ( Austria ), que ahora pertenecen a la alemana Santander Consumer Holding GmbH. Con la compra, también se adquirió la marca ComfortCard en esos países. ^[5]

El 1 de julio de 2009, GE Money Bank GmbH de Hannover, adquirida en noviembre de 2008, se fusionó con Santander Consumer Bank AG.

En julio de 2010 se anunció que el negocio de clientes privados de SEB en Alemania se vendería a Banco Santander. ^[6] El precio de compra de las 173 sucursales de SEB ascendió a 555 millones de euros. A 31 de enero de 2011, el negocio de clientes privados, con alrededor de 1 millón de clientes y unos 2.400 empleados, se transfirió a Santander y ahora opera bajo Santander Bank – Zweigniederlassung der Santander Consumer Bank AG .

El 1 de julio de 2016, PSA Bank Deutschland GmbH fundó una empresa conjunta en la que Santander Consumer Bank AG posee una participación del 50 por ciento . PSA Bank ofrece financiación de automóviles, productos de leasing y financiación de concesionarios con las marcas Peugeot Bank y Citroën Bank. Los depósitos están disponibles a través de PSA Direct Bank. ^[7]

En septiembre de 2016, el banco obtuvo la licencia para emitir bonos. A finales de noviembre de 2017, el banco emitió un certificado de bonos por primera vez. ^[8]

En 2018, Santander Consumer Bank AG unificará su imagen de marca y operará únicamente en Alemania como "Santander". Como resultado, se fusionarán las redes de distribución de "Santander Consumer Bank", "Santander Direkt Bank" y "Santander Bank".

Como tras la fusión con AKB Bank el número de empleados aumentó a más de 1.300 y trabajaban en cinco ubicaciones diferentes en Mönchengladbach, a mediados de 2007 se construyó una nueva sede corporativa en la Karmannsstraße de Mönchengladbach, en la dirección Santander-Platz 1 .

En el edificio proyectado por los arquitectos Hentrich-Petschnigg & Partner ^[9] , los empleados de Santander Consumer Bank AG trabajarán según el llamado concepto New Work. Para la comunicación se utilizan salas de reuniones para grupos grandes o salas pequeñas, los llamados "think tanks", para entre 1 y 3 personas, así como "chillout lounges" o cafeterías.

Entre 2013 y 2015 se construyó otro complejo de edificios en la Madrider Straße , en el Nordpark, con vistas al estadio de Mönchengladbach. Su forma y disposición se inspiran en la sede corporativa de Santander-Platz . ^{[10] [11] [12]}

La unidad de negocios global Santander Universidades colabora con más de 1.200 instituciones académicas en 20 países de todo el mundo, incluidas las universidades alemanas de Bremen , ^[13] Heidelberg , ^[14] Colonia , ^[15] la Universidad Humboldt de Berlín , ^[16] la Universidad Libre de Berlín , ^[17] la Universidad de Düsseldorf , ^[18] la Universidad Justus Liebig de Giessen , ^[19] la Universidad Goethe de Frankfurt , ^[20] la Universidad de Göttingen , ^[21] la Universidad de Münster , ^[22] la Universidad del Sarre , ^[23] la Universidad de Tubinga , ^[24] la TU Dresden , ^[25] la TUM School of Management ^[26] y la Hochschule Niederrhein . ^[27]

El Santander Consumer Bank AG no es miembro de la patronal del sector bancario privado y, por tanto, no está vinculado a los convenios colectivos . Según informaciones sindicales, en el Santander se ha producido una "proliferación de salarios variables", que se ha producido en los últimos años como consecuencia de las adquisiciones de bancos. ^[28] Casi un tercio de los empleados trabajan en una empresa de trabajo temporal propia y en filiales externalizadas . Según Jörg Reinbrecht, de la división de servicios financieros de ver.di, "incluso los empleados que sólo trabajan a comisión no tienen un salario fijo. Trabajan en pequeñas sucursales que sólo venden créditos, nada más". ^[29] El banco lo niega.

Desde febrero de 2012, el sindicato ver.di negocia un convenio colectivo de empresa con Santander. En particular, los trabajadores que han sido sustituidos por SEB han pedido que se mantenga el convenio colectivo para todos los empleados de Santander. ^[29] En abril de 2013, tras 14 meses de negociaciones, Santander y ver.di alcanzaron un acuerdo. Para los empleados de las sucursales, el convenio colectivo entró en vigor con efecto retroactivo al 1 de abril de 2013. Para los empleados de la sede central todavía no existe convenio colectivo; Santander Consumer Bank se ha comprometido a negociar con ver.di durante 2014. ^[30]

En la primavera de 2012, Santander retiró la cuenta corriente gratuita y volvió a exigir a una parte de los clientes una comisión por el mantenimiento de la cuenta . ^[31] La información de los clientes afectados fue presentada como una campaña de marketing. ^{[32] [33] [34]} En una sentencia de noviembre de 2012 ^[35], el tribunal de primera instancia de Mönchengladbach consideró que el procedimiento del banco engañaba a los clientes, ^{[36] y que} una modificación del contrato requiere el consentimiento explícito del cliente. ^[37]

Los defensores del consumidor también critican las comisiones inadmisibles por los préstamos. ^[38] Por ejemplo, Santander exige comisiones de tramitación de hasta el 3,5 por ciento del importe del préstamo para los préstamos a plazos. ^[39] Mientras tanto, hay varias sentencias judiciales contra Santander debido a las comisiones de tramitación de los préstamos. Los defensores del consumidor han organizado una comunidad de protección de los clientes bancarios debido al gran número de afectados, que ya ha presentado demandas contra los bancos en 150 casos para que les devuelvan las comisiones. ^[40]

Los defensores de los consumidores criticaron en 2015 las tarifas injustificadas e inadmisiblemente altas por consultas de dirección, recordatorios y débitos directos cancelados. ^[41]

• En el "BankenMonitor 2017" de la revista "Autohaus", el Santander Consumer Bank obtuvo el primer puesto con Mazda Finance en la categoría "Marcas sin banco fabricante". ^[42]
• "Market Intern": Por decimotercera vez consecutiva, los concesionarios de automóviles eligen al Banco Santander Consumer como el "Mejor Banco para Automóviles 2017" ^[43]
• Sello de calidad "Fair Company" de la revista de empleo y economía "Karriere" del grupo editorial Handelsblatt ^[44]
• El "IHK Mittlerer Niederrhein" ha clasificado varias veces al Santander Consumer Bank Mönchengladbach como una de las mejores empresas de formación IHK de la región ^[45]

• Sitio web oficial

51°11′42″N 6°25′23″E / 51.195099, -6.423129