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Código de precisión del precio del escáner

El Código de Precisión de Precio del Escáner es una práctica voluntaria canadiense para el comercio minorista, gestionada por el Consejo Minorista de Canadá y respaldada por la ...

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El Código de Precisión de Precio del Escáner es una práctica voluntaria canadiense para el comercio minorista, gestionada por el Consejo Minorista de Canadá y respaldada por la Oficina de Competencia . [ 1 ] Se introdujo en junio de 2002 [ 2 ] : 2 cuando los minoristas canadienses estaban actualizando sus sistemas de punto de venta con lectores de códigos de barras [ 1 ] para "fomentar la confianza del consumidor" con los nuevos sistemas. [ 3 ] Proporciona a los consumidores una compensación por los artículos con un precio escaneado incorrectamente. [ 3 ]

Fue desarrollado por el Consejo Minorista de Canadá en colaboración con la Asociación Canadiense de Cadenas de Farmacias (ahora Asociación Canadiense de Farmacias de Barrio), la Federación Canadiense de Comerciantes de Comestibles Independientes y el Consejo Canadiense de Distribuidores de Comestibles. [ 2 ] : 2

Código

El código se aplica solo a las tiendas minoristas que participan en el programa voluntario. [ 1 ] Una de sus características clave es la "Política de escaneo gratuito de artículos". [ 2 ] : 3 Si el precio de un artículo se escanea incorrectamente durante el pago en el punto de venta, el cliente tiene derecho a solicitar un ajuste de precio; si el precio del artículo es menor a $10, lo recibe gratis, y si el precio del artículo es de $10 o más, el cliente recibe un descuento de $10. [ 4 ] Si el cliente compra más de un artículo de ese tipo, el primero está sujeto al ajuste de precio y los demás se cobran al precio de venta publicado. [ 4 ] El precio de venta puede incluir el publicado en la tienda, en un folleto publicitario o en anuncios en línea . [ 3 ]

Los artículos cubiertos por el código incluyen aquellos que tienen un Código Universal de Producto (UPC), un Código de Búsqueda de Precio (PLU) u otros códigos de barras que se escanean en el punto de venta mediante un lector de códigos de barras. [ 2 ] : 2 El código no se aplica a los artículos que tienen precio individual (es decir, que tienen una etiqueta de precio ), artículos que se pesan (como frutas y verduras ), medicamentos recetados y cosméticos disponibles solo "detrás del mostrador". [ 3 ]

Resolución de problemas

Un cliente insatisfecho con la resolución del cajero en el punto de venta ante una discrepancia de precio debe intentar primero resolverla con el gerente o supervisor de la tienda. [ 1 ] Si esto no resulta en una resolución, el consumidor puede llamar al Comité de Precisión de Precios del Escáner del Consejo Minorista de Canadá a un número de teléfono gratuito para presentar una queja. [ 2 ] : 5 Aproximadamente el 92% de las 1000 llamadas anuales recibidas por el comité no son quejas legítimas. [ 1 ] [ 5 ]

Los cargos incorrectos por artículos con precio individual están cubiertos por la Ley de Competencia , y las discrepancias de precios no resueltas se informan a la Oficina de Competencia. [ 3 ]

Participación

Hay pocas cadenas minoristas participantes, pero representan más de 7000 tiendas en todo Canadá, excluyendo las de Quebec , que están cubiertas por la Ley de Protección al Consumidor provincial con una política obligatoria similar. [ 1 ] Entre ellas se encuentran Best Buy , Canadian Tire , Costco , Giant Tiger , Home Depot , Lawtons , Loblaw Companies , Rona , Safeway , Shoppers Drug Mart , Sobeys , Toys "R" Us y Walmart . [ 1 ] [ 5 ] [ 3 ] [ 6 ]

Las tiendas de los comerciantes participantes están obligadas a colocar un letrero sobre el código cerca de la entrada de la tienda, [ 3 ] y algunas también colocan un aviso o una pegatina en el punto de venta. [ 6 ]

Referencias

  1. 1 2 3 4 5 6 7 Colbert, Yvonne (23 de febrero de 2017). "Un código especial permite que los compradores que pagan el precio completo por artículos en oferta puedan obtenerlos gratis" . CBC News . Consultado el 28 de noviembre de 2021 .
  2. 1 2 3 4 5 "Código voluntario de precisión de precios de escáner" (PDF) . Oficina de Competencia . 2002. Archivado del original (PDF) el 2 de diciembre de 2021. Recuperado el 28 de noviembre de 2021 .
  3. 1 2 3 4 5 6 7 Harris, Sophia (28 de noviembre de 2021). "Atención compradores: ¿Le cobraron de más por un artículo al pagar? Podría obtenerlo gratis" . CBC News . Consultado el 28 de noviembre de 2021 .
  4. 1 2 Rempel, Shauna (14 de octubre de 2009). "¿Te cobraron de más en la tienda? No hay necesidad de enfadarse" . Toronto Star . Recuperado el 28 de noviembre de 2021 .
  5. 1 2 Edwards, Danielle (20 de noviembre de 2019). "¿Sabías que tienes derecho a un descuento de $10 en un artículo con precio incorrecto según el Código de precisión de precios del escáner?" . National Post . Consultado el 28 de noviembre de 2021 .
  6. 1 2 "Consumerwatch: Código de precisión de precios del escáner" . CTV News Winnipeg. 5 de septiembre de 2011. Archivado del original el 28 de noviembre de 2021. Recuperado el 28 de noviembre de 2021 .
  • Código de precisión de precios del escáner en el Consejo Minorista de Canadá
  • Código voluntario sobre la precisión de los precios de los escáneres: código de buenas prácticas de la Oficina de Competencia.
  • Precisión de los precios de los escáneres en la Oficina de Competencia
  • Preguntas frecuentes sobre el código de precisión de precios del escáner en el Consejo Minorista de Canadá