Screwfix

Screwfix Direct Limited , que opera como Screwfix , es un minorista de herramientas, accesorios y productos de ferretería para profesionales con sede en el Reino Unido. ^{[ 6 ]} Fundada en 1979 como Woodscrew Supply Company, la empresa fue adquirida en julio de 1999 por Kingfisher plc , que también es propietaria de B&Q , y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres .

Con sede en Yeovil , Somerset , Screwfix comenzó como Woodscrew Supply Company en 1979. ^{[ 7 ]} El primer catálogo de venta por correo de la empresa consistía en una sola página, dedicada exclusivamente a tornillos ; en 1987, se amplió a una versión de cuatro páginas llamada "Handimail" que ofrecía herramientas a profesionales del bricolaje y del oficio.

El primer catálogo publicado bajo el nombre de Screwfix Direct apareció en 1992 y, con una facturación de 4 millones de libras esterlinas, la empresa se trasladó a unas instalaciones más grandes en Pen Mill, Yeovil, en 1994. En 1998, su facturación aumentó a 28 millones de libras esterlinas y la empresa se mudó a un emplazamiento construido expresamente para ello en Houndstone Business Park, en Yeovil.

El primer sitio web se lanzó en febrero de 1999, cinco meses antes de que la empresa fuera adquirida por Kingfisher plc, cuyas participaciones en ese momento incluían B&Q y Comet . ^{[ 7 ] [ 8 ]} Más tarde ese año, la empresa amplió su sede en Houndstone, con la apertura de un nuevo centro de atención al cliente que empleaba a quinientas personas. En enero de 2000, Screwfix anunció una facturación de 58 millones de libras esterlinas y amplió su horario comercial a siete días a la semana.

En enero de 2001, la facturación superó por primera vez los 100 millones de libras esterlinas, y tras una mayor expansión del centro de atención al cliente, Screwfix anunció unas ventas de 185 millones de libras esterlinas en 2002. El empleado número mil se incorporó a la organización en marzo de 2000, y un mes después se introdujeron las entregas al día siguiente en el Reino Unido continental.

La empresa relanzó el sitio web más tarde ese año y fue galardonada como Minorista del Año . ^{[ 9 ]} En septiembre de 2004, para seguir satisfaciendo la creciente demanda, se inauguró un centro de distribución totalmente automatizado de 325 000 pies cuadrados en Trentham , Stoke on Trent , que gestionaba los pedidos del día siguiente. ^{[ 10 ]} La Comunidad Screwfix, un foro en línea, también se lanzó más tarde ese año.

En 2008, la empresa lanzó Plumbfix, que ofrecía a los fontaneros cualificados una gama más amplia de productos especializados a mejores precios. Al año siguiente, lanzó Electricfix. En julio de 2011, Screwfix lanzó su servicio "Click & Collect", que permitía a los clientes realizar pedidos y pagar de forma segura en línea, y recogerlos en tienda en tan solo cinco minutos.

Ese mismo año, Screwfix lanzó su sitio web móvil, ofreciendo una experiencia de compra más sencilla para quienes no estaban en casa. El servicio Click & Collect se implementó en esta plataforma en enero de 2012, y desde entonces las ventas a través de dispositivos móviles han aumentado un 250%.

En 2013, Screwfix inauguró su tienda número 300. En 2014 abrió siete tiendas en Irlanda del Norte y cuatro en Alemania . Desde 2013, la página web y la versión móvil se han ampliado para incluir 33 000 productos disponibles en línea, y el centro de atención al cliente ha extendido su horario de atención para ofrecer un servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En 2015 se lanzó la aplicación Quickshop de Screwfix , que permite a los clientes crear su pedido desde su teléfono inteligente y genera un código QR que se puede escanear en la caja de la tienda.

Screwfix.com y la aplicación de Screwfix atraen hasta 7 millones de visitantes por semana. El servicio Screwfix Click & Collect permite a los clientes comprar suministros en línea o por teléfono y luego recogerlos en la tienda.

En 2016, Screwfix ganó el premio "Iniciativa de Experiencia del Cliente del Año de Teleperformance" en los Retail Week Awards. En 2018, Screwfix fue galardonada por Retail Week como "Mejor Minorista con una facturación superior a 250 millones de libras" y "Pionera Digital".

En 2021 se lanzó Screwfix Sprint, que permite a los clientes realizar pedidos a través de la nueva aplicación de Screwfix y recibirlos directamente en su domicilio o en el lugar de trabajo en 60 minutos o menos. Este servicio está disponible actualmente en más de 325 tiendas participantes, llegando a casi el 50 % de la población del Reino Unido. Screwfix Sprint fue galardonado con el premio a la «Mejor Innovación en Entregas» en los eCommerce Awards 2023 ^{[ 11 ]} y con el premio a la «Mejor Experiencia del Cliente» en los Retail Week Awards 2022. ^{[ 12 ]}

En julio de 2022, Screwfix inauguró su tienda número 800 en Bourton-on-the-Water, Gloucestershire, acercándose así a su objetivo a medio plazo de alcanzar las 1.000 tiendas en el Reino Unido y la República de Irlanda.

Tras el lanzamiento de su página web francesa en 2021, en 2022 Screwfix abrió sus primeras cinco tiendas en Francia, inicialmente ubicadas en la región de Hauts-de-France. Actualmente cuenta con 20 tiendas en el norte de Francia, con planes para abrir más en 2024. En 2023, Screwfix lanzó su página web europea, que da servicio a clientes en España, Polonia, Países Bajos, Austria, Bélgica y Suecia.

En marzo de 2024, Screwfix celebró la apertura de su tienda número 900 en el Reino Unido e Irlanda ^{[ 13 ]} en Nottingham.

A fecha de abril de 2024, Screwfix opera una red de más de 900 tiendas en el Reino Unido, Irlanda y Francia.

Toda la red de tiendas de Screwfix ya funciona exclusivamente con electricidad renovable, y la cadena ha comenzado a modernizar sus tiendas existentes con bombas de calor aerotérmicas. Al cierre del ejercicio fiscal 2023/24, más de 630 tiendas Screwfix contaban con esta tecnología de bajas emisiones de carbono, lo que representa más del 60 % del total, y se prevé la instalación de más en 2024.

En abril de 2013, Screwfix lanzó su primera organización benéfica, la Fundación Screwfix. ^{[ 14 ]} Esta apoya proyectos benéficos relacionados con la reparación, el mantenimiento o la mejora de edificios o instalaciones comunitarias para personas necesitadas en todo el Reino Unido.

La Fundación Screwfix ha donado más de 15 millones de libras esterlinas desde su creación (a fecha de febrero de 2025).

• Sitio web oficial de Screwfix
• Sitio web oficial de la Fundación Screwfix

50°56′51″N 2°40′29″O / 50.94750°N 2.67472°O / 50.94750; -2.67472