Organización Shamrock

La forma de la hoja de trébol es una representación simbólica de una organización con tres tipos de personal, que tiene un cuerpo principal y lóbulos conectados que juntos forman un todo.

El término fue acuñado por el académico y autor/filósofo irlandés de gestión Charles Handy . ^{[ 1 ]} Él creía que las personas eran el recurso más importante dentro de cualquier organización, a diferencia de FW Taylor, quien creía en estructuras jerárquicas altas donde los trabajadores eran supervisados ​​de cerca. Handy creía en satisfacer las necesidades de los trabajadores mediante el enriquecimiento del trabajo. No creía en los empleos vitalicios, sino que los contratos o los trabajos a corto plazo eran más apropiados. Sugirió que el trabajo no esencial debería subcontratarse a personas especializadas que pudieran trabajar de manera más productiva y eficiente. En su libro La era de la sinrazón, utiliza el diseño del trébol para demostrar tres tipos de personas vinculadas a la organización con diferentes expectativas y gestionadas y recompensadas de manera diferente. Este estilo se conoce como "El florecimiento del trébol".

Las organizaciones Shamrock tienen una estructura organizativa con tres partes diferenciadas. La primera parte, o hoja, representa al personal central de la organización. Probablemente se trate de profesionales altamente capacitados que conforman la alta dirección . La segunda hoja está formada por el personal subcontratado y puede incluir a personas que trabajaron anteriormente para la organización pero que ahora le prestan servicios. Estas personas operan dentro de las directrices generales establecidas por la organización, pero gozan de un alto grado de flexibilidad y discrecionalidad. La tercera hoja describe la consultoría (profesional/de alta tecnología). Estos trabajadores están lo suficientemente vinculados a la organización como para sentir cierto grado de compromiso con ella, lo que garantiza que mantengan un alto nivel de trabajo. ^{[ 1 ] [ 2 ]}

Handy define la organización tipo trébol como un «núcleo de ejecutivos y trabajadores esenciales, apoyados por contratistas externos y personal a tiempo parcial». Esta estructura permite la contratación de servicios según sea necesario, con la consiguiente reducción de los gastos generales.

• La primera hoja del trébol es el núcleo profesional. Está compuesto por profesionales, técnicos y gerentes cuyas habilidades definen la competencia central de la organización. Este grupo central define la actividad de la empresa y su sector. Son esenciales para la continuidad y el crecimiento de la organización. Su remuneración está ligada al desempeño organizacional y sus relaciones se asemejan más a las de los socios de una firma profesional que a las de superiores y subordinados en las grandes corporaciones actuales.
• La siguiente categoría la conforman profesionales o técnicos autónomos , o pequeñas organizaciones especializadas, contratados por proyecto. Reciben honorarios por resultados, no un salario por horas. Suelen trabajar a distancia . La empresa matriz no les ofrece prestaciones y el trabajador corre el riesgo de la inseguridad laboral.
• La tercera hoja la conforman los trabajadores eventuales, cuyo empleo depende de la demanda externa de los productos de la organización. Estas personas no tienen una trayectoria profesional definida y realizan trabajos rutinarios. Suelen ser trabajadores temporales y a tiempo parcial que experimentan periodos cortos de empleo y largos periodos de desempleo. Se les paga por hora, día o semana trabajada.
• Puede existir una cuarta hoja del trébol, formada por los consumidores que realizan el trabajo de la organización. Ejemplos de ello son los compradores que empaquetan sus propias compras y quienes adquieren muebles para armar uno mismo.
• Subcontratación. Muchas empresas, sin llegar al modelo del trébol, han recurrido significativamente a la subcontratación para una variedad de servicios. La subcontratación puede utilizarse para actividades secundarias como el catering y, con menos frecuencia, para actividades críticas como los servicios de TI. El éxito de la subcontratación depende de tres cosas:
  • (a) La capacidad de especificar con precisión lo que se debe suministrar
  • b) La capacidad de medir lo que realmente se suministra y, por lo tanto, establecer el grado de conformidad con la especificación.
  • (c) La capacidad de realizar ajustes en otros lugares si no se cumplen las especificaciones.