Contratación por turnos

La contratación por turnos es un concepto de reclutamiento pionero en Singapur ^{[ 1 ] [ 2 ]} que contrata personas para turnos individuales, en lugar de contratar empleados antes de programarlos en turnos. Originalmente, se concibió como una forma eficiente de programar el trabajo a tiempo parcial por turnos, pero ahora se sabe que este concepto puede aplicarse a cualquier trabajo que requiera muchas horas consecutivas de compromiso en un turno. Este concepto de contratación se centra en emplear trabajadores para un turno específico en un día específico, en lugar de centrarse en emplear a un trabajador para trabajar turnos recurrentes que pueden convertirse en trabajo a tiempo parcial o completo , aunque esto último puede ser el resultado de emplear a un trabajador para trabajar turnos que se ejecutan periódicamente en el mismo horario. Cada turno o un grupo de turnos recurrentes puede ser una publicación de trabajo única.

También debe contrastarse con un contrato de cero horas , ya que los empleados no están obligados por el contrato a estar de guardia todos los días ni a trabajar siempre que el empleador necesite mano de obra adicional. ^{[ 3 ]} El empleado adopta un rol proactivo en el sentido de que, después de ver todos los turnos vacantes, ofrece sus servicios para los turnos que está dispuesto a trabajar, en comparación con que el empleador le ofrezca un turno que tal vez no desee. El poder de negociación no reside únicamente en el empleador, ya que los empleadores contratan empleados para uno o más turnos. El empleador tiene la flexibilidad de aumentar o disminuir su demanda de mano de obra, ^{[ 4 ]} mientras que los empleados tienen la flexibilidad de elegir los turnos en los que desean trabajar.

Contratar trabajadores por turnos es administrativamente complejo para un gerente. Encontrar trabajadores para turnos individuales implica publicar anuncios de empleo en clasificados o en sitios web de empleo en línea. Los programas de gestión en la nube se utilizan para optimizar y combinar estos requisitos de contratación por turnos individuales en un cronograma o calendario. Estos funcionan de manera similar a otros mercados de gestión de talento en la nube . Se crea un mercado en línea para que empleados y empleadores se conecten, soliciten empleos y recluten en tiempo real en un entorno basado en la nube . Proporciona actualizaciones y gestión en tiempo real ^{[ 5 ]} tanto para empleados como para empleadores, de modo que los empleados sabrán de inmediato cuando se confirme el horario de trabajo. Los empleadores pueden responder a cualquier solicitud de nuevos empleados de inmediato. Además, cualquier cambio en los horarios y compromisos de los empleados se transmite en tiempo real al empleador, para que se puedan tomar medidas de contingencia lo antes posible, si es necesario.

Al elegirse y contratar trabajadores únicamente para turnos específicos, la elaboración de sus horarios es un subproducto del proceso de contratación, y no es necesario el paso adicional de adaptar el horario de cada trabajador a las necesidades operativas de la empresa.

Generalmente se requiere una plataforma que permita al gerente monitorear el nivel de personal de cada turno. A diferencia del software de programación automatizada que se basa en algoritmos para optimizar las horas de servicio y minimizar los costos de personal, un enfoque de contratación basado en turnos delega la responsabilidad de completar la lista de turnos y garantizar los niveles de personal adecuados a los gerentes y la fuerza laboral. ^{[ 6 ]} En lugar de depender de un algoritmo para asignar turnos, lo que ha demostrado generar un alto costo de factores humanos para el trabajador del equipo, la contratación basada en turnos aprovecha su naturaleza basada en la nube y las ideas de crowdsourcing para garantizar que las necesidades de nivel de personal se comuniquen de manera transparente a los gerentes y al equipo en tiempo real. Los gerentes pueden asignar o hacer que los trabajadores pujen por sus turnos de manera dinámica para satisfacer las necesidades de personal.

A medida que las economías avanzan en la escala económica y los sectores terciarios, como el sector servicios, crecen, los empleos estándar de 9 a 5, predominantes en las industrias manufactureras, se vuelven menos frecuentes como proporción de la economía. ^{[ 7 ]} Los sectores servicios suelen atender el tiempo libre de estos trabajadores, que son sus descansos y períodos posteriores al trabajo. Las horas de trabajo en los sectores servicios no se ajustan a los horarios de 9 a 5, por lo que las empresas maximizan sus operaciones en ciertos períodos del día. Hay una mayor demanda de mano de obra durante los períodos pico y menor durante los períodos de menor actividad. La diversificación de las horas de trabajo ^{[ 7 ]} para maximizar la rentabilidad empresarial ejemplifica la aplicabilidad de la contratación por turnos en dichos sectores.

A medida que la idea del equilibrio entre la vida laboral y personal cobra mayor relevancia en la sociedad, las personas comienzan a adaptar sus trabajos a sus horarios, en lugar de adaptar sus horarios a sus trabajos. ^{[ 8 ]} El trabajo ya no se percibe como el centro de la vida, donde otras prioridades giran en torno a él. Esto exige acuerdos más flexibles en la sociedad.

Esto contrasta con los conceptos de reclutamiento actuales, ya que la contratación por turnos no se refiere a un puesto específico que requiera trabajo a tiempo parcial o completo, sino que simplemente se trata de reclutar para ese turno en particular, en ese día en particular. Cada turno de cada día puede considerarse una oferta de trabajo independiente.

A medida que la integración de la vida laboral y personal se convierte en una opción cada vez más común para muchos trabajadores, los empleados buscan mayor flexibilidad para elegir sus horarios de trabajo. Se ha argumentado que la incapacidad de los empleadores para ofrecer flexibilidad en los horarios de trabajo representa un posible problema para los empleados que deben equilibrar sus compromisos laborales con sus compromisos personales. ^{[ 13 ]} También podría convertirse en una fuente de conflicto para los empleados con grandes responsabilidades familiares, como las de un cuidador. Se pueden obtener beneficios adicionales al permitir que los trabajadores trabajen en función de sus necesidades familiares o ritmos de trabajo naturales, lo que puede aumentar la satisfacción laboral y la productividad mediante una mayor implicación de los empleados .