Turismo inteligente

El turismo inteligente es un componente importante de una ciudad inteligente . ^{[ 1 ] [ 2 ]} El turismo es uno de los principales componentes del crecimiento económico para las comunidades en todo el mundo. Un requisito clave del turismo ha sido atraer cada vez más turistas de diferentes partes del mundo. El turismo inteligente se refiere a la aplicación de la tecnología de la información y la comunicación , como las ciudades inteligentes, para desarrollar herramientas y enfoques innovadores para mejorar el turismo . ^{[ 3 ] [ 2 ]} El turismo inteligente depende de tecnologías centrales como las TIC, la comunicación móvil, la computación en la nube, la inteligencia artificial y la realidad virtual. Apoya los esfuerzos integrados en un destino para encontrar formas innovadoras de recopilar y utilizar datos derivados de la infraestructura física , la conectividad social y las fuentes organizacionales (tanto gubernamentales como no gubernamentales), y los usuarios en combinación con tecnologías avanzadas para aumentar la eficiencia, la sostenibilidad y las experiencias. ^{[ 4 ]} Las herramientas de tecnología de la información y la comunicación utilizadas para el turismo inteligente incluyen IoT , comunicación móvil, computación en la nube e inteligencia artificial. Combina la infraestructura física, informacional, social y comercial del turismo con dichas herramientas para brindar oportunidades de turismo inteligente. Los principios del turismo inteligente radican en mejorar las experiencias turísticas, optimizar la gestión de recursos y maximizar la competitividad del destino, con énfasis en los aspectos sostenibles. ^{[ 5 ] [ 6 ]} También debe recopilar y distribuir información para facilitar la asignación eficiente de recursos turísticos e integrar la oferta turística a nivel micro y macro, asegurando una distribución equitativa de los beneficios. Se ha observado su eficacia en destinos tecnológicamente avanzados, como las ciudades inteligentes . ^{[ 6 ]}

Cualquier destino puede ser un destino turístico inteligente si cuenta con lo siguiente:

• Inteligencia blanda; incluye colaboraciones, innovación y liderazgo ^{[ 6 ]}
• Inteligencia dura; se refiere a toda la tecnología e infraestructura ^{[ 6 ]}

Sin embargo, la mera disponibilidad de cualquiera de los elementos mencionados no convierte automáticamente a una persona en un destino inteligente. Depende de la disponibilidad de capacidades técnicas que permitan mejorar el capital humano y tomar decisiones inteligentes basadas en la aplicación de tecnología e infraestructura.

El turismo inteligente requiere los siguientes atributos:

1. Entornos tecnológicos integrados
2. Procesos de respuesta a nivel micro y macro
3. Dispositivos de usuario final
4. Partes interesadas que utilizan activamente plataformas inteligentes

Las herramientas de turismo inteligente se refieren a una combinación de hardware, software y redes móviles que permiten la interacción entre turistas, partes interesadas y objetos físicos. La comunicación debe proporcionar servicios personalizados e información en tiempo real para la toma de decisiones acertadas. Tres herramientas específicas de turismo inteligente son las aplicaciones móviles, la realidad aumentada y la comunicación de campo cercano (NFC).

Dependencia de dispositivos inteligentes para ejecutar aplicaciones y energía para el funcionamiento del sistema. ^{[ 8 ]}

La existencia de una brecha entre dispositivos digitales y no digitales. ^{[ 8 ]} No satisface las necesidades de quienes desean experimentar el turismo fuera del ámbito de la ciudad inteligente.

Mayor cantidad de conocimiento e infraestructura. ^{[ 8 ]}

Las empresas que ya se ven afectadas por el turismo se verán aún más perjudicadas con la llegada del turismo inteligente. ^{[ 8 ]}