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Articulo de referencia

Red social

La web social es un conjunto de relaciones sociales que conectan a las personas a través de la World Wide Web . [ 1 ] La web social abarca cómo se diseñan y desarrollan los siti...

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La web social es un conjunto de relaciones sociales que conectan a las personas a través de la World Wide Web . [ 1 ] La web social abarca cómo se diseñan y desarrollan los sitios web y el software para apoyar y fomentar la interacción social . [ 2 ] : 5 Estas interacciones sociales en línea forman la base de gran parte de la actividad en línea, incluyendo las compras en línea , [ 3 ] la educación , los juegos y los servicios de redes sociales . El aspecto social de la comunicación Web 2.0 ha sido facilitar la interacción entre personas con gustos similares. [ 4 ] Estos gustos varían según quién sea el público objetivo y qué esté buscando. Para las personas que trabajan en el departamento de relaciones públicas , el trabajo está en constante cambio y el impacto proviene de la web social. [ 5 ] La influencia que tiene la red social es grande y está en constante cambio.

A medida que aumenta la cantidad de comunicación social en la web, la información sobre las relaciones sociales se vuelve más accesible. [ 6 ] Los servicios de redes sociales como Facebook permiten que las personas y las organizaciones se comuniquen entre sí con nombres más familiares. Hoy en día, cientos de millones de usuarios de Internet utilizan miles de sitios web sociales para mantenerse conectados con sus pares, descubrir nuevas conexiones y compartir contenido creado por el usuario , como fotos, videos, marcadores sociales y blogs, incluso a través de una plataforma móvil compatible con teléfonos celulares . Para el segundo trimestre de 2017, Facebook reportó 1.86 mil millones de miembros, [ 7 ] y, en 2008, MySpace contaba con 100 millones de usuarios y YouTube tenía más de 100 millones de videos y 2.9 millones de canales de usuarios, [ 8 ] y estas cifras siguen creciendo constantemente. La web social está experimentando una transformación, que va más allá de las simples aplicaciones web y conecta a las personas con una nueva forma de vida. [ 2 ] : 18

Historia

Al igual que el teléfono, Internet no fue creado como una herramienta de comunicación para interactuar socialmente, sino que evolucionó para convertirse en parte de la vida cotidiana. [ 9 ] Sin embargo, la interacción social ha sido facilitada por la web durante casi toda su existencia, como lo indica el éxito continuo del software social , que en su esencia se centra en conectar virtualmente a individuos con otros con quienes ya tienen relaciones en el mundo físico. [ 2 ] : 13 El correo electrónico data de la década de 1960 y fue una de las primeras aplicaciones sociales en conectar a múltiples individuos a través de una red, permitiendo la interacción social al permitir a los usuarios enviar mensajes a una o más personas. [ 2 ] : 13 Esta aplicación, que algunos han argumentado que puede ser el software social más exitoso de la historia, en realidad se utilizó para ayudar a construir Internet. [ 2 ] : 13 La web comenzó como un sistema de tablón de anuncios (BBS) grande pero simple que permitía a los usuarios intercambiar software, información, noticias, datos y otros mensajes entre sí. [ 10 ] Ward Christensen inventó el primer BBS público a finales de la década de 1970, y otro (llamado " The WELL ") a finales de los 80 y principios de los 90 surgió como una comunidad en línea popular . [ 2 ] : 13 Usenet , un sistema de discusión global similar a un BBS que permitía a los usuarios publicar mensajes públicos, fue concebido en 1979; [ 10 ] el sistema encontró una tremenda popularidad en la década de 1980 a medida que las personas publicaban noticias y artículos en categorías llamadas " grupos de noticias ". [ 2 ] : 13 A finales de la década de 1990, los sitios web personales que permitían a las personas compartir información sobre sus vidas privadas con otros se extendieron cada vez más. [ 10 ] En este período fértil del desarrollo de la web, su creador, Sir Tim Berners-Lee, escribió que:

La Web es más una creación social que técnica. La diseñé con un propósito social —para ayudar a las personas a colaborar— y no como un juguete tecnológico. El objetivo final de la Web es apoyar y mejorar nuestra existencia interconectada en el mundo. Nos agrupamos en familias, asociaciones y empresas. Desarrollamos confianza a distancia y desconfianza a la vuelta de la esquina. Lo que creemos, apoyamos, con lo que estamos de acuerdo y de lo que dependemos es representable y, cada vez más, está representado en la Web. [ 11 ]

El término "web social" fue acuñado por Howard Rheingold para esta red en 1996; Rheingold fue citado en un artículo para Time sobre su sitio web "Electric Minds", descrito como un "centro comunitario virtual" que enumeraba comunidades en línea para usuarios interesados ​​en socializar a través de la web, diciendo que "La idea es que lideraremos la transformación de la web en una web social". [ 12 ] [ 13 ]

La web social se desarrolló en tres etapas desde principios de los 90 hasta la actualidad, transformándose de simples páginas web de comunicación unidireccional a una red de aplicaciones verdaderamente sociales. [ 2 ] : 14 Durante la era de la "conversación unidireccional" de las aplicaciones en línea a mediados de los 90, la mayoría de las casi 18.000 páginas web existentes eran de "solo lectura" o "sitios web estáticos" con información que fluía exclusivamente de la persona u organización que administraba el sitio; aunque la web se usaba socialmente en ese momento, la comunicación era difícil, lograda solo a través de individuos que reaccionaban a las publicaciones de otros en una página web respondiéndoles en su propia página web personal. [ 2 ] : 14 A mediados de los 90, Amazon y otros pioneros hicieron grandes progresos en el avance de la interacción social en línea al descubrir cómo vincular bases de datos a sus sitios web para almacenar información y también para mostrarla; En conjunto con otras innovaciones, esto condujo al auge de las aplicaciones web de lectura y escritura, que permitieron una "conversación bidireccional" entre los usuarios y la persona u organización que administraba el sitio. [ 2 ] : 14 A medida que estas aplicaciones web se volvieron más sofisticadas, las personas se sintieron más cómodas usándolas e interactuando con ellas, el ancho de banda aumentó y el acceso a Internet se generalizó, lo que llevó a los diseñadores a comenzar a implementar nuevas funciones que permitían a los usuarios comunicarse no solo con los editores de un sitio, sino también con otros que lo visitaban. [ 2 ] : 15 A pesar de ser un pequeño avance tecnológico, fue un gran avance social, ya que permitió la interacción grupal por primera vez, y se ha afirmado que este intercambio social entre muchos individuos es lo que diferencia una aplicación web de una aplicación web social . [ 2 ] : 16

Los primeros servicios de redes sociales , incluidos Classmates.com (1995) y SixDegrees.com (1997), se introdujeron antes que los sitios de redes sociales. [ 14 ] Se ha argumentado que la transición hacia los sitios de redes sociales comenzó después de que se fundara la primera comunidad interactiva de diarios en línea del mundo, Open Diary, el 19 de diciembre de 1998; actualmente sigue en línea después de diez años y ha alojado más de cinco millones de diarios digitales. [ 15 ] Open Diary logró reunir a escritores de diarios en línea en una sola comunidad como un servicio de red social temprano , y fue durante este tiempo que se acuñó el término " weblog " (que luego se abrevió al omnipresente "blog" después de que un bloguero, en tono de broma, transformara weblog en la frase "we blog"). [ 10 ] Algunos afirman que esto marcó el comienzo de la era actual de las redes sociales, siendo el término "redes sociales" un término que se popularizó y adquirió relevancia a medida que el acceso a internet de alta velocidad se hizo más accesible, ganando popularidad como concepto y dando lugar al surgimiento de servicios de redes sociales como Myspace (2003) y Facebook (2004). [ 10 ] Se ha argumentado que esta tendencia hacia las redes sociales "puede considerarse una evolución hacia los orígenes de internet, ya que transforma la World Wide Web en aquello para lo que fue creada inicialmente: una plataforma para facilitar el intercambio de información entre usuarios". [ 10 ]

Evolución

La web social es una forma de vida: muchas personas visitan los servicios de redes sociales al menos una vez al día, y en 2008 el tiempo promedio por visita a MySpace rondaba los veintiséis minutos (la duración de una comedia de situación). [ 2 ] : 18 Además, no se prevé que el crecimiento asombrosamente rápido de la web social desde los años 90 se desacelere pronto: con menos del 20% de la población mundial usando Internet, algunos consideran que la web social todavía está en sus inicios. [ 2 ] : 20 La línea entre redes sociales y medios sociales se está volviendo cada vez más difusa a medida que sitios como Facebook y Twitter incorporan más fotos, videos y otras funcionalidades típicas de los sitios de redes sociales en los perfiles públicos de los usuarios , del mismo modo que los sitios de redes sociales han estado integrando características propias de los servicios de redes sociales en sus propios marcos en línea. [ 14 ] : 233 Un cambio notable que ha traído la fusión de las redes sociales/medios es la transformación de las aplicaciones web sociales en software egocéntrico que pone a las personas en el centro de las aplicaciones. [ 2 ] : 16 Aunque había habido discusión sobre un sentido de comunidad en la web antes de estas innovaciones, el software web social moderno pone a disposición del usuario un conjunto más amplio de interacciones sociales, como " agregar amigos " y "seguir" a individuos, incluso enviarles regalos o besos virtuales. [ 2 ] : 16 Las aplicaciones web sociales se construyen típicamente utilizando programación orientada a objetos , utilizando combinaciones de varios lenguajes de programación, como Ruby , PHP , Python , ASP.NET y/o Java . A menudo se utilizan API para vincular sitios web no sociales con sitios web sociales , un ejemplo es Campusfood.com. [ 16 ]

Blogs y wikis

Tanto los blogs como las wikis son ejemplos clave de colaboración a través de Internet, una característica de la interacción grupal que caracteriza a la web social. [ 2 ] : 16 Los blogs se utilizan como BBS para el siglo XXI en los que las personas pueden publicar discusiones, [ 17 ] mientras que las wikis son construidas y editadas por cualquier persona a la que se le conceda acceso. Los miembros de ambos pueden ver las discusiones recientes y los cambios realizados, aunque para muchos blogs y wikis como Wikipedia esto es cierto incluso para los no miembros. Los blogs y las wikis permiten a los usuarios compartir información y educarse mutuamente, y estas interacciones sociales se centran en el contenido y el significado. [ 18 ] Los blogs y las wikis son utilizados tanto por quienes los escriben como por quienes los citan como recursos. [ 19 ] Los blogs permiten a los miembros compartir ideas y a otros miembros comentar esas ideas, mientras que las wikis facilitan la colaboración grupal: ambas herramientas abren una puerta de comunicación en la que la interacción social permite el desarrollo de la web. [ 20 ] Estos sitios son utilizados tanto por profesores como por estudiantes para lograr el objetivo de compartir la educación, y trabajar en una comunidad con otros académicos permite a los usuarios ver diferentes interpretaciones de temas similares, así como compartir recursos que de otro modo no estarían disponibles para ellos. [ 21 ]

Compatibilidad con conectividad móvil

La mayoría de los servicios de redes sociales ofrecen aplicaciones móviles y conectividad telefónica a Internet . [ 14 ] : 233 Sitios web sociales populares como Facebook Mobile, Orkut , Twitter y YouTube han marcado el camino para que otros sitios permitan a sus usuarios publicar y compartir contenido nuevo con otros, actualizar sus estados y recibir actualizaciones y contenido subido por sus amigos a través de plataformas móviles. [ 14 ] : 233 El objetivo central tanto para los sitios que ofrecen estos servicios móviles como para quienes los usan es que el usuario mantenga contacto con sus amigos en línea en todo momento; les permite actualizar sus perfiles y comunicarse entre sí incluso cuando están lejos de una computadora. [ 14 ] : 233 Se predice que esta tendencia continuará en el futuro, no a medida que otros sitios sigan el ejemplo para ofrecer servicios similares, sino a medida que se extiendan a otros dispositivos móviles que los usuarios de la web social llevarán consigo en los años venideros. [ 14 ] : 233 Las aplicaciones móviles de la web social también pueden permitir juegos y experiencias de realidad aumentada ; ejemplos de tales incluyen SCVGR y Layar . [ 22 ]

Funciones sociales añadidas a sitios web no sociales

Los sitios web que no están construidos en torno a la interacción social, sin embargo, agregan características que permiten la discusión y la colaboración debido al interés en expandir sus bases de usuarios, una tendencia que se proyecta que continuará en los próximos años. [ 14 ] : 233 Ya en 1995, el minorista electrónico Amazon había implementado tales características, especialmente la reseña de clientes, con gran éxito; Joshua Porter, autor de Designing for the Social Web, escribe:

En Amazon, las reseñas de clientes actúan como un imán, atrayendo a la gente hacia abajo en la página. Ese es el contenido que la gente busca... Siguen desplazándose hasta que encuentran las reseñas, ¡que en algunos casos están hasta 6000 píxeles más abajo de la parte superior de la página! A nadie parece importarle... Las reseñas de clientes permiten a las personas conocer un producto a partir de la experiencia de otros, sin información potencialmente sesgada del vendedor. No es de extrañar que todos quisieran comprar en Amazon. Tenían información que ningún otro sitio tenía: tenían la Verdad . Y esa verdad, curiosamente, surgió simplemente de recopilar las conversaciones de personas comunes. [ 2 ] : 4

Estas reseñas de clientes aportan información valiosa que las personas buscan y son escritas por usuarios de forma gratuita simplemente por el deseo de compartir sus experiencias con un producto o servicio con otros; la calidad y el valor de cada reseña se determinan además por otros usuarios, quienes las califican en función de si encontraron útil o no la retroalimentación, "eliminando las malas (empujándolas al final [de la página])". [ 2 ] : 4

Los sitios web de interés especial, que no son minoristas, también han implementado funciones de redes sociales para ampliar su atractivo: un ejemplo es Allrecipes.com, una comunidad de 10 millones de cocineros que comparten ideas y recetas entre sí. [ 23 ] Además de intercambiar recetas con otros a través del sitio web, los usuarios pueden calificar y publicar reseñas de las recetas que han probado, y brindar sugerencias sobre cómo mejorarlas o modificarlas; [ 24 ] según el sitio web, "Las calificaciones/reseñas... son un recurso valioso para nuestra comunidad porque muestran cómo los miembros y sus familias se sienten acerca de una receta. ¿La receta recibe elogios o nunca se vuelve a preparar? Tu opinión cuenta". [ 24 ] Esta retroalimentación se utiliza para evaluar y clasificar las recetas según qué tan exitosamente pasaron el "proceso editorial" del sitio y en qué medida fueron aprobadas por los miembros del sitio, lo que potencialmente resulta en recibir el estado de "Aprobado por la cocina" que es comparable al proceso de nominación de "buen artículo" de Wikipedia . [ 24 ] El sitio también ha ampliado sus servicios al incluir funciones sociales como blogs de usuarios y conectarse con otros sitios de redes sociales como Facebook [ 25 ] para expandir su presencia en la web social. Las recetas que se encuentran en este sitio web se convierten en parte de la web social a medida que otros miembros las califican, comentan y brindan retroalimentación sobre por qué la receta fue buena o mala, o para compartir formas en que la modificarían.

La integración de funciones sociales también ha comenzado a extenderse a medios no digitales, como la prensa escrita y la radiodifusión. La creciente popularidad de los dispositivos móviles ha brindado a las empresas de medios una plataforma para crear formatos híbridos que aprovechan las redes sociales, como la aplicación móvil Fango , ofrecida por la empresa australiana Yahoo!7 , que combina la programación televisiva tradicional con debates en línea en directo y canales de redes sociales ya existentes.

Arte social

Los artistas utilizan la web social para compartir su arte, ya sea arte visual en sitios como deviantART , videoarte en YouTube , arte musical en YouTube o iTunes , o arte físico , como publicar y vender artículos artesanales en Craigslist . Los artistas eligen publicar su arte en línea para obtener críticas sobre su trabajo, así como para tener la satisfacción de saber que otros pueden experimentar y disfrutar de su obra. Con esta generación de la web social, los estudiantes pasan más tiempo utilizando herramientas sociales como computadoras, videojuegos, cámaras de video y teléfonos celulares. [ 26 ] Estas herramientas permiten compartir el arte fácilmente y facilitan la discusión.

Esfuerzos de colaboración facilitados por la web social

Crowdsourcing

El crowdsourcing se ha convertido en una de las formas en que la web social puede utilizarse para esfuerzos colaborativos, especialmente en los últimos años, con el surgimiento de la web semántica y la Web 2.0. Las aplicaciones web modernas cuentan con capacidades para técnicas de crowdsourcing y, en consecuencia, el término ahora se utiliza exclusivamente para actividades basadas en la web. Algunos ejemplos son sitios como SurveyMonkey.com y SurveyU.com; por ejemplo, SurveyMonkey permite a los usuarios administrar encuestas a una lista de contactos que gestionan, recopilar y analizar los datos de respuesta utilizando herramientas básicas proporcionadas en el propio sitio web y, finalmente, exportar estos resultados una vez finalizados. [ 27 ]

Los investigadores utilizan el crowdsourcing para emular un grupo focal tradicional , pero en un entorno menos costoso y menos íntimo. Debido a la naturaleza de la web social, las personas se sienten más libres para expresar sus opiniones sobre el tema de discusión sin sentir que serán tan examinadas por el resto del grupo como en un entorno tradicional. Internet actúa como una pantalla, lo que ayuda a obtener la retroalimentación más pura de los participantes del grupo, ya que elimina gran parte de la mentalidad de masas . [ 28 ]

Facebook también ha sido un modo en el que puede ocurrir el crowdsourcing, ya que los usuarios normalmente hacen una pregunta en su mensaje de estado con la esperanza de que aquellos que lo vean en su sección de noticias respondan la pregunta, o los usuarios pueden optar por usar la opción de encuesta ahora disponible para obtener información de aquellos dentro de su red de amigos. [ 29 ]

Proyectos de software basados ​​en la comunidad

Mediante el uso de la web social, muchos desarrolladores de software optan por participar en proyectos de software de código abierto basados ​​en la comunidad , así como en proyectos de modificación de software propietario , modificaciones del núcleo (computación) y adaptaciones gratuitas de juegos y software. Las versiones de Linux son ejemplos perfectos de la eficacia y eficiencia de este tipo de colaboración. El sistema operativo Android de Google es otro ejemplo, ya que muchos programadores trabajan en la modificación de núcleos y ROMs de hardware existentes para crear versiones personalizadas de una versión de Android publicada. Estos esfuerzos colaborativos para Android se llevan a cabo normalmente a través de xda-developers y androidforums.com.

Desarrollo de aplicaciones móviles

La mayoría de las aplicaciones móviles modernas, e incluso las aplicaciones para navegador, provienen de kits de desarrollo de software distribuidos a los desarrolladores. Estos crean sus aplicaciones y las comparten con los usuarios a través de las tiendas de aplicaciones. Los usuarios pueden comentar sus experiencias con las aplicaciones, lo que permite que todos los usuarios vean los comentarios de otros y, por lo tanto, comprendan mejor qué esperar de la aplicación. Normalmente, además de los comentarios, también existe un sistema de valoración. [ 30 ]

Las aplicaciones web sociales móviles se construyen utilizando diversas API . Estas API permiten la interacción e interconexión de datos en una base de datos social, ya sea Facebook, Twitter o Google Account , creando así una verdadera red de conexiones de datos. Estas aplicaciones, a su vez, enriquecen la experiencia del usuario, adaptándola a las características de la propia aplicación. Algunos ejemplos son TweetDeck y Blogger . [ 31 ]

De la web social a la vida real

La forma en que las personas comparten detalles íntimos y realizan tareas como tener citas, ir de compras y solicitar empleos es muy diferente a la de generaciones anteriores. Ahora, las preferencias, opiniones y actividades de una persona se comparten habitualmente con un grupo de amigos con quienes, de no ser por la web social, tal vez nunca se conocerían en persona. [ 32 ]

Muchos sitios web sociales utilizan la interacción social en línea para crear un puente hacia la interacción en la vida real. Las relaciones se forman entre individuos a través de internet y luego se vuelven más personales a través de otras formas de comunicación. [ 32 ] Un ejemplo de este tipo de interacción se encuentra en eBay : con más de 94 millones de usuarios activos en todo el mundo, eBay es el mercado en línea más grande del mundo , donde cualquiera puede comprar y vender prácticamente cualquier cosa. [ 33 ] Este sitio web permite a las personas vender artículos y a otras pujar por ellos. Al final de la subasta, el comprador paga al vendedor; luego el comprador envía el producto comprado al ganador de la subasta. La relación comienza en internet, pero se extiende a la interacción en la vida real. Las formas en que eBay facilita esta interacción incluyen Skype , un servicio líder de comunicaciones en línea que permite a las personas comunicarse por voz o video en línea de forma gratuita. [ 34 ] eBay Inc. adquirió Skype en 2005 y expandió significativamente su base de clientes a más de 480 millones de usuarios registrados en casi todos los países del mundo. [ 35 ] El resultado de todas las transacciones de eBay es que el vendedor proporciona al comprador un producto, generalmente por correo: interacción web que termina en un intercambio en el mundo real.

La relación que se forma con los usuarios de eBay es similar a la de los usuarios de Craigslist . Los usuarios publican artículos que desean vender en el sitio web, y otros usuarios que buscan comprar estos artículos contactan al vendedor. Craigslist se utiliza para reunir a individuos y organizaciones y conectarlos con los recursos, herramientas, tecnología e ideas que necesitan para participar eficazmente en la construcción de la comunidad y ver el impacto de sus acciones. [ 36 ] Esto se hace por correo electrónico o por teléfono. El comprador y el vendedor se reúnen para intercambiar bienes por dinero. Sin este tipo de sitio web, el comprador no sabría que el vendedor ofrece el producto. Este tipo de sitio web permite a los miembros de una comunidad física conectarse con otros miembros de su comunidad para intercambiar bienes y servicios. [ 37 ]

La transición de la web a la vida real se observa a gran escala, sobre todo en los sitios web de citas , que se utilizan para buscar y conectar con otros usuarios. [ 38 ] Estos sitios web permiten a los miembros con un interés común encontrar a otros con el mismo interés. Los académicos que han estudiado el sector creen que este y otras formas de comunicación electrónica, como el correo electrónico y las redes sociales, están empezando a tener un efecto significativo en la forma en que las personas encuentran el amor. [ 39 ] Los usuarios pueden interactuar entre sí y descubrir si tienen intereses comunes. Se han desarrollado muchos sitios web dirigidos a diversos grupos de interés , y las relaciones se forman y se desarrollan a través de internet. Si los usuarios deciden que comparten un vínculo mutuo, pueden interactuar por teléfono y, finalmente, en persona. La relación comienza en internet, pero puede derivar en citas en la vida real e incluso en matrimonio.

Véase también

Referencias

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Lecturas adicionales

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  • La web social: Creación de una red social abierta con XDI , Archive.org
  • Grupo de incubación de la web social en el W3C
  • El futuro de la web social
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