La comunicación se define comúnmente como la transmisión de información . Su definición precisa es objeto de debate y existen discrepancias sobre si se incluyen las transmisiones involuntarias o fallidas y si la comunicación no solo transmite significado , sino que también lo crea. Los modelos de comunicación son descripciones simplificadas de sus componentes principales y sus interacciones. Muchos modelos incluyen la idea de que una fuente utiliza un sistema de codificación para expresar información en forma de mensaje. El mensaje se envía a través de un canal a un receptor que debe decodificarlo para comprenderlo. El principal campo de investigación que estudia la comunicación se denomina estudios de la comunicación .
Una forma común de clasificar la comunicación es según si la información se intercambia entre humanos, miembros de otras especies o entidades no vivas como las computadoras. En la comunicación humana, un contraste fundamental es la distinción entre comunicación verbal y no verbal . La comunicación verbal implica el intercambio de mensajes lingüísticos , incluyendo mensajes orales y escritos, así como el lenguaje de señas . La comunicación no verbal se produce sin el uso de un sistema lingüístico , por ejemplo, mediante el lenguaje corporal , el tacto y las expresiones faciales. Otra distinción es entre la comunicación interpersonal , que se da entre personas distintas, y la comunicación intrapersonal , que es la comunicación con uno mismo. La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse bien y se aplica a las habilidades de formular mensajes y comprenderlos.
Non-human forms of communication include animal and plant communication. Researchers in this field often refine their definition of communicative behavior by including the criteria that observable responses are present and that the participants benefit from the exchange. Animal communication is used in areas like courtship and mating, parent–offspring relations, navigation, and self-defense. Communication through chemicals is particularly important for the relatively immobile plants. For example, maple trees release so-called volatile organic compounds into the air to warn other plants of a herbivore attack. Most communication takes place between members of the same species. The reason is that its purpose is usually some form of cooperation, which is not as common between different species. Interspecies communication happens mainly in cases of symbiotic relationships. For instance, many flowers use symmetrical shapes and distinctive colors to signal to insects where nectar is located. Humans engage in interspecies communication when interacting with pets and working animals.
Human communication has a long history and how people exchange information has evolved over time. These changes were usually triggered by the development of new communication technologies. Examples are the invention of writing systems, the development of mass printing, the use of radio and television, and the invention of the internet. The technological advances also led to new forms of communication, such as the exchange of data between computers.
Definitions
The word communication has its root in the Latin verb communicare, which means 'to share' or 'to make common'.[1] Communication is usually understood as the transmission of information:[2] a message is conveyed from a sender to a receiver using some medium, such as sound, written signs, bodily movements, or electricity.[3] Sender and receiver are often distinct individuals but it is also possible for an individual to communicate with themselves. In some cases, sender and receiver are not individuals but groups like organizations, social classes, or nations.[4] In a different sense, the term communication refers to the message that is being communicated or to the field of inquiry studying communicational phenomena.[5]
The precise characterization of communication is disputed. Many scholars have raised doubts that any single definition can capture the term accurately. These difficulties come from the fact that the term is applied to diverse phenomena in different contexts, often with slightly different meanings.[6] The issue of the right definition affects the research process on many levels. This includes issues like which empirical phenomena are observed, how they are categorized, which hypotheses and laws are formulated as well as how systematic theories based on these steps are articulated.[7]
Algunas definiciones son amplias y abarcan el comportamiento inconsciente y no humano . [ 8 ] Bajo una definición amplia, muchos animales se comunican dentro de su propia especie y las flores se comunican señalando la ubicación del néctar a las abejas a través de sus colores y formas. [ 9 ] Otras definiciones restringen la comunicación a las interacciones conscientes entre seres humanos. [ 10 ] Algunos enfoques se centran en el uso de símbolos y signos, mientras que otros enfatizan el papel de la comprensión, la interacción, el poder o la transmisión de ideas. Diversas caracterizaciones ven la intención del comunicador de enviar un mensaje como un componente central. Desde esta perspectiva, la transmisión de información no es suficiente para la comunicación si ocurre de manera involuntaria. [ 11 ] Una versión de esta perspectiva la da el filósofo Paul Grice , quien identifica la comunicación con acciones que buscan que el receptor sea consciente de la intención del comunicador. [ 12 ] Una pregunta al respecto es si solo las transmisiones exitosas de información deben considerarse comunicación. [ 13 ] Por ejemplo, la distorsión puede interferir con el mensaje real y cambiarlo respecto a lo que se pretendía originalmente. [ 14 ] Un problema estrechamente relacionado es si los actos de engaño deliberado constituyen comunicación. [ 15 ]
According to a broad definition by literary critic I. A. Richards, communication happens when one mind acts upon its environment to transmit its own experience to another mind.[16] Another interpretation is given by communication theorists Claude Shannon and Warren Weaver, who characterize communication as a transmission of information brought about by the interaction of several components, such as a source, a message, an encoder, a channel, a decoder, and a receiver.[17] The transmission view is rejected by transactional and constitutive views, which hold that communication is not just about the transmission of information but also about the creation of meaning. Transactional and constitutive perspectives hold that communication shapes the participant's experience by conceptualizing the world and making sense of their environment and themselves.[18] Researchers studying animal and plant communication focus less on meaning-making. Instead, they often define communicative behavior as having other features, such as playing a beneficial role in survival and reproduction, or having an observable response.[19]
Models of communication
Models of communication are conceptual representations of the process of communication.[20] Their goal is to provide a simplified overview of its main components. This makes it easier for researchers to formulate hypotheses, apply communication-related concepts to real-world cases, and test predictions.[21] Due to their simplified presentation, they may lack the conceptual complexity needed for a comprehensive understanding of all the essential aspects of communication. They are usually presented visually in the form of diagrams showing the basic components and their interaction.[22]
Models of communication are often categorized based on their intended applications and how they conceptualize communication. Some models are general in the sense that they are intended for all forms of communication. Specialized models aim to describe specific forms, such as models of mass communication.[23]
Una forma influyente de clasificar la comunicación es distinguir entre modelos de transmisión lineal, interacción y transacción. [ 24 ] Los modelos de transmisión lineal se centran en cómo un emisor transmite información a un receptor. Son lineales porque este flujo de información solo va en una dirección. [ 25 ] Esta visión es rechazada por los modelos de interacción, que incluyen un bucle de retroalimentación . La retroalimentación es necesaria para describir muchas formas de comunicación, como una conversación, donde el oyente puede responder a un hablante expresando su opinión o pidiendo aclaraciones. Los modelos de interacción representan el proceso como una forma de comunicación bidireccional en la que los comunicadores se turnan para enviar y recibir mensajes. [ 26 ] Los modelos de transacción refinan aún más esta imagen al permitir representaciones de envío y respuesta al mismo tiempo. Esta modificación es necesaria para describir cómo el oyente puede dar retroalimentación en una conversación cara a cara mientras la otra persona habla. Ejemplos de ello son la retroalimentación no verbal a través de la postura corporal y la expresión facial . Los modelos de transacción también sostienen que el significado se produce durante la comunicación y no existe independientemente de ella. [ 27 ]

Todos los primeros modelos, desarrollados a mediados del siglo XX, son modelos de transmisión lineal. El modelo de Lasswell , por ejemplo, se basa en cinco preguntas fundamentales: "¿Quién?", "¿Qué dice?", "¿En qué canal?", "¿A quién?" y "¿Con qué efecto?". [ 28 ] El objetivo de estas preguntas es identificar los componentes básicos involucrados en el proceso comunicativo: el emisor, el mensaje, el canal , el receptor y el efecto. [ 29 ] El modelo de Lasswell se concibió inicialmente solo como un modelo de comunicación de masas, pero también se ha aplicado a otros campos. Algunos teóricos de la comunicación, como Richard Braddock, lo han ampliado incluyendo preguntas adicionales, como "¿Bajo qué circunstancias?" y "¿Con qué propósito?". [ 30 ]

The Shannon–Weaver model is another influential linear transmission model.[31] It is based on the idea that a source creates a message, which is then translated into a signal by a transmitter. Noise may interfere with and distort the signal. Once the signal reaches the receiver, it is translated back into a message and made available to the destination. For a landline telephone call, the person calling is the source and their telephone is the transmitter. The transmitter translates the message into an electrical signal that travels through the wire, which acts as the channel. The person taking the call is the destination and their telephone is the receiver.[32] The Shannon–Weaver model includes an in-depth discussion of how noise can distort the signal and how successful communication can be achieved despite noise. This can happen by making the message partially redundant so that decoding is possible nonetheless.[33] Other influential linear transmission models include Gerbner's model and Berlo's model.[34]

The earliest interaction model was developed by communication theorist Wilbur Schramm.[35] He states that communication starts when a source has an idea and expresses it in the form of a message. This process is called encoding and happens using a code, i.e. a sign system that is able to express the idea, for instance, through visual or auditory signs.[36] The message is sent to a destination, who has to decode and interpret it to understand it.[37] In response, they formulate their own idea, encode it into a message, and send it back as a form of feedback. Another innovation of Schramm's model is that previous experience is necessary to be able to encode and decode messages. For communication to be successful, the fields of experience of source and destination have to overlap.[38]
The first transactional model was proposed by communication theorist Dean Barnlund in 1970.[39] He understands communication as "the production of meaning, rather than the production of messages".[40] Its goal is to decrease uncertainty and arrive at a shared understanding.[41] This happens in response to external and internal cues. Decoding is the process of ascribing meaning to them and encoding consists in producing new behavioral cues as a response.[42]
Human
There are many forms of human communication. A central distinction is whether language is used, as in the contrast between verbal and non-verbal communication. A further distinction concerns whether one communicates with others or with oneself, as in the contrast between interpersonal and intrapersonal communication.[43] Forms of human communication are also categorized by their channel or the medium used to transmit messages.[44] The field studying human communication is known as anthroposemiotics.[45]
Verbal
Verbal communication is the exchange of messages in linguistic form, i.e., by means of language.[46] In colloquial usage, verbal communication is sometimes restricted to oral communication and may exclude writing and sign language. However, in academic discourse, the term is usually used in a wider sense, encompassing any form of linguistic communication, whether through speech, writing, or gestures.[47] Some of the challenges in distinguishing verbal from non-verbal communication come from the difficulties in defining what exactly language means. Language is usually understood as a conventional system of symbols and rules used for communication. Such systems are based on a set of simple units of meaning that can be combined to express more complex ideas. The rules for combining the units into compound expressions are called grammar. Words are combined to form sentences.[48]
Una característica distintiva del lenguaje humano, a diferencia de la comunicación animal, reside en su complejidad y poder expresivo. El lenguaje humano puede usarse para referirse no solo a objetos concretos en el aquí y ahora, sino también a objetos espacial y temporalmente distantes y a ideas abstractas . [ 49 ] Los humanos tienen una tendencia natural a adquirir su lengua materna en la infancia . También son capaces de aprender otros idiomas más adelante en la vida como segundas lenguas . Sin embargo, este proceso es menos intuitivo y a menudo no resulta en el mismo nivel de competencia lingüística . [ 50 ] La disciplina académica que estudia el lenguaje se llama lingüística . Sus subcampos incluyen la semántica (el estudio del significado), la morfología (el estudio de la formación de palabras), la sintaxis (el estudio de la estructura de las oraciones), la pragmática (el estudio del uso del lenguaje) y la fonética (el estudio de los sonidos básicos). [ 51 ]
Un contraste central entre los idiomas es la distinción entre lenguajes naturales y artificiales o construidos . Los lenguajes naturales, como el inglés , el español y el japonés , se desarrollaron de forma natural y, en su mayor parte, no planificada a lo largo de la historia. Los lenguajes artificiales, como el esperanto , el quenya , el C++ y el lenguaje de la lógica de primer orden , se diseñan deliberadamente desde cero. [ 52 ] La mayor parte de la comunicación verbal cotidiana se produce mediante lenguajes naturales. Las formas centrales de comunicación verbal son el habla y la escritura, junto con sus contrapartes, la escucha y la lectura. [ 53 ] Los lenguajes hablados utilizan sonidos para producir signos y transmitir significado, mientras que en la escritura, los signos se inscriben físicamente en una superficie. [ 54 ] Los lenguajes de señas , como el lenguaje de señas americano y el lenguaje de señas nicaragüense , son otra forma de comunicación verbal. Se basan en medios visuales, principalmente mediante gestos con las manos y los brazos, para formar oraciones y transmitir significado. [ 55 ]
La comunicación verbal cumple diversas funciones. Una función clave es el intercambio de información, es decir, el intento del hablante de hacer que la audiencia sea consciente de algo, generalmente de un evento externo. Pero el lenguaje también puede usarse para expresar los sentimientos y actitudes del hablante. Una función estrechamente relacionada es establecer y mantener relaciones sociales con otras personas. La comunicación verbal también se utiliza para coordinar el comportamiento de uno con el de los demás e influir en ellos. En algunos casos, el lenguaje no se emplea con un propósito externo, sino solo para el entretenimiento o el disfrute personal. [ 56 ] La comunicación verbal también ayuda a las personas a conceptualizar el mundo que las rodea y a sí mismas. Esto afecta la forma en que se interpretan las percepciones de los eventos externos, cómo se categorizan las cosas y cómo se organizan y relacionan las ideas entre sí. [ 57 ]
No verbal

La comunicación no verbal es el intercambio de información a través de modos no lingüísticos, como expresiones faciales, gestos y posturas . [ 58 ] Sin embargo, no toda forma de comportamiento no verbal constituye comunicación no verbal. Algunos teóricos, como Judee Burgoon , sostienen que depende de la existencia de un sistema de codificación socialmente compartido que se utiliza para interpretar el significado del comportamiento no verbal. [ 59 ] La comunicación no verbal tiene muchas funciones. Con frecuencia contiene información sobre emociones, actitudes, personalidad, relaciones interpersonales y pensamientos privados. [ 60 ]
La comunicación no verbal suele ocurrir de forma involuntaria e inconsciente, como sudar o sonrojarse , pero también existen formas conscientes e intencionadas, como estrechar la mano o levantar el pulgar . [ 61 ] A menudo ocurre simultáneamente con la comunicación verbal y ayuda a optimizar el intercambio mediante el énfasis y la ilustración o añadiendo información adicional. Las señales no verbales pueden aclarar la intención detrás de un mensaje verbal. [ 62 ] El uso de múltiples modalidades de comunicación de esta manera suele hacer que la comunicación sea más efectiva si los mensajes de cada modalidad son coherentes. [ 63 ] Sin embargo, en algunos casos, diferentes modalidades pueden contener mensajes contradictorios. Por ejemplo, una persona puede estar de acuerdo verbalmente con una afirmación, pero apretar los labios, indicando así su desacuerdo de forma no verbal. [ 64 ]
Hay muchas formas de comunicación no verbal. Incluyen la kinésica , la proxémica , la háptica , la paralingüística , la cronémica y la apariencia física. [ 65 ] La kinésica estudia el papel del comportamiento corporal en la transmisión de información. Se la conoce comúnmente como lenguaje corporal , aunque, estrictamente hablando, no es un lenguaje sino más bien comunicación no verbal. Incluye muchas formas, como gestos, posturas, estilos de caminar y baile. [ 66 ] Las expresiones faciales, como reír, sonreír y fruncir el ceño, pertenecen a la kinésica y son formas de comunicación expresivas y flexibles. [ 67 ] La oculésica es otra subcategoría de la kinésica con respecto a los ojos. Abarca cuestiones como cómo el contacto visual, la mirada, la frecuencia de parpadeo y la dilatación de la pupila forman parte de la comunicación. [ 68 ] Algunos patrones kinésicos son innatos e involuntarios, como el parpadeo, mientras que otros son aprendidos y voluntarios, como hacer el saludo militar . [ 69 ]
La proxémica estudia cómo se utiliza el espacio personal en la comunicación. La distancia entre los interlocutores refleja su grado de familiaridad e intimidad, así como su estatus social. [ 70 ] La háptica examina cómo se transmite la información mediante el contacto físico, como estrechar la mano, tomarse de la mano, besar o abofetear. Entre los significados asociados a la háptica se incluyen el cuidado, la preocupación, la ira y la violencia. Por ejemplo, estrechar la mano suele considerarse un símbolo de igualdad y justicia, mientras que negarse a hacerlo puede indicar agresividad. Besar es otra forma frecuente de mostrar afecto y cercanía erótica. [ 71 ]
La paralengua, también conocida como vocalización, abarca los elementos no verbales del habla que transmiten información. La paralengua se utiliza a menudo para expresar los sentimientos y emociones que el hablante tiene, pero que no expresa explícitamente en la parte verbal del mensaje. No se centra en las palabras utilizadas, sino en cómo se expresan. Esto incluye elementos como la articulación, el control labial, el ritmo, la intensidad, el tono, la fluidez y el volumen. [ 72 ] Por ejemplo, decir algo en voz alta y con un tono agudo transmite un significado diferente a nivel no verbal que susurrar las mismas palabras. La paralengua se centra principalmente en el lenguaje hablado, pero también incluye aspectos del lenguaje escrito, como el uso de colores y fuentes, así como la disposición espacial en párrafos y tablas. [ 73 ] Los sonidos no lingüísticos también pueden transmitir información; el llanto indica que un bebé está angustiado, y el balbuceo transmite información sobre la salud y el bienestar del bebé. [ 74 ]
La cronémica se refiere al uso del tiempo, como los mensajes que se transmiten al llegar a tiempo o tarde a una reunión. [ 75 ] La apariencia física del comunicador, como la altura, el peso, el cabello, el color de piel, el género, la vestimenta, los tatuajes y los piercings, también transmite información. [ 76 ] La apariencia es un factor importante para las primeras impresiones, pero es más limitada como modo de comunicación, ya que es menos modificable. [ 77 ] Algunas formas de comunicación no verbal se producen mediante artefactos como tambores, humo, bastones, semáforos y banderas. [ 78 ]
La comunicación no verbal también puede darse a través de medios visuales como pinturas y dibujos . Estos pueden expresar la apariencia de una persona o un objeto, así como transmitir otras ideas y emociones. En algunos casos, este tipo de comunicación no verbal se utiliza en combinación con la comunicación verbal, por ejemplo, cuando diagramas o mapas emplean etiquetas para incluir información lingüística adicional. [ 79 ]
Tradicionalmente, la mayoría de las investigaciones se centraron en la comunicación verbal. Sin embargo, este paradigma comenzó a cambiar en la década de 1950 cuando aumentó el interés por la comunicación no verbal y se enfatizó su influencia. [ 80 ] Por ejemplo, muchos juicios sobre la naturaleza y el comportamiento de otras personas se basan en señales no verbales. [ 81 ] Además, está presente en casi todos los actos comunicativos en cierta medida y ciertas partes de ella se entienden universalmente. [ 82 ] Estas consideraciones han llevado a algunos teóricos de la comunicación, como Ray Birdwhistell , a afirmar que la mayoría de las ideas e información se transmiten de esta manera. [ 83 ] También se ha sugerido que la comunicación humana es en su esencia no verbal y que las palabras solo pueden adquirir significado debido a la comunicación no verbal. [ 84 ] Las primeras formas de comunicación humana, como el llanto y el balbuceo, son no verbales. [ 85 ] Algunas formas básicas de comunicación ocurren incluso antes del nacimiento entre la madre y el embrión e incluyen información sobre nutrición y emociones. [ 86 ] La comunicación no verbal se estudia en varios campos además de los estudios de comunicación, como la lingüística, la semiótica , la antropología y la psicología social . [ 87 ]
Interpersonal

La comunicación interpersonal es la comunicación entre personas distintas. Su forma típica es la comunicación diádica , es decir, entre dos personas, pero también puede referirse a la comunicación dentro de grupos . [ 88 ] Puede ser planificada o no planificada y se produce de muchas formas, como al saludar a alguien, durante las negociaciones salariales o al hacer una llamada telefónica. [ 89 ] Algunos teóricos de la comunicación, como Virginia M. McDermott, entienden la comunicación interpersonal como un concepto difuso que se manifiesta en grados. [ 90 ] Desde esta perspectiva, un intercambio varía en su grado de interpersonalidad en función de varios factores. Depende de cuántas personas estén presentes y de si se produce cara a cara en lugar de por teléfono o correo electrónico. Otro factor concierne a la relación entre los comunicadores: [ 91 ] la comunicación grupal y la comunicación de masas son formas menos típicas de comunicación interpersonal y algunos teóricos las tratan como tipos distintos. [ 92 ]
La comunicación interpersonal puede ser síncrona o asíncrona. En la comunicación asíncrona, las partes se turnan para enviar y recibir mensajes. Esto ocurre al intercambiar cartas o correos electrónicos. En la comunicación síncrona, ambas partes envían mensajes al mismo tiempo. [ 93 ] Esto sucede cuando una persona habla mientras la otra envía mensajes no verbales en respuesta, señalando si está de acuerdo con lo que se dice. [ 94 ] Algunos teóricos de la comunicación, como Sarah Trenholm y Arthur Jensen, distinguen entre mensajes de contenido y mensajes relacionales. Los mensajes de contenido expresan los sentimientos del hablante hacia el tema de discusión. Los mensajes relacionales, por otro lado, demuestran los sentimientos del hablante hacia su relación con los demás participantes. [ 95 ]
Se han propuesto varias teorías sobre la función de la comunicación interpersonal. Algunas se centran en cómo ayuda a las personas a comprender su mundo y a construir la sociedad. Otras sostienen que su propósito principal es entender por qué otras personas actúan como lo hacen y ajustar el propio comportamiento en consecuencia. [ 96 ] Un enfoque estrechamente relacionado se centra en la información y considera la comunicación interpersonal como un intento de reducir la incertidumbre sobre los demás y los acontecimientos externos. [ 97 ] Otras explicaciones la entienden en términos de las necesidades que satisface. Esto incluye las necesidades de pertenencia, de inclusión, de ser querido, de mantener relaciones y de influir en el comportamiento de los demás. [ 98 ] En un nivel práctico, la comunicación interpersonal se utiliza para coordinar las acciones propias con las de los demás para lograr objetivos. [ 99 ] La investigación sobre comunicación interpersonal incluye temas como la forma en que las personas construyen, mantienen y disuelven relaciones a través de la comunicación. Otras preguntas son por qué las personas eligen un mensaje en lugar de otro y qué efectos tienen estos mensajes en los comunicadores y su relación. Otro tema es cómo predecir si dos personas se agradarán. [ 100 ]
Intrapersonal

Intrapersonal communication is communication with oneself.[101] In some cases this manifests externally, such as when engaged in a monologue, taking notes, highlighting a passage, and writing a diary or a shopping list. But many forms of intrapersonal communication happen internally in the form of an inner exchange with oneself, as when thinking about something or daydreaming.[102] Closely related to intrapersonal communication is communication that takes place within an organism below the personal level, such as exchange of information between organs or cells.[103]
Intrapersonal communication can be triggered by internal and external stimuli. It may happen in the form of articulating a phrase before expressing it externally. Other forms are to make plans for the future and to attempt to process emotions to calm oneself down in stressful situations.[104] It can help regulate one's own mental activity and outward behavior as well as internalize cultural norms and ways of thinking.[105] External forms of intrapersonal communication can aid one's memory. This happens, for example, when making a shopping list. Another use is to unravel difficult problems, as when solving a complex mathematical equation line by line. New knowledge can also be internalized this way, such as when repeating new vocabulary to oneself. Because of these functions, intrapersonal communication can be understood as "an exceptionally powerful and pervasive tool for thinking."[106]
Based on its role in self-regulation, some theorists have suggested that intrapersonal communication is more basic than interpersonal communication. Young children sometimes use egocentric speech while playing in an attempt to direct their own behavior. In this view, interpersonal communication only develops later when the child moves from their early egocentric perspective to a more social perspective.[107] A different explanation holds that interpersonal communication is more basic since it is first used by parents to regulate what their child does. Once the child has learned this, they can apply the same technique to themselves to get more control over their own behavior.[108]
Channels
For communication to be successful, the message has to travel from the sender to the receiver. The channel is the way this is accomplished. It is not concerned with the meaning of the message but only with the technical means of how the meaning is conveyed.[109] Channels are often understood in terms of the senses used to perceive the message, i.e. hearing, seeing, smelling, touching, and tasting.[110] But in the widest sense, channels encompass any form of transmission, including technological means like books, cables, radio waves, telephones, or television.[111] Naturally transmitted messages usually fade rapidly whereas some messages using artificial channels have a much longer lifespan, as in the case of books or sculptures.[112]
The physical characteristics of a channel have an impact on the code and cues that can be used to express information. For example, typical telephone calls are restricted to the use of verbal language and paralanguage but exclude facial expressions. It is often possible to translate messages from one code into another to make them available to a different channel. An example is writing down a spoken message or expressing it using sign language.[113]
The transmission of information can occur through multiple channels at once. For example, face-to-face communication often combines the auditory channel to convey verbal information with the visual channel to transmit non-verbal information using gestures and facial expressions. Employing multiple channels can enhance the effectiveness of communication by helping the receiver better understand the subject matter.[114] The choice of channels often matters since the receiver's ability to understand may vary depending on the chosen channel. For instance, a teacher may decide to present some information orally and other information visually, depending on the content and the student's preferred learning style. This underlines the role of a media-adequate approach.[115]
Communicative competence
La competencia comunicativa es la capacidad de comunicarse eficazmente o de elegir el comportamiento comunicativo apropiado en una situación dada. [ 116 ] Se refiere a qué decir, cuándo decirlo y cómo decirlo. [ 117 ] Además, incluye la capacidad de recibir y comprender mensajes. [ 118 ] La competencia se suele contrastar con el desempeño , ya que la competencia puede estar presente incluso si no se ejerce, mientras que el desempeño consiste en la realización de esta competencia. [ 119 ] Sin embargo, algunos teóricos rechazan un contraste tan marcado y sostienen que el desempeño es la parte observable y se utiliza para inferir la competencia en relación con futuros desempeños. [ 120 ]
Dos componentes centrales de la competencia comunicativa son la efectividad y la adecuación. [ 121 ] La efectividad es el grado en que el hablante logra los resultados deseados o el grado en que se concretan las alternativas preferidas. [ 122 ] Esto significa que la efectividad de un comportamiento comunicativo no solo depende del resultado real, sino también de la intención del hablante, es decir, si ese resultado era el que pretendía lograr. Debido a esto, algunos teóricos exigen además que el hablante pueda dar una explicación de por qué realizó un comportamiento en lugar de otro. [ 123 ] La efectividad está estrechamente relacionada con la eficiencia , con la diferencia de que la efectividad se refiere al logro de objetivos, mientras que la eficiencia se refiere al uso de pocos recursos (como tiempo, esfuerzo y dinero) en el proceso. [ 124 ]
La adecuación significa que el comportamiento comunicativo cumple con las normas y expectativas sociales. [ 125 ] El teórico de la comunicación Brian H. Spitzberg la define como "la legitimidad o aceptabilidad percibida del comportamiento o las acciones en un contexto dado". [ 126 ] Esto significa que el hablante es consciente del contexto social y cultural para adaptar y expresar el mensaje de una manera que se considere aceptable en la situación dada. [ 127 ] Por ejemplo, para despedirse de su profesor, un estudiante puede usar la expresión "Adiós, señor", pero no la expresión "Me tengo que ir, tío", que podría usar al hablar con un compañero. [ 128 ] Ser eficaz y apropiado significa lograr los resultados deseados de una manera que cumpla con las normas y expectativas sociales. [ 129 ] Algunas definiciones de competencia comunicativa ponen su énfasis principal en la eficacia o la adecuación, mientras que otras combinan ambas características. [ 130 ]
Se han sugerido muchos componentes adicionales de la competencia comunicativa, como la empatía , el control, la flexibilidad, la sensibilidad y el conocimiento. [ 131 ] A menudo se discute en términos de las habilidades individuales empleadas en el proceso, es decir, los componentes conductuales específicos que conforman la competencia comunicativa. [ 132 ] Las habilidades de producción de mensajes incluyen la lectura y la escritura. Están correlacionadas con las habilidades de recepción de escuchar y leer. [ 133 ] Existen habilidades de comunicación tanto verbales como no verbales. [ 134 ] Por ejemplo, las habilidades de comunicación verbal implican la comprensión adecuada de un idioma, incluyendo su fonología , ortografía , sintaxis, léxico y semántica. [ 135 ]
Muchos aspectos de la vida humana dependen de una comunicación eficaz, desde asegurar las necesidades básicas de supervivencia hasta construir y mantener relaciones. [ 136 ] La competencia comunicativa es un factor clave para que una persona pueda alcanzar sus metas en la vida social, como tener una carrera exitosa y encontrar una pareja adecuada. [ 137 ] Por ello, puede tener un gran impacto en el bienestar del individuo . [ 138 ] La falta de competencia comunicativa puede causar problemas tanto a nivel individual como social, incluyendo problemas profesionales, académicos y de salud. [ 139 ]
Las barreras para la comunicación efectiva pueden distorsionar el mensaje. Pueden provocar fallos en la comunicación y causar efectos indeseables. Esto puede ocurrir si el mensaje está mal expresado porque utiliza términos con los que el receptor no está familiarizado, o porque no es relevante para sus necesidades, o porque contiene demasiada o muy poca información. La distracción, la percepción selectiva y la falta de atención a la retroalimentación también pueden ser responsables. [ 140 ] El ruido es otro factor negativo. Se refiere a las influencias que interfieren con el mensaje en su camino hacia el receptor y lo distorsionan. [ 141 ] Los crujidos durante una llamada telefónica son una forma de ruido. Las expresiones ambiguas también pueden inhibir la comunicación efectiva y hacer necesario desambiguar entre posibles interpretaciones para discernir la intención del emisor. [ 142 ] Estas interpretaciones también dependen del contexto cultural de los participantes . Las diferencias culturales significativas constituyen un obstáculo adicional y hacen más probable que los mensajes se malinterpreten. [ 143 ]
Otras especies

Además de la comunicación humana, existen muchas otras formas de comunicación en el reino animal y entre las plantas. Estas se estudian en campos como la biocomunicación y la biosemiótica . [ 144 ] Existen obstáculos adicionales en este ámbito para determinar si se ha producido comunicación entre dos individuos. Las señales acústicas suelen ser fáciles de detectar y analizar para los científicos, pero resulta más difícil determinar si los cambios táctiles o químicos deben interpretarse como señales comunicativas o como otros procesos biológicos. [ 145 ]
Por esta razón, los investigadores suelen utilizar definiciones de comunicación ligeramente modificadas para facilitar su trabajo. Una suposición común al respecto proviene de la biología evolutiva y sostiene que la comunicación debería beneficiar de alguna manera a los comunicadores en términos de selección natural . [ 146 ] Los biólogos Rumsaïs Blatrix y Veronika Mayer definen la comunicación como "el intercambio de información entre individuos, en el que tanto el emisor como el receptor pueden esperar beneficiarse del intercambio". [ 147 ] Según esta perspectiva, el emisor se beneficia al influir en el comportamiento del receptor y el receptor se beneficia al responder a la señal. Estos beneficios deberían existir en promedio, pero no necesariamente en todos los casos. De esta manera, la señalización engañosa también puede entenderse como una forma de comunicación. Un problema con el enfoque evolutivo es que a menudo es difícil evaluar el impacto de dicho comportamiento en la selección natural. [ 148 ] Otra restricción pragmática común es sostener que es necesario observar una respuesta del receptor tras la señal para juzgar si se ha producido comunicación. [ 149 ]
Animales
La comunicación animal es el proceso de dar y recibir información entre animales. [ 150 ] El campo que estudia la comunicación animal se llama zoosemiótica . [ 151 ] Hay muchos paralelismos con la comunicación humana. Uno es que los humanos y muchos animales expresan simpatía sincronizando sus movimientos y posturas. [ 152 ] No obstante, también hay diferencias significativas, como el hecho de que los humanos también participan en la comunicación verbal, que utiliza el lenguaje, mientras que la comunicación animal se restringe a la comunicación no verbal (es decir, no lingüística). [ 153 ] Algunos teóricos han intentado distinguir la comunicación humana de la animal basándose en la afirmación de que la comunicación animal carece de una función referencial y, por lo tanto, no puede referirse a fenómenos externos. Sin embargo, varias observaciones parecen contradecir esta visión, como las señales de advertencia en respuesta a diferentes tipos de depredadores utilizadas por los monos vervet , los perros de la pradera de Gunnison y las ardillas rojas . [ 154 ] Otro enfoque consiste en establecer la distinción basándose en la complejidad del lenguaje humano , especialmente en su capacidad casi ilimitada para combinar unidades básicas de significado en estructuras de significado más complejas. Una perspectiva sostiene que la recursión distingue al lenguaje humano de todos los sistemas comunicativos no humanos. [ 155 ] Otra diferencia es que la comunicación humana está frecuentemente vinculada a la intención consciente de enviar información, lo cual a menudo no es discernible en la comunicación animal. [ 156 ] A pesar de estas diferencias, algunos teóricos utilizan el término « lenguaje animal » para referirse a ciertos patrones comunicativos en el comportamiento animal que tienen similitudes con el lenguaje humano. [ 157 ]

La comunicación animal puede adoptar diversas formas, incluyendo la comunicación visual, auditiva, táctil, olfativa y gustativa. La comunicación visual se produce mediante movimientos, gestos, expresiones faciales y colores. Ejemplos de ello son los movimientos observados durante los rituales de apareamiento , los colores de las aves y la luz rítmica de las luciérnagas . La comunicación auditiva se lleva a cabo mediante vocalizaciones de especies como aves, primates y perros. Las señales auditivas se utilizan frecuentemente para alertar y advertir. Los sistemas vivos de orden inferior suelen tener patrones de respuesta simples a los mensajes auditivos, reaccionando mediante el acercamiento o la evitación. [ 158 ] Se observan patrones de respuesta más complejos en animales superiores, que pueden utilizar diferentes señales para distintos tipos de depredadores y respuestas. Por ejemplo, algunos primates utilizan un conjunto de señales para depredadores aéreos y otro para depredadores terrestres. [ 159 ] La comunicación táctil se produce mediante el tacto, la vibración , las caricias, el frotamiento y la presión. Es especialmente relevante para las relaciones entre padres e hijos, el cortejo, los saludos sociales y la defensa. La comunicación olfativa y gustativa se produce químicamente a través de los olores y los sabores, respectivamente. [ 160 ]
Existen grandes diferencias entre especies respecto a las funciones que desempeña la comunicación, su frecuencia y el comportamiento utilizado para comunicarse. [ 161 ] Las funciones comunes incluyen el cortejo y el apareamiento, las relaciones entre padres e hijos, las relaciones sociales, la navegación, la autodefensa y la territorialidad . [ 162 ] Una parte del cortejo y el apareamiento consiste en identificar y atraer parejas potenciales. Esto puede ocurrir a través de diversos medios. Los saltamontes y los grillos se comunican acústicamente mediante cantos, las polillas recurren a medios químicos liberando feromonas y las luciérnagas envían mensajes visuales mediante destellos de luz. [ 163 ] Para algunas especies, la descendencia depende de los padres para su supervivencia. Una función central de la comunicación entre padres e hijos es el reconocimiento mutuo. En algunos casos, los padres también pueden guiar el comportamiento de la descendencia. [ 164 ]
Social animals, like chimpanzees, bonobos, wolves, and dogs, engage in various forms of communication to express their feelings and build relations.[165] Communication can aid navigation by helping animals move through their environment in a purposeful way, e.g. to locate food, avoid enemies, and follow other animals. In bats, this happens through echolocation, i.e. by sending auditory signals and processing the information from the echoes. Bees are another often-discussed case in this respect since they perform a type of dance to indicate to other bees where flowers are located.[166] In regard to self-defense, communication is used to warn others and to assess whether a costly fight can be avoided.[167] Another function of communication is to mark and claim territories used for food and mating. For example, some male birds claim a hedge or part of a meadow by using songs to keep other males away and attract females.[168]
Two competing theories in the study of animal communication are nature theory and nurture theory. Their conflict concerns to what extent animal communication is programmed into the genes as a form of adaptation rather than learned from previous experience as a form of conditioning.[169] To the degree that it is learned, it usually happens through imprinting, i.e. as a form of learning that only occurs in a certain phase and is then mostly irreversible.[170]
Plants, fungi, and bacteria
Plant communication refers to plant processes involving the sending and receiving of information.[171] The field studying plant communication is called phytosemiotics.[172] This field poses additional difficulties for researchers since plants are different from humans and other animals in that they lack a central nervous system and have rigid cell walls.[173] These walls restrict movement and usually prevent plants from sending and receiving signals that depend on rapid movement.[174] However, there are some similarities since plants face many of the same challenges as animals. For example, they need to find resources, avoid predators and pathogens, find mates, and ensure that their offspring survive.[175] Many of the evolutionary responses to these challenges are analogous to those in animals but are implemented using different means.[176] One crucial difference is that chemical communication is much more prominent in the plant kingdom in contrast to the importance of visual and auditory communication for animals.[177]

In plants, the term behavior is usually not defined in terms of physical movement, as is the case for animals, but as a biochemical response to a stimulus. This response has to be short relative to the plant's lifespan. Communication is a special form of behavior that involves conveying information from a sender to a receiver. It is distinguished from other types of behavior, like defensive reactions and mere sensing.[178] Like in the field of animal communication, plant communication researchers often require as additional criteria that there is some form of response in the receiver and that the communicative behavior is beneficial to sender and receiver.[179] Biologist Richard Karban distinguishes three steps of plant communication: the emission of a cue by a sender, the perception of the cue by a receiver, and the receiver's response.[180] For plant communication, it is not relevant to what extent the emission of a cue is intentional. However, it should be possible for the receiver to ignore the signal. This criterion can be used to distinguish a response to a signal from a defense mechanism against an unwanted change like intense heat.[181]
La comunicación entre plantas se produce de diversas formas. Incluye la comunicación dentro de las plantas, es decir, dentro de las células vegetales y entre células vegetales, entre plantas de la misma especie o especies relacionadas, y entre plantas y organismos no vegetales, especialmente en la zona radicular . [ 182 ] Una forma destacada de comunicación es aérea y se produce a través de compuestos orgánicos volátiles (COV). Por ejemplo, los arces liberan COV cuando son atacados por un herbívoro para alertar a las plantas vecinas, que reaccionan en consecuencia ajustando sus defensas. [ 183 ] Otra forma de comunicación entre plantas se produce a través de hongos micorrícicos . Estos hongos forman redes subterráneas, conocidas coloquialmente como la Red de la Madera , y conectan las raíces de diferentes plantas. Las plantas utilizan la red para enviarse mensajes entre sí, específicamente para alertar a otras plantas sobre un ataque de plagas y para ayudar a preparar sus defensas. [ 184 ]
También se puede observar comunicación entre hongos y bacterias. Algunas especies de hongos se comunican liberando feromonas al medio externo. Por ejemplo, se utilizan para promover la interacción sexual en varias especies de hongos acuáticos. [ 185 ] Una forma de comunicación entre bacterias se denomina detección de quórum . Ocurre mediante la liberación de moléculas similares a hormonas , que otras bacterias detectan y a las que responden. Este proceso se utiliza para monitorear el medio ambiente en busca de otras bacterias y para coordinar respuestas a nivel poblacional, por ejemplo, detectando la densidad de bacterias y regulando la expresión génica en consecuencia. Otras posibles respuestas incluyen la inducción de bioluminiscencia y la formación de biopelículas . [ 186 ]
Interespecies
La mayor parte de la comunicación se produce entre miembros de una misma especie, lo que se conoce como comunicación intraespecífica. Esto se debe a que el propósito de la comunicación suele ser alguna forma de cooperación. La cooperación se da principalmente dentro de una especie, mientras que las diferentes especies a menudo entran en conflicto entre sí al competir por los recursos. [ 187 ] Sin embargo, también existen algunas formas de comunicación interespecífica. [ 188 ] Esto ocurre especialmente en las relaciones simbióticas y significativamente menos en las relaciones parasitarias o de depredador-presa. [ 189 ]

Interspecies communication plays a key role for plants that depend on external agents for reproduction.[190] For example, flowers need insects for pollination and provide resources like nectar and other rewards in return.[191] They use communication to signal their benefits and attract visitors by using distinctive colors and symmetrical shapes to stand out from their surroundings.[192] This form of advertisement is necessary since flowers compete with each other for visitors.[193] Many fruit-bearing plants rely on plant-to-animal communication to disperse their seeds and move them to a favorable location.[194] This happens by providing nutritious fruits to animals. The seeds are eaten together with the fruit and are later excreted at a different location.[195] Communication makes animals aware of where the fruits are and whether they are ripe. For many fruits, this happens through their color: they have an inconspicuous green color until they ripen and take on a new color that stands in visual contrast to the environment.[196] Another example of interspecies communication is found in the ant-plant relation.[197] It concerns, for instance, the selection of seeds by ants for their ant gardens and the pruning of exogenous vegetation as well as plant protection by ants.[198]
Some animal species also engage in interspecies communication, like apes, whales, dolphins, elephants, and dogs.[199] For example, different species of monkeys use common signals to cooperate when threatened by a common predator.[200] Humans engage in interspecies communication when interacting with pets and working animals.[201] For instance, acoustic signals play a central role in communication with dogs. Dogs can learn to react to various commands, like "sit" and "come". They can even be trained to respond to short syntactic combinations, like "bring X" or "put X in a box". They also react to the pitch and frequency of the human voice to detect emotions, dominance, and uncertainty. Dogs use a range of behavioral patterns to convey their emotions to humans, for example, in regard to aggressiveness, fearfulness, and playfulness.[202]
Computer

La comunicación informática se refiere al intercambio de datos entre ordenadores y dispositivos similares. [ 204 ] Para que esto sea posible, los dispositivos deben estar conectados a través de un sistema de transmisión que forma una red entre ellos. Se necesita un transmisor para enviar mensajes y un receptor para recibirlos. Un ordenador personal puede usar un módem como transmisor para enviar información a un servidor a través de la red telefónica pública como sistema de transmisión. El servidor puede usar un módem como receptor. [ 205 ] Para transmitir los datos, estos deben convertirse en una señal eléctrica. [ 206 ] Los canales de comunicación utilizados para la transmisión son analógicos o digitales y se caracterizan por características como el ancho de banda y la latencia . [ 207 ]
Existen muchas formas de redes informáticas . Las más comunes son las LAN y las WAN . LAN significa red de área local , que es una red informática dentro de un área limitada, generalmente con una distancia de menos de un kilómetro. [ 208 ] Este es el caso cuando se conectan dos computadoras dentro de una casa o un edificio de oficinas. Las LAN se pueden configurar mediante una conexión cableada, como Ethernet, o una conexión inalámbrica, como Wi-Fi . [ 209 ] Las WAN , por otro lado, son redes de área amplia que abarcan grandes regiones geográficas, como Internet . [ 210 ] Sus redes son más complejas y pueden utilizar varios nodos de conexión intermedios para transferir información entre los puntos finales. [ 211 ] Otros tipos de redes informáticas incluyen las PAN (redes de área personal), las CAN (redes de área de campus) y las MAN (redes de área metropolitana). [ 212 ]
Para que la comunicación informática sea exitosa, los dispositivos involucrados deben seguir un conjunto común de convenciones que rigen su intercambio. Estas convenciones se conocen como protocolo de comunicación . Abordan varios aspectos del intercambio, como el formato de los mensajes y cómo responder a los errores de transmisión. También cubren cómo se sincronizan los dos sistemas, por ejemplo, cómo el receptor identifica el inicio y el final de una señal. [ 213 ] Según el flujo de información, los sistemas se clasifican como simplex , semidúplex y dúplex completo. En los sistemas simplex, las señales fluyen solo en una dirección del emisor al receptor, como en la radio, la televisión por cable y las pantallas que muestran llegadas y salidas en los aeropuertos. [ 214 ] Los sistemas semidúplex permiten intercambios bidireccionales, pero las señales solo pueden fluir en una dirección a la vez, como los walkie-talkies y las radios policiales . En el caso de los sistemas dúplex completo, las señales pueden fluir en ambas direcciones al mismo tiempo, como en la telefonía e internet. [ 215 ] En cualquier caso, para una comunicación exitosa suele ser importante que la conexión sea segura para garantizar que los datos transmitidos lleguen solo al destino previsto y no sean interceptados por un tercero no autorizado. [ 216 ] Esto se puede lograr mediante el uso de criptografía , que cambia el formato de la información transmitida para hacerla ininteligible para posibles interceptores. [ 217 ]
La comunicación humano-computadora es un campo estrechamente relacionado que abarca temas como la interacción de los humanos con las computadoras y el intercambio de datos en forma de entradas y salidas. [ 218 ] Esto se produce a través de una interfaz de usuario , que incluye el hardware utilizado para interactuar con la computadora, como un ratón , un teclado y un monitor , así como el software utilizado en el proceso. [ 219 ] En cuanto al software, la mayoría de las primeras interfaces de usuario eran interfaces de línea de comandos en las que el usuario debía escribir un comando para interactuar con la computadora. [ 220 ] La mayoría de las interfaces de usuario modernas son interfaces gráficas de usuario , como Microsoft Windows y macOS , que suelen ser mucho más fáciles de usar para personas sin experiencia. Estas interfaces incluyen elementos gráficos a través de los cuales el usuario puede interactuar con la computadora, utilizando comúnmente un concepto de diseño conocido como esqueuomorfismo para que un nuevo concepto resulte familiar y acelere la comprensión imitando el equivalente del mundo real del objeto de la interfaz. Algunos ejemplos son el típico icono de carpeta de computadora y la papelera de reciclaje utilizada para eliminar archivos. [ 221 ] Uno de los objetivos al diseñar interfaces de usuario es simplificar la interacción con las computadoras. Esto ayuda a que sean más fáciles de usar y accesibles a un público más amplio, al tiempo que aumenta la productividad. [ 222 ]
Estudios de comunicación
Los estudios de comunicación , también conocidos como ciencia de la comunicación , son la disciplina académica que estudia la comunicación. Están estrechamente relacionados con la semiótica, con la diferencia de que los estudios de comunicación se centran más en cuestiones técnicas sobre cómo se envían, reciben y procesan los mensajes. La semiótica, por otro lado, aborda cuestiones más abstractas relacionadas con el significado y cómo los signos lo adquieren. [ 223 ] Los estudios de comunicación abarcan un amplio campo que se solapa con muchas otras disciplinas, como la biología , la antropología, la psicología , la sociología , la lingüística , los estudios de medios y el periodismo . [ 224 ]
Many contributions in the field of communication studies focus on developing models and theories of communication. Models of communication aim to give a simplified overview of the main components involved in communication. Theories of communication try to provide conceptual frameworks to accurately present communication in all its complexity.[225] Some theories focus on communication as a practical art of discourse while others explore the roles of signs, experience, information processing, and the goal of building a social order through coordinated interaction.[226] Communication studies is also interested in the functions and effects of communication. It covers issues like how communication satisfies physiological and psychological needs, helps build relationships, and assists in gathering information about the environment, other individuals, and oneself.[227] A further topic concerns the question of how communication systems change over time and how these changes correlate with other societal changes.[228] A related topic focuses on psychological principles underlying those changes and the effects they have on how people exchange ideas.[229]
Communication was studied as early as Ancient Greece. Early influential theories were created by Plato and Aristotle, who stressed public speaking and the understanding of rhetoric. According to Aristotle, for example, the goal of communication is to persuade the audience.[230] The field of communication studies only became a separate research discipline in the 20th century, especially starting in the 1940s.[231] The development of new communication technologies, such as telephone, radio, newspapers, television, and the internet, has had a big impact on communication and communication studies.[232]
Hoy en día, los estudios de comunicación son una disciplina amplia. Algunos trabajos en ella intentan proporcionar una caracterización general de la comunicación en el sentido más amplio. Otros intentan dar un análisis preciso de una forma específica de comunicación. Los estudios de comunicación incluyen muchos subcampos. Algunos se centran en temas amplios como la comunicación interpersonal, la comunicación intrapersonal, la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Otros investigan la comunicación dentro de un área específica. [ 233 ] La comunicación organizacional se refiere a la comunicación entre los miembros de organizaciones como corporaciones , organizaciones sin fines de lucro o pequeñas empresas. Central en este sentido es la coordinación del comportamiento de los diferentes miembros, así como la interacción con los clientes y el público en general. [ 234 ] Términos estrechamente relacionados son comunicación empresarial , comunicación corporativa y comunicación profesional . [ 235 ] El elemento principal de la comunicación de marketing es la publicidad , pero también abarca otras actividades de comunicación destinadas a promover el objetivo de la organización ante sus audiencias, como las relaciones públicas . [ 236 ] La comunicación política abarca temas como las campañas electorales para influir en los votantes y la comunicación legislativa, como cartas a un congreso o documentos de comités. A menudo se hace especial hincapié en la propaganda y el papel de los medios de comunicación de masas . [ 237 ]
La comunicación intercultural es relevante tanto para la comunicación organizacional como para la política, ya que a menudo implican intentos de intercambiar mensajes entre comunicadores de diferentes orígenes culturales. [ 238 ] El origen cultural afecta la forma en que se formulan e interpretan los mensajes y puede ser la causa de malentendidos. [ 239 ] También es relevante para la comunicación para el desarrollo , que trata sobre el uso de la comunicación para ayudar al desarrollo, como la ayuda que los países del primer mundo brindan a los países del tercer mundo . [ 240 ] La comunicación en salud se refiere a la comunicación en el campo de la atención médica y los esfuerzos de promoción de la salud. Uno de sus temas es cómo los proveedores de atención médica, como médicos y enfermeras, deben comunicarse con sus pacientes. [ 241 ]
Historia
Communication history studies how communicative processes evolved and interacted with society, culture, and technology.[242] Human communication has a long history and the way people communicate has changed considerably over time. Many of these changes were triggered by the development of new communication technologies and had various effects on how people exchanged ideas.[243] New communication technologies usually require new skills that people need to learn to use them effectively.[244]
In the academic literature, the history of communication is usually divided into ages based on the dominant form of communication in that age. The number of ages and the precise periodization are disputed. They usually include ages for speaking, writing, and print as well as electronic mass communication and the internet.[245] According to communication theorist Marshall Poe, the dominant media for each age can be characterized in relation to several factors. They include the amount of information a medium can store, how long it persists, how much time it takes to transmit it, and how costly it is to use the medium. Poe argues that subsequent ages usually involve some form of improvement of one or more of the factors.[246]
According to some scientific estimates, language developed around 40,000 years ago while others consider it to be much older. Before this development, human communication resembled animal communication and happened through a combination of grunts, cries, gestures, and facial expressions. Language helped early humans to organize themselves and plan ahead more efficiently.[247] In early societies, spoken language was the primary form of communication.[248] Most knowledge was passed on through it, often in the form of stories or wise sayings. This form does not produce stable knowledge since it depends on imperfect human memory. Because of this, many details differ from one telling to the next and are presented differently by distinct storytellers.[249] As people started to settle and form agricultural communities, societies grew and there was an increased need for stable records of ownership of land and commercial transactions. This triggered the invention of writing, which is able to solve many problems that arose from using exclusively oral communication.[250] It is much more efficient at preserving knowledge and passing it on between generations since it does not depend on human memory.[251] Before the invention of writing, certain forms of proto-writing had already developed. Proto-writing encompasses long-lasting visible marks used to store information, like decorations on pottery items, knots in a cord to track goods, or seals to mark property.[252]

La mayor parte de la comunicación escrita primitiva se realizaba mediante pictogramas . Los pictogramas son símbolos gráficos que transmiten significado al asemejarse visualmente a objetos del mundo real. El uso de símbolos pictográficos básicos para representar cosas como productos agrícolas era común en las culturas antiguas y comenzó alrededor del 9000 a. C. El primer sistema de escritura complejo que incluía pictogramas fue desarrollado alrededor del 3500 a. C. por los sumerios y se denomina escritura cuneiforme . [ 253 ] Los pictogramas todavía se utilizan hoy en día, como las señales de prohibido fumar y los símbolos de figuras masculinas y femeninas en las puertas de los baños. [ 254 ] Una desventaja significativa de los sistemas de escritura pictográfica es que necesitan una gran cantidad de símbolos para referirse a todos los objetos de los que se quiere hablar. Este problema se resolvió con el desarrollo de otros sistemas de escritura. Por ejemplo, los símbolos de los sistemas de escritura alfabéticos no representan objetos regulares. En cambio, se relacionan con los sonidos utilizados en el lenguaje hablado. [ 255 ] Otros tipos de sistemas de escritura primitivos incluyen los sistemas de escritura logográficos e ideográficos . [ 256 ] Una desventaja de muchas formas primitivas de escritura, como las tablillas de arcilla utilizadas para la escritura cuneiforme, era que no eran muy portátiles. Esto dificultaba el transporte de los textos de un lugar a otro para compartir información. Esto cambió con la invención del papiro por los egipcios alrededor del 2500 a. C. y se perfeccionó posteriormente con el desarrollo del pergamino y el papel . [ 257 ]
Hasta el siglo XV, casi toda la comunicación escrita era manuscrita, lo que limitaba la difusión de los medios escritos en la sociedad, ya que copiar textos a mano era costoso. La introducción y popularización de la imprenta a mediados del siglo XV por Johann Gutenberg produjo cambios rápidos. La imprenta aumentó rápidamente la circulación de los medios escritos y también propició la difusión de nuevas formas de documentos escritos, como periódicos y panfletos. Un efecto secundario fue que la mayor disponibilidad de documentos escritos mejoró significativamente la alfabetización general de la población. Este desarrollo sentó las bases para revoluciones en diversos campos, como la ciencia, la política y la religión. [ 258 ]
Los descubrimientos científicos de los siglos XIX y XX propiciaron numerosos avances en la historia de la comunicación. Entre ellos se incluyen la invención del telégrafo y el teléfono, que facilitaron y agilizaron la transmisión de información de un lugar a otro sin necesidad de transportar documentos escritos. [ 259 ] Inicialmente, estas formas de comunicación se limitaban a conexiones por cable, que debían establecerse previamente. Posteriormente, se desarrollaron métodos de transmisión inalámbrica mediante señales de radio, lo que permitió llegar a un público amplio y la radio pronto se convirtió en una de las principales formas de comunicación de masas. [ 260 ] Diversas innovaciones en el campo de la fotografía posibilitaron la grabación de imágenes en película, lo que condujo al desarrollo del cine y la televisión. [ 261 ] El alcance de la comunicación inalámbrica se amplió aún más con el desarrollo de los satélites , que permitieron la transmisión de señales de radio y televisión a estaciones de todo el mundo. De esta forma, la información podía compartirse casi instantáneamente en cualquier lugar del planeta. [ 262 ] El desarrollo de internet constituye otro hito en la historia de la comunicación. Hizo que fuera más fácil que nunca para las personas intercambiar ideas, colaborar y acceder a información desde cualquier parte del mundo utilizando una variedad de medios, como sitios web, correo electrónico, redes sociales y videoconferencias. [ 263 ]
Véase también
- Comunicación agrícola : difusión de información sobre agricultura.
- Comunicación aumentativa y alternativa : técnicas utilizadas para personas con dificultades de comunicación.
- Comunicación aeronáutica : métodos para transmitir información desde y hacia las aeronaves.
- Comunicación imparcial : enfoque de redacción que evita términos prejuiciosos o sesgados. Páginas que muestran descripciones breves de los destinos de redireccionamiento.
- Derechos de comunicación – Derecho a comunicarse libremente
- Transmisión de datos : transferencia de datos a través de un canal de comunicación. Páginas que muestran breves descripciones de los destinos de redireccionamiento.
- Comunicación defensiva : tipo de comunicación entre personas.
- Comunicación ambiental – Tipo de comunicación
- Ingeniería de la información – Disciplina de la ingeniería
- Comunicación interdepartamental
- Comunicación internacional – Disciplina académica
- Ishin-denshin – Modismo comúnmente utilizado en Asia Oriental
- Derechos lingüísticos : derecho a elegir la propia lengua.
- Comunicación militar – Mensajes dentro de las fuerzas armadas Páginas que muestran breves descripciones de los objetivos de redireccionamiento
- Comunicación no violenta : proceso de comunicación destinado a aumentar la empatía.
- Comunicación proactiva : estrategia de relaciones con el cliente
- Comunicación de riesgos : subcampo académico de la gestión de riesgos.
- Comunicación científica : estudio de la comunicación de los investigadores.
- Conversación informal – Tipo de discurso
- El problema de los dos generales : un experimento mental.
- Comunicación ascendente : tipo de comunicación en organizaciones jerárquicas.
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