Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Franquicias sociales

La franquicia social es la aplicación de conceptos de franquicia comercial para lograr fines socialmente beneficiosos , en lugar de lucro . [ 1 ] Descripción general La franquic...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita

La franquicia social es la aplicación de conceptos de franquicia comercial para lograr fines socialmente beneficiosos , en lugar de lucro . [ 1 ]

Descripción general

La franquicia social es la aplicación de los principios de la franquicia comercial para promover el beneficio social en lugar del beneficio privado.

En el primer sentido, se refiere a una relación contractual en la que una organización coordinadora independiente (generalmente una organización no gubernamental , pero ocasionalmente un organismo gubernamental o una empresa privada [ 2 ] ) ofrece a operadores independientes individuales la posibilidad de unirse a una red de franquicias para la prestación de servicios seleccionados en un área específica de acuerdo con un plan general diseñado por el franquiciador. [ 3 ] Una vez que se unen a la red, los operadores tienen derecho a emplear incentivos previamente probados, que incluyen: capacitación profesional, uso de marcas o publicidad de marca, suministros y equipos subvencionados o patentados, servicios de apoyo y acceso a asesoramiento profesional. [ 4 ] Los miembros también obtienen efectos indirectos beneficiosos, como un mayor volumen de consumidores y una mejor reputación debido a la afiliación a la marca. [ 1 ] Los franquiciados deben cumplir con una serie de requisitos que incluyen: proporcionar servicios socialmente beneficiosos, cumplir con los estándares de calidad y precios, someterse a una capacitación obligatoria sobre la prestación de servicios, someter los establecimientos a mecanismos de garantía de calidad , informar estadísticas de servicio y ventas y, ocasionalmente, pagar tarifas fijas o de participación en las ganancias . [ 1 ] [ 5 ] Las franquicias sociales se han utilizado para servicios de salud primaria , ventas farmacéuticas de medicamentos esenciales, pruebas y asesoramiento sobre el VIH y servicios de salud reproductiva en el mundo en desarrollo.

Una segunda aplicación de la franquicia social es como medio para que las empresas sociales y la economía social creen más empleo para personas desfavorecidas y alcancen objetivos sociales. Esto se logra principalmente mediante la colaboración, el intercambio y la transferencia de conocimientos. La Red Europea de Franquicias Sociales ha identificado más de 60 franquicias sociales de este tipo en Europa, que emplean a más de 13 000 personas, y más recientemente, en 2012, el Centro Internacional de Franquicias Sociales identificó 140. [ 6 ] La mayor de ellas es De Kringwinkel en Flandes, que emplea a 5 000 personas. Otras, como la franquicia social hotelera y turística Le Mat o la Escuela para Emprendedores Sociales, operan en más de un país. La franquicia social ofrece la oportunidad de hacer crecer rápidamente el sector en beneficio de las personas desfavorecidas y de la sociedad en general.

Organizaciones de apoyo

El Centro Internacional de Franquicias Sociales (ICSF) se fundó para ayudar a replicar proyectos sociales exitosos a mayor escala. Cuentan con diversos recursos útiles y han publicado documentos como «Invertir en franquicias sociales» [ 6 ] , que analiza la viabilidad de invertir en empresas sociales franquiciadas en el Reino Unido, y «Franquicias sociales: innovación y el poder de las ideas tradicionales» [ 7 ] , que compara McDonald's con la franquicia social Foodbank.

El ICSF desarrolló y lanzó recientemente (2015) un conjunto de herramientas de franquicia social junto con NESTA , la Fundación Bertelsmann , la London School of Economics y otras organizaciones para ayudar a que las mejores ideas sociales se desarrollen como franquicias. El grupo llevó a cabo recientemente una investigación sobre modelos de atención médica replicables con un beneficio social significativo [ 8 ] con la compañía farmacéutica GlaxoSmithKline , publicada en mayo de 2013.

Franquicias sociales para servicios de salud

Existen varios modelos de franquicia social en el ámbito de la atención sanitaria y la movilidad social. Según los componentes del Índice de Desarrollo Humano (IDH), la "Salud" y el "Nivel de Vida" son los dos componentes principales. La franquicia social para servicios sanitarios esenciales es una técnica emergente utilizada por gobiernos y donantes de ayuda en países en desarrollo donde un porcentaje sustancial de los servicios sanitarios son proporcionados por el sector privado (incluidas las ONG sin ánimo de lucro y las empresas privadas con ánimo de lucro) para mejorar el acceso, la equidad , la eficacia y la calidad. La franquicia clínica suele adoptar la forma de un modelo fraccionado en el que los servicios franquiciados se añaden a una práctica médica existente, pero también puede existir como una práctica independiente en la que el centro proporciona exclusivamente servicios o productos respaldados por la franquicia. La franquicia social se ha utilizado para ofrecer una amplia gama de servicios, incluido el tratamiento DOTS de la tuberculosis , [ 9 ] el manejo de infecciones de transmisión sexual, [ 10 ] [ 11 ] la atención primaria y el tratamiento del VIH/SIDA. [ 12 ] [ 13 ]

Fortalezas y debilidades de las franquicias sociales

Fortalezas

Al organizar a pequeños proveedores independientes en unidades más grandes, las franquicias sociales pueden generar retornos a escala en la inversión en capital físico , cadenas de suministro , publicidad y capacitación y supervisión de trabajadores. [ 2 ] Además, las franquicias sociales pueden ofrecer la capacidad de: escalar programas más rápidamente, disminuir los costos de transacción, brindar servicios uniformes a un mercado amplio, negociar colectivamente mecanismos de reembolso financiero y replicar servicios de mejores prácticas entre un grupo grande. [ 11 ] Los franquiciados también pueden subvencionar de forma cruzada los servicios menos rentables con los más rentables apoyados por el franquiciador. El uso de publicidad de marca hace que la franquicia social sea compatible con el marketing social . [ 1 ] [ 14 ] Además, la franquicia social para servicios de salud permite una expansión de los servicios debido a la subvención cruzada, la adición de servicios menos rentables si se franquician fraccionadamente y el acceso a medicamentos costosos si son subvencionados por la organización coordinadora.

Debilidades

El modelo de franquicia social presenta varias debilidades logísticas y económicas inherentes. Estas incluyen la dificultad para estandarizar la atención médica entre los participantes, la necesidad de que las redes sean lo suficientemente grandes para lograr economías de escala, el costo y el desafío de la supervisión regulatoria de los establecimientos, y la necesidad de basar las decisiones organizativas en la demanda de la población, lo que puede no maximizar la calidad ni minimizar el costo. [ 14 ] También existe la posibilidad de la " tragedia de los comunes ", donde los franquiciados ofrecen baja calidad y bajo costo debido a una supervisión incompleta. [ 1 ] La franquicia social para servicios de salud conlleva el riesgo de una prestación médica excesivamente procedimental y estandarizada, el sobretratamiento de enfermedades y la posibilidad de fraude si no existe supervisión.

Empresas de franquicia social

La Franquicia Social es un tipo de iniciativa social orientada a alcanzar objetivos de desarrollo mediante emprendimientos privados que proporcionan bienes y servicios a mercados desatendidos a un precio asequible. La Franquicia Social genera actividad económica autosostenible para los franquiciados, utilizando el modelo de franquicia para brindarles capacitación (conocimientos y formación), acceso al mercado (adquisición a granel de suministros estándar, red de clientes y marca) y acceso al crédito (análisis comparativo que facilita la obtención de financiación bancaria). De esta manera, los franquiciados pueden abastecer a una población determinada con bienes o servicios muy necesarios.

Al mantener el elemento transaccional, la Empresa de Franquicia Social genera ingresos tanto para los Franquiciados como para el Franquiciador Social, quien se vuelve autosostenible y puede ampliar aún más su presencia y abastecer mercados no atendidos, reforzar la supervisión y continuar brindando servicios de valor agregado a la red de Franquiciados.

Los quioscos telefónicos/de comunicaciones han sido estudiados por el Banco Mundial desde 1995. Actualmente, la electrificación rural y los proveedores de telefonía móvil rural representan campos atractivos para desarrollar Empresas de Franquicia Social que generen actividad económica y proporcionen a las comunidades electricidad y acceso a las comunicaciones. [ 15 ]

Historia de los programas de franquicia social

La primera implementación significativa de franquicias sociales fue realizada en 1995 por la franquicia Greenstar en Pakistán. Desde su creación, Greenstar ha capacitado a más de 24 000 proveedores y ofrece servicios de planificación familiar, salud sexual y reproductiva, salud materno-infantil y diagnóstico y tratamiento de la tuberculosis a través de más de 80 000 puntos de venta. [ 16 ] Desde entonces, han surgido más de 35 programas de franquicias sociales adicionales, y gran parte del aumento en el número y tamaño de las franquicias sociales se ha producido en los últimos cuatro años. Las franquicias también han ampliado sus servicios, pasando de centrarse principalmente en la planificación familiar a incluir pruebas y tratamiento de la malaria , la tuberculosis y el VIH / SIDA . [ 17 ]

Franquicias clínico-sociales existentes

Fuente: [ 17 ]

  • El Centro Internacional de Franquicias Sociales
  • Sección sobre franquicias sociales en el ámbito de la atención sanitaria privada en los países en desarrollo
  • Por qué Vitaloc Station se centra en cuestiones de salud y movilidad social.
  • Índice de Desarrollo Humano

Referencias

  1. 1 2 3 4 5 Montagu, D. (2002). "Franquicias de servicios de salud en países en desarrollo" (PDF) . Política y planificación sanitaria . 17 (2): 121– 130. doi : 10.1093/heapol/17.2.121 . PMID 12000772. Recuperado el 6 de marzo de 2008 . 
  2. 1 2 Bishai, D. (2008). "Franquicia social para mejorar la calidad y el acceso a la atención médica privada en países en desarrollo" (PDF) . Harvard Health Policy Review . 9 (1): 184–197 . Archivado del original (PDF) el 20 de octubre de 2011. Recuperado el 6 de marzo de 2008 .
  3. ↑ Stanworth, J.; et al. (1995). "La franquicia como fuente de transferencia de tecnología a las economías en desarrollo". Serie de estudios especiales, n.º 7. ed. Centro IFR. Vol. 7. Westminster: University of Westminster Press . 
  4. ↑ Koehlmoos, T.; et al. (2008). Koehlmoos, Tracey Perez (ed.). "El efecto de las franquicias sociales en el acceso y la calidad de los servicios de salud en países de ingresos bajos y medios" . Base de datos Cochrane de revisiones sistemáticas . CD007136. (1) CD007136. doi : 10.1002/14651858.CD007136.pub2 . PMC 6791299. PMID 19160323 .   
  5. ↑ Prata, N.; Montagu, D; Jefferys, E (2005). "Sector privado, recursos humanos y franquicias de salud en África" . Boletín de la Organización Mundial de la Salud . 83 (4): 274– 279. hdl : 10665/269380 . PMC 2626208. PMID 15868018 .  
  6. 1 2 Berelowitz, D & Richardson, M (2012). "Invertir en franquicias sociales" (PDF) .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  7. ↑ Berelowitz, D (2012). "Franquicias sociales: innovación y el poder de las viejas ideas" (PDF) .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  8. ↑ Berelowitz, D (2013). "Identificación de modelos replicables de prestación de atención médica: modelos con un beneficio social significativo" (PDF) .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  9. ↑ Lonnroth, K.; et al. (2007). "Franquicia social de la atención de la tuberculosis a través de médicos generales privados en Myanmar: una evaluación de los resultados del tratamiento, el acceso, la equidad y la protección financiera" . Health Policy and Planning . 22 (3): 156– 166. doi : 10.1093/heapol/czm007 . PMID 17434870. Recuperado el 6 de marzo de 2008 .  
  10. ↑ Peters, D.; et al. (2004). "Estrategias para involucrar al sector privado en la salud sexual y reproductiva: ¿qué tan efectivas son?" . Health Policy and Planning . 19 (Suplemento 1): i5– i21. doi : 10.1093/heapol/czh041 . PMID 15452011. Recuperado el 6 de marzo de 2008 .  
  11. 1 2 Organización Mundial de la Salud y USAID .; et al. (2007). "Políticas públicas y franquicias de salud reproductiva: evidencia actual y direcciones futuras. Orientación de una reunión de consulta técnica" . {{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  12. ↑ Perrot, J.; et al. (2006). "Diferentes enfoques para la contratación en los sistemas de salud" . Boletín de la Organización Mundial de la Salud . 84 (11): 859– 866. doi : 10.1590/S0042-96862006001100010 (inactivo el 12 de julio de 2025). PMC 2627549. PMID 17143459. Recuperado el 6 de marzo de 2008 .   {{cite journal}}: CS1 maint: DOI inactivo desde julio de 2025 ( enlace )
  13. ↑ Montagu, D.; Elzinga (2003). "Innovaciones en el acceso a la atención de la tuberculosis y el VIH/SIDA en el África subsahariana: participación dinámica del sector privado" (PDF) . Applied Health Economics and Health Policy . 2 (4): 175– 180. PMID 15119536. Recuperado el 6 de marzo de 2008 . 
  14. 1 2 Atención médica privada en países en desarrollo
  15. ↑ Hidalgo E, A (2012). "La franquicia como herramienta de desarrollo: la empresa de franquicia social" (PDF) .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  16. ↑ "Greenstar Social Marketing: Franquicias sociales de servicios de salud privados" . 25 de enero de 2009. Consultado el 29 de marzo de 2009 .
  17. 1 2 Montagu, D. y el Grupo de Salud Global (2009). "Franquicias clínico-sociales 2009: Descripción anual de los programas nacionales en todo el mundo" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 20 de julio de 2011.{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )