Compras sociales

Las compras sociales son una modalidad de comercio electrónico en la que los amigos de los compradores participan en la experiencia de compra. Buscan utilizar la tecnología para imitar las interacciones sociales que se dan en centros comerciales y tiendas físicas. Con el auge de los dispositivos móviles, las compras sociales se están extendiendo más allá del mundo online, llegando al mundo físico.

Las compras sociales abarcan una amplia gama de definiciones, pero se pueden dividir en gran medida en cinco categorías: ^{[ 1 ]} Sitios de compras grupales, comunidades de compras, motores de recomendación, mercados de compras y compras compartidas.

1. Entre las plataformas de compras grupales se encuentran empresas como Groupon y LivingSocial . Estos sitios animan a grupos de personas a comprar juntas a precios de mayorista, un modelo similar al de Costco, pero para el mundo online.
2. Las comunidades de compras reúnen a personas con intereses similares para conversar, compartir y comprar. Aprovechando la sabiduría colectiva , los usuarios se comunican y recopilan información sobre productos, precios y ofertas. Muchos sitios permiten a los usuarios crear listas de compras personalizadas y compartirlas con amigos. ^{[ 2 ]} Hasta la fecha , las comunidades de moda han dominado este espacio. Sin embargo, las comunidades de compras no se limitan exclusivamente a la moda. Algunas plataformas como Zwibe abarcan todas las categorías e incluso pagan al influencer si realiza una venta en su grupo. Otras comunidades de compras incluyen Listia , una comunidad en línea para artículos gratuitos. Los clubes basados ​​en actividades (como clubes de viajes o deportes de aventura) son la analogía presencial de esta categoría de compras sociales.
3. Los sistemas de recomendación permiten a los compradores ofrecer consejos a otros compradores. En una tienda física, esta categoría de compras sociales se asemeja a pedir consejo a otro comprador. Las empresas tradicionales de reseñas de productos en línea, como Amazon, han ayudado a muchos consumidores hasta la fecha, pero actualmente se centran en obtener y ofrecer consejos a desconocidos. Las nuevas empresas emergentes de compras sociales fomentan las conversaciones sobre compras con amigos o conocidos del usuario.
4. Plataformas de compras sociales que conectan a vendedores y compradores para que realicen transacciones, como Shopcade , Polyvore , Storenvy , Etsy , SavelGo e Impulse. ^{[ 3 ]} La analogía offline para esta categoría es un mercado de agricultores o un bazar. La plataforma reúne a vendedores independientes y crea un foro para que muestren y vendan sus productos a los compradores. La plataforma ofrece a compradores y vendedores métodos para conectarse y comunicarse, al tiempo que actúa como facilitador del comercio electrónico para los vendedores y como motor de descubrimiento para los compradores.
5. Mecanismos de compra compartida para sitios de comercio electrónico basados ​​en catálogos . Estos permiten a los compradores formar grupos de compra colaborativos ad hoc en los que una persona puede gestionar la experiencia de compra en línea para una o más personas, utilizando comunicación en tiempo real entre ellas y con el vendedor.

Las plataformas de compras sociales pueden generar ingresos no solo a través del marketing de afiliación , la publicidad y los clics , sino también compartiendo información sobre sus usuarios con los minoristas. Algunas plataformas se centran en las interacciones de los usuarios que transmiten información y recomendaciones difíciles de obtener del personal de ventas.

Las plataformas de compras sociales motivan a sus usuarios a participar de diversas maneras. Muchas no ofrecen nada a cambio, confiando en el deseo intrínseco del usuario de recibir recompensas sociales al compartir información con la comunidad. Otras ofrecen recompensas tangibles por compartir información. Otras ofrecen incentivos en forma de puntos de reputación que se pueden canjear por regalos.

Las compras sociales también pueden darse en el mundo real, más allá del simple intercambio de experiencias de consumo con conocidos. Por ejemplo, al entrar en un probador, el espejo refleja tu imagen, pero también ves imágenes de la prenda y de famosos que la llevan en una pantalla interactiva. Una cámara web proyecta además una imagen del consumidor con la prenda en la página web para que todos la vean. Esto crea una interacción entre los consumidores dentro de la tienda y su red social fuera de ella. La tecnología que sustenta este sistema utiliza RFID.

Existen diversas maneras en que las tiendas pueden utilizar las funciones de compra social. Algunos sitios web ofrecen una combinación de comparación de precios con funciones sociales. Otros combinan tiendas físicas con funciones sociales, por ejemplo, permitiendo a los clientes compartir hallazgos y ofertas de tiendas físicas a través del teléfono y el sitio web, e interactuar con usuarios que tienen intereses de compra similares.

Algunos sitios web utilizan redes sociales y herramientas ya establecidas en lugar de intentar crear las suyas propias. Implementan aplicaciones como Facebook Connect , que permite a los usuarios consultar la opinión de sus amigos de Facebook sobre sus compras directamente en la plataforma. Otros integran la API de Twitter , permitiendo a sus usuarios compartir contenido mediante tweets. Asimismo, existen aplicaciones de compras sociales que utilizan redes existentes para integrar las redes sociales de los usuarios con las compras, agregando ofertas de Instagram mediante la API.

• Compras comunitarias
• Shopow , sitio web de compras sociales en línea
• comercio social
• Web 2.0

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• Encuesta: Las redes sociales también podrían atraer compradores.
• Adoptador temprano
• Adweek: Estudio de compras sociales de 2007 realizado por PowerReviews y E-Tail Group
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