Square (servicios financieros)

La inspiración para Square surgió en 2009, cuando el amigo Jim McKelvey no pudo completar una venta de 2000 dólares de sus grifos y accesorios de vidrio porque no aceptaba tarjetas de crédito. ^{[ 15 ] [ 16 ]} En diciembre de 2009, Dorsey anunció el lanzamiento de Square, que permitía a comerciantes y particulares aceptar pagos seguros con tarjetas de crédito y otras tarjetas mediante un teléfono móvil y un lector de tarjetas. ^{[ 4 ]}

En la conferencia TechCrunch Disrupt de mayo de 2011, Square anunció el lanzamiento de dos aplicaciones: Square Card Case (más tarde renombrada como Square Wallet) ^{[ 17 ]} y Square Register. Square Wallet, antes de ser retirada de la App Store de Apple y de Google Play Store en 2014, permitía a los clientes crear una cuenta y pagar su pedido proporcionando su nombre (o un código de barras ) mediante una tarjeta de crédito , débito o regalo almacenada .

En abril de 2012, la empresa de pagos rival Verifone afirmó que el sistema Square era inseguro y que un programador con habilidades razonables podría crear una aplicación de reemplazo que utilizara el dispositivo Square para clonar una tarjeta de crédito y obtener sus datos, debido a la falta de cifrado. VeriFone publicó un video de demostración y una aplicación de clonación de muestra en su sitio web. ^{[ 18 ]} Dorsey calificó las afirmaciones de VeriFone como "ni justas ni precisas", señalando que todos los datos de la tarjeta pueden verse comprometidos al examinarla visualmente y que, incluso si un ataque tuviera éxito, los emisores de tarjetas ofrecían protección contra el fraude. ^{[ 19 ]} Posteriormente, Square introdujo un cifrado robusto en sus dispositivos. En agosto de 2012, Starbucks anunció que utilizaría Square para procesar transacciones con clientes que pagaran con tarjeta de débito o crédito. ^{[ 20 ]} En diciembre de 2012, el servicio introdujo tarjetas de regalo virtuales. ^{[ 21 ]}

En mayo de 2013, Block anunció que su servicio Square estaba disponible en Japón tras acordar una asociación con Sumitomo Mitsui Card Corporation . En mayo de 2013, Square anunció que dejaría de admitir transacciones relacionadas con armas de fuego. ^{[ 22 ]} En junio de 2013, la empresa lanzó Square Market, que permite a los vendedores crear una tienda en línea gratuita con funcionalidad de procesamiento de pagos en línea. ^{[ 23 ]} Square Stand se presentó el mismo mes. ^{[ 24 ]}

En febrero de 2014, Whole Foods Market anunció que usaría Square Register en los mostradores de sándwiches, pizzerías y bares de café, jugos, vinos y cervezas de tiendas seleccionadas. ^{[ 25 ]} En marzo de 2014, la empresa anunció que permitiría a los vendedores aceptar bitcoin en sus propias tiendas a través de Square Market. El vendedor no corre ningún riesgo por las fluctuaciones del valor del bitcoin. ^{[ 26 ]} En julio de 2014, la empresa anunció un lector de tarjetas que aceptaría tarjetas con chip y tarjetas sin contacto. ^{[ 27 ]} Más adelante ese año, Square agregó tarjetas de regalo físicas como una función. ^{[ 28 ]} Square Appointments, una herramienta de reserva en línea, se lanzó el mismo año. ^{[ 29 ]} En diciembre de 2014, The Wall Street Journal y CNN informaron que Starbucks había dejado de aceptar pagos de Square Wallet, y que la asociación entre Starbucks y Square había sido una pérdida de dinero para Square y estaba cerca de terminar. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

En junio de 2015, Apple anunció que Square lanzaría un lector capaz de aceptar Apple Pay y otros pagos sin contacto. ^{[ 32 ]} Ese mismo año, Square lanzó un lector para Android e iOS que acepta pagos con tarjeta sin contacto y con chip. ^{[ 33 ]} Además, la empresa lanzó Square Payroll para que los propietarios de pequeñas empresas procesen las nóminas. ^{[ 34 ]}

En febrero de 2017, Bloomberg informó que Square estaba aumentando el número de grandes comerciantes en su plataforma al ofrecer servicios adicionales como préstamos a través de Square Capital, entrega de comida a través de "Caviar" y herramientas para administrar el inventario y analizar las ventas. ^{[ 35 ]} En octubre de 2017, se anunció Square Register para pequeñas y medianas empresas. ^{[ 36 ]} Square se lanzó en el Reino Unido en 2017. ^{[ 37 ]}

En agosto de 2018, Square lanzó una versión de su lector de banda magnética con un conector Lightning , lo que permitió usarlo en iPhones sin conector para auriculares. ^{[ 38 ]} En octubre de 2018, la empresa presentó su producto Terminal. ^{[ 39 ]} Square comenzó a permitir que los comerciantes desarrollaran interfaces personalizadas para la plataforma, a través de una interfaz de programación de aplicaciones . ^{[ 40 ]} Square Financial Services se lanzó oficialmente como una empresa de préstamos industriales en marzo de 2021. Esto le ha permitido ofrecer préstamos comerciales a los vendedores que utilizan los servicios de Square. ^{[ 41 ] [ 42 ]}

En febrero de 2023, Block informó que Square atendió a 4 millones de clientes comerciales entre enero y diciembre de 2022. ^{[ 6 ]} Según la empresa, sus "clientes comerciales más grandes", identificados por Square como aquellos que generan más de $500,000 en volumen bruto de pagos anualizado (GPV), representaron el 40% de su base de vendedores en el tercer trimestre de 2022. Se dijo que los vendedores que generaban menos de $125,000 en GPV anualizado fueron responsables de una proporción ligeramente mayor de la combinación de Square en 2022 que sus vendedores medianos (que generan entre $125,000 y $500,000 en GPV anualizado). ^{[ 43 ]}

Entre el 7 y el 8 de septiembre de 2023, Square sufrió una interrupción de 14 horas que impidió a las empresas procesar los pagos de sus clientes. El servicio recomendó a los vendedores que cambiaran a un modo sin conexión para mitigar el problema, en el que los pagos se procesaban una vez restablecida la conectividad de red, pero los resultados fueron dispares. Varios días después, Square determinó que la interrupción se debió a una configuración incorrecta en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS). ^{[ 44 ] [ 45 ]} Más adelante ese mismo mes, Block declaró en un documento regulatorio que la directora ejecutiva de su negocio Square, Alyssa Henry, dejaría la empresa en octubre de 2023, y que Jack Dorsey asumiría un cargo adicional como "Director de Square". ^{[ 46 ]}

Según CNN en abril de 2024, Square estaba disponible en Estados Unidos, Australia, Canadá, Francia, Japón, República de Irlanda, España y Reino Unido. ^{[ 14 ]} En febrero de 2024, Block informó que su segmento Square procesó pagos por un valor de US$209.6 mil millones, mientras que generó $7.03 mil millones en ingresos y $3.13 mil millones en ganancias brutas, para el año 2023. ^{[ 47 ]} En mayo de 2024, se descubrió que Square era el líder del mercado en sistemas de punto de venta para pequeñas empresas. ^{[ 5 ] [ 48 ]} Procesó pagos por un valor de US$228 mil millones durante el año 2024, generando $7.68 mil millones en ingresos.

En mayo de 2025, Square presentó Square Handheld, ^{[ 49 ]} un dispositivo portátil de punto de venta (TPV) diseñado para transacciones en movimiento y en mesa. El Handheld permite a los vendedores procesar pagos con tarjeta y sin contacto, gestionar el inventario e imprimir recibos sin necesidad de una tableta o teléfono emparejado. ^{[ 50 ]} En el mismo mes, Square anunció que comenzaría a integrar pagos con Bitcoin a través de la red Lightning para comercios en 2026. ^{[ 51 ]} La función se probó por primera vez en la Conferencia Bitcoin de 2025 con la intención de convertir Bitcoin en "dinero de uso diario". ^{[ 52 ]}

El Square Reader fue el primer producto de la empresa. Acepta pagos con tarjeta de crédito conectándose a la entrada de audio de un dispositivo móvil. La versión original consistía en un cabezal de lectura conectado directamente a una entrada de audio  de 3,5 mm , a través de la cual se enviaba información analógica de la tarjeta sin cifrar a los teléfonos inteligentes para su amplificación y digitalización. ^{[ 53 ]} El Square Reader también es compatible con Apple Lightning en productos posteriores a 2018.

Ni los números de tarjeta, ni los datos de la banda magnética, ni los códigos de seguridad se almacenan en los dispositivos Square. Square Reader cumple con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago ( PCI ) y cuenta con la certificación Verisign . Square proporciona sus lectores de tarjetas de banda magnética a los vendedores sin cargo. ^{[ 54 ]} Square cobra $99 por Square Stand y $59 por su lector de tarjetas Square Reader con chip. ^{[ 55 ]} La aplicación Square se puede descargar gratuitamente desde la App Store de Apple y Google Play Store.

Square cobra una comisión del 2,6 % más 0,10 $ por cada transacción con tarjeta de crédito escaneada electrónicamente ^{[ 56 ]} o del 3,50 % más 0,15 $ por cada transacción ingresada manualmente. No se cobran comisiones mensuales ni de configuración. La empresa afirma que sus costos son, en promedio, inferiores a los de los procesadores de tarjetas de crédito convencionales. ^{[ 57 ]} Los pagos realizados con tarjeta se depositan directamente en la cuenta bancaria del vendedor en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En algunos casos, Square retiene los pagos mientras se resuelven problemas relacionados con contracargos. ^{[ 58 ]} Square ya no devuelve las comisiones por reembolsos o cancelaciones de transacciones (desde abril de 2023).

El lector conectado por Bluetooth de Square Reader permite que los dispositivos Android e iOS acepten pagos con tarjeta sin contacto y con chip. ^{[ 33 ]}

Square Terminal cuenta con una pantalla, imprime recibos y acepta pagos con chip, banda magnética y sin contacto. ^{[ 39 ]} A diferencia del lector de tarjetas básico, no requiere un teléfono ni una tableta. Es más asequible que Square Register. Fue diseñado para reemplazar los antiguos terminales de tarjetas de crédito que se encuentran en muchas tiendas. Square argumentó que estos terminales suelen tener contratos onerosos y no ofrecen una experiencia positiva a los consumidores. El terminal funciona con Wi-Fi y tiene una batería de larga duración, por lo que se puede llevar por la tienda y entregar a los clientes. ^{[ 59 ]}

Square Stand convierte el iPad de Apple en un sistema de punto de venta más completo . ^{[ 24 ]}

Square Register es un sistema de punto de venta independiente. ^{[ 36 ]} Consta de una tableta para el comerciante y una tableta para el cliente, con lector de banda magnética, chip y sin contacto incorporado. ^{[ 60 ]}