Banco de estorninos

Starling Bank ( / ˈ s t ɑːr l ɪ ŋ / ) es un banco británico , a veces denominado banco digital alternativo o neobanco , que ofrece cuentas corrientes y comerciales en el Reino Unido . ^{[ 2 ] [ 3 ]} Starling Bank es un banco con licencia y regulado , fundado por la ex directora de operaciones de Allied Irish Banks , Anne Boden , en enero de 2014. ^{[ 4 ]} Desde su fundación, ha recibido más de 500 millones de libras esterlinas en financiación. ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}

El banco ofrece una gama limitada de servicios bancarios personales y empresariales a través de su aplicación móvil, que incluye, entre otros servicios, cuentas corrientes personales, cuentas conjuntas, cuentas empresariales y cuentas en euros. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]} Con un enfoque en la tecnología y la experiencia del usuario, Starling Bank se ha convertido en una alternativa a los bancos tradicionales. ^{[ 11 ]} La sede del banco se encuentra en Londres, Reino Unido. Está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y la Autoridad de Conducta Financiera. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

Starling Bank fue fundado como un banco digital alternativo por Anne Boden en enero de 2014. La empresa recibió su licencia bancaria de la Autoridad de Regulación Prudencial y la Autoridad de Conducta Financiera en julio de 2016. ^{[ 14 ] [ 15 ]} Lanzó su versión beta para cuentas corrientes personales en marzo de 2017. ^{[ 2 ] [ 16 ]} En marzo de 2018, Starling lanzó cuentas comerciales. ^{[ 10 ] [ 17 ]} En febrero de 2019, lanzó cuentas personales en euros en el Reino Unido. ^{[ 9 ]} Inicialmente, los clientes de Starling podían realizar conversiones sin comisiones entre la cuenta Starling GBP y la cuenta en euros, pero en septiembre de 2019 el banco introdujo una comisión de conversión del 0,4 %. ^{[ 18 ]}

En 2016, Starling recaudó 48 millones de libras esterlinas. ^{[ 19 ]} La fundadora Anne Boden anunció en diciembre de 2017 que el banco tenía la intención de solicitar el Fondo de Remedios de RBS . ^{[ 20 ]} En febrero de 2019, Starling recaudó 75 millones de libras esterlinas de Merian Global Investors. ^{[ 21 ] [ 22 ]} La semana siguiente, la empresa anunció que había recaudado 100 millones de libras esterlinas del Fondo de Capacidad e Innovación en forma de financiación de subvenciones. ^{[ 5 ]} En marzo de 2021, Starling anunció una ronda de financiación de 272 millones de libras esterlinas, con inversores que incluían a Fidelity , la Autoridad de Inversiones de Qatar y Millennium Management . ^{[ 23 ]}

El banco se ha asociado con otras empresas para ofrecer algunos de sus servicios. En marzo de 2017, Starling comenzó a utilizar Wise para procesar pagos internacionales. ^{[ 24 ]} En noviembre de 2018, la empresa se asoció con la Oficina Postal para permitir a los titulares de cuentas depositar y retirar fondos en cualquier sucursal de la Oficina Postal. ^{[ 25 ]}

A finales de 2020, The Times informó que bancos más grandes estaban considerando adquirir Starling. ^{[ 26 ]} El director ejecutivo de Starling negó los informes y declaró que su objetivo era una oferta pública inicial para 2022. ^{[ 27 ]}

En su informe anual correspondiente al año que finalizó el 31 de marzo de 2022, el fundador de Starling, Boden, atribuyó la rentabilidad de la empresa a su incursión en el mercado hipotecario, que le permitió aumentar su cartera de préstamos hipotecarios a más de 2.000 millones de libras esterlinas. ^{[ 28 ]} En junio de 2022, reveló que los clientes habían abierto 3 millones de cuentas corrientes de Starling, incluidas más de 460.000 cuentas corrientes empresariales. ^{[ 29 ]}

En marzo de 2024, la empresa anunció el nombramiento de Raman Bhatia como su nuevo director ejecutivo permanente, proveniente de OVO Energy . ^{[ 30 ]} Bhatia asumió formalmente el cargo ese verano, reemplazando a John Mountain. ^{[ 30 ]} En su primer cambio de política importante, Bhatia ordenó a todo el personal híbrido que viajara al trabajo durante un mínimo de 10 días al mes. ^{[ 31 ]}

En octubre de 2024, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) multó a Starling Bank con 29 millones de libras esterlinas (38,5 millones de dólares) por deficiencias en sus controles contra el blanqueo de capitales y sistemas de detección de sanciones, que se remontaban a 2017. La FCA señaló que Starling abrió más de 54.000 cuentas para 49.000 clientes de alto riesgo entre septiembre de 2021 y noviembre de 2023. Los problemas se identificaron por primera vez en 2021 durante una revisión de los controles contra los delitos financieros en el sector de los bancos alternativos. En enero de 2023, el banco descubrió que su sistema de detección solo había evaluado una fracción de la lista de sanciones desde 2017. Starling aceptó las conclusiones de la FCA, se disculpó por las deficiencias históricas y destacó que había invertido significativamente para corregir estos problemas, incluyendo la mejora de la gobernanza del consejo de administración. Aunque la multa inicial se fijó en 41 millones de libras esterlinas, Starling recibió un descuento del 30 % por su cooperación con la FCA. ^{[ 32 ]}

En julio de 2026, Starling Bank anunció una reestructuración de sus operaciones bancarias y tecnológicas que resultaría en la pérdida de aproximadamente 130 puestos de trabajo. Esto se produjo tras la pérdida de 150 puestos de trabajo a principios de año, cuando el banco cerró sus operaciones de atención al cliente en Londres. El banco afirmó que la reorganización tenía como objetivo simplificar las operaciones, eliminar funciones duplicadas, aumentar el uso de la inteligencia artificial y mejorar la colaboración para acelerar el desarrollo de productos. Según la empresa, los cambios se produjeron tras la finalización de varios proyectos internos importantes. ^{[ 34 ]}

La reestructuración se anunció después de que Starling informara de una disminución del 6 % en los ingresos anuales, hasta los 887 millones de libras esterlinas, y una caída del 3 % en el beneficio antes de impuestos, hasta los 217 millones de libras esterlinas, para el año que finaliza en marzo de 2026. El banco atribuyó el peor desempeño financiero, en parte, a la continua inversión en Engine, su plataforma de software bancario, y a los menores ingresos por intereses tras las reducciones de los tipos de interés básicos del Banco de Inglaterra. ^{[ 35 ]}

Starling también reafirmó su estrategia de expandir Engine internacionalmente, particularmente en Norteamérica, donde planeaba comercializar la plataforma a bancos medianos y cooperativas de crédito. El director ejecutivo, Raman Bhatia, afirmó que expandir el negocio de software internacionalmente requeriría menos capital que desarrollar un negocio de banca minorista regulada en el extranjero. ^{[ 36 ]}

Starling no tiene sucursales físicas. La empresa tiene oficinas en Londres, Cardiff, Southampton y Manchester. ^{[ 37 ] [ 38 ]} Para los clientes que desean depositar efectivo en sus cuentas, se ha asociado con la Oficina de Correos para ofrecer servicios en sucursales y otros lugares designados en todo el Reino Unido. ^{[ 39 ]}

Starling Bank ofrece una tarjeta de débito Mastercard sin contacto . A partir de septiembre de 2019, las tarjetas Starling no formaban parte de la red LINK . ^{[ 40 ]}

Starling cambió el diseño de sus tarjetas en julio de 2018, a un diseño vertical de color verde azulado y azul marino. ^{[ 41 ]} En marzo de 2021, Starling anunció que sus nuevas tarjetas de débito y las de reemplazo estarían hechas de un 75 % de plástico PVC rígido reciclado . ^{[ 42 ]}

Además de las tarjetas físicas, Starling Bank también ofrece a sus clientes la posibilidad de crear varias tarjetas virtuales dentro de la aplicación. Estas tarjetas virtuales se pueden usar para compras en línea y se pueden configurar. ^{[ 43 ]} Los clientes también pueden establecer límites, bloquear y desbloquear sus tarjetas virtuales para mayor seguridad y control. La posibilidad de crear varias tarjetas virtuales permite a los clientes separar fácilmente sus gastos en diferentes categorías, como entretenimiento, supermercado o viajes, lo que facilita el seguimiento de los gastos. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]}

El enfoque en la tecnología y la experiencia del usuario ha sido un factor diferenciador clave para Starling Bank. El banco atiende principalmente a sus clientes a través de aplicaciones de banca móvil en iOS y Android . ^{[ 47 ]}

Las funciones de las aplicaciones móviles de Starling incluyen notificaciones instantáneas de transacciones, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de clientes para prevenir transacciones no autorizadas, categorización de transacciones para su posterior análisis, creación de "Espacios" separados donde se puede almacenar dinero por separado del saldo principal del cliente y chat dentro de la aplicación con representantes de servicio al cliente. ^{[ 48 ]} El banco también ofrece una función de "Liquidación", que permite a los clientes enviar dinero a sus contactos. ^{[ 49 ]} La aplicación también ofrece notificaciones en tiempo real e información sobre gastos, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones financieras informadas. En 2017, Starling afirmó ser el primer banco del Reino Unido en admitir la configuración dentro de la aplicación para Apple Pay . ^{[ 50 ]}

En febrero de 2022, Starling creó una filial para su plataforma de banca como servicio, Engine, a través de la cual planea ofrecer servicios de marca blanca a otras empresas para permitirles utilizar sus sistemas para procesar pagos, transacciones con tarjeta y abrir cuentas de clientes. ^{[ 51 ]}

Como parte del cambio de marca de la compañía en 2025, durante el cual eliminó "Bank" de su nombre, Starling puso mayor énfasis en Engine como su plataforma tecnológica principal. Los informes señalaron que esta medida refleja el giro de Starling hacia servicios de infraestructura bancaria de software como servicio (SaaS) escalables y de alto margen. Engine reportó un aumento interanual de ingresos del 284 % en 2024 y se fijó como objetivo alcanzar los 100 millones de libras esterlinas a corto y mediano plazo. ^{[ 52 ]}

En septiembre de 2025, Starling anunció planes para expandir la presencia de Engine en Norteamérica, incluyendo una oficina regional en Nueva York. ^{[ 53 ]}

• Presidente: David Sproul (desde octubre de 2021) ^{[ 57 ]}
• Director ejecutivo: Raman Bhatia (desde marzo de 2024) ^{[ 58 ]}

• Neobancos en Europa
• Lista de bancos en el Reino Unido

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