Stitch Fix

Stitch Fix fue fundada en 2011 por Katrina Lake y la ex compradora de J.Crew , Erin Morrison Flynn. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]} El negocio se llamaba originalmente Rack Habit y, en un principio, se gestionaba desde el apartamento de Lake en Cambridge, Massachusetts . ^{[ 11 ] [ 12 ]} La empresa comenzó ofreciendo solo ropa para mujeres, pero posteriormente se expandió a ropa para hombres, tallas grandes, ropa de maternidad y ropa para niños. ^{[ 11 ]}

En 2014, Stitch Fix comenzó a ser rentable. En julio de 2016, la empresa cerró su año fiscal con ventas registradas de 730 millones de dólares, y en mayo de 2017, la empresa había recaudado 42  millones de dólares de inversores externos. ^{[ 11 ]}

En noviembre de 2017, la empresa salió a bolsa en el Nasdaq . Fue la primera empresa dirigida por mujeres en lanzar una OPI en más de un año. ^{[ 13 ]}

En octubre de 2018, se presentaron varias demandas colectivas contra Stitch Fix alegando que la empresa había violado las leyes federales de valores al hacer declaraciones engañosas sobre sus perspectivas de crecimiento. ^{[ 14 ]}

El 2 de junio de 2020, la empresa anunció el despido de 1400 empleados, lo que representaba el 18 % de su plantilla total. Todos ellos trabajaban a distancia en California. A los empleados afectados se les ofreció la opción de permanecer en la empresa si se mudaban. ^{[ 15 ]} El minorista en línea también anunció que contrataría a unos 2000 estilistas en ciudades con un coste de vida inferior al de California, como Austin, Cleveland, Dallas, Minneapolis y Pittsburgh. ^{[ 16 ]}

En agosto de 2021, Elizabeth Spaulding reemplazó a la fundadora Katrina Lake como directora ejecutiva. ^{[ 17 ]} En enero de 2023, Spaulding renunció como directora ejecutiva y Lake regresó como directora ejecutiva interina. ^{[ 18 ]} El ex ejecutivo de Macy's, Matt Baer, ​​fue nombrado director ejecutivo en junio de 2023. ^{[ 19 ]}

En junio de 2022, Stitch Fix despidió aproximadamente al 15% de su personal asalariado, lo que equivalía a unos 330 empleados, citando la desaceleración del crecimiento en la industria minorista de comercio electrónico como la razón de los recortes. ^{[ 20 ]}

En enero de 2023, Stitch Fix anunció que reduciría su plantilla de empleados asalariados en aproximadamente un 20 % y que la directora ejecutiva, Elizabeth Spaulding, dejaría su cargo. La fundadora, Katrina Lake, regresó como directora ejecutiva interina. Estos cambios formaban parte de una reestructuración más amplia tras un período de caída de las ventas. ^{[ 21 ]}

En junio de 2023, Matt Baer fue nombrado nuevo director ejecutivo de Stitch Fix. ^{[ 22 ]} Katrina Lake continuó en su cargo como presidenta ejecutiva de la junta directiva. ^{[ 23 ]}

En el primer trimestre del año fiscal 2024, Stitch Fix cesó sus operaciones en el Reino Unido. ^{[ 5 ]} La compañía declaró que se centraría exclusivamente en su mercado principal de Estados Unidos. ^{[ 24 ]}

En 2024, Stitch Fix delineó una estrategia de transformación plurianual estructurada en torno a tres fases: racionalizar, construir y crecer. Esta estrategia se introdujo como parte de los esfuerzos de la empresa por estabilizar el negocio, simplificar las operaciones y retomar un crecimiento sostenible. Para el año fiscal 2025, la empresa declaró haber entrado en la fase de "crecimiento" de esta transición. ^{[ 25 ]}

En agosto de 2024, como parte de su transformación, Stitch Fix comenzó a implementar actualizaciones en la experiencia de sus clientes. Los cambios se centraron en crear más formas de interacción para los clientes, añadir flexibilidad en sus compras, aumentar la visibilidad de los estilistas y mejorar el surtido general. ^{[ 26 ]} Como parte de un cambio de marca más amplio, la empresa presentó Retail Therapy, una plataforma de marca basada en frustraciones reales de compra y narraciones inspiradas en la terapia, a través de redes sociales, televisión, vídeo OTT y YouTube. ^{[ 27 ]}

Como parte de estos cambios, Stitch Fix introdujo una herramienta de IA llamada StyleFile, un recurso personalizado asignado a cada cliente de Stitch Fix en función de sus preferencias y comportamiento de compra, que define su estilo, dando como resultado perfiles multifacéticos que pueden incluir estilos como "vanguardista" o "bohemio". ^{[ 28 ]} Stitch Fix también introdujo los Perfiles de Estilistas, que proporcionan un perfil para cada estilista que destaca su "experiencia única y portafolio de trabajo, así como intereses relacionados". ^{[ 29 ]}

En agosto de 2025, Stitch Fix anunció su último conjunto de cambios en la experiencia del cliente, incluyendo varios que aprovechan la IA generativa. ^{[ 30 ] [ 31 ]} Estos incluyeron Stylist Connect, una función que permite a los clientes comunicarse con un estilista fuera de su cita programada, AI Style Assistant, que fue diseñado para ayudar a los clientes a articular sus preferencias de estilo, y el lanzamiento de Stitch Fix Vision, una herramienta de visualización de estilo con IA generativa. ^{[ 32 ] [ 33 ]}

El 6 de octubre de 2025, Stitch Fix lanzó Stitch Fix Vision. ^{[ 32 ]} Los clientes que usan Vision suben una selfie o una foto de cuerpo entero y reciben imágenes generadas por IA de sí mismos vistiendo atuendos recomendados basados ​​en perfiles de estilo individuales. ^{[ 30 ]}

En diciembre de 2025, Stitch Fix reportó ingresos netos de $342.1 millones, un aumento interanual del 7.3%. Tenía alrededor de 2.31 millones de clientes activos, un 5.2% menos que el año anterior, pero los ingresos netos por cliente aumentaron un 5.3% a $559. ^{[ 5 ]} La utilidad bruta fue de $149.3 millones. En junio de 2025, Stitch Fix anunció su regreso al crecimiento interanual de los ingresos ^{[ 34 ]} y en diciembre, la compañía comenzó 2026 sin deuda. Anunció que esperaba tener un flujo de caja libre positivo durante todo 2026. ^{[ 5 ]}