Sugiriendo

El término "sugging" se utiliza en la investigación de mercado para referirse a la promoción y venta bajo la apariencia de investigación. Esto ocurre cuando las organizaciones crean bases de datos y solicitan ventas afirmando realizar estudios de mercado. En una investigación de mercado genuina, se garantiza el anonimato de los participantes y sus datos no se utilizan para ventas ni otros fines. Generalmente se considera una práctica poco ética y está estrictamente prohibida por asociaciones profesionales como la American Association for Public Opinion Research , la Insights Association , la Marketing Research Association y la Market Research Society .

En marketing , el término "sugging" se refiere a la venta bajo la apariencia de investigación de mercado . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Las organizaciones que practican el "sugging" crean bases de datos utilizando información de la investigación de mercado y pueden usarlas para ventas y otras actividades promocionales. En una investigación de mercado genuina, se garantiza el anonimato de los participantes y los datos no se utilizan para ventas ni otros fines. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Al realizar este tipo de prácticas engañosas, las organizaciones recurren a métodos fraudulentos y los responsables de marketing de productos presentan una encuesta estadística como una investigación de mercado genuina. Esto suele inducir a error a los participantes, quienes responden a la encuesta creyendo que se trata de una investigación de mercado auténtica. Los datos recopilados se utilizan para promocionar productos o servicios. Las organizaciones que emplean estas prácticas suelen adaptar su estrategia para dirigirse a personas con mayor probabilidad o propensión a la compra. El cuestionario también se diseña para influir en los participantes y orientarlos hacia una postura que favorezca las ventas. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

El principal impacto del sugging radica en la importante pérdida de confianza que puede generar entre los encuestados hacia la investigación de mercado y las organizaciones involucradas. Si los participantes descubren la verdadera naturaleza de la encuesta, suelen sentirse engañados y frustrados. ^{[ 3 ]} Como práctica poco ética, el sugging suele perjudicar a las organizaciones de investigación de mercado legítimas, ya que los participantes han sido manipulados previamente y es menos probable que participen en encuestas similares en el futuro. ^{[ 3 ]}

Las organizaciones de investigación de mercado genuinas declaran claramente el propósito de la encuesta y disipan cualquier duda sobre el uso de los datos de los clientes desde el principio al interactuar con el público. También crean conciencia para ayudar a los clientes a diferenciar las encuestas genuinas y responder en consecuencia. ^{[ 3 ]} Muchas agencias de investigación de mercado tienen códigos y directrices éticas propias para prevenir la sugestión. ^{[ 3 ] [ 5 ]}

Generalmente considerada poco ética, esta táctica está prohibida o fuertemente desaprobada por grupos comerciales, como la Asociación Estadounidense para la Investigación de la Opinión Pública , ^{[ 6 ]} la Asociación Insights , ^{[ 7 ] [ 8 ]} la Asociación de Investigación de Marketing , ^{[ 9 ]} y la Sociedad de Investigación de Mercado para sus empresas de investigación miembro. ^{[ 10 ]}

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