Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Sistemática

General Systemantics (renombrado como Systemantics en su segunda edición y como The Systems Bible en la tercera) es untratado de ingeniería de sistemas de John Gall en el que of...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita

General Systemantics (renombrado como Systemantics en su segunda edición y como The Systems Bible en la tercera) es untratado de ingeniería de sistemas de John Gall en el que ofrece principios prácticos de diseño de sistemas basados ​​en la experiencia y anécdotas.

Se presenta desde la perspectiva de cómo no diseñar sistemas, basándose en fallos de ingeniería de sistemas. El principio fundamental del tratado es que los sistemas grandes y complejos son extremadamente difíciles de diseñar correctamente a pesar de las mejores intenciones, por lo que se debe tener cuidado al diseñar sistemas más pequeños y menos complejos, y hacerlo con funcionalidad incremental basada en un contacto estrecho y continuo con las necesidades del usuario y las medidas de eficacia.

Historia

El libro fue inicialmente autopublicado después de que Gall recibiera cartas de rechazo de 30 editoriales. Tras varias reseñas en revistas académicas, fue adquirido por Quadrangle–The New York Times Book Company , que lo publicó en 1977. [ 1 ] Una versión condensada también se publicó en The New York Times antes de la publicación del libro. [ 2 ]

Origen del título

El término "sistemática" es un comentario sobre un trabajo previo de Alfred Korzybski llamado "semántica general" , que conjeturaba que todos los fallos de los sistemas podían atribuirse a una única causa raíz: la falta de comunicación. Gall observa que, en cambio, el fallo del sistema es una característica intrínseca de los sistemas . De este modo, deriva el término "sistemática general" en referencia a la noción de una teoría general del fallo del sistema, pero atribuida a una característica intrínseca basada en las leyes del comportamiento del sistema. Observa, a modo de apunte, que "sistemática" también captura de forma lúdica el concepto de que los sistemas "se comportan de forma extraña" de manera natural. [ 3 ]

Contenido

Fondo

Premisa

  • Los sistemas en general funcionan mal o no funcionan en absoluto. [ 4 ]

Esto es más una observación universal que una ley. El origen de esta observación se remonta a:

  1. La ley de Murphy dice que "si algo puede salir mal, saldrá mal".
  2. La noción de semántica general de Alfred Korzybski de que la causa raíz del fracaso es un problema de comunicación,
  3. La rivalidad del humorista Stephen Potter sobre las formas de "manipular" el sistema para beneficio personal,
  4. El historiador C. Northcote formuló el principio de Parkinson , conocido como la Ley de Parkinson : "El trabajo se expande hasta ocupar todo el tiempo disponible para su realización".
  5. El Principio de Peter, ampliamente citado por el educador Lawrence J. Peter, dice: "En una jerarquía, cada empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia... con el tiempo, cada puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus funciones... El trabajo lo realizan aquellos empleados que aún no han alcanzado su nivel de incompetencia".

Alcance

Por sistemas , el autor se refiere a aquellos que "...involucran a seres humanos, particularmente aquellos sistemas muy grandes como los gobiernos nacionales, las naciones mismas, las religiones, el sistema ferroviario, el servicio postal..." aunque la intención es que los principios sean generales a cualquier sistema. [ 5 ]

Además, el autor observa:

  1. Todo es un sistema.
  2. Todo forma parte de un sistema más amplio.
  3. El universo está infinitamente sistematizado, tanto hacia arriba (sistemas más grandes) como hacia abajo (sistemas más pequeños).
  4. Todos los sistemas son infinitamente complejos.

Primeros principios

  • Los nuevos sistemas implican nuevos problemas. [ 6 ]

Una vez que se establece un sistema para resolver un problema, el propio sistema genera nuevos problemas relacionados con su desarrollo, operación y mantenimiento. El autor señala que la energía adicional necesaria para mantener el sistema puede consumir la energía que se suponía que debía ahorrar. Esto nos lleva al siguiente principio:

  • La cantidad total de anergia en el universo es fija.

El autor define la anergia como el esfuerzo necesario para producir un cambio. Esto pretende ser una analogía irónica de la ley de conservación de la energía .

  • Los sistemas tienden a expandirse hasta llenar el universo conocido.

Uno de los problemas que crea un sistema es que se convierte en una entidad en sí misma que no solo persiste, sino que se expande e invade áreas que van más allá del ámbito de aplicación del sistema original.

¿Por qué los sistemas se comportan mal?

  • Los sistemas complejos producen resultados inesperados (Principio de Incertidumbre Generalizada). [ 7 ]

El autor cita una serie de comportamientos espectaculares e inesperados, entre los que se incluyen:

  1. La presa de Asuán desvía los sedimentos fertilizantes del río Nilo hacia el lago Nasser (donde resultan inútiles), lo que obliga a la presa a operar a plena capacidad de generación eléctrica para alimentar las plantas de fertilizantes artificiales necesarias para reemplazar los sedimentos desviados.
  2. El Edificio de Ensamblaje de Vehículos Espaciales en el Centro Espacial Kennedy , diseñado para proteger los vehículos de las inclemencias del tiempo, es tan grande que genera su propio clima.

Comentario

Los sistemas no solo se expanden mucho más allá de sus objetivos originales, sino que, a medida que evolucionan, tienden a oponerse incluso a sus propios objetivos iniciales. Esto se considera una analogía, en la teoría de sistemas, del principio de Le Chatelier, que sugiere que los procesos químicos y físicos tienden a contrarrestar las condiciones cambiantes que alteran el equilibrio hasta que se establece uno nuevo. Esta misma fuerza de contrarrestación puede observarse en el comportamiento de los sistemas. Por ejemplo, los sistemas de incentivos y recompensas establecidos en las empresas pueden tener el efecto de institucionalizar la mediocridad. [ 8 ] Esto nos lleva al siguiente principio:

  • Los sistemas tienden a oponerse a su propia función adecuada. [ 9 ]

¿Qué hay en un nombre?

Las personas que desempeñan funciones en los sistemas a menudo no desempeñan la función que sugiere el nombre que el sistema les asigna, ni el sistema en sí desempeña la función que sugiere su nombre.

  • Las personas en los sistemas en realidad no hacen lo que el sistema dice que están haciendo (Falsedad del Funcionario). [ 10 ]
  • El sistema en sí no hace realmente lo que dice que hace (la falacia operacional).

Sistemas internos

  • El mundo real es lo que se informa al sistema (Ley Fundamental del Funcionamiento Administrativo [LFF]). [ 11 ]

En otras palabras, el sistema tiene una visión severamente censurada y distorsionada de la realidad debido a órganos sensoriales sesgados y filtradores. Esta visión distorsionada desplaza la comprensión del mundo real, que a su vez se desvanece y tiende a desaparecer. Este desplazamiento crea un tipo de privación sensorial y un efecto alucinógeno en quienes se encuentran dentro del sistema, lo que les hace perder el sentido común. Además de afectar negativamente a quienes se encuentran dentro del sistema, este atrae a personas que están optimizadas para el entorno patológico que crea. Por lo tanto,

  • Los sistemas atraen a personas que también son sistemas.

Funciones de los sistemas elementales

  1. Un sistema complejo no puede ser "obligado" a funcionar. O funciona o no funciona.
  2. Un sistema sencillo, diseñado desde cero, a veces funciona.
  3. Algunos sistemas complejos realmente funcionan.
  4. Invariablemente, se ha comprobado que un sistema complejo que funciona ha evolucionado a partir de un sistema simple que también funciona.
  5. Un sistema complejo diseñado desde cero nunca funciona y no se puede remendar para que funcione. Hay que empezar de nuevo, partiendo de un sistema simple que funcione. [ 12 ]

Funciones de sistemas avanzados

  1. El Teorema de Indeterminación Funcional (TIF): en sistemas complejos, el mal funcionamiento e incluso la falta total de funcionamiento pueden no ser detectables durante largos períodos, o incluso nunca.
  2. La ley newtoniana de inercia de los sistemas: un sistema que funciona de cierta manera continuará funcionando de esa manera independientemente de la necesidad o de los cambios en las condiciones.
  3. Los sistemas desarrollan objetivos propios en el instante en que se crean.
  4. Los objetivos intrasistémicos son prioritarios. [ 13 ]

Fallo del sistema

  1. El Teorema Fundamental del Modo de Fallo (TFF): los sistemas complejos suelen operar en un modo de fallo.
  2. Un sistema complejo puede fallar de infinitas maneras. (Si algo puede salir mal, saldrá mal; véase la ley de Murphy ).
  3. El modo de fallo de un sistema complejo no suele poder predecirse a partir de su estructura.
  4. Las variables cruciales se descubren por casualidad.
  5. Cuanto mayor sea el sistema, mayor será la probabilidad de un fallo inesperado.
  6. El "éxito" o el "funcionamiento" en cualquier sistema puede significar un fallo en los sistemas, ya sean más grandes o más pequeños, a los que está conectado.
  7. El teorema de seguridad contra fallos: cuando un sistema a prueba de fallos falla, falla por no ser seguro ante fallos. [ 14 ]

Diseño de sistemas prácticos

  1. La teoría vectorial de sistemas: los sistemas funcionan mejor cuando están diseñados para funcionar cuesta abajo.
  2. Los sistemas poco eficientes duran más y funcionan mejor. (Los sistemas eficientes son peligrosos para sí mismos y para los demás). [ 15 ]

Mitos sobre la gestión y otros temas

  1. Los sistemas complejos tienden a producir respuestas complejas (no soluciones) a los problemas.
  2. Los grandes avances no se producen mediante sistemas diseñados para producir grandes avances. [ 16 ]

Otras leyes de la sistemática

  1. A medida que los sistemas aumentan de tamaño, tienden a perder funciones básicas.
  2. Cuanto mayor sea el sistema, menor será la variedad de productos.
  3. El control de un sistema lo ejerce el elemento con la mayor variedad de respuestas de comportamiento.
  4. Los sistemas colosales fomentan errores colosales.
  5. Elija los sistemas con cuidado.

Recepción

Money afirmó en 1978 que el autor «claramente se propuso escribir otro Principio de Peter». [ 17 ] Una reseña de 1977 en Etc: A Review of General Semantics afirma que el objetivo del libro no está claro, comentando: «Como crítica a las prácticas institucionales funciona bien, tan bien como cualquier otra cosa impresa», pero «Como ataque a la teoría de sistemas, el libro es menos exitoso, incluso ambiguo». [ 18 ] Una reseña de Library Journal de 1977 comenta: «Al igual que algunos de sus predecesores, el libro pretende reprender a la gente por sus múltiples estupideces, pero, de hecho, es una invitación a disfrutarlas. Eso no es un defecto, solo un hecho. Recomendado». [ 19 ] Una reseña de 2004 en Professional Safety de la Sociedad Estadounidense de Profesionales de la Seguridad dice: "Es a la vez sumamente serio con toda la ironía escandalosa y artificial de las caricaturas de ' Far Side ' de Gary Larson " y que "el libro es una reflexión continua tras otra". [ 20 ] PCMag calificó el libro como "pequeño pero perspicaz". [ 21 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Serrin, Judith (5 de enero de 1977). "Por qué las cosas simplemente no funcionan" . Detroit Free Press . págs.  1C, 5C . Recuperado el 20 de septiembre de 2023 a través de Newspapers.com .
  2. ↑ Gall, John (26 de diciembre de 1976). "Por qué nada funciona como debería: Sistemática" . The New York Times . pág. SM3. ProQuest 122788800. Consultado el 12 de enero de 2024 .  
  3. ↑ Gall 1978 , pág. 24.
  4. ↑ Gall 1978 , pág. 22.
  5. ↑ Gall 1978 , pág. 26.
  6. ↑ Gall 1978 , pág. 29.
  7. ↑ Gall 1978 , pág. 40.
  8. ↑ Pink, Daniel (2011). Drive . Penguin. ISBN 978-1594484803.
  9. ↑ Gall 1978 , pág. 48.
  10. ↑ Gall 1978 , pág. 58.
  11. ↑ Gall 1978 , pág. 65.
  12. ↑ Gall 1978 , págs. 79–82.
  13. ↑ Gall 1978 , págs. 83–90.
  14. ↑ Gall 1978 , págs. 91–97.
  15. ↑ Gall 1978 , págs. 99–104.
  16. ↑ Gall 1978 , págs. 99–110.
  17. ↑ Harris, Marlys (enero de 1978). "Por qué las cosas no funcionan: tres libros sobre sistemas". Money . Vol. 7, n.º 1.  
  18. ↑ Quinby, David L. (diciembre de 1977). "Reseña: General Sematics and General Systems: An Irreverent View" . Etc: A Review of General Semantics . 34 (4). JSTOR 42575291 . 
  19. ↑ Anderson, AJ (1977-05-01). "Humor: Gall, John. Sistemática: Cómo funcionan los sistemas y, especialmente, cómo fallan". Library Journal . 102 (9): 1018 – vía EBSCO.
  20. ↑ Metzgar, Carl R. (octubre de 2004). "Writing Worth Reading: Review: The Systems Bible" . Professional Safety . 49 (10). American Society of Safety Professionals : 20, 72. JSTOR 45453930 . 
  21. ↑ "Definición de Sistemática" . PCMag . Consultado el 20 de septiembre de 2023 .

Fuentes

  • Gall, John (2003). La Biblia de los Sistemas: Guía para principiantes sobre sistemas grandes y pequeños (3.ª  ed.). Walker: General Systemantics Press. ISBN 9780961825171.
  • Gall, John (1986). Sistemática  : El texto subterráneo del saber sobre sistemas. Cómo funcionan realmente los sistemas y cómo fallan (2.ª  ed.). Ann Arbor: General Systemantics Press. ISBN 9780961825102.
  • Gall, John (1978). Sistemática  : Cómo funcionan realmente los sistemas y cómo fallan (1.ª  ed.). Nueva York: Pocket Books. ISBN 9780671819101.
  • La explicación de Bart Stewart sobre la sistemática
  • Comentario sobre los principios de la "Sistemática", por Anthony Judge
  • Entrada de la wiki de c2 sobre Sistemática