TL 9000

TL 9000 es un estándar de sistema de gestión de calidad diseñado por el Foro QuEST en 1998. Fue creado para centrarse en las directrices de la cadena de suministro en toda la industria internacional de las telecomunicaciones , incluidos los EE. UU. ^{[ 1 ]}

Al igual que ocurre con la norma IATF 16949 para la industria automotriz y la AS9100 para la industria aeroespacial, la norma TL 9000 especializa la norma genérica ISO 9001 para satisfacer las necesidades de un sector industrial concreto, que en el caso de la TL 9000 es el sector de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que abarca desde los proveedores de servicios hasta los fabricantes de equipos de TIC, pasando por los proveedores , contratistas y subcontratistas que suministran componentes electrónicos , componentes de software y servicios a dichos fabricantes de equipos de TIC.

La norma TL 9000 se define mediante dos documentos:

• Manual de requisitos TL 9000, cuya versión actual 6.3 incluye opcionalmente el texto completo de ISO 9001:2015.
• Manual de mediciones TL 9000, cuya versión más reciente fue la 5.7

Las instalaciones que cumplen con la norma TL 9000 y pertenecen a organizaciones certificadas por la Universidad de Texas en Dallas , administradora oficial de la norma TL 9000, recopilan informes sobre el seguimiento de defectos y otras mediciones con distintos niveles de detalle. Estos informes se proporcionan sin costo adicional a las empresas miembros de TL 9000 y con un costo adicional a los miembros de enlace de TL 9000 y a quienes no son miembros. Generalmente, estos datos de medición permiten a un proveedor de servicios comparar las tasas de defectos entre diferentes fabricantes de equipos. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

• Expediente técnico

• Sitio web oficial del TL 9000
• Software de gestión de calidad