Zapatos Toms

El modelo de negocio de Toms se conoce como el modelo del " concepto uno por uno ", que hace referencia a la promesa de la empresa de entregar un par de zapatos gratis a un niño necesitado por cada venta de su producto minorista . ^{[ 31 ]} Los países involucrados han incluido Argentina, Etiopía, Guatemala, Haití, México, Ruanda, Sudáfrica y Estados Unidos. ^{[ 32 ]} El negocio ha crecido más allá de la producción de zapatos y ha incluido gafas y ropa en las líneas de productos de Toms. La empresa utiliza la promoción de boca en boca para gran parte de sus ventas, centrando su enfoque comercial en la responsabilidad social corporativa . Parte de este modelo originalmente involucraba un brazo sin fines de lucro llamado "Friends of Toms" que reclutaba voluntarios para ayudar en las distribuciones de zapatos en países extranjeros. ^{[ 33 ]} Toms registró la frase "One for One" como marca registrada para describir su propio modelo de negocio. ^{[ 34 ]} Toms ha recibido críticas de la comunidad de desarrollo internacional ^{[ 35 ] [ 36 ]} que han afirmado que el modelo de Toms está diseñado para hacer que los consumidores se sientan bien en lugar de abordar las causas subyacentes de la pobreza . ^{[ 37 ]} Las críticas también han incluido si la donación de zapatos es tan efectiva como una donación monetaria a otras organizaciones benéficas. ^{[ 38 ]} Toms respondió a esta crítica trasladando el 40% de su cadena de suministro para la donación de zapatos a países en los que dona activamente. Actualmente, Toms fabrica zapatos en Kenia, India, Etiopía y Haití. ^{[ 39 ]}

Un artículo de 2014 publicado en el Journal of Development Effectiveness estudió el efecto de Toms Shoes en los mercados locales de calzado y no encontró ningún efecto estadísticamente significativo, aunque los analistas y los autores del artículo señalaron que el estudio tenía un alcance y una duración limitados. ^{[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]}

Estudios más recientes, como «Calzando a los niños: El impacto del programa de donación de zapatos TOMS en las zonas rurales de El Salvador», sugieren efectos perjudiciales e incluso un declive económico en la producción local en los países objetivo. ^{[ 43 ]} «Al analizar datos internacionales sobre importaciones de ropa usada en países africanos, se observa que estas importaciones explican aproximadamente el 40 % de la disminución de la producción en la región y el 50 % de la disminución del empleo durante el período 1981-2000». El mismo estudio sobre Toms Shoes menciona específicamente consecuencias psicológicas y, por lo tanto, sociales en El Salvador: «Las donaciones en especie pueden generar externalidades negativas en la psicología de los receptores, fomentando involuntariamente una sensación de dependencia de donantes externos».

En 2019, Amy Smith, Directora de Responsabilidad Social Corporativa de TOMS, anunció en su Informe de Impacto de 2019 que la empresa dejaría de seguir el modelo de negocio "Uno por Uno" que TOMS había impulsado. Esta fue su declaración:

"Decidimos desvincular nuestro impacto del modelo 'Uno por Uno' que impulsamos y ampliar nuestra cartera de donaciones para incluir subvenciones de impacto. De esta manera, podemos apoyar a organizaciones que trabajan para abordar algunos de los problemas más apremiantes de la actualidad."

El autor Daniel H. Pink describió el modelo de negocio de la empresa como "expresamente diseñado para maximizar el propósito", mediante el cual Toms vende tanto zapatos como su ideal. El mercado consumidor de Toms compra zapatos y, además, realiza una compra que los transforma en benefactores de la empresa. ^{[ 44 ]} Otra frase utilizada para intentar describir el modelo de negocio ha sido "capitalismo solidario". ^{[ 45 ]} Parte de cómo Toms ha desarrollado esta descripción es incorporando la generosidad a su modelo de negocio antes de obtener ganancias, convirtiéndola en una parte tan integral del modelo de negocio como sus aspectos generadores de ingresos. ^{[ 46 ]} El magnate empresarial y fundador de Virgin Group, Richard Branson, escribió sobre el modelo de negocio de la empresa en su libro Screw Business as Usual : "Buscan comunidades que se beneficien más de Toms en función de sus necesidades económicas, de salud y educativas, teniendo en cuenta al mismo tiempo los negocios locales para no crear un efecto negativo correlativo". También comentó sobre la expansión de Toms en el sector de las gafas para ayudar a los casi 300  millones de personas con discapacidad visual en los países en desarrollo. ^{[ 47 ]}

Los socios de distribución de calzado de la empresa se han centrado en distribuir zapatos en áreas donde los beneficios sociales y para la salud de los zapatos serían mayores. Por ejemplo, en Etiopía, los zapatos están destinados a ayudar a prevenir una enfermedad transmitida por el suelo que ataca el sistema linfático y que afectaba principalmente a mujeres y niños. ^{[ 15 ]} Las gafas de sol Toms se venden con el modelo One for One, sin embargo, no necesariamente proporciona gafas solo a personas en países en desarrollo. El modelo One for One incluye aportar dinero para tratamientos médicos, cirugías oculares y gafas graduadas. Toms trabaja con la Fundación Seva, entre otros socios, para lograr esto. ^{[ 48 ]} Los primeros países en los que Toms implementó su programa fueron Nepal , Camboya y Tíbet . ^{[ 49 ]} Los tres diseños originales, según Leigh Grogan, eran: "La franja en las patillas representa al comprador; la franja en las puntas representa a la persona cuya vista se está ayudando, y la franja central representa a Toms, que une a los dos". ^{[ 50 ] [ 51 ]}

Estudiantes universitarios de todo Estados Unidos han creado clubes TOMS en sus campus. Al 20 de marzo de 2014, existían 281 clubes en Estados Unidos y una docena más en Canadá. ^{[ 59 ]} En comparación, otra organización sin fines de lucro, Lions Clubs International, fundada en 1917 y conocida por su labor para erradicar la ceguera, cuenta con 400 clubes Lions en 42 países. ^{[ 60 ]}

En 2009, Toms se asoció con el Charlize Theron Africa Outreach Project para crear zapatos de edición limitada y utilizó las ganancias para beneficiar la educación y el apoyo médico en áreas remotas de África que sufrían brotes de SIDA. ^{[ 61 ]} Toms también ha producido zapatos con un símbolo de bigote de manillar en lugar del símbolo tradicional de Toms en apoyo de la Fundación Movember . ^{[ 62 ]} Toms apoya a la organización benéfica charity: water , con la que se ha asociado durante varios años, incluido su proyecto WaterForward, que tiene como objetivo llevar agua potable a países subdesarrollados. ^{[ 63 ]} Otra organización benéfica asociada es FEED, una organización benéfica donde un consumidor compra un par de zapatos y la empresa dona doce comidas a escuelas empobrecidas además de un par de zapatos para niños empobrecidos. ^{[ 64 ]}

La misión principal de Toms es que una empresa, en lugar de una organización benéfica, ayude a que su impacto perdure. En su discurso en la Segunda Iniciativa Global Clinton ^{[ 65 ],} Mycoskie afirma que su motivación inicial fue una enfermedad llamada podoconiosis , una enfermedad debilitante y desfigurante que causa hinchazón en los pies, además de muchas otras implicaciones para la salud. También conocida como "pie musgoso", la podoconiosis es una forma de elefantiasis que afecta el sistema linfático de la parte inferior de las piernas. La enfermedad se transmite por el suelo al caminar sobre suelo rico en sílice . ^{[ 66 ]} Actualmente, Toms trabaja con fábricas cercanas donde realizan algunas de sus entregas de zapatos. ^{[ 67 ]}

El modelo " One for One " de Tom's ha inspirado a muchas empresas a adoptar conceptos similares. Warby Parker , lanzada en 2010, dona un par de gafas a alguien necesitado por cada par que vende. La empresa social Ruby Cup utiliza un modelo "Buy One Give One" para su iniciativa de copas menstruales, beneficiando a mujeres en Kenia . ^{[ 68 ]} Un centro quiropráctico de Bristol influenciado por el libro de Mycoskie, Start Something That Matters ^{[ 69 ]} , comenzó a donar £1 a Cherish Uganda por cada cita a la que asistía. ^{[ 70 ]} citizenAID North America , lanzada en 2018, dona capacitación que salva vidas a maestros y educadores estadounidenses.

En julio de 2011, Blake Mycoskie, fundador de Toms, participó en un evento patrocinado por el grupo Focus on the Family . ^{[ 71 ] [ 72 ]} Tras ser criticado por apoyar a una organización sin fines de lucro de corte conservador , Mycoskie publicó una disculpa en su sitio web, afirmando que ni él ni sus asesores habían oído hablar de Focus on the Family antes de participar en el evento y que consideraron que había sido un error. También declaró que él y la empresa apoyan la igualdad de derechos humanos y civiles. ^{[ 73 ] [ 74 ]}