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Tealeaf era una empresa que proporcionaba software de análisis para aplicaciones web y móviles. [ 1 ] Los productos de Tealeaf se utilizan para brindar visibilidad de la experie...

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Tealeaf era una empresa que proporcionaba software de análisis para aplicaciones web y móviles. [ 1 ]

Los productos de Tealeaf se utilizan para brindar visibilidad de la experiencia del cliente en línea mediante la captura, el análisis y la reproducción de los detalles de las sesiones de las visitas de los clientes para detectar errores o problemas en el sitio y comprender el impacto que tienen los fallos en las transacciones en los procesos comerciales. [ 2 ] Está disponible tanto en versiones de software como servicio (SaaS) como en versiones locales.

Historia

Tealeaf fue fundada por Robert Wenig, Randi Barshack e Igor Tsyganskiy en noviembre de 1999 [ 3 ] como una empresa derivada independiente de SAP AG . Al desarrollar software basado en la web para SAP, Wenig encontró muy difícil reproducir los problemas reportados por los usuarios. Se le ocurrió la idea de que los sitios web podrían tener una "caja negra" similar a la grabadora de voz de la cabina de un avión para comprender lo que sucedía durante la visita de cada usuario. [ 4 ] Desarrolló un software para grabar todo el HTML generado dinámicamente a nivel de red y almacenarlo para su posterior búsqueda y reproducción visual . Si bien la tecnología se creó originalmente para ayudar a los desarrolladores de software, desde entonces se ha adaptado para su uso por parte de usuarios comerciales, centros de llamadas y grupos de cumplimiento legal dentro de las organizaciones. [ 5 ]

El 1 de mayo de 2012, Tealeaf firmó un acuerdo para ser adquirida por IBM . No se revelaron los términos. El acuerdo se cerró el 13 de junio de 2012. [ 6 ]

Tealeaf formaba parte del portafolio de análisis de clientes de IBM, que incluía las tecnologías de análisis web Coremetrics [ 7 ] . A finales de 2014, IBM presentó una versión de Tealeaf basada en SaaS (Tealeaf On Cloud) como complemento a su modelo de implementación local. [ 8 ] En junio de 2016, IBM integró la versión de Tealeaf basada en SaaS en su oferta de IBM Customer Experience Analytics, combinándola con análisis web y análisis del recorrido multicanal.

En abril de 2019, IBM anunció la venta de sus activos de marketing y comercio a Centerbridge Partners . Este grupo de productos incluía Tealeaf. [ 9 ] [ 10 ] En julio de 2019, Tealeaf y otras herramientas analíticas que antes pertenecían a IBM fueron comercializadas bajo la marca "Acoustic" analytics. [ 11 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ "Presentamos Acoustic: una nueva nube de marketing que aporta humanidad al marketing impulsado por IA" . Business Wire . 15 de julio de 2019. pág.  F2.
  2. ↑ Cindy Waxer (23 de noviembre de 2009). "El exterminador de insectos de Bluefly" . Revista CIO . Archivado del original el 15 de febrero de 2010. Consultado el 1 de julio de 2010 .
  3. ↑ "TeaLeaf Technology elevará el nivel de comprensión de la eficacia de los sitios web complejos". PR Newswire . 8 de mayo de 2000.
  4. ↑ http://www.cio.com/article/31165/TeaLeaf_Technology_Tools_Lets_You_See_Your_Website_As_Your_Audience_Does , CIO, 15 de junio de 2002
  5. ↑ http://www.computerworld.com/newsletter/0,4902,90445,00.html?nlid=APP Archivado el 18 de junio de 2006 en Wayback Machine , ComputerWorld, 26 de febrero de 2004
  6. ↑ "IBM completa la adquisición de Tealeaf Technology" . IBM . 13 de junio de 2012. Archivado del original el 16 de junio de 2012.
  7. ↑ "Us-en_software_HP" .
  8. ↑ "Soluciones para la cadena de suministro" .
  9. ↑ "IBM venderá determinados productos de software a Centerbridge Partners" .
  10. ↑ "Centerbridge se asocia para adquirir la plataforma de marketing y las ofertas de software de comercio de IBM para formar una empresa independiente de tecnología de marketing y publicidad" .
  11. ↑ Allison Schiff (15 de julio de 2019). "Tras la venta a una firma de capital privado, IBM Watson Marketing cambia su nombre a Acoustic" . Ad Exchanger . Consultado el 31 de agosto de 2021 .