TeamViewer

TeamViewer es un software de acceso y control remoto que permite el mantenimiento de ordenadores y otros dispositivos. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Se lanzó por primera vez en 2005, ^{[ 12 ]} y su funcionalidad se ha ampliado progresivamente. ^{[ 13 ]} TeamViewer es un software propietario que requiere registro y es gratuito para uso no comercial. ^{[ 14 ]} Se ha instalado en más de 2.500 millones de dispositivos. ^{[ 15 ]} TeamViewer es el producto principal de la empresa desarrolladora TeamViewer SE . ^{[ 16 ]}

La base de TeamViewer se remonta al lanzamiento de la primera versión del software TeamViewer en 2005, que se desarrolló para reducir los viajes a las instalaciones de los clientes y en ese momento todavía se basaba en el proyecto VNC. ^{[ 17 ] [ 18 ]} El proveedor de servicios de TI quería evitar viajes innecesarios a las instalaciones de los clientes y realizar tareas como la instalación de software de forma remota. ^{[ 19 ]} El desarrollo fue muy exitoso y dio origen a TeamViewer GmbH, que hoy opera como TeamViewer Germany GmbH y forma parte de TeamViewer SE. ^{[ 20 ] [ 21 ]}

TeamViewer está disponible para la mayoría de las computadoras de escritorio con sistemas operativos comunes, incluidos Microsoft Windows y Windows Server , así como macOS de Apple . ^{[ 22 ]} También hay paquetes para varias distribuciones y derivados de Linux , por ejemplo, Debian , ^{[ 23 ]} Ubuntu , ^{[ 24 ]} Red Hat , ^{[ 25 ]} y Fedora Linux . ^{[ 26 ]} Además, existe Raspberry Pi OS , una variante de Debian para la Raspberry Pi . ^{[ 27 ]}

TeamViewer también está disponible para teléfonos inteligentes y tabletas con sistema operativo Android o iOS / iPadOS de Apple , con funcionalidad muy limitada en sistemas operativos basados ​​en Linux. ^{[ 28 ]} El soporte para Windows Phone y Windows Mobile se eliminó gradualmente después de que Microsoft dejara de brindar soporte para ambos sistemas operativos. ^{[ 29 ]}

La funcionalidad de TeamViewer difiere según el dispositivo y la variante o versión del software. El núcleo de TeamViewer es el acceso remoto a ordenadores y otros dispositivos, así como su control y mantenimiento. ^{[ 30 ]} Una vez establecida la conexión, la pantalla remota es visible para el usuario en el otro dispositivo. Ambos dispositivos pueden enviar y recibir archivos, así como acceder a un portapapeles compartido , por ejemplo. ^{[ 31 ]} Además, algunas funciones facilitan la colaboración en equipo , como las transmisiones de audio y vídeo mediante telefonía IP . ^{[ 32 ] [ 33 ]}

En los últimos años, la funcionalidad del software se ha optimizado en particular para su uso en grandes empresas. ^{[ 34 ]} Para este propósito, se desarrolló la variante empresarial TeamViewer Tensor. ^{[ 35 ]} Con TeamViewer Frontline, TeamViewer vende software para soporte remoto y optimización de procesos con elementos de realidad aumentada . ^{[ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]} TeamViewer ofrece interfaces para otras aplicaciones y servicios, por ejemplo de Microsoft (Teams) , ^{[ 39 ] [ 40 ]} Salesforce , ^{[ 41 ] [ 42 ]} La solución está disponible en casi todos los países y admite más de 30 idiomas . ^{[ 43 ]}

En octubre de 2024, se lanzó Session Insights, una función basada en IA que automatiza la documentación de las sesiones de soporte remoto mediante la generación automática de resúmenes después de cada sesión. ^{[ 44 ]} En otoño de 2025, TeamViewer consolidó estas y otras funciones bajo la etiqueta TeamViewer AI. Este complemento incluye, además de Session Insights & Analytics, TeamViewer Tia, un agente de IA integrado en las sesiones de soporte remoto para recuperar datos de dispositivos, analizar problemas y automatizar procesos estandarizados. Session Insights & Analytics también proporciona búsqueda por palabras clave y resúmenes de métricas en paneles. ^{[ 45 ]}

Los clientes particulares pueden utilizar un subconjunto limitado ^{[ 46 ]} de funciones para fines no comerciales de forma gratuita . ^{[ 47 ] [ 48 ]} Hay un máximo de tres dispositivos gestionados para las cuentas gratuitas. Se deshabilitaron VPN, Wake-on-LAN, sincronización de archivos, audio, vídeo y chat. Se deben pagar tarifas por el uso comercial del software. Las empresas y otros clientes comerciales deben suscribirse . Los precios para usar el software se escalan según el número de usuarios y el número de sesiones simultáneas. ^{[ 47 ]} Las actualizaciones se publican mensualmente y están incluidas para todos los usuarios.

Desde 2021, el acceso gratuito a TeamViewer 15 para versiones anteriores se ha descontinuado. ^{[ 49 ]} Desde 2023, ya no es posible la compra única de la aplicación . ^{[ 50 ]} TeamViewer se puso en contacto con algunos usuarios para intentar que convirtieran su licencia perpetua al modelo de suscripción. ^{[ 51 ]} Para cancelar las suscripciones anuales, debe hacerse dentro de los 28 días posteriores a la suscripción al servicio o al renovar la licencia. Esto fue criticado, ^{[ 51 ]} pero los tribunales federales de California rechazaron las impugnaciones ; los tribunales sostuvieron que la renovación automática era suficiente según la ley de California. ^{[ 52 ] [ 53 ]}

Las conexiones entrantes y salientes son igualmente posibles a través de Internet o redes locales. Si se desea, TeamViewer puede ejecutarse como un servicio del sistema Windows, lo que permite el acceso desatendido a través de TeamViewer. También existe una versión portátil del software que se ejecuta completamente sin instalación, por ejemplo, mediante una unidad USB . ^{[ 54 ]}

La conexión se establece mediante identificadores y contraseñas únicos generados automáticamente . Antes de cada conexión, los servidores de red de TeamViewer verifican la validez de los identificadores de ambos dispositivos. La seguridad se refuerza con la huella digital , que permite a los usuarios proporcionar una prueba adicional de la identidad del dispositivo remoto. Las contraseñas están protegidas contra ataques de fuerza bruta , especialmente mediante el aumento exponencial del tiempo de espera entre intentos de conexión. TeamViewer ofrece funciones de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores y las listas de bloqueo y de permitidos.

Antes de establecer una conexión, TeamViewer comprueba la configuración del dispositivo y de la red para detectar restricciones impuestas por cortafuegos y otros sistemas de seguridad. Normalmente, se puede establecer una conexión TCP / UDP directa , por lo que no es necesario abrir puertos adicionales. En caso contrario, TeamViewer recurre a otras vías, como un túnel HTTP .

Independientemente del tipo de conexión seleccionado, los datos se transfieren exclusivamente a través de canales de datos seguros. TeamViewer incluye cifrado de extremo a extremo basado en RSA (4096 bits) y AES (256 bits). ^{[ 55 ]} Según el fabricante, los ataques de intermediario son prácticamente imposibles. Esto se garantiza mediante el intercambio de claves firmadas de dos pares de claves.

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