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Una red de soporte tecnológico ( TSN ) es el conjunto de estructuras físicas, energéticas, informativas, legales y culturales que respaldan el desarrollo de una tecnología determinada . Para funcionar eficazmente, el núcleo tecnológico (hardware, software y arquitectura ) necesita una TSN integrada. Los cambios en el núcleo desencadenan los cambios necesarios en la TSN. Cualquier núcleo y su TSN coevolucionan de forma simbiótica, fortaleciéndose mutuamente. En cierta etapa, la TSN comienza a dictar los cambios aceptables en el núcleo y, finalmente, se convierte en una barrera efectiva para la innovación. En ese momento, surge la oportunidad para una nueva tecnología disruptiva.
La estructura completa del núcleo tecnológico y su red de soporte de flujos necesarios se esbozan en la Figura 1. Es evidente que la arquitectura de la TSN funciona como el principal determinante del uso de la tecnología, el cambio y el ritmo de innovación. Milan Zeleny, en su libro Gestión de Sistemas Humanos, sentó las bases de la gestión, la innovación y el cambio tecnológicos modernos. [ 1 ]
La red de apoyo tecnológico (TSN) es la condición necesaria para la continua innovación tecnológica. Sin una red de apoyo adecuada, cualquier nueva tecnología tiene pocas posibilidades de éxito. La infraestructura de la red de apoyo tecnológico, una vez consolidada, puede representar importantes obstáculos para la innovación significativa. El proceso de innovación deja de ser abierto y autónomo para, a menudo, estar subordinado técnica y políticamente a quienes controlan la red de apoyo.
La tecnología, a través de su red de soporte necesaria, limita y predetermina los flujos y tipos de innovación. Hoy en día, los procesos de invención e innovación no solo se ven limitados por la falta de conocimiento o criterios comerciales demasiado restrictivos, sino también por los defensores de la red de soporte existente (incluida la infraestructura). El enfoque no se centra tanto en el hardware (que se está convirtiendo en un producto básico), ni en el software o el hardware cognitivo, sino en los límites y la arquitectura de la propia red de soporte. [ 2 ]
Componentes de la tecnología
Cualquier tecnología se puede dividir en cuatro componentes clave:
Hardware
La estructura física o disposición lógica de una máquina o dispositivo. Se trata de los medios para llevar a cabo las tareas de transformación necesarias para alcanzar un propósito u objetivo. Por lo tanto, el hardware no solo se refiere a la estructura física de sus componentes, sino también a su disposición lógica.
Software
El conjunto de reglas, directrices y algoritmos necesarios para utilizar el hardware (programa, convenios, estándares, reglas de uso) para llevar a cabo las tareas. Este es el conocimiento práctico, [ 3 ] que significa cómo llevar a cabo tareas para lograr un propósito u objetivo.
Software cerebral
El propósito (objetivos y metas), la razón y la justificación para usar o implementar el hardware/software de una manera particular. Este es el saber qué y el saber por qué de la tecnología. [ 4 ] Es decir, la determinación de qué usar o implementar, cuándo, dónde y por qué.
Estos tres componentes conforman el núcleo tecnológico. Los componentes del núcleo tecnológico son codeterminantes, sus relaciones son circulares y se refuerzan mutuamente.
La interdependencia entre los tres componentes se ilustra claramente en el ejemplo del automóvil como tecnología: Un automóvil consta de su propia estructura física y disposición lógica, su propio hardware. Su software consiste en las reglas de funcionamiento de empujar, girar, presionar, etc., descritas en manuales o adquiridas mediante el aprendizaje. El cerebro del automóvil lo proporciona el conductor e incluye decisiones sobre dónde ir, cuándo, a qué velocidad, en qué dirección y por qué usar un automóvil. Las computadoras, los satélites o Internet pueden definirse en términos de estas tres dimensiones. Cualquier tecnología o sistema de información también debe ser claramente identificable a través de su hardware, software y cerebro.
Red de soporte tecnológico
TSN es una red de flujos: materiales, información, energía, habilidades, leyes y normas de conducta que circulan hacia, a través y desde la red para permitir el correcto funcionamiento del núcleo tecnológico y el logro de los objetivos establecidos. En última instancia, todos los flujos de red necesarios son iniciados, mantenidos y consumidos por las personas que participan en el uso y el soporte de una tecnología determinada. De manera similar y simultánea, pueden participar en el soporte de diversas tecnologías a través de diferentes TSN.
Sameer Kumar escribió que las TSN pueden entrelazarse en hiperredes más grandes, revelando así tecnologías importantes complementarias, competitivas y colaboradoras. La relación entre el núcleo tecnológico y su TSN correspondiente es de mejora mutua y codeterminación. [ 5 ]
Cada núcleo tecnológico único da lugar a una red social tecnológica (RST) específica y necesaria, y por ende, a un conjunto específico de relaciones entre personas. En última instancia, la RST puede rastrearse hasta las relaciones entre los participantes humanos: iniciadores, proveedores y mantenedores de los flujos necesarios en entornos sociales cooperativos, y traducirse en ellas. [ 6 ] En este sentido, toda tecnología es una forma de relación social que surge del entorno subyacente.
El siguiente ejemplo describe las diversas relaciones sociales entre personas causadas por la red de soporte tecnológico. [ 7 ] En cuanto a la tecnología automotriz, su TSN consiste en una infraestructura de carreteras, puentes, instalaciones y semáforos, pero también de servicios de mantenimiento y emergencia, normas y leyes de conducta, instituciones para su cumplimiento, estilo y cultura de comportamiento al volante, etc. Un gran número de personas deben organizarse en un patrón específico y necesario para que los automóviles funcionen como tecnología. Además, la tecnología y sus cuatro componentes también podrían definirse desde el punto de vista de su propio usuario u observador, no en un sentido absoluto o sin contexto. En otras palabras, las carreteras, los puentes y los semáforos pueden ser tecnologías en sí mismas, con su propio hardware, software, software de control y redes de soporte. Por ejemplo, los semáforos son parte de la TSN de un automóvil, pero su propio hardware puede ser controlado por su propio software (un programa de conmutación o programación controlado por computadora) y software de control (para fines de seguridad, control de volumen y flujo, e interacción con los peatones). Este núcleo tecnológico tiene su propia red de soporte de electricidad, interpretación de señales y tráfico vehicular. Así pues, el semáforo es una tecnología en sí misma. De manera similar, un programa informático perteneciente a alguna tecnología puede llegar a considerarse tecnología, con el fin de alcanzar objetivos o propósitos empresariales específicos mediante su propio hardware, software, procesamiento y red de servicios de telecomunicaciones (TSN).
Funciones de la tecnología
En su esencia, la tecnología es una herramienta que se utiliza para transformar insumos en productos o, de forma más general, para alcanzar propósitos u objetivos. Por ejemplo, los insumos pueden ser materiales, información, habilidades o servicios. [ 8 ] El producto puede ser bienes, servicios o información. Dicha herramienta puede ser tanto física (máquina, computadora) como lógica (metodología, técnica). La tecnología como herramienta no tiene por qué estar hecha de acero, madera o sílice; también podría ser una receta, un proceso o un algoritmo.
La naturaleza de la tecnología ha cambiado en la era global durante el desarrollo de la historia humana: se está volviendo más integradora y orientada al conocimiento, está disponible globalmente e incluye esquemas lógicos, procedimientos y software, no solo herramientas y maquinaria. Tiende a complementar o ampliar al usuario, no a convertirlo en un simple apéndice. Para utilizar la tecnología de manera eficiente y efectiva, debe considerarse como una forma de relación social, donde el hardware y el software se ven potenciados por la inteligencia y la red de apoyo necesaria.
Esta es la opinión de Joseph Stiglitz , galardonado con el Premio Nobel de Economía (2001), sobre la transferencia de tecnología :
La historia nos enseña que la transferencia de hardware es insuficiente e ineficaz. La información técnica codificada presupone un amplio conjunto de conocimientos y prácticas contextuales que pueden resultar muy incompletos en un país en desarrollo. Implementar una nueva tecnología en un entorno bastante diferente es, en sí mismo, un acto creativo, no solo una simple copia de un comportamiento. Lograr que un sistema técnico complejo funcione de forma óptima y repararlo cuando falla son actividades que se basan en un acervo de conocimiento tácito acumulado lentamente, que no puede transferirse ni "descargarse" fácilmente a un país en desarrollo. [ 9 ]
Stiglitz hace hincapié en la insuficiencia de la información (o el “conocimiento” codificado) y en la mentalidad centrada en el hardware y el software. La información siempre se puede “descargar”, el conocimiento no. El conocimiento debe producirse dentro de las circunstancias locales y con el apoyo estructural necesario.
En los últimos tiempos, la tecnología se refiere a un conjunto de hardware, software, conocimiento y, principalmente, a la red de soporte necesaria que fija, limita y predetermina los flujos y tipos de innovación. En muchas tecnologías modernas, el hardware se está convirtiendo en un producto básico, el componente menos decisivo, una mera carcasa física para el verdadero poder del conocimiento efectivo. La red de soporte de la tecnología habilitadora se está convirtiendo a menudo en el componente más importante de la tecnología.
Charu Chandra describió que las organizaciones tecnológicas buscan alcanzar la productividad total del sistema, no la de las tareas. Para lograrlo, es necesario integrar el flujo de trabajo dentro y entre los departamentos. Esto se consigue organizando un proyecto con tareas y actividades interconectadas que utilizan insumos para producir salidas de acuerdo con objetivos y metas comunes. Una forma de hacerlo es gestionando sus efectos en la red de apoyo de las relaciones necesarias. [ 10 ] En un futuro próximo, no será el número de computadoras per cápita, sino la densidad y la capacidad de su interconexión de red lo que determinará su uso efectivo.
Referencias
- ↑ Zeleny, Milan (2005). Gestión de sistemas humanos . World Scientific. doi : 10.1142/4929 . ISBN 978-981-02-4913-7.
- ↑ Zeleny, Milan (2012). "Alta tecnología y barreras a la innovación: de la globalización a la localización". International Journal of Information Technology & Decision Making . 11 (2). World Scientific: P 441. doi : 10.1142/S021962201240010X .
- ↑ Zeleny, Milan (junio de 2002). "Conocimiento de la empresa: ¿gestión del conocimiento o tecnología del conocimiento?". International Journal of Information Technology & Decision Making . 01 (2): P 181–190. doi : 10.1142/S021962200200021X .
- ↑ Zeleny, Milan (junio de 2002). "Conocimiento de la empresa: ¿gestión del conocimiento o tecnología del conocimiento?". International Journal of Information Technology & Decision Making . 01 (2): P 190–207. doi : 10.1142/S021962200200021X .
- ↑ Kumar, Sameer (2000). "Gestión de la cadena de suministro en teoría y práctica: ¿una moda pasajera o un cambio fundamental?". Industrial Management & Data Systems . 100 (3). MCB UP Ltd: P 100–114. doi : 10.1108/02635570010286168 .
- ↑ Blahová, Michaela; Zeleny, Milan (julio de 2013). "Acción estratégica eficaz: Explorando las fuentes de sinergia de los sistemas de gestión europeos y asiáticos". Human Systems Management . 32 (3): P 150–170. doi : 10.3233/HSM-130792 .
- ↑ Chui, Michael (julio de 2012). "La economía social: Desbloqueando valor y productividad a través de tecnologías sociales" . McKinsey Global Institute.
- ↑ "El conocimiento público sobre ciencia y tecnología" . Centro de Investigación Pew. Abril de 2013.
- ↑ Stiglitz, Joseph (1999). "POLÍTICAS PÚBLICAS PARA UNA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO" (PDF) . Londres, Reino Unido: Departamento de Comercio e Industria del Banco Mundial, Centro de Investigación de Políticas Económicas.
- ↑ Chandra, Charu (enero de 2001). "Sobre el modelado de objetos para la gestión de tecnología en la empresa" . Human Systems Management . 20 (1): P 37. doi : 10.3233/HSM-2001-20106 .
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