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Articulo de referencia

Telstra

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Telstra Group Limited es una empresa australiana de telecomunicaciones que construye y opera redes de telecomunicaciones y comercializa productos y servicios relacionados. Forma parte del índice bursátil S&P/ASX 20 y es la mayor empresa de telecomunicaciones de Australia por cuota de mercado. [ 3 ] En junio de 2025, la directora ejecutiva de Telstra, Vicky Brady, se unió al consejo de administración del BCA (Business Council of Australia), uno de los grupos de presión más influyentes del sector del gas en Australia. [ 4 ]

Telstra tiene una larga historia en Australia, ya que se originó junto con Australia Post como el Departamento del Director General de Correos tras la federación en 1901. Telstra pasó de ser una empresa estatal a una empresa totalmente privatizada en 2006. [ 5 ]

Historia

Los servicios de telecomunicaciones de Australia estaban originalmente controlados por el Departamento del Director General de Correos (PMG), [ 6 ] creado en 1901 como resultado de la Federación Australiana. Antes de 1901, las telecomunicaciones eran administradas por cada colonia. El 1 de julio de 1975, se establecieron por ley comisiones separadas para reemplazar al PMG. La responsabilidad de los servicios postales se transfirió a la Comisión Postal Australiana ( Australia Post ). La Comisión Australiana de Telecomunicaciones, que operaba como Telecom Australia , gestionaba los servicios de telecomunicaciones nacionales. [ 7 ]

En 1989, la ATC introdujo nuevos edificios y estructuras. En 1993, la Overseas Telecommunications Commission , un organismo gubernamental independiente establecido en 1946, se fusionó con la Australian Telecommunications Corporation para formar la efímera Australian and Overseas Telecommunications Corporation (AOTC), que continuó operando bajo las identidades establecidas de Telecom y OTC. La AOTC pasó a llamarse Telstra Corporation Limited en abril de 1993. [ 8 ]

Telstra ha enfrentado competencia desde principios de la década de 1990 por parte de Optus (la segunda compañía de comunicaciones más grande de Australia) y varios proveedores más pequeños. Telstra alguna vez mantuvo la propiedad de la red telefónica fija, pero desde la actualización nacional a la Red Nacional de Banda Ancha (NBN), el Gobierno australiano ahora tiene la propiedad legal de estas líneas desde 2007, aunque Telstra ha tenido un papel importante en esta actualización al suministrar recursos al Gobierno en la nueva red. En 2025, Telstra vendió su participación restante del 35% en la compañía de medios australiana Foxtel. [ 9 ]

Overseas Telecommunications Commission

Former OTC dish at Ceduna, South Australia.

The Overseas Telecommunications Commission (OTC) was established by an Act of Parliament in August 1946.[10] It inherited facilities and resources from AWA and Cable & Wireless, and was charged with responsibility for all international telecommunications services into, through and out of Australia.[11]

On 1 February 1992, it was merged with Telecom as the Australian and Overseas Telecommunications Corporation (AOTC). The new organisation underwent a corporate identity review and was subsequently renamed Telstra for international business in 1993 and domestic business in 1995.[6]

Privatisation

Beginning in 1997 and finalising in 2011, the Federal Government began to privatise the corporation. The first three stages was initiated by the Howard government: the first, informally known as "T1" (with shares priced at $3.30), occurred in 1997. "T2" ($7.40) followed in 1999; "T3" ($3.60) in 2006.[6][12]

In T1, the government sold one third of its shares in Telstra for $14 billion and publicly listed the company on the Australian Securities Exchange.[12] In 1998, a further 16% of Telstra shares were sold to the public, leaving the Australian government with 51% ownership. In 2006, T3 was announced by the government and was the largest of the three public releases, reducing the government's ownership of Telstra to 17%.[13] The 17% remainder of Telstra was placed in the Future Fund, a sovereign wealth fund established mainly to meet future liabilities for payment of superannuation to retired federal public servants.

In 2009, the Future Fund sold off another $2.4 billion worth of shares, reducing the government's stake in Telstra to 10.9%.[14] In August 2011, under the Gillard government, the Future Fund sold its remaining "above market weight" Telstra shares, reducing its holding to 0.8% of the shares, effectively completing Telstra's privatisation.[15]

With more than one million shareholders, Telstra is currently the most widely held ASX-listed company.[16]

Las cabinas telefónicas de Telstra muestran la combinación de colores de la década de 2010, sustituyendo el antiguo logotipo naranja por tonos verdes y azules.

Red Nacional de Banda Ancha

El 26 de noviembre de 2008, Telstra presentó una licitación que no cumplía con los requisitos emitidos por el gobierno federal para construir una Red Nacional de Banda Ancha , una carta de 12 páginas que proponía una  red de banda ancha de 5 mil millones de dólares que cubriría entre el 80 y el 90 por ciento de la población australiana en las principales ciudades, a pesar de que la licitación exigía una cobertura del 98 por ciento. [ 17 ] [ 18 ]

Como resultado, Telstra fue excluida del proceso de licitación de la Red Nacional de Banda Ancha el 15 de diciembre de 2008. [ 19 ] En respuesta, Telstra anunció que aumentaría las velocidades de su red Next G existente y de su red de "cable" HFC para que ambas ofrecieran velocidades superiores a las requeridas por la licitación de la NBN. [ 20 ] Tras la exclusión de Telstra del proceso de licitación de la Red Nacional de Banda Ancha, el precio de las acciones de Telstra sufrió la mayor caída porcentual en un solo día de su historia. [ 21 ]

NBN Co Limited firmó un acuerdo definitivo con Telstra el 23 de junio de 2011 , estimado en un valor neto actual después de impuestos de 9 mil millones de dólares australianos , [ 22 ] basándose en la firma de un acuerdo preliminar financiero un año antes. [ 23 ] Telstra acordó "desconectar" [ 24 ] a sus clientes de Internet de las redes de cobre y fibra coaxial híbrida en áreas donde se ha instalado FTTP , y acordó arrendar fibra oscura , espacio de central y conductos a NBN Co. Como parte del acuerdo, Telstra no podría comercializar su red móvil como alternativa a la NBN durante varios años. [ 22 ] Telstra sigue siendo propietaria de sus redes. [ 25 ] El 18 de octubre de 2011, los accionistas de Telstra aprobaron abrumadoramente el acuerdo. [ 26 ]

El 14 de diciembre de 2014 se anunció que, en un acuerdo renegociado por 11.000 millones de dólares australianos, Telstra transferiría la propiedad de sus redes de cobre y fibra coaxial híbrida (HFC) a NBN, al tiempo que desconectaría los hogares de dichas redes. Esta propiedad permite a NBN Co utilizar estas redes «donde lo considere oportuno para su despliegue multitecnológico de NBN». [ 27 ]

Incidentes

¿Qué sigue?

En enero de 2007, Telstra lanzó WotNext, un sitio web de publicación de videos que permitía a los usuarios subir videos. El contenido de video se vendía a usuarios de dispositivos móviles por 1 dólar australiano, que Telstra y el usuario que lo subía se repartían a partes iguales. [ 28 ] El sitio web fue clausurado en diciembre de 2007 tras una fuerte reacción de los medios de comunicación por los videos semipornográficos subidos. [ 29 ]

Investigación sobre privacidad de 2011

El 12 de julio de 2011, la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) ​​publicó las conclusiones de su investigación sobre un error en una lista de correo que provocó que la información personal de aproximadamente 60 300 clientes de Telstra se enviara a otros clientes. El Comisionado de Privacidad de Australia, Timothy Pilgrim, declaró que la investigación de la OAIC confirmó que, si bien Telstra infringió la Ley de Privacidad al divulgar la información personal de varios de sus clientes a terceros, este incidente se debió a un error humano puntual . La OAIC concluyó que Telstra había tomado medidas para proteger la información personal de sus clientes, incluyendo obligaciones de privacidad en los acuerdos con las empresas de envío de correo, evaluaciones de impacto en la privacidad y procedimientos para garantizar que el personal manejara la información personal de manera apropiada durante las campañas de correo. Tras tener conocimiento del error en la lista de correo, el comisionado determinó que Telstra había actuado "inmediatamente" para prevenir nuevas infracciones, notificar a los clientes, revisar sus prácticas de seguridad de datos y asesorar al personal involucrado en la fuga accidental de datos. [ 30 ]

Interrupción del servicio de llamadas de emergencia

El 4 de mayo de 2018, Telstra sufrió una interrupción importante que afectó a las personas que llamaban al 000 durante varias horas. [ 31 ]

Tiroteo en la mezquita de Christchurch

El 20 de marzo de 2019, Telstra bloqueó el acceso a 4chan , 8chan , Zero Hedge y Liveleak como reacción a los tiroteos en las mezquitas de Christchurch . [ 32 ]

relaciones raciales

En mayo de 2021, el Tribunal Federal de Australia ordenó a la empresa pagar una  multa de 50 millones de dólares por maltratar a sus clientes indígenas al incitarlos a suscribirse a planes que no necesitaban o no podían pagar. [ 33 ] En 2023, Telstra declaró su apoyo a la campaña del Sí en el referéndum Australian Indigenous Voice de 2023 , citando sus "fuertes vínculos con las comunidades y los empleados indígenas". [ 34 ]

interrupción del servicio en 2025

Mientras que la interrupción del servicio de llamadas de emergencia de Optus en 2025 recibía una atención mediática significativa, Telstra también sufrió una interrupción que duró 12  horas en el suroeste de Australia Occidental. [ 35 ]

interrupción del servicio en 2026

El 8 de julio de 2026, la red móvil de Telstra experimentó una interrupción que duró desde aproximadamente las 4:30 a. m. AEST y se resolvió en un 90 por ciento a las 9:45  a. m. AEST, con el servicio completo restablecido a las 4:00 p. m. AEST. [ 36 ] [ 37 ] La interrupción afectó los servicios de trenes en Nueva Gales del Sur y Victoria, los pagos se vieron interrumpidos y algunos servicios de emergencia no estuvieron disponibles, y el camp-on para servicios de emergencia también no funcionó para algunos clientes. [ 38 ] [ 39 ] Camp on permite que las llamadas de emergencia se realicen a través de otra red móvil si la red móvil de su proveedor está caída. [ 40 ] La causa de la interrupción fue una sincronización de tiempo rota en los centros de datos de Telstra de Sídney y Melbourne, donde la hora se había retrasado a noviembre de 2006, una diferencia de 1024 semanas con respecto a la hora real. [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] Esto se debió a un error conocido de reinicio del GPS del Symmetricom SyncServer S300 , donde el servidor de hora de la red reiniciaba su contador de semanas de 10 bits a cero cada 1024 semanas. [ 44 ]

Era de David Thodey (2010-2015)

Bajo el liderazgo de David Thodey , Telstra emprendió una agenda de transformación para centrarse más en las ventas y el servicio. Como parte de ello, se definió una ambiciosa agenda de servicio al cliente. [ 45 ] En 2014, Telstra fue nombrada "empresa más respetada" por el periódico Australian Financial Review . [ 46 ]

Recuperación de la cuota de mercado

A principios de 2010, Telstra anunció la creación de un  fondo de emergencia de 1.000 millones de dólares para un esfuerzo conjunto por recuperar cuota de mercado en categorías de productos clave. Este esfuerzo parece haber dado sus frutos, como lo demuestra el fuerte impulso de ventas anunciado en febrero de 2011. [ 47 ]

recuperación del servicio al cliente

Como parte de su nueva estrategia, Telstra anunció que su "objetivo es que el servicio al cliente sea fundamental para todo lo que hacemos". [ 48 ] En agosto de 2011, Telstra Digital anunció la expansión del servicio al cliente a las redes sociales con cobertura 24/7. [ 49 ] Para noviembre de 2012, Telstra afirmó 140 000 chats en vivo para el mes y una tasa de crecimiento de este servicio del 600 % anual. [ 50 ] En octubre de 2013, Telstra anunció que había aumentado su fuerza laboral de chat en vivo a 600 y su fuerza laboral de redes sociales a 30. [ 51 ] El servicio al cliente se convirtió en un pilar del ethos de responsabilidad social de la corporación según el jefe de servicios sociales de Telstra, Gerard Devan, y la fundación Telstra.

La siguiente tabla muestra el total de quejas tramitadas por el Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones (TIO) entre 2010 y 2015, y de estas, las presentadas contra Telstra.

Telstra Digital

En febrero de 2011, Telstra anunció la formación de Telstra Digital bajo el liderazgo de Gerd Schenkel , quien fue contratado de National Australia Bank / UBank . [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] Gerd reportaba a Karsten Wildberger, quien era Director General del Grupo Telstra Consumer, y finalmente fue nombrado nuevo ministro de digitalización de Alemania en 2025. [ 61 ] [ 62 ]

El propósito inicial de Telstra Digital era mejorar el uso de los canales digitales para el servicio al cliente. En abril de 2011, Telstra Digital relanzó el diseño de su página de inicio web. [ 63 ] En julio de 2011, Telstra Digital lanzó "CrowdSupport", un foro en línea para obtener ayuda colectiva para el servicio al cliente. [ 64 ] En julio de 2017, "CrowdSupport" de Telstra tenía 463.000 publicaciones. También fue citado como un ejemplo de "escalabilidad en el borde" por el Centro para el Borde de Deloitte . [ 65 ]

En septiembre de 2011, Telstra Digital lanzó un nuevo portal de servicios de cuentas para ayudar a alcanzar su objetivo de gestionar el 35 % de las transacciones de Telstra. [ 66 ] En octubre de 2011, Telstra Digital anunció una nueva versión de su sitio web optimizada para teléfonos inteligentes. [ 67 ] En noviembre de 2011, Telstra Digital lanzó una aplicación para iPhone a modo de prueba [ 68 ] así como una nueva tienda de teléfonos móviles en línea. [ 69 ]

En julio de 2012, Telstra Digital lanzó aplicaciones para teléfonos inteligentes y Facebook para que los clientes administraran sus cuentas de Telstra [ 70 ] y en noviembre de 2012, Telstra afirmó que más de 700.000 clientes habían descargado esas aplicaciones. [ 71 ] En agosto de 2013, Telstra reveló que las aplicaciones alcanzaron los 2,5 millones de descargas. [ 72 ] 

En un anuncio de resultados, el director ejecutivo David Thodey comentó que "la nueva estrategia en línea del grupo estaba dando resultados" en el contexto de una reducción del 28 % en las llamadas de servicio entrantes. [ 73 ] Telstra estimó que su programa digital proporcionaría beneficios de productividad de 100  millones de dólares en el año fiscal 2013 gracias a la reducción de los costos de impresión, la disminución de las comisiones a terceros y la menor dependencia del personal del centro de llamadas. [ 74 ]

En octubre de 2012, el director ejecutivo de Telstra, David Thodey, declaró: «El auge de los medios en línea y las redes sociales había cambiado fundamentalmente la forma en que la empresa se comunicaba con sus clientes». [ 75 ] En un informe de Deloitte de 2015 , Telstra reveló que su comunidad de servicio «CrowdSupport» había generado 200 000 piezas de contenido generado por el usuario. [ 76 ] En agosto de 2016, Telstra reveló que «más del 60 %» de los visitantes de «CrowdSupport» lograban encontrar una respuesta en la comunidad. [ 77 ]

En febrero de 2013, Telstra introdujo la posibilidad de pagar sus facturas a través de PayPal. [ 78 ] Y en junio de 2013, Telstra lanzó un nuevo sitio web, que incluía la posibilidad de que los clientes vincularan sus cuentas en línea con su identidad de Facebook. [ 79 ] [ 80 ]

En marzo de 2014, Telstra anunció un nuevo programa de desarrollo digital llamado "Digital First" con el objetivo declarado de realizar entre el 65 y el 70 por ciento de sus transacciones en línea. [ 81 ] Telstra publicó un libro blanco que compartía algunas métricas clave de su programa digital y en 2020 una plataforma de transmisión en asociación con Walt Disney APAC bajo Sally Steer de Telstra InfraCo y Gerard Devan Group Executive APAC de Walt Disney, un programa digital integral: [ 82 ]

En septiembre de 2014, Telstra anunció la apertura de un "Centro de Transformación Digital" en Sídney para diseñar y construir nuevas herramientas digitales para sus sistemas de servicio. [ 85 ] [ 86 ] En junio de 2014, Telstra reveló que tenía 3 millones de clientes con "facturación electrónica", lo que le ahorraba 3  millones de dólares al mes en costos. [ 87 ] Telstra también mencionó que el chat en vivo representaba el 10% de la actividad total del centro de contacto y en 2020 la asociación de Telstra con Walt Disney APAC bajo Gerard Devan, ejecutivo del grupo Disney. [ 88 ] En diciembre de 2015, Telstra Digital lanzó el servicio al cliente en Periscope . [ 89 ] En octubre de 2016, el director ejecutivo de Telstra Digital, Gerd Schenkel, dejó Telstra [ 90 ] para convertirse en director ejecutivo de una empresa fintech. [ 91 ]

Red de tiendas minoristas

Tienda Telstra en el centro comercial Chadstone , Melbourne.
Tienda Telstra en el centro comercial Sturt Mall en Wagga Wagga.

Telstra posee y opera una serie de tiendas minoristas conocidas como Telstra Stores. Algunas son propiedad directa de Telstra y están operadas por ella, mientras que otras son operadas por licenciatarios. [ 92 ]

A mayo de 2016, Telstra contaba con un total de 360 ​​tiendas minoristas en toda Australia. [ 93 ] Esto incluye varias tiendas nuevas de la serie «Discovery», en las que Telstra ha invertido millones en el rediseño de tiendas clave según las necesidades locales. Muchas tiendas formaban parte de Westfield Retail Stores, y Telstra se adjudicó Westfield bajo el liderazgo del equipo de Estrategia de David Thodey, dirigido por Gerard Devan, entre 2006 y 2012, mediante un acuerdo de 110 millones de dólares, lo que estrechó la relación de Telstra con Westfield. El diseño de estas nuevas tiendas «Discovery» incluye nuevos expositores, tiendas de accesorios, entradas digitales y servicio de barista gratuito. [ 94 ]

109 de las tiendas de Telstra son propiedad de Vita Group y están operadas por esta [ 95 ] , una empresa que cotiza en bolsa con una capitalización de mercado de aproximadamente 600 millones de dólares (junio de 2016). En febrero de 2011, Telstra anunció la creación de 100 tiendas minoristas adicionales en un plazo de tres años. [ 58 ] [ 96 ] El operador abrió la primera tienda Android del mundo , llamada " Androidland ", en Bourke Street , Melbourne, Australia, en diciembre de 2011. [ 97 ] Estos desarrollos se basaron en las tiendas conceptuales T[life] de Telstra que había lanzado a principios de la década de 2000. [ 98 ]

Evolución del precio de las acciones

En noviembre de 1997, el gobierno australiano vendió públicamente el primer tramo de sus acciones de Telstra, 4290 millones de acciones, a un precio de 3,40 dólares por acción para inversores institucionales y 3,30 dólares para inversores minoristas. Esta venta se conoce comúnmente como "T1". [ 99 ] En octubre de 1999, el gobierno australiano vendió el segundo tramo de sus acciones de Telstra bajo el programa "T2" a 7,80 dólares por acción para inversores institucionales y 7,40 dólares para inversores minoristas. [ 99 ] En noviembre de 2006, el gobierno vendió un tercer tramo de sus acciones, "T3", a 3,60 dólares por acción. [ 100 ]

Desde su privatización, las acciones de Telstra alcanzaron un mínimo de poco más de $2.50 por acción a finales de 2010. [ 101 ] Desde entonces, las acciones de Telstra subieron a $5 por acción en diciembre de 2013 [ 101 ] y a $6 por acción en diciembre de 2014. [ 102 ] El 17 de mayo de 2019, las acciones cerraron en la ASX a $3.56, por encima de un mínimo de doce meses de $2.547 por acción. [ 103 ] En febrero de 2014, Telstra aumentó su dividendo de 14c a 14.5c por acción. [ 104 ] En medio de la crisis de la pandemia mundial del coronavirus en 2020, Telstra fue una de las tres empresas del ASX 200 que ganaron en la semana que comenzó el 15 de marzo. Aumentó un 1.8 por ciento en la Bolsa de Valores de Australia. [ 105 ]

Venta de Sensis

En enero de 2014, Telstra anunció su intención de vender el 70% de Sensis a Platinum Equity por 454  millones de dólares. [ 106 ] Se decía que Sensis había sido en su momento "uno de los negocios más lucrativos de Telstra" y, según se informa, "ha estado bajo presión en los últimos años debido a la competencia de alternativas digitales más ágiles como Google". [ 106 ] En febrero de 2014, Telstra, según se informa, buscaba reducir el empleo en Sensis entre 400 y 1000 puestos. [ 107 ] [ 108 ]

Nueva unidad de negocio de salud

En septiembre de 2013, Telstra lanzó una nueva unidad de negocio de salud, Telstra Health, y contrató a Shane Solomon como director. [ 109 ] En septiembre de 2016, Telstra Health obtuvo un contrato gubernamental de 220 millones de dólares en medio de acusaciones de "falta de transparencia". [ 110 ] Shane Solomon dejó Telstra en noviembre de 2016. [ 111 ]

Adquisiciones de Telstra Health

Red Nacional de Banda Ancha (NBN)

En diciembre de 2014, Telstra firmó un acuerdo con ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited, empresa del gobierno federal. Se dice que este acuerdo mantiene el valor de 11.000 millones de dólares para Telstra del acuerdo original de octubre de 2011 y prevé que la empresa venda progresivamente sus redes de cobre y de fibra coaxial híbrida a ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited. [ 123 ]

La era de Andrew Penn (2015–2022)

El 19 de febrero de 2015, Telstra anunció que el CEO David Thodey se jubilaría el 1 de mayo de 2015 y sería reemplazado por su sucesor, Andy Penn . [ 124 ] La era de Penn estuvo marcada por la difícil transición a la NBN, una decisión política del gobierno que tuvo implicaciones significativas para Telstra. Penn indicó un nuevo enfoque en el crecimiento del negocio principal con una retirada de los mercados internacionales, [ 125 ] incluyendo la interrupción de una empresa conjunta para construir una red de telefonía móvil en Filipinas. [ 126 ] El 14 de marzo de 2016, Telstra puso fin a las conversaciones entre la compañía y el conglomerado filipino San Miguel Corporation para una empresa conjunta de telecomunicaciones planificada en Filipinas debido a varios factores. [ 127 ]

En 2016, Telstra sufrió una serie de interrupciones de red [ 128 ] [ 129 ] por las que la empresa se disculpó. [ 130 ] En diciembre de ese año, Telstra anunció el nombramiento de Robyn Denholm como su nueva COO, tras la salida de Kate McKenzie, quien se marchó después de las interrupciones de red. [ 131 ] En diciembre, Telstra anunció la contratación de un nuevo CTO para reemplazar al predecesor que se marchó en medio de acusaciones de fraude de CV. [ 132 ] En 2016, el gobierno planteó la posibilidad de que la red móvil regional de Telstra se viera obligada a abrirse al uso de la competencia bajo un esquema de roaming. Una perspectiva que Telstra combatió enérgicamente. [ 133 ] Penn anunció un programa de inversión de 3.000 millones de dólares para fortalecer sus redes y como plataforma para futuras inversiones digitales.

En febrero de 2017, Telstra anunció que los ingresos habían caído un 3,5% y el beneficio neto después de impuestos había disminuido en más del 14% [ 134 ] debido al impacto del despliegue de la NBN por parte del Gobierno australiano. Como resultado, el precio de las acciones de Telstra cayó un 4,5% ese mismo día. [ 135 ] En agosto de 2017, Telstra anunció que recortaría su dividendo en respuesta a las implicaciones financieras de la NBN y para financiar sus inversiones en la red, lo que provocó una caída del precio de las acciones de más del 10% en un solo día, alcanzando un mínimo de 5 años. [ 136 ]

Estrategia T22

En junio de 2018, Telstra anunció su estrategia Telstra2022, diseñada para afrontar los desafíos derivados del despliegue de la NBN y reactivar el crecimiento del negocio. [ 137 ] Compuesta por cuatro pilares, la estrategia se diseñó para eliminar 1.000  millones de dólares en costes operativos, simplificando su estructura general y logrando seis resultados clave: mejorar la experiencia del cliente, simplificar sus productos y modelo operativo, ampliar la superioridad de la red y el liderazgo en 5G, alcanzar un alto rendimiento global en la implicación de los empleados, reducir los costes netos de productividad y obtener un retorno de la inversión de capital tras el despliegue de la NBN. [ 137 ]

El 20 de junio de 2018, Telstra anunció una reducción de 9.500 puestos de trabajo (8.000 pérdidas netas de empleo tras considerar la creación de 1.500 nuevos puestos) como parte de su plan "Telstra 2022" (T22). [ 138 ]

InfraCo

Creada el 1 de julio de 2018, Telstra InfraCo [ 139 ] funcionaría como el negocio de infraestructura,  con activos estimados en 11 mil millones de dólares australianos, compuestos por centros de datos, fibra óptica doméstica no relacionada con la telefonía móvil, cobre, HFC , cables submarinos, centrales, postes, conductos y tuberías. [ 140 ] InfraCo inauguró su red de fibra oscura en seis capitales estatales australianas en febrero de 2021. [ 141 ] Telstra afirmó que la red de fibra oscura ofrecería una gran cantidad de capacidades y control para su público objetivo de operadores de red y proveedores de servicios, como operadores globales, operadores de centros de datos, productores de servicios de internet y proveedores de servicios OTT, según el jefe de infraestructura, Ross Lambi. [ 142 ]

Estrategia de tienda minorista

En febrero de 2021, Telstra anunció planes para recuperar la propiedad total de sus 337 tiendas minoristas. En el momento del anuncio, Telstra poseía y operaba 67 de sus tiendas, Vita Group poseía y operaba 104 tiendas, y las 166 restantes eran operadas por licenciatarios individuales. [ 143 ] El proceso de transición de las tiendas de vuelta a la propiedad de Telstra tardó entre 12 y 18 meses en completarse. [ 144 ] Como parte del programa T22, Telstra también trasladó sus centros de llamadas de vuelta a tierra firme.

En definitiva, la estrategia T22 demostró ser muy exitosa, con una mejora significativa en las métricas de clientes, el compromiso de los empleados y un retorno al crecimiento rentable respaldado por una reducción de 2700 millones de dólares en los costos anualizados. [ 145 ] El precio de las acciones de Telstra aumentó más del 50 % desde un mínimo de 2,63 dólares en 2018 hasta más de 4 dólares en 2022. [ 146 ] [ 147 ]

El 14 de julio de 2022, Telstra finalizó la adquisición de Digicel Pacific, [ 148 ] una empresa de telecomunicaciones que opera en Papúa Nueva Guinea, Vanuatu, Fiji, Samoa, Tonga y Nauru.

La era de Vicki Brady (2022-presente)

El 30 de marzo de 2022, Telstra anunció que Vicki Brady se convertiría en la nueva directora ejecutiva a partir del 1 de septiembre de 2022. [ 149 ] En diciembre de 2023, Telstra adquirió Versent, un proveedor de productos y servicios de transformación y seguridad en la nube, por 267,5 millones de dólares. [ 150 ] El 1 de febrero de 2022, Telstra anunció que dejaría de vender temporalmente los servicios de Foxtel from Telstra a nuevos clientes. [ 151 ] El 21 de mayo de 2024, Brady anunció planes para despedir a 2800 empleados para finales de 2024. La mayoría de estos puestos serían en la división B2B Telstra Enterprise, con 377 puestos en consultoría por redundancia. Brady dijo que los cambios eran parte de la transición de la empresa hacia la tecnología de IA. El secretario adjunto nacional del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones, James Perkins, criticó la falta de aviso al personal antes del anuncio. [ 152 ] [ 153 ] En diciembre de 2024, Telstra anunció que adquiriría Boost Mobile , un OMV que opera en su red móvil. [ 154 ] El 23 de diciembre de 2024, Telstra anunció que vendería el 35% restante de las acciones de Foxtel Group a DAZN por 135 millones de dólares y obtendría una participación del 3% en DAZN. [ 155 ]

Productos y servicios

Telefonía fija y móvil

Estación base de telefonía móvil de Telstra en Wireless Hill Park , Australia Occidental.
Cabina telefónica Telstra con punto de acceso Wi-Fi Telstra Air
Cabina telefónica pública en la isla Rottnest con conexión inalámbrica.

Telstra es el proveedor dominante y más grande de servicios de línea fija en Australia . [ 156 ] [ 157 ] Estos incluyen telefonía fija, servicios para empresas y otros productos de la red telefónica pública conmutada (PSTN) . [ 158 ]

Telstra subcontrata una parte significativa de la instalación y el mantenimiento de la red a contratistas privados y empresas conjuntas, como ABB Communications y STCJV (Siemens Thiess Communications Joint Venture). [ 159 ]

Telstra también posee y mantiene la mayoría de los teléfonos públicos de Australia . [ 160 ] En 2006, Telstra anunció que retiraría muchos de los teléfonos, citando el vandalismo y la creciente adopción de teléfonos móviles . [ 161 ] La página de soporte de Telstra tiene una sección de teléfonos públicos donde se puede encontrar información sobre sus planes para agregar, retirar o reubicar teléfonos públicos. [ 162 ]

Telstra Mobile es el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil de Australia, tanto en términos de suscripciones como de cobertura. [ 163 ] [ 164 ] Telstra opera las mayores redes de telefonía móvil GSM y 3G UMTS (con la marca Next G ) de Australia, [ 165 ] además de poseer una participación del 50% en la  infraestructura de red UMTS de 2100 MHz de 3GIS Ltd, compartida con Hutchison (Three). En septiembre de 2007, Telstra tenía un estimado de 9,3 millones de suscriptores móviles. [ 163 ] Los servicios de Telstra Mobile están disponibles en modalidades de pago pospago y prepago, conocidas como Telstra Pre-Paid (anteriormente communic8 Pre-Paid).

La red GSM de Telstra fue la primera red móvil digital en Australia. Se lanzó en abril de 1993 en la  banda de 900 MHz como "Telstra MobileNet Digital". [ 166 ] La red GSM ha transportado a la mayoría de los suscriptores móviles de Telstra durante los últimos 10 años y ha experimentado numerosas actualizaciones. A finales de la década de 1990 se agregaron a la red canales con capacidad de 1800 MHz, así como capacidades de transmisión de datos por paquetes GPRS . Como parte del despliegue de UMTS Next G, la red GSM también se actualizó a una capacidad completa de transmisión de datos EDGE en 2006, proporcionando capacidades de transmisión de datos superiores a 40 kbit/s en su red GSM. [ 167 ]  

En 1981, Telstra (entonces Telecom Australia) fue la primera empresa en ofrecer servicios de telefonía móvil en Australia. El primer servicio móvil automatizado operaba en las principales capitales en la banda de 500  MHz, utilizando el prefijo de marcación "007". Esta red solo ofrecía la función de "teléfono para automóvil" a los suscriptores, ya que los terminales portátiles no eran prácticos en ese momento. El primer sistema celular en Australia que ofrecía teléfonos portátiles fue lanzado por Telstra en 1987, utilizando el estándar analógico AMPS en la  banda de 800 MHz. Esta red llegó a tener más de un millón de suscriptores, pero el gobierno ordenó su cierre para el año 2000, en parte debido a las preocupaciones sobre la privacidad derivadas de la tecnología AMPS, pero también debido a los acuerdos alcanzados para asegurar un interés suficiente en las licencias de la red GSM ofrecidas a la competencia en 1992. Una condición de la licencia impuesta a Telstra, que le obligaba a mantener una cobertura equivalente en ese momento, llevó a Telstra a implementar una red CDMA IS-95 en su lugar.

Telstra operó más de 7400 estaciones base Next G en 2010. [ 168 ]

Internet

Al por mayor

Logotipo de Telstra en la fachada de un edificio de la central telefónica.

Telstra Wholesale proporciona productos como datos , telefonía móvil , voz y otras instalaciones (incluyendo coubicación y acceso a conductos) [ 169 ] a otras empresas y organizaciones para su reventa. [ 170 ] Telstra Wholesale también proporciona soporte operativo a sus clientes, [ 171 ] e instalaciones para clientes internacionales como transporte internacional de datos y transporte IP . [ 172 ]

Debido a la posición de Telstra como proveedor de telecomunicaciones dominante en Australia, Telstra Wholesale es el mayorista dominante de servicios ADSL para otros proveedores de servicios de Internet. Telstra instaló los primeros DSLAM en centrales telefónicas antes del año 2000 y comenzó a vender acceso al por mayor a finales de ese mismo año. [ 173 ] Telstra Wholesale cuenta con una red integral de DSLAM ADSL (la más grande de Australia) y permite a los competidores acceder a cada DSLAM de Telstra a velocidades de hasta ADSL2+ si están disponibles, y a velocidades de ADSL1 si 2+ no lo está. La pérdida de Westfield, cliente de Telstra Wholesale, por parte de Optus Communications a manos de Telstra Enterprise bajo el equipo de búsqueda estratégica de David Thodey, liderado por Gerard Devan, fue una pérdida histórica para la operación mayorista en el período 2006-2012.

Desde 2013, Telstra ha comercializado al por mayor sus redes 4G y 5G, incluyendo mmWave . [ 174 ] [ 175 ] Telstra dejó de comercializar al por mayor su red 3G en octubre de 2024 como resultado del cierre de la red 3G. [ 176 ] Sin embargo, el producto mayorista solo proporciona acceso a más de 10 000 de los 11 767 emplazamientos móviles de Telstra a principios de 2025. [ 177 ]

Internet para comercios minoristas

Como proveedor de servicios de internet (ISP), Telstra ofrece servicios de internet a clientes particulares y empresariales. Telstra utiliza diversos métodos de distribución para sus productos de internet a través de BigPond (ahora Telstra Media [ 178 ] ), incluyendo ADSL , internet por cable , acceso telefónico , satélite e internet inalámbrico (a través de la red Next G).

Al final del año fiscal 2007, BigPond tenía más de dos millones de suscriptores de banda ancha. [ 179 ] En 2007, una encuesta realizada a 14.000 personas por la revista PC Authority [ 180 ] [ 181 ] [ 182 ] reveló que los usuarios de BigPond calificaban mal el servicio al cliente, y menos de un tercio consideraba que su servicio tenía una buena relación calidad-precio. Sin embargo, BigPond argumentó que la estructura de la encuesta había incitado a las personas a dar opiniones extremas. [ 183 ] En enero de 2009, Telstra fue clasificada como el mejor ISP australiano en términos de rendimiento por Epitiro . [ 184 ]

Internet por cable

Telstra es el mayor proveedor de acceso a Internet por cable de Australia , con cobertura en algunas de las principales ciudades del país ( Melbourne , Brisbane , Perth , Sídney , Adelaida y Gold Coast ). Las velocidades disponibles son 'Turbo' (8  Mbit/s de bajada , 128  kbit/s de subida ), 'Elite' (30  Mbit/s de bajada, 1  Mbit/s de subida) y 'Ultimate' (100  Mbit/s de bajada, 2  Mbit/s de subida). Telstra era propietaria y operadora de la mayor red híbrida de fibra óptica de Australia. Telstra Cable opera en ciudades y zonas seleccionadas de Australia, incluyendo Melbourne, Brisbane, Canberra , Sídney, Perth, Adelaida y Gold Coast, ofreciendo velocidades de bajada de hasta 30 Mbit/s en determinadas áreas. La actualización a 100 Mbit/s se completó en Melbourne para la Navidad de 2009, y los nuevos servicios DOCSIS 3.0 se pusieron en marcha el 1 de diciembre de 2009, antes de la fecha límite.  

Esta red fue adquirida posteriormente por la National Broadband Network Company (NBNCo) para la banda ancha por cable pública, pero todavía se utiliza para distribuir televisión por cable bajo la marca Foxtel.

Internet ADSL

Telstra ofrece servicios ADSL y ADSL2+ donde estén disponibles, con velocidades que van desde 256  kbit/s de bajada/64  kbit/s de subida hasta 20  Mbit/s de bajada/1  Mbit/s de subida. Las velocidades actuales disponibles en los planes ADSL que ofrece Telstra son de hasta 1,5  Mbit/s de bajada/256  kbit/s de subida, hasta 8  Mbit/s de bajada/384  kbit/s de subida y hasta 20  Mbit/s de bajada/1  Mbit/s de subida.

DSL sin conexión : El 1 de junio de 2010 se puso en marcha una prueba de seis semanas de dos tipos de DSL sin conexión para "evaluar la demanda de los clientes". El "DSL puro" permitía recibir llamadas entrantes y realizar llamadas de emergencia, mientras que el "DSL sin conexión" se ofrecía sin tono de marcado. [ 185 ]

El 10 de noviembre de 2006, Telstra realizó dos cambios importantes en su red ADSL. El primero fue un aumento en las velocidades mayoristas de ADSL, pasando de 1,5  Mbit/s/256  kbit/s a 8  Mbit/s/384  kbit/s. Telstra también lanzó un servicio de banda ancha ADSL2+ que ofrecía velocidades de descarga de hasta 24  Mbit/s desde centrales donde la competencia ya ofrecía servicios ADSL2+.

El 6 de febrero de 2008, Telstra anunció que activaría la banda ancha ADSL2+ de alta velocidad en otras 900 centrales telefónicas, dando servicio a 2,4  millones de consumidores en todos los estados y territorios de Australia. Telstra también afirmó haber recibido garantías del Gobierno de que no se vería obligada a vender estos servicios al por mayor a otros proveedores, y que la medida se produjo «después de que el Gobierno dejara claro que no consideraba que existieran razones de peso para regular el acceso de terceros al servicio  , una garantía que Telstra llevaba más de un año solicitando». [ 186 ]

El 10 de junio de 2008, se anunció que Telstra estaba en conversaciones con algunos clientes mayoristas en relación con la venta al por mayor de servicios ADSL2+. [ 187 ]

banda ancha móvil

A través de su red Next G , Telstra ofrece la mayor cobertura de red inalámbrica en Australia, llegando al 99% de la población. [ 188 ] Las velocidades de descarga en la red 3G varían de 256  kbit/s a 3,5  Mbit/s en áreas regionales e interurbanas, y "hasta" 21  Mbit/s en áreas metropolitanas y urbanas. Las velocidades de descarga en la red 4G son "hasta" 100  Mbit/s. La red móvil de Telstra ahora tiene 4GX y 5G en todos los distritos centrales de negocios de las capitales y áreas suburbanas y regionales seleccionadas, y se está implementando progresivamente. En otras áreas de cobertura en Australia, los dispositivos móviles que sean compatibles cambiarán automáticamente a la red 5G, 4G o 3G más rápida disponible. Las velocidades de descarga típicas en áreas 4GX son de 5 a 300  Mbit/s con dispositivos de categoría 16, de 5 a 200  Mbit/s con dispositivos de categoría 11, de 5 a 150 Mbit/  s con dispositivos de categoría 9, de 2 a 100  Mbit/s con dispositivos de categoría 6 y de 2 a 75  Mbit/s con dispositivos de categoría 4. Telstra también proporciona puntos de acceso inalámbricos . [ 189 ]

Internet vía satélite

Telstra ofrece internet satelital principalmente a clientes regionales que se encuentran demasiado lejos de la central para obtener ADSL y no pueden acceder al servicio de cable. El servicio satelital se ofrece mediante satélite bidireccional con velocidades que van desde 256  kbit/s de bajada/64  kbit/s de subida hasta 800  kbit/s de bajada/128  kbit/s de subida. [ 190 ]

Internet por línea telefónica

Telstra ofreció internet por línea telefónica desde 1995 hasta principios de 2015. Sin embargo, ahora han dejado de vender el servicio y los clientes minoristas y mayoristas existentes han sido migrados de la línea telefónica. [ 191 ]

Marca de telefonía móvil e internet de bajo coste

En octubre de 2013, Telstra lanzó "Belong", un proveedor de servicios móviles e internet de bajo costo. [ 192 ] A febrero de 2020, Belong contaba con más de 600 000 servicios, de los cuales casi 340 000 eran servicios móviles y alrededor de 300 000 servicios de internet de banda ancha. [ 193 ] Belong es el primer proveedor de telecomunicaciones neutro en carbono de Australia [ 194 ] certificado por Climate Active, una asociación entre el Gobierno australiano y las empresas que fomenta la acción voluntaria para reducir los impactos del cambio climático. [ 195 ]

Televisión por suscripción

En 1995, Telstra, en una empresa conjunta con News Corp Australia, lanzó Foxtel, un servicio de televisión por suscripción que utilizaba la antigua red híbrida de fibra coaxial (comúnmente conocida como "cable") de Telstra. En 2018, la participación del 50% de Telstra en Foxtel se redujo al 35% cuando Fox Sports Australia se fusionó con Foxtel.

En febrero de 2024, Telstra anunció que dejaría de vender Foxtel temporalmente hasta nuevo aviso, pero que continuaría brindando soporte a los clientes existentes. [ 196 ]

El 23 de diciembre de 2024, Telstra anunció que vendería su participación del 35% en Foxtel por 135 millones de dólares y una participación del 3% en DAZN . [ 155 ]

Entretenimiento y contenido

Música de BigPond

MOG , un servicio de música en línea por suscripción y red de blogs, anunció una asociación con Telstra para ofrecer su producto en Australia, la primera región fuera de los Estados Unidos en tener acceso. [ 197 ] Telstra y MOG se lanzaron bajo la marca BigPond Music el 21 de junio de 2012, [ 198 ]

BigPond Games y GameArena

GameArena era un sitio web dedicado a los videojuegos que operaba bajo la marca BigPond, gestionado por Mammoth Media y con sede en la costa este de Australia. El sitio proporcionaba noticias, descargas y servidores principalmente para PC y Mac , aunque posteriormente se expandió para incluir sitios para consolas. GameArena ofrecía una tienda de juegos en línea, GameNow, que brindaba diversas ventajas a los clientes de Telstra. [ 199 ]

El uso de la biblioteca de archivos, los servidores de juegos y el servicio de reservas de GameArena estaba disponible gratuitamente para cualquier persona, pero ofrecía ventajas específicas a los clientes de Telstra, como preferencia en las descargas y uso ilimitado, así como diversas bonificaciones en competiciones. En 2005, GameArena experimentó un cambio con la fusión de GameNow y Gameshop. El nombre pasó a ser simplemente BigPond GameArena. [ 200 ]

GameArena llegó a operar más de 100 servidores de juegos, supervisados ​​por un equipo de administradores voluntarios conocido como GameOps. GameCreate era un servicio gratuito que permitía a los usuarios reservar un servidor para un juego específico durante un período de 2 horas. Este servidor era privado y podía utilizarse para entrenamientos de clasificación o eventos sociales. [ 201 ]

Los servidores de GameArena y su sitio web cerraron el 20 de octubre de 2014. [ 202 ]

El estanque en Second Life

Telstra BigPond fue propietaria y operadora de varias islas virtuales en el juego en línea Second Life [ 203 ] durante aproximadamente tres años. BigPond cerró su presencia en Second Life en diciembre de 2009. [ 204 ]

Facebook

En 2011, Telstra lanzó "Blurtl", una aplicación de Facebook que permite al usuario dejar mensajes de audio en sus muros de Facebook. [ 205 ]

teléfonos públicos

En 2021, Telstra hizo que sus teléfonos públicos fueran gratuitos [ 206 ].

  • para que puedan utilizarse en situaciones de emergencia [ 207 ]
    • para cuando los teléfonos móviles no funcionan debido a incendios, inundaciones, tormentas, baterías agotadas, falta de una torre de telefonía móvil cercana, etc.
  • La disminución del uso habría significado que el costo de la recaudación superara los ingresos de todos modos.
  • en beneficio de las personas que no tienen teléfono móvil

Redes móviles

La siguiente es una lista de las redes móviles activas conocidas utilizadas por Telstra:

Febrero de 2011: Ericsson gana el contrato LTE con Telstra. La red LTE se está desplegando en los distritos centrales de negocios de las capitales y en centros regionales seleccionados a lo largo de 2011. Operará a 1800  MHz y se integrará con un servicio HSPA+ a 850  MHz. Se ha desarrollado un dispositivo de banda ancha móvil de modo dual (LTE/HSPA+) para la red. [ 213 ]

Enero de 2012: Se completa el despliegue inicial de LTE. El despliegue incremental continúa, ampliando la cobertura en las capitales e introduciendo nueva cobertura LTE en los centros regionales. Julio de 2012: Telstra comienza a comercializar un router Wi-Fi 4G portátil con batería (ZTE MF91) para clientes de datos prepago, bloqueado a Telstra, complementando su gama de dispositivos compatibles con 4G. Además del ZTE MF91, la gama de hardware 4G de Telstra ahora incluye dos teléfonos móviles de modo dual (4G/3G) con capacidad de voz de HTC y ZTE (disponibles para compra directa o con un plan pospago), un módem inalámbrico USB Sierra (directo o con plan pospago), un módem inalámbrico USB ZTE (prepago, bloqueado a Telstra) y un router Wi-Fi 4G portátil con batería Sierra (directo o con plan pospago). Se informa que Telstra ahora opera instalaciones LTE desde más de 3500 sitios de transmisión.

Agosto de 2013: Telstra demuestra la primera red LTE-Advanced Carrier Aggregation del mundo utilizando las bandas de espectro de 900  MHz y 1800  MHz en Sunshine Coast. [ 214 ] Abril de 2014: Telstra presentó un dispositivo de banda ancha móvil de Huawei ( E5786 ) con capacidad LTE Advanced . [ 215 ] Mayo de 2014: Telstra y Ericsson demuestran las primeras  velocidades de enlace descendente LTE-A de 450 Mbit/s del mundo en una red comercial con un dispositivo de Categoría 9. Septiembre de 2015: Telstra, en colaboración con NETGEAR, Ericsson y Qualcomm Technologies, anuncia que está llevando a los clientes el primer dispositivo 4G LTE Advanced de 600 Mbit/s de Categoría 11 del mundo. [ 216 ] 

Septiembre de 2016: Telstra lleva a cabo la primera prueba en vivo de 5G en Australia con Ericsson, demostrando las capacidades de 5G en un entorno real, incluyendo pruebas de velocidad y dirección de haz. [ 217 ] Diciembre de 2016: Telstra cierra la red GSM / EDGE  de 900 MHz el 1 de diciembre. [ 218 ] Antes de esto, las capacidades de datos EDGE estaban disponibles en el 100% de las redes GSM utilizadas. Enero de 2017: Telstra lanza la primera red móvil Gigabit LTE-Advanced del mundo. [ 219 ] [ 220 ] Marzo de 2019: Telstra cerró la sección de 2100 MHz (Banda 1) de su red 3G el 25 de marzo. [ 221 ] 

Mayo de 2020: Telstra puso a disposición la primera red 5G de Australia utilizando  el espectro de 3500 MHz. Abril de 2021: Telstra adquirió mediante subasta 1000 MHz del espectro de 26 GHz (26 000 MHz) a nivel nacional para la tecnología 5G mmWave. Diciembre de 2021: Telstra adquirió mediante subasta un par adicional de 10 MHz de espectro de 850 MHz para su red. [ 222 ] Noviembre de 2023: Telstra adquirió mediante subasta entre 55 y 110 MHz de espectro 5G adicional para aumentar la capacidad de su red 5G. Mercados clave como Melbourne y Sídney obtuvieron 80 MHz adicionales. [ 223 ]       

El 28 de octubre de 2024, Telstra cerrará su red 3G, afirmando que "se trata de brindar una mejor experiencia a nuestros clientes". Telstra afirma que el cierre de su red 3G les permitirá "reutilizar el espectro para respaldar el despliegue de [Telstra] 5G". [ 224 ] En octubre de 2019, Telstra había anunciado que el cierre de la red 3G sería en junio de 2024, pero posteriormente se pospuso al 28 de octubre de 2024. [ 225 ]

Red Next G

En 2005, Telstra anunció un plan para modernizar sus redes y sistemas obsoletos, que incluía una nueva red 3G para reemplazar la red móvil CDMA vigente en ese momento. [ 226 ] [ 227 ]

La red se construyó entre noviembre de 2005 y septiembre de 2006, y se lanzó en octubre de 2006. A partir de 2007Next G era la red móvil más grande de Australia, proporcionando mayor cobertura que otros proveedores 3G en Australia y más de tres veces mayor que cualquier proveedor 2G en Australia. [ 164 ] En diciembre de 2008, la red Next G también era la red móvil más rápida del mundo, ofreciendo velocidades de red teóricas de hasta 21  Mbit/s.[ 228 ] utilizando características deHSPA+ y HSPA+ de doble portadora. En febrero de 2010, Telstra aumentó la velocidad hasta 42 Mbit/s, convirtiendo a la red Next G una vez más en la red móvil más rápida del mundo. [ 229 ]

El 26 de septiembre de 2011, Telstra lanzó su red 4G LTE de 1800  MHz, afirmando velocidades de descarga típicas de hasta 40  Mbit/s. [ 230 ] La red está actualmenteutilizado para el servicio de banda ancha inalámbrica de Telstra y Telstra Mobile , que es el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil de Australia, en términos tanto de suscripciones [ 163 ] como de cobertura [ 164 ].

Diseño de redes

Fue construida para reemplazar la red CDMA de Telstra que operó desde 1999 hasta el 28 de abril de 2008. [ 231 ] Telstra optó por usar la  banda de 850 MHz para Next G en lugar de la  banda más común de 2100 MHz, ya que requiere menos estaciones base para brindar cobertura, lo que proporciona un menor costo de capital. [ 232 ] Esta red fue implementada bajo contrato por Ericsson como parte de un proyecto internamente denominado "Proyecto Jersey" y lanzado el 6 de octubre de 2006. [ 233 ] La tecnología HSPA se incluyó en la red para proporcionar la primera red de banda ancha inalámbrica de área amplia de Australia. La eficiencia de la red Next G y su cobertura han sido cuestionadas y examinadas desde su lanzamiento, lo que obligó a Telstra a regresar a áreas con cobertura promedio, particularmente pueblos rurales para mejorar su cobertura. El 18 de enero de 2008, Stephen Conroy, Ministro de Comunicaciones, rechazó la propuesta de que Telstra apagara su red CDMA el 28 de enero de 2008, afirmando que, si bien la red Next G proporcionaba una cobertura igual o mejor que la red CDMA, la gama de terminales disponibles aún no era satisfactoria. [ 234 ] El 15 de abril de 2008, el Ministro dio su aprobación para cerrar la red CDMA después del 28 de abril de 2008. [ 235 ] Telstra cerró la red a nivel nacional durante la madrugada del 29 de abril de 2008. [ 236 ]

Si bien la mayoría de los módems inalámbricos [ 237 ] ofrecidos por Telstra permiten velocidades máximas de descarga de hasta 7,2  Mbit/s, en 2009 se anunció un módem de Sierra Wireless que admitía un mayor rendimiento. [ 238 ] El "USB 306" es comercializado y vendido por Telstra como el "Módem Telstra Turbo 21" y estuvo disponible en cantidades limitadas a principios de 2009. En abril, el "Turbo 21" estaba disponible para los clientes y ofrecía velocidades máximas de descarga de 21  Mbit/s, aunque las velocidades reales varían entre 550  kbit/s y 8  Mbit/s. [ 239 ] A partir de junio de 2009 Las mejoras de la red HSUPA de Next G en áreas regionales y metropolitanas seleccionadas, combinadas con las actualizaciones de software para el módem "Turbo 21", permitirán velocidades máximas de enlace ascendente de hasta 5,76  Mbit/s.[ 240 ]

4GX

El 1 de enero de 2015, Telstra lanzó lo que denomina "4GX": un  componente de su red móvil basado en 700 MHz que afirma velocidades de hasta 75  Mbit/s con dispositivos compatibles. [ 241 ] 4GX se ha ampliado hasta una red LTE Advanced Pro de agregación de portadoras 5x, con hasta dos gigabits de capacidad en ubicaciones seleccionadas utilizando frecuencias de 700, 1800, 2100 y 2600  MHz.

Servicios de Tecnología Empresarial (BTS)

En enero de 2016, Telstra anunció la adquisición del proveedor de servicios en la nube Kloud. [ 242 ] A esto le siguió de cerca la adquisición de la empresa de desarrollo de aplicaciones Readify en julio de 2016. [ 243 ]

Posición en el mercado

Desde que se desreguló el sector de las telecomunicaciones australiano a principios de la década de 1990, Telstra ha logrado mantenerse como el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones [ 244 ] a pesar del surgimiento de sus rivales Optus y TPG Telecom . Un artículo de Harvard Business Review de 2005, escrito por un consultor de Telstra sobre este tema, informaba que "una estrategia de ofrecer tarifas más bajas en algunas rutas y en ciertos momentos del día, aunque sus precios, en promedio, eran más altos que los de sus rivales", ayudó a Telstra a conservar varios puntos de cuota de mercado que de otro modo podría haber perdido. [ 245 ]

A principios de 2011, Telstra logró extender su liderazgo en cuota de mercado ofreciendo descuentos en sus productos de telefonía móvil. [ 246 ] También en 2011, ganó Westfield Globally para Telstra dentro del segmento empresarial, según el director de ventas Gerard Bevan, por un valor de 110 millones de dólares.

Para 2020, los ingresos de Telstra fueron de 26.200  millones de dólares, [ 247 ] los de Optus fueron de 9.000 millones de dólares, [ 248 ] y los de TPG Telecom fueron de 4.400 millones de dólares. [ 249 ]

Publicidad

Logotipo de Telecom Australia, 1975–1993
Logotipo de Telecom Australia, 1993–1995

El nombre "Telstra" deriva de "Telecom Australia". La corporación operó bajo la marca "Telstra" a nivel internacional y "Telecom Australia" a nivel nacional hasta que, en 1995, se introdujo una marca uniforme de "Telstra" en toda la organización, tras un intento fallido de registrar la marca comercial "Telecom Australia".

En octubre de 2011, Telstra lanzó una nueva identidad de marca y una nueva paleta de colores. [ 250 ] La nueva identidad se lanzó con el eslogan "Así es como nos conectamos" y presenta la "T" del logotipo anterior en una variedad de colores. A esto le siguió una "renovación de marca" en febrero de 2014 y nuevamente en 2016. [ 251 ] En 2013, Telstra fue evaluada como la tercera marca más valiosa de Australia, después de Woolworths y BHP Billiton . [ 252 ] En 2016, Telstra se convirtió en la marca más valiosa de Australia, posición que mantuvo en 2017. [ 253 ]

Telstra patrocina numerosos premios en toda Australia, incluyendo el premio a la Empresa Australiana del Año, el premio MYOB a la Pequeña Empresa y el Premio Nacional de Arte Aborigen e Isleño del Estrecho de Torres (NATSIAA), que se ha dado a conocer como el Premio Telstra. [ 254 ] Entre los ganadores anteriores destacados se encuentran Vaxine , [ 255 ] APS Plastics , [ 256 ] y eWAY . [ 257 ] Telstra también estableció una mesa redonda de directores ejecutivos de servicios sociales bajo Gerard Devan que actuó como un "grupo de reflexión" para el sector.

Telstra fue uno de los principales patrocinadores del campeonato de carreras de autos V8 Supercars a través de su marca BigPond y patrocinó directamente el evento Sydney Telstra 500 , la ronda final de la serie celebrada en el Parque Olímpico de Sídney . [ 258 ] El deporte puso fin a este acuerdo al concluir la temporada 2012. [ 259 ]

Telstra tuvo los derechos de denominación del Docklands Stadium en Melbourne desde 2002 hasta 2009. [ 260 ] Telstra también es el patrocinador principal de la National Rugby League Premiership. Telstra también es el patrocinador principal de Swimming Australia . Además, patrocinó al equipo Minardi para la temporada 2002 de Fórmula Uno y el Campeonato de Rally de Australia 2006. [ 261 ]

Telstra también tenía los derechos de denominación (bajo TelstraClear ) para el centro de eventos TelstraClear Pacific en Manukau City , Nueva Zelanda. [ 262 ] [ 263 ]

En septiembre de 2021, Telstra Solutions y Telstra Purple anunciaron una asociación con la serie de carreras de eVTOL Airspeeder . El acuerdo se centró en proporcionar un servicio para transmitir terabytes de datos para comunicaciones entre vehículos y entre vehículos e infraestructura para la serie EXA. Este acuerdo incluyó la colocación de la marca Telstra en los vehículos. [ 264 ] [ 265 ]

Gestión

participaciones internacionales

Telstra cuenta con más de 200 empresas subsidiarias a fecha de 30 de junio de 2016. La lista completa puede consultarse en su sitio web. [ 267 ]

Aquí encontrará una lista de las principales empresas propiedad de Telstra:

Véase también

Referencias

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