Tarifa de telecomunicaciones

Una tarifa de telecomunicaciones es un contrato abierto entre un proveedor de servicios de telecomunicaciones y el público, registrado ante un organismo regulador como las Comisiones de Servicios Públicos estatales y municipales y entidades federales como la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC). ^{[ 1 ]} Dichas tarifas describen los términos y condiciones de la prestación del servicio de telecomunicaciones al público, incluyendo tarifas, cargos y costos. ^{[ 2 ]}

Como mínimo, las tarifas impuestas deben cubrir el costo de brindar el servicio al consumidor. El consumidor puede ser el usuario final o un intermediario, como un proveedor de servicios . Si un operador de telecomunicaciones no puede recuperar sus costos, incurrirá en pérdidas y la empresa quebrará. Las tarifas también deben utilizarse para cubrir el mantenimiento , la investigación adicional y otros costos indirectos asociados con la prestación del servicio. Sin embargo, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben tener cuidado de no sobrevalorar cada servicio, ya que los precios influyen directamente en la demanda de dicho servicio (véase oferta y demanda ). Dicho operador debe equilibrar constantemente la necesidad de ofrecer tarifas más económicas, especialmente si existe una fuerte competencia, con el costo de mantener el servicio con una calidad óptima que sea aceptable para el cliente. Si un operador cobra demasiado, corre el riesgo de alienar a sus clientes, lo que resulta en una pérdida de tráfico y, por lo tanto, de ingresos; si cobra demasiado poco, no tendrá el capital suficiente para mantener la calidad del servicio de la red . Con el tiempo, esto resultará en la pérdida de clientes .

Los sistemas arancelarios varían de un país a otro y de una empresa a otra, pero en general se basan en varios principios sencillos. Los aranceles suelen estar compuestos por dos componentes:

• Cargos fijos : Se trata de cargos fijos que cubren el costo de la conexión a la central telefónica más cercana y el equipo necesario para monitorear la línea telefónica o el servicio del cliente. Generalmente se pagan mensualmente y se denominan alquiler.
• Costes de llamada : Estos cargos son variables y se utilizan para cubrir el coste del equipo necesario para enrutar una llamada desde la central del emisor a la del receptor. Estos cargos pueden calcularse de forma fija por llamada, de forma variable según la duración o la distancia de la llamada, o mediante una combinación de ambas. Los costes de llamada pueden incluso variar en diferentes momentos del día. Para muchas llamadas locales, el cargo es cero; consulte la tarifa plana .

These components form a basic tariff system but, as telecommunication advances, tariff structures become increasingly more complex.^[3] Usually there is the option of calling collect (in the UK known as reversing charges), where responsibility for charges normally paid by the caller is accepted by the recipient. Tariffs^[4] also depend on the bandwidth provided. For example, dial-up modem connections are charged at normal telephone costs, but connections such as DSL are usually charged using a completely different accounting system due to their always on nature.

Increasingly, in some countries, the call charges are fixed at a monthly rate and included as a supplement to the standing charges, known as inclusive calls.

Emergency calls can invariably be made without charge.

Most countries have a number sequence that enable the caller to make calls without charge, sometimes known as free calls or freephone, these are usually used by companies for their sales line (in the UK these are 0800 and 0808 numbers and in the US they are 800, 888, 877, 866, 855, 844 and 833).

Tariffs substantially in excess of the normal rate, known as premium rate, are used for information services, competition entries and pornography calls.

These telecommunications tariffs originated with the advent of public phone service. In these times, the services provided were less complex, and customers were able to simply read the tariffs to understand how much they would be charged for each type of call.^[3] Additionally, only a few telecommunication industries participated in the market, facilitating decision-making. As the market became increasingly competitive, the need for regulation decreased. In 2001, the U.S. Federal Communications Commission (FCC) declared the telecommunications market was fully competitive in the United States, and eliminated the need to file tariffs with federal regulatory agencies. However, to continue operating, many state and local governments still require telecommunications tariffs.^[5]

Los minutos de llamada son altamente elásticos con respecto al precio , lo que significa que la demanda de minutos de llamada varía considerablemente según el precio. Una ligera disminución del precio conlleva un gran aumento de los minutos de llamada. Cuanto mayor sea el precio, más se notará este efecto, tanto para clientes comerciales como residenciales en llamadas internacionales o locales. Esto significa que, a menudo, se pueden obtener mayores ingresos a precios más bajos, es decir, E < -1. ^{[ 6 ]}

Las investigaciones sobre el tráfico de Internet muestran que la intensidad del tráfico se ve directamente afectada por las tarifas cobradas al conectar a los clientes con su proveedor de servicios de Internet (ISP). ^{[ 6 ]} Por ejemplo, un proveedor de red de conmutación de circuitos cobra tarifas diferentes en diferentes momentos del día. Se observó que cuando las tarifas disminuían, la intensidad del tráfico registrada por el ISP aumentaba drásticamente y luego decaía con el tiempo a un ritmo exponencial. La conclusión de la investigación fue que, al variar los precios a lo largo del tiempo, un proveedor de servicios de telecomunicaciones puede reducir el nivel de intensidad del tráfico en los períodos pico, lo que resulta en menores costos de equipo debido a la menor necesidad de aprovisionamiento para satisfacer la demanda máxima , lo que a su vez conduce a aumentos en los ingresos y la rentabilidad a largo plazo. Véase Precios basados ​​en el tiempo .

• Farr, RE, Tráfico, tarifas y costes de telecomunicaciones: una introducción para directivos , Peter Peregrinus Ltd, 1988.
• Kennedy IG, "¿Por qué es importante la planificación de redes?", Apuntes de clase, ELEN5007 - Ingeniería de teletrafico, Escuela de Ingeniería Eléctrica e Informática, Universidad de Witwatersrand , 2005.

• OCDE , Servicio Universal y Reestructuración Tarifaria en Telecomunicaciones , Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), 1991. ISBN 92-64-13497-2