Esa vocecita suave y apacible

En el Bosque Encantado, un joven carterista llamado Jiminy anhela la oportunidad de ser una buena persona, pero sus padres ( Harry Groener y Carolyn Hennesy ) lo obligan a participar en sus estafas. Tras recoger algunos objetos robados, Jiminy les dice que desea abandonar el negocio familiar. Desafortunadamente, con el paso de los años, Jiminy, ya adulto ( Raphael Sbarge ), sigue ayudando a sus padres, quienes inventan excusas para impedir que se vaya. Se encuentra con un niño que le aconseja que siga su conciencia. Una noche, Jiminy visita a Rumpelstiltskin ( Robert Carlyle ), quien le da un tónico que lo liberará de sus padres y le dice que o bien se lo beba o se lo arroje encima.

Esa misma noche, Pepito Grillo y sus padres convencen a una pareja para que les entreguen algunos objetos a cambio de un tónico que supuestamente los hará inmunes a una plaga. Pronto descubre que su padre cambió el tónico de Rumpelstiltskin por el que ellos vendieron, y se encuentra con que la pareja se ha convertido en muñecos. Peor aún, descubre que la pareja era los padres del niño con el que había hablado antes. Al darse cuenta de lo que ha hecho, Pepito Grillo pide un deseo y recibe respuesta del Hada Azul, quien aparece para concederle su único deseo verdadero: convertirse en un grillo. A Pepito Grillo también se le dice que tiene la oportunidad de ayudar a alguien en el futuro, empezando por el niño, que crecería para ser Gepetto. En cuanto a los muñecos malditos, terminan en la casa de empeños del Sr. Gold (Carlyle).

En la actualidad, el Dr. Archie Hopper (Sbarge) continúa evaluando a Henry ( Jared S. Gilmore ), quien sigue intentando convencerlo de que es Jiminy. Mientras tanto, el sheriff Graham ( Jamie Dornan ) nombra oficialmente a Emma Swan ( Jennifer Morrison ) su nueva ayudante. Poco después, una explosión sacude el pueblo, seguida de un socavón que emerge en un pozo minero abandonado. Cuando Emma, ​​Henry, Archie y el sheriff llegan para ver la zona afectada, Regina ( Lana Parrilla ) aparece para intentar impedir que avancen, y entonces encuentra un objeto que parece una pieza de cristal ornamentada y se lo guarda en el bolsillo. Tampoco está contenta con que el sheriff haya contratado a Emma, ​​y ​​le recuerda a Archie que puede hacer que lo despidan y lo echen a la calle si no logra convencer a Henry de la veracidad de los cuentos de hadas.

Al día siguiente, Archie cumple la advertencia de Regina convenciendo a Henry de que los cuentos de hadas no son reales, lo que enfurece a Henry. Esto lleva a Emma a visitar a Archie, pues descubre que Regina fue la responsable de amenazarlo. Emma acusa a Regina de amenazar a Archie, pero Regina dice que Henry ha desaparecido de nuevo. Archie supone que Henry puede haber regresado al pozo de la mina. Allí, Henry comienza a investigar la zona y encuentra un objeto de cristal similar al que Regina encontró antes, el cual guarda en su mochila. Archie entra a buscar a Henry y lo encuentra, pero mientras intentan escapar, una réplica bloquea la entrada principal, dejando atrapados a Archie y Henry, ambos heridos. Encuentran un hueco de ascensor, sin saber que en la superficie Emma y Regina han seguido la sugerencia de Marco ( Tony Amendola ) de volar la entrada principal, lo que provoca que el ascensor que transporta a Henry y Archie descienda aún más tras la explosión.

Dentro del ascensor, Henry le pregunta a Archie por qué se niega a creer que es Pepito Grillo. Archie reconoce que podría compartir la personalidad de Pepito Grillo y, de forma similar a su pasado alternativo, anhela liberarse de que le digan qué hacer. Mientras tanto, en la superficie, Emma encuentra la entrada del hueco del ascensor y se ofrece a bajar, donde logra rescatar a Henry y Archie. Archie le dice a Regina que seguirá viendo a Henry y que si intenta interferir, tomará medidas contra ella y la declarará madre no apta. Regina cede ante la amenaza de Archie, mira el objeto que tenía en el bolsillo y lo arroja por el hueco, donde se revela que es un pequeño fragmento del infame ataúd de cristal de Blancanieves ( Ginnifer Goodwin ).

Paralelamente a estos acontecimientos, Mary Margaret (Goodwin) continúa visitando a David ( Joshua Dallas ), quien sufre de amnesia, en el hospital. Al mismo tiempo, Kathryn ( Anastasia Griffith ) también sigue visitándolo, mostrándole fotografías para intentar refrescarle la memoria, pero luego le confiesa a Mary Margaret que no recuerda nada de lo que vio en las imágenes, aunque había afirmado lo contrario al hablar con Kathryn. A medida que Mary Margaret nota que David se siente cada vez más atraído por ella, sigue sintiéndose amenazada por la presencia de Kathryn. Esto la lleva a presentar su carta de renuncia como voluntaria en el hospital.

El episodio se emitió por primera vez el 27 de noviembre de 2011. Obtuvo una cuota de audiencia de 3,4/8 entre los jóvenes de 18 a 49 años y una cuota de audiencia general de 5,9/8. Se estima que 10,7 millones de personas vieron el episodio, y se ubicó tercero en su franja horaria detrás de Football Night In America en NBC y 60 Minutes en CBS , pero por delante de Los Simpson en la cadena Fox . ^{[ 15 ] [ 16 ]} El episodio finalmente terminó en el decimocuarto lugar de la semana entre las principales cadenas. ^{[ 17 ]} En Canadá, el episodio terminó en el vigésimo segundo lugar de la semana, obteniendo un estimado de 1,43 millones de espectadores, ^{[ 18 ]} una disminución con respecto a los 1,59 millones del episodio anterior. ^{[ 19 ]}

El episodio recibió críticas generalmente positivas.

Escribiendo para AOL TV , Laura Prudom señaló que el episodio "resultó ser una hora de televisión innegablemente satisfactoria, profundizando nuestra comprensión del personaje de Archie/Pepito Grillo y brindándonos un desarrollo bienvenido en el trágico romance de Mary Margaret y David. No sé ustedes, pero realmente podría ver una hora entera de esos dos jugando al ahorcado y coqueteando inocentemente y no necesitar nada más del programa". ^{[ 20 ]} La columnista de Entertainment Weekly, Shaunna Murphy, escribió que si bien "criticó a Robert Carlyle inicialmente, su Rumpel extravagante se está convirtiendo rápidamente en una de mis partes favoritas de este programa". ^{[ 13 ]} Teresa Jusino de Tor.com dijo que el guion de Espenson era "tan atractivo" porque se desviaba del formato típico de dos historias de la serie e "incorporó una tercera historia moderna separada" que presentaba otros personajes además de Pepito Grillo, en la que "cada historia recibió la atención suficiente". ^{[ 1 ]} Añadió que las mejores partes del episodio fueron sus "momentos íntimos entre los personajes, en particular las escenas entre Archie/Jiminy y los chicos de su vida", y atribuyó esto a la habilidad de Espenson como escritora. Jusino consideró que otro punto a destacar fue la actuación de Sbarge, ya que "recorrió con precisión y calidez los caminos de Archie y Jiminy, desde ser peones hasta convertirse en hombres independientes". ^{[ 1 ]}

Oliver Sava de The AV Club calificó el episodio con una C. Criticó la actuación de Gilmore en "That Still Small Voice" y episodios anteriores, escribiendo que "Gilmore lucha por conectar con su personaje, por lo que siempre parece que está leyendo líneas", lo que podría tener un efecto negativo en el desarrollo del personaje de Henry. ^{[ 9 ]} Sava sintió que Espenson, basándose en su trabajo anterior, era buena equilibrando grandes elencos y escribió que "este episodio maneja la extensa lista de personajes de esta serie mejor que sus predecesores". ^{[ 9 ]} Por el contrario, Amy Ratcliffe de IGN dijo que "nunca me había gustado tanto Henry como en este episodio", especialmente su explicación a Archie sobre por qué es Pepito Grillo. ^{[ 21 ]} Ratcliffe agregó que Pepito Grillo tenía la "historia de fondo más conmovedora" de la temporada hasta ese momento, opinando que "la transformación del Dr. Hopper fue conmovedora, y este episodio tal vez se sintió más como un cuento de hadas de las historias que hemos visto hasta ahora". ^{[ 21 ]} Calificó "Esa voz suave y silenciosa" con un 8 sobre 10, lo que indica que fue un episodio "excelente". ^{[ 21 ]}

• Ginnifer Goodwin como Mary Margaret Blanchard
• Jennifer Morrison como Emma Swan
• Lana Parrilla como Regina Mills
• Josh Dallas como el Príncipe Encantador
• Jared S. Gilmore como Henry Mills
• Raphael Sbarge como Pepito Grillo / Archie Hopper
• Jamie Dornan como el Sheriff Graham
• Robert Carlyle como Rumplestiltskin /Sr. Gold

• Tony Amendola como Marco
• Anastasia Griffith como Kathryn Nolan
• Harry Groener como Martin
• Carolyn Hennesy como Myrna
• Meghan Ory como Ruby
• Keegan Connor Tracy como el Hada Azul

• Laura Bertram como Donna
• Luke Camilleri como Stephen
• Jarod Joseph como Billy
• Michael Strusievici como el pequeño niño de cuento de hadas
• Adam Young como el niño carterista/Pequeño Jiminy

• Cinder como Pongo