Las empresas Herb Chambers

Herb Chambers Companies , generalmente abreviado como Herb Chambers, es uno de los concesionarios de automóviles más grandes de Nueva Inglaterra y el decimoséptimo grupo de concesionarios más grande de Norteamérica. ^{[ 3 ]}

Herb Chambers tiene su sede en Somerville, Massachusetts , y opera 60 concesionarios de automóviles, ^{[ 4 ]} que representan 35 marcas diferentes. Herb Chambers cuenta con aproximadamente 2400 empleados y fue clasificada como uno de los "Mejores Lugares para Trabajar" por el Boston Globe por décimo año consecutivo en 2018. ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

En 1983, tras fundar A-Copy America, el mayor distribuidor mundial de fotocopiadoras, Herb Chambers vendió la empresa a Ikon Office Solutions por 80 millones de dólares. Ikon ahora forma parte del fabricante de fotocopiadoras Ricoh . En 1984, Chambers buscaba comprar un Cadillac para uso personal y, durante el proceso de compra, quedó tan disgustado que ofreció comprar el concesionario en el acto por 1,7 millones de dólares. Chambers descubrió que, a mediados de la década de 1980, los concesionarios necesitaban mejorar el servicio al cliente para vender más coches.

Tras abrir el primer concesionario en New London, Connecticut , Chambers no tardó en añadir franquicias de BMW , Honda , Hyundai , Porsche y Mercedes-Benz en los años siguientes.

En junio de 2012, Chambers comenzó a vender las marcas Lamborghini , Bentley y Rolls-Royce en una sala de exposición en Wayland, Massachusetts . ^{[ 12 ]} En septiembre de 2013, Chambers adquirió un concesionario Volvo en Dedham, Massachusetts . ^{[ 13 ]} En otoño de 2015, se inauguró el segundo concesionario Lexus de la organización en la ciudad de Hingham, Massachusetts . ^{[ 14 ]} En junio de 2016, Herb Chambers Volvo Cars (trasladando la franquicia de Dedham) y Herb Chambers Lincoln abrieron sus puertas en la "Automile" en Norwood, Massachusetts, y ambos concesionarios ofrecían cafeterías y bares de aperitivos en sus salas de espera para clientes, además de conexión WiFi. ^{[ 15 ]}

Actualmente, más de la mitad de los establecimientos de Herb Chambers venden marcas de lujo con márgenes de beneficio más altos. Todos los concesionarios se encuentran a menos de 120 kilómetros de Boston, la sexta área metropolitana más rica del país. ^{[ 16 ]}

En julio de 2025, el Asbury Automotive Group, con sede en Duluth, Georgia, adquirió Herb Chambers Companies, que incluía 33 concesionarios con 52 franquicias y tres centros de reparación de carrocerías, por 1450 millones de dólares. ^{[ 17 ]} El acuerdo se anunció en febrero de 2025. El Sr. Chambers conservó la propiedad de un único concesionario, Mercedes-Benz Boston, ubicado en Somerville, Massachusetts. ^{[ 18 ]}

Franquicias

Herb Chambers cuenta actualmente con 60 concesionarios de automóviles en todo el sur de Nueva Inglaterra , principalmente en el área estadística combinada de Boston-Worcester-Providence . La empresa posee franquicias de casi todas las marcas de automóviles, entre ellas: Alfa Romeo , Audi , Bentley , BMW , Cadillac , Chevrolet , Chrysler , Dodge , Fiat , Ford , Genesis , Honda , Hyundai , Infiniti , Jaguar , Jeep , Kia , Lamborghini , Land Rover , Lexus , Lincoln , Maserati , Mercedes-Benz , MINI , Nissan , Porsche , Ram , Rolls-Royce , Smart , Sprinter , Toyota y Volvo .

La empresa es también el franquiciado exclusivo de MV-1 , A2B Electric Bikes y Vespa Motor Scooters para el área metropolitana de Boston.

Herb Chambers Companies ha recibido varios premios, nominaciones y reconocimientos especiales en la industria automotriz. En 2003, Ward's Dealer Business, una publicación de Ward's Communications, otorgó a Herb Chambers Companies el premio Ward's Dealer of the Year "por su honestidad, servicio al cliente ejemplar y atención a sus empleados". ^{[ 20 ]} También en 2003, JD Power and Associates otorgó a 7 de los concesionarios de Herb Chambers el premio Certified Retailer. ^{[ 21 ]}

En 2007, Ward's Dealer Business reconoció a Herb Chambers Companies como el séptimo grupo automotriz más activo según el volumen de ventas por Internet. ^{[ 22 ]} La Asociación Nacional de Concesionarios de Automóviles (NADA) nominó a Herb Chambers Companies como la candidata de Massachusetts para el premio Concesionario del Año 2008 de la revista Time. ^{[ 23 ]}

En 2014, cinco concesionarios de Herb Chambers fueron galardonados con el premio "Concesionarios del Año" de DealerRater por su excelente satisfacción del cliente. ^{[ 24 ]}

En marzo de 2015, Herb Chambers BMW de Sudbury recibió el premio Centro de Excelencia 2016 otorgado por BMW de Norteamérica. ^{[ 25 ]}

En 2017, Audi Burlington, BMW Sudbury, Herb Chambers MINI de Boston, Herb Chambers Cadillac de Warwick, Herb Chambers Lincoln, Herb Chambers Lexus y Flagship Motorcars de Lynnfield ganaron cada uno el premio DealerRater al Concesionario del Año 2018 en Massachusetts y Rhode Island para su respectiva marca. ^{[ 26 ]}

En 2017, Herb Chambers BMW de Sudbury ganó el premio Centro de Excelencia 2017 de BMW, Herb Chambers Audi Burlington ganó el premio Magna Society Elite de Audi, Herb Chambers Audi Brookline ganó el premio Magna Society de Audi, Herb Chambers Volvo Cars Norwood ganó el premio Volvo Excellence Award y Herb Chambers Toyota de Auburn ganó el premio al Mejor Concesionario de Autos Nuevos en el Centro de Massachusetts otorgado por el Telegram & Gazette . ^{[ 27 ] [ 28 ]}

En abril de 2017, Herb Chambers Honda en Boston recibió el premio de 30 años de Honda Motor Company. ^{[ 29 ]}

En julio de 2018, doce concesionarios de Herb Chambers en Massachusetts recibieron el premio JD Power Dealer of Excellence Award a la experiencia de ventas al cliente de 2018. Los doce concesionarios premiados fueron Herb Chambers BMW de Sudbury, Herb Chambers Chrysler Dodge Jeep RAM Fiat de Danvers, Herb Chambers Chrysler Dodge Jeep RAM Fiat de Millbury, Herb Chambers Ford de Braintree, Herb Chambers Honda de Burlington, Herb Chambers Honda de Seekonk, Herb Chambers Lexus de Hingham, Herb Chambers Lexus de Sharon, Herb Chambers Lincoln de Norwood, Herb Chambers Mercedes-Benz de Boston, Herb Chambers Toyota de Auburn y Herb Chambers Volvo Cars Norwood. ^{[ 30 ]}

En marzo de 2022, Herb Chambers Ford de Westborough recibió el Premio del Presidente otorgado por Ford Motor Company.

Cada año, durante la Maratón de Boston , Herb Chambers organiza tres fiestas para ver la carrera cerca de la meta en Boylston Street, Boston. El evento recauda fondos para el Instituto Oncológico Dana-Farber y The Jimmy Fund , y se celebra en el salón de baile del Hotel Mandarin , en Abe & Louie's del Back Bay Restaurant Group y en Atlantic Fish Co. ^{[ 31 ]}

Herb Chambers apoya la atención pediátrica en el Hospital General de Massachusetts para Niños , ^{[ 32 ]} la exhibición de autos clásicos Boston Cup en Boston Common , ^{[ 33 ]} Big Brothers Big Sisters de la Bahía de Massachusetts, el Instituto de Cáncer Dana-Farber y el beneficio Jimmy Fund UnMask Cancer, ^{[ 34 ]} y el beneficio NESN para Strike Out Hunger. ^{[ 35 ]}

En 2005, un reportaje del Boston Globe señaló que cuatro funcionarios de Herb Chambers Companies contribuyeron a la campaña del fiscal general de Massachusetts, Thomas Reilly, cuando este intentaba postularse para gobernador de Massachusetts. Durante ese tiempo, el grupo de concesionarios de automóviles había generado una gran cantidad de quejas de clientes ante la oficina del fiscal general. ^{[ 36 ]}

• Sitio web oficial de Herb Chambers Companies
• Los mejores lugares para trabajar en 2015, según The Boston Globe