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La agrupación de conversaciones es una función utilizada por muchos clientes de correo electrónico , tablones de anuncios , grupos de noticias y foros de Internet en la que el software ayuda al usuario agrupando visualmente los mensajes con sus respuestas. Estos grupos se denominan conversación , hilo de temas o simplemente hilo . Se dice que un foro de discusión, un cliente de correo electrónico o un cliente de noticias tiene una "vista de conversación", "temas encadenados" o un "modo encadenado" si los mensajes se pueden agrupar de esta manera. [ 1 ] Un hilo de correo electrónico también se denomina a veces cadena de correo electrónico.
Los hilos de conversación pueden visualizarse de diversas maneras. Los primeros sistemas de mensajería (y la mayoría de los clientes de correo electrónico modernos) incluían automáticamente el texto del mensaje original en la respuesta, convirtiendo cada correo electrónico en una copia del hilo completo. El software también puede organizar los hilos de mensajes en listas, como una bandeja de entrada. Estas organizaciones pueden ser jerárquicas o anidadas , colocando los mensajes cerca de sus respuestas en forma de árbol, o lineales o planas , mostrando todos los mensajes en orden cronológico, independientemente de las relaciones entre las respuestas.
El uso de hilos de conversación como forma de periodismo interactivo se popularizó en Twitter a partir de 2016, cuando autores como Eric Garland y Seth Abramson comenzaron a publicar ensayos en tiempo real, construyéndolos como una serie de tuits numerados, cada uno limitado a 140 o 280 caracteres. [ 2 ]
Mecanismo
Los clientes de correo electrónico de Internet que cumplen con el estándar RFC 822 (y su sucesor RFC 5322 ) agregan un identificador de mensaje único en elID del mensaje:campo de encabezado de cada mensaje, por ejemplo
ID del mensaje: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org>
Si un usuario crea el mensaje B respondiendo al mensaje A , el cliente de correo agregará el ID de mensaje único del mensaje A en forma de campos.
En respuesta a: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org> Referencias: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org>
al encabezado de la respuesta B. RFC 5322 define el siguiente algoritmo para completar estos campos:
El campo "En respuesta a:" contendrá el contenido de la Campo "Message-ID:" del mensaje al que este es una respuesta (el "mensaje principal"). Si hay más de un mensaje principal, entonces El campo "En respuesta a:" contendrá el contenido de todos los mensajes. Campos "Message-ID:" de los padres. Si no hay un campo "Message-ID:" en cualquiera de los mensajes principales, entonces el nuevo mensaje no tendrá "In- Campo "Responder a:". El campo "Referencias:" contendrá el contenido del padre. campo "Referencias:" (si lo hay) seguido del contenido del padre Campo "Message-ID:" (si existe). Si el mensaje principal no contiene tiene un campo "Referencias:" pero sí tiene un campo "En respuesta a:". que contiene un único identificador de mensaje, luego el campo "Referencias:" contendrá el contenido del campo "En respuesta a:" del padre. seguido del contenido del campo "Message-ID:" del padre (si cualquiera). Si el padre no tiene ninguno de los "Referencias:", "En respuesta a:", o campos "Message-ID:", entonces el nuevo mensaje no tendrá Campo "Referencias:".
Los clientes de correo electrónico modernos pueden utilizar los identificadores de mensaje únicos que se encuentran en el RFC 822.ID del mensaje, En respuesta a:yReferencias:campos de todos los encabezados de correo electrónico recibidos para localizar el mensaje padre y raíz en la jerarquía, reconstruir la cadena de acciones de respuesta que los crearon y mostrarlos como un árbol de discusión. El propósito deReferencias:Este campo permite reconstruir el árbol de discusión incluso si faltan algunas respuestas.
Ventajas
Eliminación de la alternancia de turnos y las limitaciones de tiempo.
Los hilos de discusión permiten a los lectores comprender rápidamente la estructura general de una conversación, aislar puntos específicos dentro de los hilos y, como resultado, publicar nuevos mensajes para ampliar las discusiones en cualquier hilo o subhilo existente sin restricciones de tiempo. En cambio, con los hilos lineales, una vez que el tema cambia, los usuarios: 1) tienen menos probabilidades de publicar mensajes para retomar y ampliar puntos anteriores de la discusión, con el fin de evitar la fragmentación de la conversación lineal, similar a lo que ocurre con los turnos de palabra en las conversaciones cara a cara; y/o 2) se ven obligados a proponer que se mantengan en el tema o a cambiarlo. Dada esta ventaja, la discusión en hilos es más útil para facilitar conversaciones o debates extensos [ 3 ] que involucren tareas complejas de varios pasos (por ejemplo, identificar premisas principales → cuestionar la veracidad → compartir evidencia → cuestionar la precisión, validez o relevancia de la evidencia presentada), como suele ocurrir en los grupos de noticias y las cadenas de correo electrónico complicadas, en contraposición a las tareas simples de un solo paso (por ejemplo, publicar o compartir respuestas a una pregunta simple).
Segmentación de mensajes
El correo electrónico permite dirigir los mensajes a destinatarios específicos mediante los campos "Para" y "CC". Sin embargo, algunos sistemas de mensajería no ofrecen esta opción. En consecuencia, puede resultar difícil determinar el destinatario de un mensaje en particular. Cuando los mensajes se muestran de forma jerárquica, es más fácil identificar visualmente al autor del mensaje anterior.
Eliminar el desorden de las listas
Puede resultar difícil procesar, analizar, evaluar, sintetizar e integrar información importante al visualizar largas listas de mensajes. Agrupar los mensajes por hilo de conversación hace que el proceso de revisión de grandes cantidades de mensajes en el contexto de un tema de discusión específico sea más eficiente y requiera menos esfuerzo mental, lo que permite disponer de más tiempo y recursos mentales para profundizar y avanzar en las discusiones dentro de cada tema o hilo de conversación.
En los foros de grupo, permitir que los usuarios respondan a los hilos de conversación reducirá la cantidad de publicaciones nuevas que se muestran en la lista.
Algunos clientes permiten operar en hilos completos de mensajes. Por ejemplo, el lector de noticias basado en texto nn tiene una función "kill" que elimina automáticamente los mensajes entrantes según las reglas establecidas por el usuario, basándose en el asunto o el autor del mensaje. Esto puede reducir drásticamente la cantidad de mensajes que hay que revisar y eliminar manualmente.
Retroalimentación en tiempo real
Cuando un autor, generalmente un periodista, publica hilos en Twitter, los usuarios pueden responder a cada tuit de 140 o 280 caracteres del hilo, a menudo antes de que el autor publique el siguiente mensaje. Esto le permite al autor la opción de incluir los comentarios como parte de mensajes posteriores. [ 2 ]
Desventajas
Fiabilidad
Para una correcta organización de los mensajes, el software de correo electrónico debe identificar qué mensajes son respuestas a otros mensajes.
Algunos algoritmos utilizados para este propósito pueden ser poco fiables. Por ejemplo, los clientes de correo electrónico que utilizan el asunto para relacionar mensajes pueden ser engañados por dos mensajes no relacionados que casualmente tienen el mismo asunto. [ 4 ]
Los clientes de correo electrónico modernos utilizan identificadores únicos en los encabezados para localizar el mensaje principal y el mensaje raíz en la jerarquía. Cuando clientes que no cumplen con estos estándares participan en discusiones, pueden generar confusión en la organización de los mensajes, ya que esta depende de que todos los clientes respeten estos estándares opcionales al redactar respuestas. [ 5 ] [ 6 ]
Control de mensajes individuales
Los mensajes dentro de un hilo de conversación no siempre ofrecen al usuario las mismas opciones que los mensajes individuales. Por ejemplo, puede que no sea posible mover, marcar como favorito, responder, archivar o eliminar mensajes individuales que se encuentren dentro de un hilo.
La falta de control individual de los mensajes puede impedir que los sistemas de mensajería se utilicen como listas de tareas pendientes (una función común de las carpetas de correo electrónico). Los mensajes individuales que contienen información relevante para una tarea pendiente pueden perderse fácilmente en una larga cadena de mensajes.
Discusiones paralelas
Con la organización de conversaciones en hilos, es mucho más fácil responder a mensajes individuales que no sean el último mensaje del hilo. Como resultado, a menudo se producen múltiples hilos de discusión en paralelo. Seguir, revisar y participar en discusiones paralelas al mismo tiempo puede ser mentalmente agotador. Seguir discusiones paralelas puede ser particularmente desorientador e inhibir las discusiones [ 7 ] cuando los hilos de discusión no están organizados en una estructura coherente, conceptual o lógica (por ejemplo, hilos que presentan argumentos a favor de una afirmación determinada en debate, mezclados con hilos que presentan argumentos en contra de dicha afirmación).
Fragmentación temporal
La fragmentación de hilos puede resultar especialmente problemática en sistemas que permiten a los usuarios elegir diferentes modos de visualización (jerárquico o lineal). Los usuarios del modo de visualización jerárquico responderán a mensajes antiguos, lo que puede generar confusión entre los usuarios del modo lineal.
Ejemplos
Los siguientes clientes de correo electrónico, foros, BBS, grupos de noticias, tablones de anuncios de imágenes/texto y redes sociales pueden agrupar y mostrar mensajes por hilo.
Basado en el cliente
Basado en la web
Referencias
- ↑ Hines, Elise (5 de mayo de 2017). "¿Qué es un hilo de correo electrónico?" . Lifewire . Recuperado el 18 de diciembre de 2017 .
- 1 2 Heffernan, Virginia. "El auge del hilo de Twitter" . Revista POLITICO . Consultado el 7 de mayo de 2019 .
- ↑ Jeong, Allan (2005). "Los efectos combinados del tiempo de respuesta y el contenido del mensaje en los patrones de crecimiento de los hilos de discusión en la argumentación colaborativa asistida por computadora" . Revista Internacional de Aprendizaje Electrónico y Educación a Distancia . 19 (1).
- ↑ Bienvenido, David. "Correo con enhebrado estricto como noticias" . Bugzilla . Mozilla . Consultado el 16 de mayo de 2017 .
- ↑ Resnick, Peter W. (octubre de 2008). "Formato de mensaje de Internet" . Herramientas IETF . Archivado del original el 24 de abril de 2019. Recuperado el 24 de abril de 2019 .
- ↑ Klyne, Graham; Palme, Jacob (marzo de 2005). "Registro de campos de encabezado de correo y MIME" . Herramientas IETF . Archivado del original el 24 de abril de 2019. Recuperado el 24 de abril de 2019 .
- ↑ Brooks, D.; Jeong, A. (2006). "Brooks, CD, & Jeong, A. (2006). Efectos de la preestructuración de los hilos de discusión en la interacción grupal y el rendimiento grupal en la argumentación colaborativa asistida por computadora". Educación a distancia . 27 (3): 371– 390. CiteSeerX 10.1.1.523.6207 . doi : 10.1080/01587910600940448 . S2CID 58905596 .
Fuentes
- Horton, Sarah (2000). Guía de enseñanza web: Un enfoque práctico para crear sitios web de cursos . New Haven, CT: Yale University Press . ISBN 978-0300087277.Citado en "Llevar el debate a internet" . dartmouth.edu . 2001. Archivado del original el 4 de marzo de 2010.
- Wolsey, T. DeVere, "Discusión literaria en el ciberespacio: Jóvenes adolescentes que utilizan grupos de discusión en hilos para hablar sobre libros" . Reading Online , 7(4), enero/febrero de 2004. Recuperado el 30 de diciembre de 2007.
- Grupo de Trabajo de Redes, IETF (junio de 2008). " Protocolo de acceso a mensajes de Internet: extensiones SORT y THREAD ". Consultado el 10 de octubre de 2009.
- Terminología de Internet
- Terminología de foros de Internet
