Hispanopedia WikiLa regla de los tres clics es una regla no oficial de diseño web que se refiere al diseño de la navegación de un sitio web. Sugiere que un usuario debería poder encontrar cualquier información con no más de tres clics del ratón. [ 1 ] Se basa en la creencia de que los usuarios de un sitio se frustrarán y a menudo lo abandonarán si no pueden encontrar la información en tres clics. [ 2 ]
Una de las primeras menciones de la regla de los tres clics proviene de Jeffrey Zeldman , quien escribió en Taking Your Talent to the Web (2001) que la regla de los tres clics se basa en la forma en que las personas usan la web y que puede ayudar a crear sitios con estructuras jerárquicas intuitivas y lógicas. [ 3 ] Aunque hay poca evidencia analítica que lo confirme, es una creencia común entre los diseñadores que la regla forma parte de un buen sistema de navegación. Los críticos de la regla sugieren que el número de clics no es tan importante como el éxito de los clics o la información enviada. [ 4 ]
El principio de la “regla de los tres clics” se utiliza a menudo para evaluar la facilidad de uso de un programa o aplicación. La implementación de esta regla es evidente en el diseño de los sistemas operativos y aplicaciones modernos, donde los usuarios pueden completar la mayoría de las tareas, desde el inicio del ordenador o la aplicación hasta la finalización de la tarea deseada, en menos de tres clics. [ 5 ]
En 2024, la Comisión Federal de Comercio anunció una norma de "clic para cancelar" que obligaría a los vendedores en línea a simplificar el proceso para que los usuarios cancelaran sus servicios. Esto implicaba tanto una comunicación transparente sobre la cancelación como la simplificación de la experiencia del usuario al cancelar un servicio en línea. [ 6 ]
Crítica
La regla de los tres clics ha sido cuestionada por los resultados de las pruebas de usabilidad, que han demostrado que el número de clics necesarios para acceder a la información deseada no afecta ni a la satisfacción del usuario ni a la tasa de éxito. [ 7 ] [ 8 ]
En los sitios web de comercio electrónico, esta norma a menudo puede resultar perjudicial, ya que para cumplirla, los productos que se ofrecen a los clientes deben agruparse en categorías demasiado extensas para poder consultarlas fácilmente.
Véase también
Referencias
- ↑ Bizzle, Ben; Flora, Maria (11 de diciembre de 2014). Inicia una revolución: Deja de comportarte como una biblioteca . American Library Association. ISBN 978-0-8389-1283-6.
- ↑ Dawson, Alexander (28 de enero de 2011). Introducción a la creación de sitios web . Apress. ISBN 978-1-4302-2518-8.
- ↑ Zeldman, Jeffery (30 de mayo de 2001). Llevando tu talento a la web: La transición del diseño gráfico al diseño web . New Riders. 448 págs . ISBN 978-0-7357-1073-3.
- ↑ Porter, Joshua (16 de abril de 2003). "Probando la regla de los tres clics" . Center Centre . Consultado el 17 de octubre de 2024 .
- ↑ Benartzi, Shlomo (2017-02-07). La pantalla más inteligente: formas sorprendentes de influir y mejorar el comportamiento en línea . Penguin. ISBN 978-0-14-310875-7.
- ↑ Katz, Mitchell J. (16 de octubre de 2024). "La Comisión Federal de Comercio anuncia la norma final de 'clic para cancelar' que facilita a los consumidores la finalización de suscripciones y membresías recurrentes" . Comisión Federal de Comercio . Consultado el 17 de octubre de 2024 .
- ↑ Gocza, Zoltan. "Mito n.º 2: Todas las páginas deberían ser accesibles en 3 clics" . Mitos de la UX . Consultado el 17 de octubre de 2024 .
- ↑ Wright, Chris (28 de octubre de 2010). "Optimización web: El mito de la regla de los 3 clics" . CMSWire . Consultado el 21 de agosto de 2012 .
Lecturas adicionales
- Laubheimer, Page (11 de agosto de 2019). "La regla de los 3 clics para la navegación es falsa" . NN/g . Nielsen Norman Group . Consultado el 4 de septiembre de 2023 .
- Diseño web
- Reglas generales