Transcom

Transcom WorldWide AB es una empresa sueca de subcontratación que proporciona servicios de atención al cliente , ventas, soporte técnico y cobranzas a través de una extensa red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.

La empresa opera en Europa, América del Norte y del Sur, Asia y el norte de África. Transcom emplea a 29.000 especialistas en experiencia del cliente en 50 centros de contacto repartidos en 21 países, prestando servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores.

El 21 de diciembre de 2016, Altor anunció una oferta pública en efectivo a los accionistas de Transcom para transferirles la totalidad de sus acciones . Al finalizar el plazo de aceptación en marzo de 2017, Altor poseía más del 98 % de las acciones y los derechos de voto de Transcom. El último día de cotización de las acciones de Transcom fue el 10 de abril de 2017. Altor ha decidido exigir la recompra obligatoria de las acciones restantes de la compañía.

El 27 de agosto de 2007, Transcom anunció que había adquirido el 100% de NuComm International por 90 millones de dólares canadienses. ^{[ 1 ] [ 2 ]} Réal Bergevin, fundador y director ejecutivo de NuComm, firmó un contrato para permanecer en la empresa bajo la nueva propiedad. ^{[ 1 ]}

Transcom tiene presencia en 50 centros de contacto, además de una amplia red de agentes a domicilio en los siguientes países: Egipto, Canadá, Croacia, Estonia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Serbia, España, Suecia, Túnez, Reino Unido y Estados Unidos. ^{[ 3 ]}

El 1 de diciembre de 2021, Transcom anunció la apertura de un nuevo centro de atención telefónica en Greenville, Carolina del Sur. Se prevé que la nueva ubicación genere un mínimo de 450 puestos de trabajo en sus instalaciones de 33 000 pies cuadrados. ^{[ 4 ]}

Brian Johnson fue nombrado presidente y director ejecutivo de Transcom el 25 de marzo de 2024. ^{[ 5 ] [ 6 ]}