VPEC-T

El análisis VPEC-T ( valor , políticas , eventos , contenido y confianza ) es un marco de pensamiento que comprende una colección de filtros o guías mentales. Proporciona un "lenguaje simplificado para evitar pérdidas en la traducción de las necesidades empresariales a las soluciones de TI" ^{[ 1 ]} y se utiliza al analizar las expectativas de múltiples partes que tienen diferentes puntos de vista de un sistema en el que todas tienen un interés común, pero diferentes prioridades y diferentes responsabilidades. El término "sistema" se utiliza aquí en el sentido amplio de un conjunto de entidades que interactúan o ^son interdependientes, reales o abstractas, que forman un todo integrado. Se aplica a "sistemas" que van desde aquellos tan pequeños como una evaluación del desempeño [ ^{2 ]} hasta otros tan grandes como un sistema de justicia penal.

VPEC-T ("vee-pec-tee") se utiliza cuando la interacción entre agentes y la comunicación entre partes pueden generar fácilmente ambigüedad. Esta forma de análisis es particularmente aplicable cuando es probable que el contexto ^de interacción y comunicación sea desordenado, complejo o caótico, y susceptible de generar malentendidos. Se identifica como una nueva forma de llevar a cabo la arquitectura empresarial [ ^{3 ]} y también como una forma de diseñar servicios ^{[ 4 ] .}

VPEC-T se concibió inicialmente como un marco para ayudar a quienes estudian sistemas de información, donde los puntos de vista contradictorios de las partes involucradas podrían ser una barrera para una comprensión adecuada. Ejemplos de tales situaciones se encuentran frecuentemente en la división entre negocios y tecnología de la información (TI). ^{[ 5 ]} Desde la década de 1990, la TI ha reemplazado a los sistemas de información, pero los SI y la TI no son lo mismo. La TI se centra en computadoras y programas. Los SI abarcan todo lo que rodea a la TI para que las tareas se completen correctamente: personas, procesos e información. ^{[ 6 ]}

VPEC-T recibe su nombre de las iniciales de los cinco elementos en los que se centra: valor , políticas , eventos , contenido y confianza . Estos elementos están presentes en todos los sistemas de información y la mayoría estarán presentes de alguna forma incluso en las comunicaciones más sencillas.

Cada una de las partes involucradas en la descripción, discusión o comprensión de un sistema, ya sea real o planificado, lo considerará dentro del marco conceptual con el que está familiarizada. Generalmente, cada parte tendrá una visión diferente de los valores del sistema; su conocimiento de las políticas que lo conforman variará según sus responsabilidades; es posible que solo conozcan un subconjunto de los eventos que maneja el sistema; y es improbable que conozcan todo el contenido requerido, ya que este no siempre será formal ni reconocido. Finalmente, existe la importante cuestión de la confianza mutua entre las partes y la confianza en que el sistema cumplirá con los resultados esperados. La falta de confianza entre las partes puede afectar el éxito del sistema en casos donde no se revela información, el compromiso con su uso no es total o se mantienen «sistemas paralelos». ^{[ 5 ]}

Por ejemplo, cuando el análisis en cuestión es un paso preliminar para comprender un sistema de información, las partes involucradas incluirán tanto las funciones comerciales como las de Tecnologías de la Información (TI) de una organización.

El lenguaje de los usuarios empresariales de un sistema de información abarca la ambigüedad, el conocimiento tácito y la voluntad de cambio: las empresas deben operar en un entorno de mercado en constante evolución. El lenguaje de la función de TI abarca la alta especificación, la certeza y la evitación del cambio: la función de TI debe minimizar los cambios en los sistemas que requieren costos, tiempo y riesgos para su implementación. ^{[ 5 ]}

Los diferentes marcos conceptuales y el lenguaje asociado de estos dos grupos pueden dificultar una comunicación clara. Es probable que esto se manifieste como un conflicto en algún momento del ciclo de vida de un sistema de información.

Se ha descrito como «basado en una filosofía de pluralidad profundamente radical» ^{[ 7 ],} cuyo valor reside en «una gama de sistemas de valores diferentes (superpuestos y conflictivos). En lugar de un único conjunto coherente de políticas, esperamos encontrar una interacción compleja entre distintos tipos de políticas (comerciales, de seguridad, de responsabilidad corporativa, etc.)».

Los términos valores, política, eventos, contenido y confianza son los principales medios a través de los cuales se percibe la comunicación sobre un tema. Asegurar que se consideren todas estas dimensiones, evitando problemas tecnológicos en una etapa temprana, ayuda a crear una visión equilibrada y completa del sistema. ^{[ 5 ]}

Estos cinco filtros se aplican de forma continua durante las primeras etapas del análisis de un sistema de información. A medida que el analista comprende mejor la situación real, los nuevos hallazgos se volverán a examinar a través de estos cinco filtros.

VPEC-T también se ha recomendado como técnica para la evaluación de la arquitectura empresarial en el desarrollo de arquitecturas empresariales . T. Graves, en The Service-Oriented Enterprise (pág.  96), propone: «Utilice técnicas de mapeo de valores y modelado de requisitos para identificar los valores empresariales, sus similitudes y sus conflictos. Documente los resultados en la sección de "universales" del marco. Técnicas como VPEC-T, SCORE e incluso el análisis FODA clásico serán útiles para identificar el impacto de cualquier conflicto de valores». ^{[ 8 ]}

Graves también cita su uso de VPEC-T en Doing Enterprise Architecture p.  152 donde dice "Para este trabajo, la práctica siempre será iterativa..." ^{[ 9 ]}

VPEC-T se utiliza no solo para sistemas de información , sino también en mediación , comunicación e interacción grupal.

Según Claudio Ciborra ^{[ 10 ]} , entre otros, los fallos de los sistemas de información se deben principalmente a la incapacidad de nuestros métodos actuales para identificar y analizar los complejos problemas sociotécnicos que deben abordarse para tener éxito.

En una sesión de la Conferencia Europea de Arquitectura Empresarial 2009, David Hunt, profesor titular, y Liz Bacon, jefa del Departamento de Informática y Ciencias Matemáticas de la Universidad de Greenwich , analizaron cómo VPEC-T se ha utilizado con éxito en varios proyectos importantes de la vida real para superar algunos de los problemas identificados anteriormente. ^{[ 11 ]} En particular, abordaron:

• Cómo VPEC-T promueve una visión de la arquitectura empresarial centrada en el comportamiento y los beneficios que esto puede aportar tanto a la entrega de tecnología como a la gobernanza de una arquitectura empresarial;
• cómo se puede utilizar esto para ofrecer un enfoque pragmático de la arquitectura empresarial, que proporcione beneficios empresariales tempranos;
• Se analizaron las limitaciones actuales del enfoque y se señalaron futuras líneas de trabajo que mejorarán aún más la implementación de los Sistemas de Información y la Estrategia de Sistemas de Información.

VPEC-T fue creado por Nigel Green y Carl Bate, quienes lo desarrollaron y utilizaron en sus primeros proyectos importantes mientras trabajaban en Capgemini . Originalmente desarrollado para su uso en proyectos de arquitectura empresarial y de soluciones relacionadas con sistemas de información, VPEC-T ahora también se utiliza en otros ámbitos y contextos no relacionados con la informática.

Algunos ejemplos de uso son:

• Los preparativos de la fase de prediseño para un nuevo Sistema de Información de Justicia Penal en el Reino Unido;
• preparación para las entrevistas de evaluación del personal;
• establecer los requisitos comerciales de un sistema de venta de afiliados desde los puntos de vista individuales de todas las partes involucradas;
• resolución de problemas estructurales en una empresa con varios grupos que realizan funciones comerciales similares pero con políticas diferentes en cuanto al cobro de sus servicios;
• Desarrollo de principios de arquitectura empresarial orientados a los objetivos de negocio y a su adopción (aplicados en los sectores de servicios financieros, transporte y gobierno);
• desarrollo de arquitecturas de sistemas de información basadas en eventos y centradas en el comportamiento empresarial (en lugar de la tecnología);
• evaluar la probabilidad de éxito de las opciones para transformar un negocio y, como resultado, revertir las malas decisiones.
• evaluar el estado actual de los proyectos de consultoría y planificar los próximos pasos.

A finales de 2019, Nigel Green y Matt Pearce introdujeron una mejora al acrónimo tras numerosas sesiones con clientes empresariales. El nuevo acrónimo, VIPER, significa: valores , información *, políticas , eventos y confianza *. Información tiene el mismo significado que Contenido , al igual que Confianza y Confianza . Si bien estas mejoras no modifican el marco central, resultan más fáciles de memorizar y describen con mayor precisión el concepto original. ^{[ 12 ]}