Sistemas Verint

Verint comenzó como la unidad de negocio Comverse Infosys de Comverse Technology , creada en 1999 ^{[ 11 ],} aunque también se constituyó en Delaware en febrero de 1994 como una filial de propiedad total de Comverse Technology . El enfoque inicial de Verint fue el mercado de grabación de llamadas comerciales, que en ese momento estaba en transición de las grabadoras analógicas a las digitales. El 7 de junio de 1999, la empresa lanzó un servicio de llamada en espera por Internet. ^{[ 12 ]}

En 1999, Comverse Infosys se fusionó con otra división de Comverse centrada en la seguridad y el mercado de la interceptación de comunicaciones . En 2001, Verint se expandió al sector de la seguridad por vídeo mediante la fusión con Loronix Information Systems, Inc., que había sido adquirida previamente por Comverse. ^{[ 13 ]} En 2002, Comverse Infosys cambió su nombre a Verint Systems Inc. ^{[ 14 ]}

En mayo de 2002, Verint completó una oferta pública inicial (OPI) y se convirtió en una empresa pública , aunque seguía siendo propiedad mayoritaria de Comverse Technology. Desde 2006, Verint ha adquirido varias otras empresas, como MultiVision Intelligent Surveillance Limited, una empresa de seguridad de vídeo en red; CM Insight Limited, una empresa de gestión de clientes con sede en el Reino Unido; Mercom Systems Inc., una empresa de grabación de interacciones y evaluación del rendimiento; ViewLinks Euclipse Ltd., un proveedor de software de minería de datos y análisis de enlaces; y Witness Systems, Inc., una empresa de optimización de la fuerza laboral. ^{[ 15 ]}

En julio de 2008 ^{[ 16 ]} Amit Bohensky fundó Focal-Info, ^{[ 17 ]} una empresa de software centrada en la extracción y el análisis de datos web . Al mes siguiente, Focal-Info fue adquirida por Verint por una cantidad no revelada, y Bohensky fue recontratado para dirigir la "actividad extendida" de Focal-Info dentro de Verint. ^{[ 18 ] [ 19 ]} Una adquisición posterior fue la de Iontas, a principios de 2010, un proveedor de soluciones de análisis de escritorio. ^{[ 15 ]}

A partir de un escándalo de retrodatación de opciones sobre acciones en 2006, la empresa matriz Comverse Technology sufrió una serie de problemas de informes financieros, pérdidas y despidos, con una consecuencia que tanto Comverse como Verint fueron excluidas de la bolsa de valores NASDAQ en 2007 y terminaron en Pink Sheets . ^{[ 20 ]} En julio de 2010, Verint volvió a cotizar en la bolsa de valores NASDAQ bajo el símbolo VRNT. ^{[ 21 ]} Para ese año, se hablaba mucho de que Comverse Technology vendería su participación restante en Verint, y se mencionaron algunas firmas de capital privado como posibles compradores. ^{[ 7 ] [ 22 ]} En septiembre de 2011, Verint adquirió Global Management Technologies Corporation, pagando alrededor de 25 millones de dólares por ella. ^{[ 23 ]}

En agosto de 2012, Verint anunció que compraría la participación de Comverse Technology en la empresa, en una transacción valorada en alrededor de 800 millones de dólares. ^{[ 24 ]} Un analista de FBR Capital Markets dijo que la medida "finalmente elimina una gran incertidumbre sobre el nombre al eliminar la participación mayoritaria de Comverse". ^{[ 24 ]} El acuerdo se finalizó en febrero de 2013. ^{[ 9 ]}

En enero de 2014, el Departamento Federal de Justicia y Policía de Suiza adjudicó a Verint un contrato por valor de 14,2 millones de dólares para desarrollar el nuevo sistema de escuchas telefónicas Interception System Switzerland ISS 2. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

En los años siguientes, Verint adquirió varias empresas más: en febrero de 2014, el proveedor de CRM KANA Software Inc. , adquirido de Accel-KKR por 514,2 millones de dólares; ^{[ 27 ]} en noviembre de 2016, la empresa de software de experiencia del cliente OpinionLab por una cantidad no revelada; ^{[ 28 ]} en diciembre de 2017, la empresa de asistente virtual inteligente Next IT por 30 millones de dólares en efectivo más hasta 21 millones de dólares en pagos futuros. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

El 1 de febrero de 2021, Verint escindió su división de ciberinteligencia como Cognyte , una empresa independiente que presta servicios a gobiernos, para convertirse en un proveedor especializado en la interacción con el cliente. ^{[ 31 ] [ 32 ]} Tras desinvertir en sus ofertas de ciberinteligencia y defensa, Verint se centró en desarrollar soluciones de interacción con el cliente y automatización de la experiencia del cliente para el mercado civil, incluyendo organizaciones de banca, seguros, seguridad pública/sector público, comercio minorista y telecomunicaciones. ^{[ 33 ]}

En agosto de 2025, la firma de capital privado Thoma Bravo acordó privatizar Verint en una  operación de 2.000 millones de dólares. ^{[ 34 ]} La adquisición se cerró el 26 de noviembre de 2025, momento en el que Thoma Bravo combinó Verint con su empresa participada Calabrio para crear una plataforma combinada de automatización de la experiencia del cliente impulsada por IA. ^{[ 35 ]} En febrero de 2026, la organización combinada anunció que operaría bajo el nombre de Verint, y que los productos de Calabrio se mantendrían dentro de la plataforma más amplia. ^{[ 36 ]}

Un artículo publicado en Haaretz alega que Verint había "enfrentado reacciones negativas" por vender tecnología de vigilancia a "regímenes represivos" durante varios años. ^{[ 37 ]}

El 2 de febrero de 2021, Amnistía Internacional informó que una filial israelí de Verint había "proporcionado a las autoridades de Sudán del Sur, incluido el NSS [Servicio Nacional de Seguridad], equipos de interceptación de comunicaciones y servicios de apoyo anuales" entre 2015 y 2017. El NSS tiene un historial de "acoso, intimidación, amenazas, detenciones arbitrarias y, en algunos casos, desapariciones forzosas y ejecuciones extrajudiciales" de críticos del gobierno. En su informe, Amnistía afirmó que "cree que esta [venta] contraviene la obligación de Israel de proteger los derechos humanos". ^{[ 38 ] [ 37 ]}