Calor viral

Viralheat era un servicio de software por suscripción para la gestión de redes sociales que ayudaba a los clientes a monitorizar y analizar el contenido creado por los usuarios. Su primera versión beta se lanzó en mayo de 2009. Viralheat recaudó 75 000 dólares en capital semilla en diciembre de 2009 y 4,25 millones de dólares de capital riesgo del Mayfield Fund en 2011.

Viralheat era una herramienta de gestión de redes sociales con funciones para la gestión de cuentas, monitorización, análisis ^{[ 1 ]} y publicación. ^{[ 2 ]} Rastrea el número de menciones que recibe una persona o empresa en propiedades digitales y analiza factores como la influencia, el sentimiento y el lenguaje. ^{[ 3 ]} La influencia de una cuenta de Twitter se mide en función de los seguidores, las menciones y los retweets. ^{[ 4 ]} El sentimiento se evalúa como positivo, negativo o neutral. ^{[ 5 ]} La herramienta Human Intent de Viralheat etiqueta a los participantes de las redes sociales como clientes potenciales si evalúa que es probable que consideren comprar un producto correspondiente. ^{[ 6 ]} El análisis y la monitorización del software se pueden filtrar por ubicación. ^{[ 4 ]} Los datos de Viralheat se pueden exportar a archivos PDF, hojas de cálculo de Excel o a un panel de control disponible públicamente. ^{[ 3 ]}

El servicio cobraba a los usuarios en función del número de cuentas, menciones y perfiles que utilizaban. Una versión gratuita permitía gestionar hasta siete cuentas de redes sociales. ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} y las cuentas de desarrollador eran gratuitas. ^{[ 10 ]} En agosto de 2012, la empresa afirmó tener 6500 usuarios, un tercio de los cuales utilizaba una versión de pago del servicio. ^{[ 11 ]}

Viralheat también publicó interfaces de programación de aplicaciones (API) gratuitas ^{[ 12 ]} y dos extensiones para el navegador Chrome . Una extensión añadía una barra en la parte superior de Twitter.com que mostraba un análisis de sentimiento de las menciones mostradas en la página. Se añadía un cuadro a cada tuit que mostraba su sentimiento evaluado, el cual podía modificarse manualmente. ^{[ 13 ]} Otra extensión, llamada "Flint", añadía un botón para compartir en el navegador que permitía compartir el contenido que se estaba visualizando en el navegador desde sitios como Twitter , Facebook o LinkedIn . ^{[ 14 ]}

Viralheat fue cofundada por Raj Kadam y Vishal Sankhla. ^{[ 15 ]} El software se lanzó en versión beta en mayo de 2009. ^{[ 3 ]} En octubre de ese año se agregaron filtros basados ​​en la ubicación. Se realizaron actualizaciones adicionales a la interfaz de usuario de Viralheat para informes, alertas e importación. ^{[ 4 ]} En diciembre, el desarrollador recaudó $75,000 en capital semilla. ^{[ 16 ]} En marzo de 2010, Viralheat agregó funciones para rastrear comparticiones, me gusta y comentarios de Facebook. ^{[ 17 ]} La compañía recaudó $4.25 millones en financiación de serie A del Mayfield Fund en junio de 2011. ^{[ 16 ]}

La aplicación Human Intent se lanzó en versión beta en julio de 2011. ^{[ 18 ]} La extensión de Chrome de Viralheat para el análisis de sentimiento en Twitter.com se lanzó en septiembre de ese año. ^{[ 13 ]} El 27 de marzo de 2012, se presentó la versión 2.0. La versión 2.0 añadió la capacidad de publicar contenido en sitios web de redes sociales a través de la interfaz de Viralheat. ^{[ 2 ]} En agosto de ese año, se añadió la monitorización de Pinterest , ^{[ 11 ] [ 19 ]} a la que siguió la extensión "Flint" en noviembre. ^{[ 14 ]} En febrero de 2013, Viralheat lanzó un panel de análisis rediseñado llamado Smart Steam ^{[ 20 ]} así como otras mejoras en la interfaz de usuario y funciones para múltiples cuentas. ^{[ 21 ]} Flint 2.0 se lanzó en marzo de ese año con soporte para Safari y Firefox. ^{[ 7 ]}

En diciembre de 2013, Viralheat lanzó precios empresariales y funciones multiusuario. ^{[ 22 ]} Ese mismo mes, nombró a un nuevo director ejecutivo, Jeff Revoy, como resultado de su nuevo enfoque en el mercado empresarial. ^{[ 23 ]}

Viralheat fue adquirida por Cision en marzo de 2015, una empresa de relaciones públicas y comunicaciones con sede en Chicago, para subsanar deficiencias en su oferta de redes sociales. ^{[ 24 ]} Como parte del acuerdo, Jeff Revoy dejó el equipo directivo y Vishal Sankhla y Raj Kadam se encargaron de integrar el equipo y la tecnología en la oferta de productos de Cision. En mayo de 2015, Cision cambió la marca de la oferta de productos de Viralheat e introdujo Cision Social Edition (CSE). ^{[ 25 ]}

Como parte de los esfuerzos de Cision para el cambio de marca e integración de Viralheat, el sitio web de Viralheat y las ofertas de productos independientes de Viralheat se retiraron en enero de 2017 y ya no son accesibles ni están disponibles para la venta. ^{[ 26 ]}

En 2009, Mashable informó que Viralheat tiene más funciones que los servicios gratuitos, con un precio más bajo que la mayoría de las opciones de pago. ^{[ 9 ]} Una reseña de un colaborador en PRWeek en 2012 dijo que los puntos fuertes de Viralheat eran su análisis de sentimiento, simplicidad, precio y servicio al cliente, pero que sus herramientas de filtrado eran "un poco toscas". ^{[ 27 ]}

En marzo de 2013, Network World probó ocho herramientas de gestión de redes sociales. El analista concluyó que Viralheat era la más económica y compatible con más redes sociales que sus competidores, pero carecía de las funciones necesarias para gestionar cuentas multiusuario, imprescindibles para grandes clientes (empresas). El analista también elogió la interfaz de usuario de Viralheat y la facilidad para publicar contenido en diferentes redes sociales, pero señaló que sus informes y análisis eran limitados. Por ejemplo, solo se podían seleccionar tres rangos de fechas al generar un informe. ^{[ 28 ]}

El software Viralheat encontró que hubo 7000 tuits que mencionaban a "Obama" el 25 de mayo de 2009 y 32 000 tuits durante esa semana. ^{[ 3 ]} El 9 de abril de 2010, evaluó que el 70 por ciento de los comentarios sobre Tiger Woods fueron positivos tras su regreso al golf profesional después de un escándalo sexual a finales de 2009. ^{[ 29 ]} Una muestra recopilada por el software Viralheat en julio de 2011 encontró que el 79 por ciento de los tuits sobre el presidente Barack Obama fueron positivos, mientras que el 54 por ciento de los que se referían al presidente de la Cámara de Representantes, John Boehner, lo fueron. ^{[ 30 ]}

Cerca del Día de Acción de Gracias de 2012, se analizaron 150.000 tuits. Viralheat descubrió que el relleno de pavo se mencionó 38.000 veces. ^{[ 31 ]} Durante el estreno del programa de televisión de Bravo " Start-ups: Silicon Valley ", el software determinó que el personaje de Hermione se mencionó en Twitter 350 veces, mientras que Sarah recibió 264 menciones. ^{[ 32 ]} Un informe de marzo de 2013 publicado por Viralheat encontró que entre las principales aerolíneas, American Airlines tenía el sentimiento más positivo en las redes sociales. También encontró que el Aeropuerto de San Francisco era el aeropuerto más mencionado. ^{[ 33 ] [ 34 ]} Durante el March Madness del mismo año, Viralheat Inc. realizó un análisis con el software que encontró que el equipo más comentado era el de la Universidad de Miami . ^{[ 35 ] [ 36 ]}

• Sitio web oficial archivado el 17/01/2013 en Wayback Machine.