Voz

Voce ( voz en italiano ) era un operador móvil virtual (OMV) premium que utilizaba la red GSM de AT&T, vendida por Neiman-Marcus y creada por la empresa japonesa Faith Communications. ^{[ 1 ]} En enero de 2008, la propiedad se transfirió a SunCal Midwest. ^{[ 2 ]} El servicio se lanzó en noviembre de 2005 y posteriormente se cerró el 1 de febrero de 2008 sin ningún anuncio oficial, lo que tomó completamente por sorpresa a la mayoría de los clientes y a algunos ejecutivos de la empresa.

El MVNO se dirigió a personas que deseaban un teléfono móvil con llamadas ilimitadas, además de un servicio de conserjería incluido . La tarifa de activación era de $500, con un cargo mensual recurrente de $200 (sin impuestos). Incluía un terminal Voce personalizado gratuito con seguro contra daños, reemplazos gratuitos cada doce meses y accesorios gratuitos, llamadas nacionales y roaming ilimitados, asistencia de directorio , SMS y WAP ilimitados , configuración y capacitación personalizadas, y acceso ilimitado a un conserje para asistencia en viajes, soporte técnico y otros servicios. El plan original era por una tarifa de registro de $1500 y un cargo mensual de $500, pero con terminales nuevos cada cuatro meses. ^{[ 3 ]} Los terminales disponibles eran el Motorola KRZR , Nokia E61i , Nokia N95 , LG Prada , Nokia 8600 Luna , Sony Ericsson W880i .

Voce estaba disponible en Arizona , California , Florida , Nevada , Nueva Jersey y Nueva York .

La controversia surgió en enero de 2008, cuando muchos clientes de Voce recibieron facturas duplicadas en sus últimos estados de cuenta. Posteriormente, el 1 de febrero de 2008, se suspendió el servicio de telefonía móvil. Voce nunca ha emitido una declaración oficial a sus clientes sobre el estado de su red, pero todos los números de teléfono de la compañía están desconectados y Voce ha desactivado su sitio web. Tras la eliminación del servicio de telefonía móvil, muchos clientes de Voce se quejaron ante Neiman Marcus solicitando reembolsos o crédito en tienda. Neiman Marcus no emitió ningún crédito, sino que remitió a los clientes existentes a proveedores preferidos para reemplazar su servicio. La mayoría de los clientes fueron remitidos a AT&T para el servicio de telefonía móvil y a Red Butler para los servicios de conserjería.

Ejecutivos de la compañía informaron haber sido despedidos mediante mensajes de texto o simplemente que les habían cortado el teléfono, confirmando así que la empresa cerró repentinamente. ^{[ 4 ]} RCR Wireless News informa que el ex director de operaciones, Roy Kosuge, descubrió que había sido despedido cuando le cortaron la línea telefónica, según declaró al Los Angeles Times. ^{[ 4 ]}