Gestión de voluntarios

La gestión de voluntarios , también conocida como participación de voluntarios , coordinación de voluntarios y administración de voluntarios , se refiere al "proceso sistemático y lógico de trabajar con y a través de voluntarios para lograr los objetivos de una organización". ^{[ 1 ]}

La gestión de voluntarios se convirtió en una ocupación a finales de la década de 1960 y principios de la de 1970, cuando el voluntario a largo plazo era el tipo de voluntario predominante, al menos en las organizaciones sin fines de lucro. En ese momento, la gente se ofrecía como voluntaria como alternativa al trabajo. Cuando los fundadores del campo comenzaron a intentar que la gestión de voluntarios fuera reconocida como una profesión, adoptaron muchas prácticas laborales estándar, como descripciones de puestos escritas y entrevistas, para determinar la idoneidad del voluntario para un rol. Las personas que se ofrecían como voluntarias como alternativa al trabajo descubrieron que estas prácticas otorgaban a sus esfuerzos un poco más de prestigio y respondieron positivamente. ^{[ 1 ]}

Energize, Inc., fundada en 1977 por Susan J. Ellis , quien se inspiró en Naylor e Ivan Scheier , fue la primera editorial en especializarse exclusivamente en materiales de gestión de voluntarios. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

Los modelos de gestión de voluntarios han evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de las sociedades de todo el mundo, así como las necesidades modernas. ^{[ 4 ]} Hoy en día, la gestión de voluntarios se está profesionalizando. Muchas localidades cuentan con asociaciones profesionales (AVA) y existen certificaciones internacionales (por ejemplo, http://cvacert.org/ ).

Los coordinadores de voluntariado suelen motivar, liderar y supervisar a los voluntarios en organizaciones sin ánimo de lucro, así como en organismos gubernamentales y eventos de gran envergadura como los Juegos Olímpicos. Su función abarca desde tareas operativas y administrativas, como el control de asistencia, hasta la formulación de políticas, como la definición de las funciones de los voluntarios y su captación y gestión. Muchos coordinadores de voluntariado también desempeñan otras funciones, como la de responsable de la captación de fondos para sus organizaciones.

El voluntariado virtual implica que los coordinadores de voluntarios brindan apoyo y gestión a los voluntarios a través de correo electrónico, mensajería instantánea, software colaborativo u otras herramientas informáticas y de Internet. El servicio de Voluntariado en Línea de las Naciones Unidas, ^{[ 5 ]} anteriormente NetAid , cuenta con un blog ^{[ 6 ]} que recoge prácticas recomendadas para la gestión de voluntarios en línea.

Para facilitar la gestión de voluntarios, se ha alentado a los gerentes a aprovechar las fortalezas inherentes de su organización. El uso del legado de marca de la organización representa un ejemplo de este enfoque. ^{[ 7 ]} El legado de marca puede mejorar el compromiso y la satisfacción posterior de los voluntarios con la forma en que se les gestiona. Por consiguiente, se insta a los gerentes a proteger primero el legado de marca de su organización de voluntarios y a utilizarlo como herramienta de gestión de voluntarios. ^{[ 8 ]}

Varios expertos proponen diferentes etapas y modelos para un sistema de gestión de voluntarios, pero suelen compartir algunas características comunes. ^{[ 9 ] [ 10 ]} La gestión de voluntarios generalmente implica planificar las funciones que desempeñarán, reclutar y seleccionar voluntarios, así como supervisar y motivar a los voluntarios a su cargo. Muchas prácticas de gestión de voluntarios se asemejan a las de gestión de recursos humanos , e incluso algunas organizaciones sin fines de lucro y ONG incluyen la gestión de voluntarios dentro del departamento de recursos humanos.

Sin embargo, una investigación llevada a cabo en la Universidad de Newcastle, Australia, en 2015, que entrevistó a gestores de voluntarios sobre sus funciones, identificó que existen diferencias significativas entre la gestión de voluntarios y la gestión de recursos humanos, lo que sugiere que esta profesión requiere un conjunto de habilidades diferente.

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Morgan, GW (2015) Una exploración de la deserción de voluntarios en la región de Hunter: Implicaciones para los gestores del sector del voluntariado.