Servicios Globales de WNS

WNS (Holdings) Limited ( NYSE : WNS ) es una empresa multinacional india de gestión de procesos de negocio . ^{[ 3 ]} La empresa tiene su sede en Nueva York , Londres y Bombay. ^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 3 ]} El 7 de julio de 2025, Capgemini anunció un acuerdo para adquirir WNS por 3300 millones de dólares estadounidenses . ^{[ 7 ] [ 8 ]} 

La empresa cuenta con más de 66.000 empleados. ^{[ 3 ]} WNS cotiza en bolsa en la Bolsa de Nueva York con el símbolo WNS. ^{[ 9 ]}

WNS se inició como "Speedwing World Network Services" en 1996 como parte de British Airways en Mumbai, India. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Fue creada para gestionar los procesos operativos y de back-office de la aerolínea. ^{[ 12 ]} En 2002, la firma de capital privado Warburg Pincus adquirió una participación del 64 por ciento en WNS de British Airways por 50 millones de dólares. ^{[ 13 ]} Ese mismo año, WNS realizó su primera adquisición, la empresa británica de gestión de reclamaciones de automóviles Town & Country Assistance. ^{[ 14 ]} Entre 2004 y 2009, WNS estableció centros de entrega en Sri Lanka, ^{[ 15 ]} Filipinas, Costa Rica, Rumania y el Reino Unido. También adquirió la empresa estadounidense Trinity Partners en 2005. ^{[ 16 ]}

En julio de 2006, WNS realizó una oferta pública inicial (OPI) y cotizó en la Bolsa de Nueva York, convirtiéndose en la décima empresa de la India en cotizar en la NYSE. En marzo de 2006, la empresa empleaba a más de 10 000 personas. Como parte de la OPI, British Airways vendió su participación del 14,6 % en la empresa por aproximadamente 96 millones de dólares. ^{[ 17 ]} En vísperas de la OPI, Forbes escribió sobre WNS y cómo su modelo de externalización de procesos de negocio (es decir, externalizar el trabajo administrativo a ubicaciones más económicas en el extranjero) podría ser una oportunidad de inversión "sólida". Consideró que los ingresos de WNS para el período 2004-05 y hasta la fecha de 2006 la convertían en una de las dos principales empresas de externalización de procesos en la India. ^{[ 18 ]}

En 2012, WNS entró en Sudáfrica mediante la adquisición de Fusion Outsourcing Services. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]} Las adquisiciones posteriores incluyeron Value Edge Research Services, Denali Sourcing Services y HealthHelp. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]} En la década de 2020, las adquisiciones de WNS también se adentraron en la inteligencia artificial. Adquirió Vuram en 2022, The Smart Cube en 2023 y OptiBuy. En 2025, adquirió Kipi.ai. ^{[ 25 ]}

Los principales competidores de WNS son empresas como Cognizant y Genpact , que también albergan a miles de empleados en países de bajo costo como India para la codificación de software y el mantenimiento de aplicaciones. ^{[ 12 ]}

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• Capgemini apuesta fuerte por la IA genérica y los servicios de IA con agentes mediante la adquisición de WNS Fortune por 3.300 millones de dólares (revista Fortune).