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Seguimiento web

El seguimiento web es la práctica mediante la cual los operadores de sitios web y terceros recopilan, almacenan y comparten información sobre las actividades de los visitantes e...

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El seguimiento web es la práctica mediante la cual los operadores de sitios web y terceros recopilan, almacenan y comparten información sobre las actividades de los visitantes en la World Wide Web . El análisis del comportamiento de un usuario puede utilizarse para proporcionar contenido que permita al operador inferir sus preferencias y que pueda ser de interés para diversas partes, como los anunciantes. [ 1 ] [ 2 ] El seguimiento web puede formar parte de la gestión de visitantes. [ 3 ]

Usos

Los usos del seguimiento web incluyen los siguientes:

  • Las empresas de publicidad recopilan activamente información sobre los usuarios y crean perfiles que se utilizan para personalizar los anuncios. Las actividades de los usuarios incluyen los sitios web visitados, los vídeos vistos, las interacciones en redes sociales y las transacciones en línea. Los servicios de streaming recopilan información sobre los programas que ven los usuarios, lo que les ayuda a sugerirles más programas que podrían gustarles. Los motores de búsqueda pueden guardar un registro de las búsquedas de los usuarios, lo que podría ayudarles a sugerir búsquedas más relevantes en el futuro. [ 4 ]
  • Las fuerzas del orden pueden utilizar el rastreo web para espiar a individuos y resolver delitos. [ 5 ]
  • El análisis web se centra más en el rendimiento de un sitio web en su conjunto. El seguimiento web proporciona información sobre cómo se utiliza un sitio web y cuánto tiempo pasa un usuario en una página determinada. Esto puede utilizarse para identificar a los usuarios con mayor interés en el contenido del sitio web. [ 6 ]
  • Las pruebas de usabilidad consisten en evaluar la facilidad de uso de un diseño. Se observa a los usuarios mientras realizan tareas. [ 7 ] Esto ayuda a identificar problemas de usabilidad en el diseño de un sitio web para poder corregirlos y facilitar la navegación.

Métodos

Dirección IP

Cada dispositivo conectado a Internet tiene asignada una dirección IP única , necesaria para que los dispositivos se comuniquen entre sí. Con el software adecuado en el sitio web anfitrión, se puede registrar la dirección IP de los visitantes y también utilizarla para determinar su ubicación geográfica . [ 8 ] [ 9 ] El registro de la dirección IP permite, por ejemplo, monitorizar si una persona ha votado más de una vez, así como su patrón de navegación. Conocer la ubicación del visitante indica, entre otras cosas, el país. Esto puede, por ejemplo, dar lugar a que los precios se muestren en la moneda local, al precio o la gama de productos disponibles, a la aplicación de condiciones especiales y, en algunos casos, al bloqueo total de solicitudes o respuestas procedentes de un determinado país. Los usuarios de Internet pueden eludir la censura y el bloqueo geográfico , y proteger su identidad y ubicación para permanecer anónimos en Internet mediante una conexión VPN .

Una cookie HTTP es un código e información que un sitio web inserta en el dispositivo del usuario cuando este lo visita. [ 10 ] El sitio web puede recuperar la información de la cookie en visitas posteriores del usuario. Las cookies se pueden utilizar para personalizar la experiencia de navegación del usuario y para mostrar anuncios dirigidos. [ 11 ] Algunas actividades de navegación que las cookies pueden almacenar son:

  • páginas y contenido que un usuario consultó,
  • lo que un usuario buscó en línea,
  • cuando un usuario hizo clic en un anuncio en línea,
  • a qué hora visitó un usuario un sitio.

Cookies de origen y de terceros

Una cookie de origen es creada por el sitio web que el usuario está visitando. El objetivo principal de las cookies de origen suele ser reconocer al usuario y sus preferencias para poder aplicar la configuración deseada. [ 12 ]

Una cookie de terceros es creada por sitios web distintos al que visita el usuario. Estas cookies insertan código de seguimiento adicional que puede registrar la actividad en línea del usuario. El análisis en el sitio se refiere a la recopilación de datos en el sitio web actual. Se utiliza para medir muchos aspectos de las interacciones del usuario, incluyendo la frecuencia de sus visitas. [ 13 ]

Las restricciones a las cookies de terceros introducidas por los navegadores web son eludidas por algunas empresas de seguimiento mediante una técnica denominada ocultación de CNAME , en la que se asigna a un servicio de seguimiento de terceros un registro DNS en el dominio de origen del proveedor (normalmente CNAME ) para que se haga pasar por un proveedor, aunque sea una entidad independiente desde el punto de vista legal y organizativo. Esta técnica es bloqueada por algunos navegadores y bloqueadores de anuncios mediante listas negras de rastreadores conocidos. [ 14 ] [ 15 ]

ETags

Las ETags se pueden usar para rastrear usuarios únicos, [ 16 ] ya que los usuarios preocupados por su privacidad están eliminando cada vez más las cookies HTTP . En julio de 2011, Ashkan Soltani y un equipo de investigadores de la UC Berkeley informaron que varios sitios web, incluido Hulu , estaban usando ETags con fines de seguimiento. [ 17 ] Hulu y KISSmetrics dejaron de "regenerar" el 29 de julio de 2011, [ 18 ] ya que KISSmetrics y más de 20 de sus clientes se enfrentan a una demanda colectiva por el uso de cookies de seguimiento "no eliminables" que involucran parcialmente el uso de ETags. [ 19 ]

Dado que el navegador almacena en caché las ETags y las devuelve con las solicitudes posteriores del mismo recurso, un servidor de seguimiento puede simplemente repetir cualquier ETag recibida del navegador para garantizar que una ETag asignada persista indefinidamente (de forma similar a las cookies persistentes ). Los encabezados de caché adicionales también pueden mejorar la conservación de los datos de las ETags. [ 20 ]

Es posible que las etiquetas ETag se puedan eliminar borrando la caché del navegador (las implementaciones varían).

Otros métodos

Navegadores

Un estudio de 2025 muestra que existen diferentes grados en los que los navegadores recopilan datos de navegación de los usuarios. Señala que Chrome es el navegador que recopila la mayor cantidad de datos personales sin ninguna acción del usuario, abarcando 20 tipos de datos diferentes, en comparación con un promedio de seis para el navegador típico de la competencia, mientras que Brave y Tor recopilan dos tipos de datos anónimos y ninguno, respectivamente. [ 34 ] [ 35 ] Estos datos incluyen identificadores únicos , identificador del dispositivo, información de la lista de contactos, datos financieros (tarjeta, cuenta, etc.), ubicación e historial de navegación completo. [ 36 ]

Controversia

La navegación web está vinculada a la información personal del usuario. La ubicación, los intereses, las compras y más pueden revelarse simplemente por la página que visita. Esto permite extraer conclusiones sobre el usuario y analizar patrones de actividad. [ 37 ] El uso del seguimiento web puede ser controvertido cuando se aplica en el contexto de un individuo privado; y en diversos grados está sujeto a legislación como la Directiva de Comercio Electrónico de la UE y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido . Cuando se realiza sin el conocimiento del usuario, puede considerarse una violación de la seguridad del navegador .

Justificación

En el contexto de las relaciones comerciales entre empresas (B2B) , muchas organizaciones comerciales consideran que comprender el comportamiento de un visitante para identificar sus intenciones de compra es una forma eficaz de orientar sus actividades de marketing . [ 38 ] Se puede contactar a las empresas visitantes, tanto en línea como fuera de línea, con propuestas de marketing y ventas que sean relevantes para sus necesidades actuales. Desde la perspectiva de una organización de ventas, interactuar con un cliente potencial cuando está buscando activamente comprar puede generar ahorros en fondos de marketing que de otro modo se desperdiciarían.

Prevención

Las herramientas de protección más avanzadas son o incluyen la protección contra el rastreo de Firefox y los complementos del navegador uBlock Origin y Privacy Badger . [ 33 ] [ 39 ] [ 40 ]

Además, pueden incluir el complemento del navegador NoScript , el uso de un motor de búsqueda alternativo como DuckDuckGo y el uso de una VPN . [ 40 ]

En el móvil

En dispositivos móviles, el método más avanzado puede ser el uso del navegador móvil Firefox Focus , que reduce considerablemente el rastreo web en móviles, incluyendo la Protección Total de Cookies y similar al modo privado del navegador Firefox convencional. [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]

Solicitudes de exclusión voluntaria

Los usuarios también pueden controlar el seguimiento web de terceros hasta cierto punto por otros medios. Las cookies de exclusión voluntaria permiten a los usuarios impedir que los sitios web instalen cookies futuras. Se puede bloquear la instalación de anunciantes o cookies de terceros en un navegador, lo que evitará el seguimiento en la página del usuario. [ 44 ] La función No rastrear es una configuración del navegador que puede solicitar a una aplicación web que desactive el seguimiento de un usuario. Al habilitar esta función, se enviará una solicitud al sitio web en el que se encuentran los usuarios para que desactiven voluntariamente su seguimiento de usuarios entre sitios.

Modo privado

Contrariamente a la creencia popular, el modo privado del navegador no impide todos los intentos de rastreo, ya que generalmente solo bloquea el almacenamiento de información en el sitio web del visitante ( cookies ). Sin embargo, no protege contra los diversos métodos de identificación de usuarios . Dichas identificaciones pueden ser desanonimizadas . [ 45 ] Al usar el modo privado, es posible que no se mantenga la sesión iniciada en un sitio web y que se pierdan las preferencias, ya que el navegador elimina automáticamente las cookies que almacenan dichas preferencias.

Navegadores

Algunos navegadores web utilizan funciones de "protección contra el rastreo" o "prevención del rastreo" para bloquear los rastreadores web. [ 46 ] Los equipos detrás de los complementos NoScript y uBlock han ayudado a desarrollar las capacidades de SmartBlock de Firefox . [ 47 ]

Motores de búsqueda

Para proteger los datos de los usuarios del seguimiento por parte de los motores de búsqueda, se han desarrollado varios motores de búsqueda centrados en la privacidad como alternativas. Algunos ejemplos de estos motores de búsqueda son DuckDuckGo , MetaGer y Swiscows , que priorizan evitar el almacenamiento y el seguimiento de la actividad del usuario. [ 48 ]

Véase también

Referencias

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  2. ↑ Samarasinghe, Nayanamana; Mannan, Mohammad (2019-11-01). "Hacia una perspectiva global sobre el seguimiento web" . Computers & Security . 87 101569. doi : 10.1016/j.cose.2019.101569 . S2CID 199582679 . 
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