Wirearchy

La estructura de poder jerárquica surgió con el desarrollo de la Era de la Información , transformando las organizaciones tradicionales y el concepto fundamental de acceso al conocimiento. En épocas anteriores, cuando la información era escasa y el acceso a ella representaba poder, las organizaciones se estructuraban en torno a cadenas de poder y autoridad, donde quienes ocupaban puestos superiores poseían mayor conocimiento y, por lo tanto, más poder. Estas estructuras se desintegraron con la llegada de Internet , que puso a disposición del público un amplio abanico de información y conocimiento.

El término wirearchy fue acuñado en 1999 por Jon Husband, quien lo definió como "un flujo dinámico de poder y autoridad, basado en la información, la confianza, la credibilidad y el enfoque en los resultados, posibilitado por la interconexión entre tecnología y personas". ^{[ 1 ]} Hugh MacLeod ilustró el concepto básico de wirearchy mostrando vínculos que emanan de la pirámide jerárquica clásica . ^{[ 2 ]}

Las estructuras de poder relacionadas con el conocimiento y la información se remontan a los primeros sistemas tribales, donde el jefe tribal era considerado el poseedor y custodio del saber. A medida que las tribus evolucionaron hasta convertirse en ciudades y países, el poder también evolucionó, dando lugar a la pirámide jerárquica. Las iglesias medievales y los reinos feudales mantuvieron esta organización de conocimiento escaso y control de la información en la cúspide. Incluso con la llegada de la imprenta y el consiguiente aumento en la facilidad, rapidez y accesibilidad de la difusión de la información, la propagación del conocimiento siguió siendo relativamente lenta durante siglos, y la estructura jerárquica continuó prosperando.

El flujo de conocimiento comenzó a acelerarse radicalmente en la década de 1990 con la aparición de Internet . Los miembros de muchas organizaciones comenzaron a conectarse y compartir con otros a través de hipervínculos , redes sociales y plataformas de autopublicación sencillas . La disponibilidad de estas herramientas propició una mayor interacción social en torno al conocimiento. Las jerarquías tradicionales asumían que los líderes en los puestos superiores del sistema tenían mejor información para tomar decisiones, y que era en interés de los subordinados permitirles tomar dichas decisiones. Internet y la capacidad de los miembros de las organizaciones para conectarse con cualquier persona, tanto dentro como fuera de la organización —y para encontrar información tanto dentro como fuera de ella— alteraron esta noción tradicional de poder. El poder y la autoridad pasaron a basarse menos en la posición jerárquica y más en el intercambio de conocimiento , la confianza, la credibilidad y los resultados finales. El columnista del New York Times, Thomas Friedman, escribió en su libro El mundo es plano que la web permitió a los individuos ser actores globales de forma muy similar a como lo hicieron las estructuras empresariales del siglo XIX y las estructuras políticas del Renacimiento. ^{[ 3 ]}

Como principio de diseño, la arquitectura de la información implica que el flujo de información en las organizaciones en red es diferente al de las estructuras jerárquicas tradicionales. En un contexto de red, el conocimiento fluye horizontalmente, basado en conexiones y colaboraciones, en lugar de seguir los flujos oficiales ascendentes y descendentes. Los problemas que requieren reuniones formales y memorandos en organizaciones jerárquicas pueden resolverse, por ejemplo, con un tuit , una publicación de blog o una videoconferencia .

En la última década, la web se ha vuelto más abierta, social y participativa. El trabajo de proyectos, el análisis y la planificación, la investigación y el desarrollo, y otras labores intensivas en conocimiento se han trasladado de entornos formales presenciales a una variedad de wikis, blogs, fuentes RSS y redes sociales basadas en la web. Esto, como escribió David Weinberger en su libro Everything Is Miscellaneous , permite que los grupos de trabajo conectados socialmente "cocreen" conocimiento con una facilidad imposible en una jerarquía tradicional. ^{[ 4 ]} Los cursos online masivos y abiertos (MOOC) y las ferias de creadores son ejemplos de este nuevo modelo organizativo.

En "El Internet de las personas para un mundo post-petróleo", Rob van Kranenburg y Christian Nold plantean que el auge del " Internet de las cosas ", junto con los trabajadores distribuidos, alterará los modelos de negocio actuales para la comercialización de tecnologías y el desarrollo de productos, y que las fronteras entre problemas, personas y tecnología seguirán difuminándose. ^{[ 5 ]}

Tom Austin, vicepresidente de la firma de investigación de mercado Gartner , dijo en un comunicado de prensa en 2010: ^{[ 6 ]}

El trabajo se volverá menos rutinario, caracterizado por una mayor volatilidad, hiperconectividad, colaboración intensiva y más. Para 2015, el 40 % o más del trabajo de una organización será no rutinario, frente al 25 % en 2010. Las personas colaborarán más frecuentemente y trabajarán menos en solitario. Trabajarán con personas con las que tienen pocos vínculos, y los equipos incluirán personas ajenas al control de la organización. Además, las tecnologías de simulación, visualización y unificación, que procesan yottabytes de datos por segundo, exigirán un énfasis en nuevas habilidades perceptivas.

El concepto de wirearquía sostiene que Internet y sus redes asociadas están alejando al mundo del arquetipo de "amo-sirviente" de la era industrial hacia una relación más abierta, social y colaborativa, lo que obliga a los líderes a considerar el alcance y la influencia de los mercados interconectados y los flujos de información.