Deseo (empresa)

Wish es una plataforma estadounidense de comercio electrónico . Fue fundada en 2010 por Piotr Szulczewski (ex director ejecutivo) y Danny Zhang (ex director de tecnología).

Wish es operada actualmente por ContextLogic Inc. en San Francisco , Estados Unidos, a la espera de que se complete la venta a Qoo10 , iniciada en febrero de 2024. La plataforma personaliza la experiencia de compra visualmente para cada cliente, en lugar de depender únicamente de una barra de búsqueda. Permite a los vendedores publicar sus productos en Wish y venderlos directamente a los consumidores. Wish trabaja con proveedores de servicios de pago para gestionar las transacciones y no almacena los productos ni gestiona las devoluciones.

Wish fue fundada por Peter Szulczewski , un exingeniero de Google , como una empresa de software llamada ContextLogic. En septiembre de 2010, ContextLogic recibió 1,7 millones de dólares en inversiones y contó con la participación del CEO de Yelp, Jeremy Stoppelman. ^{[ 3 ]}

En mayo de 2011, Szulczewski invitó a su amigo de la universidad, Danny Zhang, a relanzar la empresa como Wish. ^{[ 3 ]} Se creó como una aplicación que permitía a los compradores crear listas de deseos con sus productos favoritos antes de ponerlos en contacto con los comerciantes. También generaban ingresos con un modelo de pago por clic mediante publicidad en Facebook. ^{[ 4 ]}

En 2013, Szulczewski se reunió con Hans Tung, un inversor de GGV Capital en Menlo Park, California, y observó que un gran número de ventas provenían de Florida, Texas y el Medio Oeste, en lugar de Nueva York o California. ^{[ 3 ]} Wish se convirtió en un sitio de comercio electrónico después de pedir a los comerciantes que alojaran sus productos directamente en la aplicación Wish, y Wish se quedaba con una parte de cada venta. ^{[ 5 ]}

Se puede acceder al mercado de Wish a través del sitio web Wish.com o mediante una aplicación móvil disponible para iOS y Android . ^{[ 6 ]}

En 2017, Wish fue la aplicación de comercio electrónico más descargada en Estados Unidos. ^{[ 6 ]} Firmó una asociación plurianual con Los Angeles Lakers de la NBA . ^{[ 7 ]} Wish llevó a cabo una campaña para la Copa Mundial de 2018, que contó con Neymar , Paul Pogba , Tim Howard , Gareth Bale , Robin van Persie , Claudio Bravo y Gianluigi Buffon . ^{[ 8 ]}

En 2018, Wish fue la aplicación de comercio electrónico más descargada en todo el mundo ^{[ 9 ]} y la empresa duplicó sus ingresos a 1.900 millones de dólares.

En 2019, Wish era el tercer mercado de comercio electrónico más grande de Estados Unidos por ventas. ^{[ 3 ]} En agosto de 2019, ContextLogic recibió una ronda de financiación Serie H, liderada por la firma de capital privado General Atlantic , lo que elevó la valoración de la empresa a 11.200 millones de dólares. ^{[ 10 ]} JD.com es inversor en Wish. ^{[ 11 ]} ContextLogic salió a bolsa mediante una OPI en 2020. ^{[ 12 ]}

En enero de 2022, Wish nombró a Vijay Talwar como nuevo CEO. ^{[ 13 ]} A partir del 8 de septiembre de 2022, Joe Yan fue nombrado CEO interino de Wish. Anteriormente trabajó en Stripe como director general y director para la Gran China. ^{[ 14 ]} El 23 de febrero de 2023, Joe Yan dejó de ser interino y fue nombrado director ejecutivo permanente. ^{[ 15 ]} En Francia, en marzo de 2023, Wish volvió a cotizar, lo que permitió que el mercado en línea regresara a las tiendas de aplicaciones y a los motores de búsqueda del país. ^{[ 16 ]}

Wish fue vendida a Qoo10 en 2024 por 173 millones de dólares, alrededor del 1% de su valor en el momento de su salida a bolsa poco más de tres años antes. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

Más de 1  millón de comerciantes ^{[ 19 ] [ 20 ]} publican sus productos en la plataforma de Wish para venderlos directamente a los consumidores. La mayor parte de la mercancía disponible a través de la aplicación en Estados Unidos proviene de China y otros distribuidores fuera de EE. UU. ^{[ 21 ]} Los productos suelen ser artículos pequeños que son más baratos de enviar, ^{[ 11 ]} ayudados por un acuerdo entre China Post y el USPS que reduce los costos de envío para productos que pesan menos de 2 kg (4,4 lb) . ^{[ 3 ]} Wish ofrece envío exprés en 5 días, o de 6 a 8 días en algunos casos, ^{[ 22 ]} así como envío estándar que tarda de 2 a 3 semanas. ^{[ 9 ]}  

El juego de Wish al estilo de "La Ruleta de la Fortuna" , Blitz Buy, integra una capa de gamificación para ofrecer a los consumidores descuentos adicionales en los artículos más vendidos. ^{[ 23 ]}

Wish ha sido criticado por ofrecer productos de mala calidad o falsificados , una preocupación común entre los principales sitios de comercio electrónico que incluyen vendedores independientes. ^{[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]} Los clientes se han quejado de la falta de comunicación por parte de los vendedores y de la calidad. En respuesta a las críticas, Szulczewski contrató a un ejecutivo de Facebook para organizar una comunidad de aproximadamente 10 000 usuarios de Wish con el fin de exponer a los vendedores insatisfactorios a cambio de productos gratuitos y descuentos. ^{[ 3 ]} En Francia, en noviembre de 2021, el sistema de comercio electrónico Wish, incluyendo el sitio web y las aplicaciones para teléfonos inteligentes, fue eliminado de los resultados de búsqueda de Google ^{[ 27 ]} y de la tienda de aplicaciones francesa de Google, después de que las autoridades francesas afirmaran que muchos artículos vendidos en la plataforma no cumplían con las regulaciones europeas. ^{[ 28 ] [ 29 ]} Las mismas autoridades también acusaron a la plataforma de vender artículos falsificados. ^{[ 30 ]}

El 27 de agosto de 2020, Which? compró seis productos populares de Wish. Uno de ellos era una silla de coche para niños, que resultó ser similar a las que se venden en eBay , Amazon Marketplace y AliExpress . Las sillas de coche de estos vendedores se conocen como "sillas de coche asesinas". Este tipo de silla no es segura y puede provocar que un niño de 3 años salga despedido a través del parabrisas. ^{[ 31 ]}

A menudo es posible comprar artículos en Wish que no son legales en el país del comprador. En enero de 2020, un hombre de Nelson, Lancashire , Reino Unido, fue condenado a 11 meses de prisión por comprar una pistola paralizante a través de Wish. ^{[ 32 ]}

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