Hispanopedia WikiYalo (anteriormente Yalochat ) es una plataforma de inteligencia artificial especializada en mercados emergentes. Su sede estaba anteriormente en San Francisco , con oficinas en Ciudad de México, Bombay, Shanghái, Bogotá y São Paulo. [ 1 ] Posteriormente se trasladó a Ciudad de México .
Descripción general
Yalo permite a las empresas interactuar con sus clientes en el comercio conversacional a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp , Facebook Messenger y WeChat . [ 1 ]
Entre los clientes se incluyen Walmart , Nike , Volkswagen , Aeroméxico , la cadena de electrodomésticos y electrónica Elektra , la tienda departamental más grande de México, Coppel , y el complejo turístico temático más grande de México , Xcaret . [ 1 ]
La empresa fue fundada en México por su director ejecutivo, Javier Mata, y originalmente tenía su sede en San Francisco, pero posteriormente se trasladó a México. En 2021, su junta directiva estaba integrada por Mark Fernandes y Rashmi Gopinath. [ 2 ]
En febrero de 2018, la empresa anunció la apertura de su oficina en Shanghái, China, en alianza con Strategic Impact Group, la empresa del inversor de capital riesgo Michael Kuan.
En mayo de 2021, Yalo recaudó 50 millones de dólares en nueva financiación liderada por B Capital , para un total de 75 millones de dólares en financiación total. [ 3 ]
Plataformas / Aplicaciones
Facebook Messenger
Yalochat introdujo una variedad de servicios en Facebook Messenger en 2016, poco después de que Facebook lanzara su plataforma de chatbots. [ 4 ] [ 5 ]
En abril de 2017, anunció que su chatbot con Aeroméxico había añadido un componente de inteligencia artificial al bot de Facebook Messenger. [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
En octubre de 2017, Aeroméxico anunció que, junto con Yalochat, lanzaría servicios en la nueva plataforma empresarial de WhatsApp , la plataforma de mensajería más popular del mundo, y que sería la primera aerolínea en América en hacerlo. Los servicios disponibles a través de WhatsApp incluyen la búsqueda y compra de vuelos, la realización de cambios, el check-in y la obtención de la tarjeta de embarque, y el seguimiento del vuelo. Incluye tanto un chatbot con inteligencia artificial como la posibilidad de chatear con agentes humanos de la aerolínea. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]
En febrero de 2018, Yalochat anunció la apertura de su oficina en Shanghái, China, y que había comenzado a ofrecer servicios en WeChat , la aplicación de mensajería más popular de China. [ 1 ]
Línea
En una entrevista, el director ejecutivo de Yalochat, Javier Mata, dijo que la compañía planeaba ofrecer servicios en la aplicación de mensajería Line , popular en Japón, Corea y Tailandia. [ 15 ]
Referencias
- 1 2 3 4 "Yalochat abre oficinas en China y profundiza su relación con Aeromexico" [ Yalochat abre oficinas en China y profundiza su relación con Aeroméxico ] (en español). Emprendedor en Español. 22 de febrero de 2018.
- ↑ "Yalochat Inc.", Bloomberg, consultado el 23 de agosto de 2021.
- ↑ Ingrid Lunden, "Yalo recauda 50 millones de dólares para desarrollar servicios de 'comercio electrónico' para aplicaciones de chat como WhatsApp", TechCrunch, 26 de mayo de 2021.
- ↑ "Un chatbot es solo el comienzo" . AI Business . Consultado el 24 de octubre de 2017 .
- ↑ Aeroméxico. "Aeroméxico presenta Aerobot, el primer chatbot de aerolínea en América" . www.prnewswire.com (Comunicado de prensa).
- ↑ Elliott, Christopher (22 de junio de 2017). «La nueva inteligencia artificial promete hacer los viajes un poco más inteligentes. ¿Lo consigue?» . The Washington Post – vía www.washingtonpost.com.
- ↑ "Aeromexico recurre a Yalochat.com e IV.AI para crear su primer chatbot avanzado de atención al cliente con IA" . PRNewswire. 18 de abril de 2017.
- ↑ "¿Chatbot o no? Las estrategias de Facebook Messenger ganan modesta aceptación entre las marcas" . AdExchanger. 25 de abril de 2017.
- ^ Personal de Forbes (26 de octubre de 2017). "Aeroméxico te atenderá por WhatsApp durante 2018" [ Aeroméxico te atenderá vía WhatsApp en 2018 ] . Forbes (en español).
- ↑ Notimex (27 de octubre de 2017). "Aeroméxico, ¿check-in desde el WhatsApp?" [ Aeroméxico, ¿check-in vía WhatsApp? ] (en español). El Economista .
- ↑ «Aeroméxico atención ofrecerá a clientes por WhatsApp» [ Aeroméxico ofrecerá atención al cliente vía WhatsApp ] . CNET (en español). 27 de octubre de 2017.
- ↑ "Podrás ponerte en contacto con Aeroméxico por WhatsApp" [ Podrás contactar a Aeroméxico vía WhatsApp ] . www.elfinanciero.com.mx (en español). El Financiero . 27 de octubre de 2017.
- ↑ "Aeroméxico ofrecerá servicio de atención a clientes por WhatsApp" [ Aeroméxico ofrecerá atención al cliente vía WhatsApp ] (en español). Expansión . 27 de octubre de 2017.
- ↑ Redacción (27 de octubre de 2017). "Podrás hacer 'check in' y consultar tu vuelo con Aeroméxico a través de WhatsApp" [ Podrás realizar el check in y consultar tu vuelo con Aeroméxico por WhatsApp ] . Correo Huffington (en español). Archivado desde el original el 27 de octubre de 2017 . Consultado el 26 de febrero de 2018 .
- ↑ Reseña, Tec (23 de febrero de 2018). "Empresa mexicana de chatbots se expande a China" [ Empresa mexicana de chatbots se expande a China ] (en español). TecReview. Archivado del original el 27 de febrero de 2018. Recuperado el 26 de febrero de 2018 .
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