Yuzuru Ito

Yuzuru Ito fue el fundador de Achieving Competitive Excellence (ACE) y de la Universidad Ito . United Technologies Corporation (UTC) creó la Universidad Ito como el medio tangible para construir una red de filosofías de liderazgo lean con el fin de mejorar los sistemas de suministro internos y externos de UTC.

A los 64 años, tras jubilarse de Matsushita Electric Industrial Co. (MC), Ito se mudó a un suburbio de Hartford para trabajar en la mejora de la productividad de las empresas de UTC. George David conoció a Ito en 1989, cuando Matsushita Industrial, socio japonés de la empresa conjunta, lo contrató para investigar por qué los ascensores Elevonic 401 de Otis , de diseño moderno y reciente, no funcionaban correctamente, llegando incluso a incendiarse algunos. La tasa de averías (el número de veces al año que el propietario de un edificio tiene que llamar a los técnicos) alcanzaba las 40 por unidad, frente a una media de 0,5 para su competidor Mitsubishi Electric . Otis envió un equipo de ingenieros estadounidenses para solucionar el problema. Sus socios japoneses colaboraron directamente con los ingenieros encargados de analizar la causa del fallo. Posteriormente, bajo la dirección de Ito, el trabajo realizado transformó el diseño fundamental de la línea de ascensores a nivel mundial. Tras su fallecimiento, United Technologies Company (UTC) fundó la Universidad Ito para educar y promover la calidad, la metodología Lean y otras filosofías en todas las divisiones de UTC a nivel mundial.

Esta "universidad" interna es un curso de tres días que enseña a los directivos de UTC los fundamentos para mejorar la calidad de los productos, servicios y procesos de negocio de la empresa . Ito University Foundations es un homenaje a Yuzuru Ito, asesor de calidad de UTC, quien lideró durante décadas las iniciativas de calidad de Matsushita Electric (conocida en EE. UU. como Panasonic ). Fue uno de los mayores expertos mundiales en calidad y asesor de calidad de UTC desde finales de la década de 1980 hasta su fallecimiento en el año 2000.

• El CEO anónimo: George David, CEO de United Technologies, dirige una empresa de 31 mil millones de dólares que supera a GE en rentabilidad para los accionistas. ¿Quién es y cómo lo logra? (2004). Business Week (25 de octubre de 2004). https://web.archive.org/web/20090327144712/http://www.businessweek.com/magazine/content/04_43/b3905001_mz001.htmmPDF https://web.archive.org/web/20110716162020/http://www.sullair.com/Files/Sullair-HQ/Global/US-en/corporate/George_David.pdf
• Calidad. (2009). Fundamentos de la Universidad Ito. Disponible en https://web.archive.org/web/20090424202440/http://www.utc.com/utc/About_UTC/Our_Philosophy.html
• Laing, JR (2006). La casa de David . 8 de mayo de 2006. Recuperado el 5 de abril de 2009 de http://www.smartmoney.com/investing/economy/house-of-david-19440/
• United Technologies Corporation. RESUMEN DEL AÑO. (1998). UTC.
• Gear, N. (2008). UTC Quality & Dr Ito. Capacidades del fabricante de engranajes Gear Motions.