Zo (chatbot)

Zo fue un chatbot en inglés desarrollado por Microsoft como sucesor del chatbot Tay . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Zo fue una versión en inglés de otros chatbots exitosos de Microsoft, como Xiaoice (China) y Rinna (Japón), y de su predecesor Tay (inglés).

Zo se lanzó por primera vez en diciembre de 2016 en la aplicación Kik Messenger . También estaba disponible para usuarios de Facebook (a través de Messenger ), la plataforma de chat grupal GroupMe o para seguidores de Twitter que podían chatear con ella mediante mensajes privados.

Según un artículo escrito en diciembre de 2016, en ese momento Zo tenía el récord de la conversación continua más larga de un chatbot de Microsoft: 1229 turnos, con una duración de 9 horas y 53 minutos. ^{[ 3 ]}

En un reportaje de BuzzFeed News , Zo declaró a su reportero que el Corán era violento al hablar de atención médica. El reportaje también destacó cómo Zo comentó que la captura de Osama bin Laden fue resultado de la recopilación de información de inteligencia. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

En julio de 2017, Business Insider preguntó "¿Es bueno Windows 10?", y Zo respondió con una broma sobre el sistema operativo de Microsoft: "'¡No es un error, es una característica!' - Windows 8". Luego preguntaron "¿Por qué?", ​​a lo que Zo respondió: "Porque es el último intento de Windows de implementar software espía". Más tarde, Zo diría que prefiere Windows 7, en el que se ejecutaba, a Windows 10. ^{[ 6 ]}

Zo dejó de publicar en Instagram, Twitter y Facebook el 1 de marzo de 2019, y dejó de chatear en Twitter, Skype y Kik el 7 de marzo de 2019. El 19 de julio de 2019, Zo dejó de estar disponible en Facebook y Samsung en teléfonos AT&T. El 7 de septiembre de 2019, dejó de estar disponible en GroupMe. ^{[ 7 ]}

Zo fue objeto de críticas por los sesgos introducidos en un intento por evitar temas potencialmente ofensivos. El chatbot se niega, por ejemplo, a interactuar con cualquier mención —ya sea positiva, negativa o neutral— de Oriente Medio , el Corán o la Torá , mientras que permite la discusión sobre el cristianismo . En un artículo de Quartz donde expuso esos sesgos, Chloe Rose Stuart-Ulin escribió: «Zo es políticamente correcta al peor extremo posible; si se menciona cualquiera de sus temas sensibles, se transforma en una mocosa moralista». ^{[ 8 ]}

• Schlesinger, A., O'Hara, KP y Taylor, AS, abril de 2018. Hablemos de raza: identidad, chatbots e IA. En Actas de la conferencia chi de 2018 sobre factores humanos en sistemas informáticos (págs. 1-14). doi : 10.1145/3173574.3173889
• Medhi Thies, I., Menon, N., Magapu, S., Subramony, M. y O'neill, J., 2017. ¿Cómo quieres tu chatbot? Un estudio exploratorio del Mago de Oz con jóvenes urbanos indios. En Interacción Humano-Computadora-INTERACT 2017: 16.ª Conferencia Internacional IFIP TC 13, Bombay, India, 25-29 de septiembre de 2017, Actas, Parte I 16 (págs. 441-459). doi : 10.1007/978-3-319-67744-6_28