Zoom Workplace (conocido comúnmente como Zoom , escrito en minúsculas ) es un software de videotelefonía propietario desarrollado por Zoom Communications . El plan gratuito permite hasta 100 participantes simultáneos, con una limitación de tiempo de 40 minutos. Los usuarios tienen la opción de actualizar suscribiéndose a un plan de pago, el más completo de los cuales admite hasta 1000 participantes simultáneos para reuniones de hasta 30 horas de duración. [ 7 ]
Historia

Una versión beta de Zoom que podía albergar conferencias con solo hasta 15 participantes de video se lanzó el 21 de agosto de 2012. [ 8 ] El 25 de enero de 2013, se lanzó la versión 1.0 del programa con un aumento en el número de participantes por conferencia a 25. [ 9 ] Al final de su primer mes, Zoom tenía 400 000 usuarios. Para 2013, Zoom tenía más de un millón de usuarios. Después del inicio de la pandemia de COVID-19, para febrero de 2020, Zoom había ganado 2,22 millones de usuarios en 2020, más usuarios que los que acumuló en todo 2019. [ 10 ] [ 11 ] En marzo de 2020, la aplicación Zoom se descargó 2,13 millones de veces. [ 12 ] [ 13 ]
Durante la pandemia de COVID-19 , hubo un aumento importante en el uso de Zoom para el trabajo remoto , la educación a distancia [ 14 ] y las relaciones sociales en línea. [ 15 ] Zoom fue una de las aplicaciones móviles más descargadas en todo el mundo en 2020 , con más de 500 millones de descargas. [ 16 ]
En abril de 2020, Zoom tenía más de 300 millones de participantes diarios en reuniones (calculado como el número de veces que alguien se une a una reunión, lo que puede ocurrir varias veces al día). [ 17 ] [ 18 ]
Características
Zoom One tiene seis niveles: Básico, Pro, Business, Business Plus, Enterprise y Enterprise Plus. [ 19 ] [ 20 ] Zoom es compatible con Windows , macOS , iOS , Android , ChromeOS y Linux . Se destaca por su interfaz simple y usabilidad, independientemente de la experiencia tecnológica. [ 21 ] [ 22 ] Las características incluyen reuniones individuales, videoconferencias grupales, compartir pantalla, complementos, extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automáticamente. [ 23 ] En algunas computadoras y sistemas operativos, los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, que se puede descargar de diferentes sitios, para usarlo como fondo detrás de sí mismos. [ 24 ]
El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez, con un límite de tiempo de 40 minutos. Hay un período de tiempo de espera de 10 minutos entre reuniones gratuitas de 40 minutos. Para conferencias más largas o más grandes con más funciones, hay suscripciones de pago disponibles. También están disponibles funciones orientadas a conferencias de negocios, como Zoom Rooms. [ 21 ] [ 24 ] [ 25 ] Se pueden ver hasta 49 personas en la pantalla de una computadora de escritorio o portátil a la vez, [ 26 ] hasta 4 personas por pantalla en teléfonos móviles y tabletas iPhone y Android , y hasta 16 personas por pantalla en iPad .
Las funciones de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contraseña, autenticación de usuarios, salas de espera, reuniones bloqueadas, desactivación del uso compartido de pantalla de los participantes, identificadores generados aleatoriamente y la capacidad del anfitrión para eliminar a los asistentes que interrumpan la reunión. [ 27 ] A partir de junio de 2020, Zoom comenzó a ofrecer cifrado de extremo a extremo a usuarios empresariales y corporativos, con cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios. [ 28 ] En octubre de 2020, Zoom agregó cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y de pago. Está disponible en todas las plataformas, excepto en el cliente web oficial de Zoom. [ 29 ] [ 30 ]
Zoom también ofrece un servicio de transcripción que utiliza el software Otter.ai , el cual permite a las empresas almacenar transcripciones de las reuniones de Zoom en línea y buscarlas, incluyendo la separación y el etiquetado de los diferentes oradores. [ 31 ]
En julio de 2020, Zoom Rooms y Zoom Phone estuvieron disponibles como productos de hardware como servicio . [ 32 ] A partir de julio de 2022, Zoom Phone está disponible para servicio telefónico nacional en 47 países, y la compañía ha vendido 3 millones de licencias para el servicio. [ 33 ] Zoom for Home, una categoría de productos diseñados para uso doméstico, estuvo disponible en agosto de 2020. [ 34 ] Zoom Phone Provider Exchange, que ofrece a los clientes opciones de servicios de voz, llega a más de 70 países. [ 33 ] En julio de 2022, se agregó una opción en Zoom Phone para activar el cifrado de extremo a extremo durante las llamadas individuales entre usuarios de la misma cuenta de empresa. [ 35 ]
En septiembre de 2020, Zoom añadió nuevas funciones de accesibilidad para facilitar el uso de la aplicación a personas sordas, con discapacidad auditiva o visual. Entre las nuevas funciones se incluyen la posibilidad de mover las ventanas de vídeo en la vista de galería, fijar ventanas de vídeo para destacarlas, atajos de teclado mejorados, nuevas herramientas para ajustar el tamaño del texto de los subtítulos y la posibilidad de que las ventanas de los intérpretes de lengua de signos se ubiquen directamente junto a la del orador. [ 36 ]
En octubre de 2020, en Zoomtopia, la conferencia anual de usuarios de Zoom, la compañía presentó OnZoom, un mercado de eventos virtuales con un sistema de pago integrado donde los usuarios pueden organizar y promocionar eventos en vivo gratuitos o de pago. [ 37 ] [ 38 ] Con OnZoom, los usuarios podrán programar y organizar eventos únicos o series de eventos para hasta 1000 asistentes y vender entradas en línea. [ 39 ] La compañía también anunció Zoom Apps, una función que integra aplicaciones de terceros para que puedan usarse dentro de la interfaz de Zoom durante las reuniones. Se esperaba que las primeras aplicaciones de este tipo estuvieran disponibles a finales de 2020, de compañías como Slack , Salesforce , Dropbox , [ 37 ] [ 39 ] y Qatalog . En octubre de 2020, Zoom brindó a sus usuarios mayor seguridad con una actualización al cifrado de extremo a extremo para su red de reuniones en línea. [ 40 ]
También en octubre de 2020, Zoom firmó un acuerdo de operador con Global BT Business [ 41 ] para ofrecer un servicio de Zoom Meetings totalmente administrado que incluye una selección de conectividad e integración con su red de voz global. [ 42 ]
En febrero de 2021, Zoom añadió una función de "recepcionista virtual" al modo quiosco de Zoom Rooms. Esta función se creó para que los visitantes presenciales de una empresa pudieran interactuar en el vestíbulo sin contacto físico. [ 43 ]
El 22 de marzo de 2021, Zoom anunció que comenzaría a vender su tecnología de videoconferencia como un producto de marca blanca , para que otras empresas puedan integrarla en sus propios productos, con las llamadas ejecutándose a través de Zoom pero sin llevar el nombre de la empresa. [ 44 ]
En julio de 2021, Zoom lanzó Zoom Apps, que integraba un mercado de aplicaciones de terceros como Dropbox Spaces , Asana y SurveyMonkey . [ 45 ]
En agosto de 2021, Zoom lanzó el Modo Enfoque, diseñado para su uso en entornos educativos. [ 46 ] [ 47 ] Cuando está activo, este modo oculta las pantallas de los participantes entre sí (aunque pueden ver los nombres de los demás), mientras que el anfitrión conserva la capacidad de ver la transmisión de la cámara o la pantalla compartida de todos. [ 48 ] Esta función está disponible en todas las cuentas de Zoom, incluidas las gratuitas. [ 49 ] [ 50 ]
En septiembre de 2021, en Zoomtopia, la compañía anunció que el cifrado de extremo a extremo estaría disponible como una actualización para los usuarios de Zoom Phone. La compañía también anunció la función " Trae tu propia clave " (BYOK) (para que los usuarios administren sus propias claves de cifrado a las que Zoom no puede acceder ni ver), Identidad verificada (una función de autenticación multifactor que funciona a través de Okta y que permite a los usuarios confirmar la identidad de los participantes de la reunión) y el Centro de interacción por video (para que las empresas interactúen digitalmente con los clientes). [ 51 ] [ 52 ] Otras actualizaciones incluyen funciones de pizarra virtual renovadas, incluidas pizarras táctiles que se pueden digitalizar para participantes remotos, y una colaboración mejorada entre Zoom Meetings y Zoom Chat. [ 53 ]
En octubre de 2021, la opción de generar automáticamente subtítulos en inglés para las reuniones de Zoom se extendió a todas las cuentas, incluidas las gratuitas. Anteriormente, esta función solo estaba disponible para usuarios Premium. [ 54 ]
En abril de 2022, Zoom agregó funciones que incluían reconocimiento de gestos, una pizarra virtual y Zoom IQ para ventas. [ 55 ] [ 56 ] En febrero de 2022, la compañía lanzó Zoom Contact Center, un centro de contacto en la nube optimizado para videollamadas e integrado directamente en Zoom. [ 57 ]
En junio de 2022, se lanzó Zoom One, que integra funciones de chat, teléfono, pizarra virtual y videoconferencia en una sola oferta. [ 20 ] [ 58 ] También en junio de 2022, Zoom abrió su programa para desarrolladores de Zoom Apps a todos los desarrolladores, a través del SDK de Zoom Apps. [ 20 ] Con el lanzamiento de Zoom One, la compañía ofrece traducción y subtítulos para videoconferencias en 11 idiomas: inglés, chino simplificado, neerlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, ruso, español y ucraniano. Esta función está disponible con los planes Business Plus y Enterprise Plus. [ 58 ]
El 1 de diciembre de 2023 se lanzó una versión para Apple TV que requiere el uso de un dispositivo iOS externo como cámara del usuario. [ 5 ]
Uso

Zoom es utilizado por una variedad de individuos y organizaciones privadas y públicas, incluyendo bancos, escuelas, [ 59 ] universidades, proveedores de atención médica y agencias gubernamentales, [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] y para ceremonias como fiestas de cumpleaños, [ 64 ] servicios funerarios, [ 65 ] y servicios de bar y bat mitzvah . [ 66 ] [ 67 ] En 2020, Zoom formó una asociación con la Fórmula Uno para crear un club virtual donde los fanáticos pueden ver detrás de escena y participar en actividades virtuales a través de Zoom, comenzando con el Gran Premio de Hungría . [ 68 ] [ 69 ] Un artículo publicado en julio de 2020 en el San Francisco Chronicle señaló una nueva tendencia inmobiliaria en San Francisco y Oakland donde algunos listados incluyen "salas Zoom" con fondos para llamadas de Zoom. [ 70 ]
La obra de Richard Nelson , ¿De qué necesitamos hablar?, se desarrolla en Zoom, con sus personajes principales congregándose en línea durante la pandemia de COVID-19 utilizando la plataforma. Escrita y dirigida por Nelson, fue encargada por The Public Theater y se estrenó en YouTube el 29 de abril de 2020, como una función benéfica. The New Yorker la llamó "la primera gran obra original de la cuarentena". [ 71 ] Oprah's Your Life in Focus: A Vision Forward fue una experiencia virtual en vivo presentada por Oprah Winfrey en Zoom del 16 de mayo al 6 de junio de 2020. [ 72 ] En la obra de Source Material de 2020, In These Uncertain Times , dirigida por Samantha Shay, los personajes se comunican en Zoom. [ 73 ] La película británica de terror de metraje encontrado Host , dirigida por Rob Savage , presenta a un grupo de jóvenes que intentan contactar espíritus a través de una sesión espiritista remota en Zoom, y se estrenó en Shudder en julio de 2020. [ 74 ] [ 75 ] Una lectura en vivo de la obra de Kristoffer Diaz de 2009, The Elaborate Entrance of Chad Deity, se transmitió por Zoom en Play-PerView del 15 al 20 de agosto de 2020. [ 76 ] [ 77 ] En la película de 2021 Locked Down , dirigida por Doug Liman y protagonizada por Anne Hathaway y Chiwetel Ejiofor , los personajes se comunican a través de conferencias de Zoom. [ 78 ]
Del 3 al 4 de julio de 2020, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea utilizaron Zoom Webinar para realizar el primer evento "ininterrumpido y global", con 52 ponentes de 28 países y varias zonas horarias. [ 79 ] [ 80 ] Poco después, se popularizó un formato de conferencias que "recorren virtualmente el mundo con el sol de este a oeste", [ 81 ] algunas de ellas con una duración de varios días. [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ] [ 85 ]
El 17 de septiembre de 2020, Dane Cook presentó una lectura de mesa en vivo del guion de la película de 1982 Fast Times at Ridgemont High , con artistas como Brad Pitt , Jennifer Aniston , Julia Roberts , el miembro del elenco original Sean Penn , Matthew McConaughey , Shia LaBeouf , Morgan Freeman (quien sirvió como narrador), Jimmy Kimmel , Ray Liotta y John Legend , para recaudar dinero para la organización benéfica CORE . [ 86 ] [ 87 ] La transmisión de los 72º Premios Emmy en horario estelar el 20 de septiembre de 2020, presentada por Jimmy Kimmel, contó con la participación de los nominados a través de Zoom. [ 88 ] En un video musical alternativo para el sencillo de 2020 " Ice Cream " de Blackpink con Selena Gomez , los artistas aparecieron a través de Zoom desde sus casas. [ 89 ] La serie Zoom Where It Happens , que se emite en Zoom como una colaboración entre Zoom y artistas negras femeninas, se lanzó en septiembre de 2020 con una lectura virtual de un episodio de Las chicas de oro , reimaginado con un elenco completamente negro. El segundo episodio presentó un elenco completamente negro en una lectura de un episodio de Friends , presentado por Gabrielle Union y con Sterling K. Brown y Uzo Aduba . [ 90 ] [ 91 ] La familiaridad con las reuniones de Zoom en los círculos diplomáticos y burocráticos de los estados nación, en parte debido a la pandemia mundial de COVID-19 , contribuyó sustancialmente a la eficacia de la respuesta occidental a la invasión rusa de Ucrania en 2022. [ 92 ]
Durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2024 , los demócratas utilizaron Zoom para organizar grandes mítines con el fin de recaudar fondos para la campaña presidencial de Kamala Harris . Estos mítines atrajeron a un gran número de espectadores y recaudaron millones de dólares. En una ocasión, un mitin por Zoom se interrumpió cuando los asistentes superaron el límite de 100 000 de la cuenta corporativa de Zoom, y los empleados de Zoom aumentaron el límite del grupo a 200 000 para que la llamada pudiera continuar con tal cantidad de asistentes. [ 93 ]
Recepción
Zoom ha sido criticado por "fallos de seguridad y malas decisiones de diseño" que han resultado en un mayor escrutinio de su software. [ 94 ] [ 95 ] Muchos de los problemas de Zoom "giran en torno a características deliberadas diseñadas para reducir la fricción en las reuniones", que Citizen Lab descubrió que "también, por diseño, reducen la privacidad o la seguridad". [ 96 ] [ 97 ] En marzo de 2020, la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, inició una investigación sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Zoom. [ 98 ] La investigación se cerró el 7 de mayo de 2020, y Zoom no admitió haber cometido ninguna irregularidad, pero aceptó tomar medidas de seguridad adicionales. [ 99 ] En abril de 2020, el director ejecutivo Yuan se disculpó por los problemas de seguridad, afirmando que algunos de los problemas eran resultado de que Zoom había sido diseñado para "grandes instituciones con soporte de TI completo". [ 100 ] Señaló que en diciembre de 2019, Zoom tenía un máximo de 10 millones de participantes diarios en reuniones, y en marzo de 2020 el software tenía más de 200 millones de participantes diarios en reuniones, lo que generó mayores desafíos para la empresa. [ 101 ] Zoom acordó centrarse en la privacidad de los datos y emitir un informe de transparencia. [ 102 ] [ 103 ] [ 104 ] [ 105 ] En abril de 2020, la empresa lanzó Zoom versión 5.0, que abordó varias de las preocupaciones de seguridad y privacidad. Incluye contraseñas por defecto, cifrado mejorado y un nuevo icono de seguridad para las reuniones. [ 106 ] En septiembre de 2020, Zoom agregó soporte para la autenticación de dos factores a sus aplicaciones de escritorio y móviles; la función de seguridad anteriormente solo estaba disponible en la web. [ 107 ]
A abril de 2020, las empresas, escuelas y entidades gubernamentales que han restringido o prohibido el uso de Zoom en sus redes incluyen Google , [ 108 ] Siemens , [ 109 ] las Fuerzas de Defensa Australianas , el Ministerio de Asuntos Exteriores Alemán , el Ministerio del Interior de la India , SpaceX y el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York . [ 110 ] [ 111 ] En mayo de 2020, el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York levantó su prohibición de Zoom después de que la empresa abordara las preocupaciones de seguridad y privacidad. [ 112 ]
Privacidad
Zoom ha sido criticado por sus políticas de privacidad y de intercambio de datos corporativos, así como por permitir que los anfitriones de video puedan violar potencialmente la privacidad de quienes participan en sus llamadas. [ 113 ] [ 114 ] [ 115 ]
En marzo de 2020, un artículo de Motherboard reveló que la aplicación iOS de la compañía enviaba datos analíticos del dispositivo a Facebook al iniciarse, independientemente de si se utilizaba una cuenta de Facebook con el servicio, y sin informarlo al usuario. [ 116 ] Zoom respondió que había sido notificado del problema y que había parcheado la aplicación para eliminar el SDK después de descubrir que estaba recopilando datos innecesarios del dispositivo. La compañía afirmó que el SDK solo recopilaba información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como nombres de modelos y versiones del sistema operativo) para optimizar su servicio y que no recopilaba información personal. [ 24 ] [ 117 ] [ 118 ] En el mismo mes, Zoom fue demandado por un usuario en un tribunal federal de EE. UU. por divulgar ilegal y secretamente datos personales a terceros, incluido Facebook. [ 119 ] Zoom respondió que "nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene intención de vender datos de usuarios en el futuro". [ 120 ]
En abril de 2020, se descubrió una función de recopilación de información de Zoom que enviaba automáticamente nombres de usuario y direcciones de correo electrónico a LinkedIn , lo que permitía a algunos participantes acceder subrepticiamente a los datos de perfil de LinkedIn de otros usuarios sin su consentimiento expreso. [ 121 ] Poco después, las empresas desactivaron su integración. [ 122 ] En mayo de 2020, la Comisión Federal de Comercio anunció que estaba investigando las prácticas de privacidad de Zoom. [ 123 ] La FTC alegó en una denuncia [ 124 ] que, al menos desde 2016, "Zoom mantuvo las claves criptográficas que podían permitirle acceder al contenido de las reuniones de sus clientes, no proporcionó el cifrado de extremo a extremo anunciado, afirmó falsamente el cumplimiento de HIPAA , instaló el servidor web ZoomOpener sin el consentimiento adecuado, no desinstaló el servidor web después de desinstalar la aplicación Zoom y protegió sus reuniones de Zoom con un nivel de cifrado inferior al prometido". [ 125 ] El 9 de noviembre de 2020 se llegó a un acuerdo que obligaba a la empresa a dejar de tergiversar las características de seguridad, crear un programa de seguridad de la información , obtener evaluaciones semestrales de un tercero e implementar medidas de seguridad adicionales. [ 126 ]
Seguridad
Vulnerabilidades
En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad que permitía a un atacante remoto no autenticado falsificar mensajes UDP , lo que le permitía eliminar asistentes de reuniones, falsificar mensajes de usuarios o secuestrar pantallas compartidas. [ 127 ] [ 128 ] La empresa publicó correcciones poco después de que se descubriera la vulnerabilidad. [ 129 ] En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permitía a cualquier sitio web obligar a un usuario de macOS a unirse a una llamada de Zoom, con su cámara de video activada, sin el permiso del usuario. [ 130 ] Los intentos de desinstalar el cliente de Zoom en macOS hacían que el software se reinstalara automáticamente en segundo plano utilizando un servidor web oculto que se configuraba en la máquina durante la primera instalación para que permaneciera activo incluso después de intentar eliminar el cliente. Después de recibir críticas públicas, Zoom eliminó la vulnerabilidad y el servidor web oculto para permitir la desinstalación completa. [ 131 ] En abril de 2020, investigadores de seguridad encontraron vulnerabilidades donde las credenciales de los usuarios de Windows podían quedar expuestas. [ 132 ] [ 133 ] Otra vulnerabilidad que permitía el acceso no solicitado a cámaras y micrófonos se hizo pública. [ 134 ] [ 135 ] Zoom publicó una solución en abril de 2020. [ 136 ]
Motherboard informó que había dos vulnerabilidades de día cero de Zoom para macOS y Windows respectivamente, que se vendían por 500.000 dólares, el 15 de abril de 2020. [ 137 ] Los intermediarios de errores de seguridad estaban vendiendo acceso a fallos de seguridad de Zoom que podían permitir el acceso remoto a los ordenadores de los usuarios. [ 22 ] Los hackers también pusieron a la venta más de 500.000 nombres de usuario y contraseñas de Zoom en la dark web . [ 22 ] En respuesta a la multitud de problemas de seguridad y privacidad encontrados, Zoom comenzó un plan de seguridad integral, que incluyó la consulta con Luta Security, Trail of Bits, el ex director de seguridad de Facebook Alex Stamos , la ex líder global de tecnología de privacidad de Google Lea Kissner, BishopFox, el NCC Group y el criptógrafo de la Universidad Johns Hopkins Matthew D. Green . [ 138 ]
El 20 de abril de 2020, The New York Times informó que los ingenieros de Dropbox habían rastreado las vulnerabilidades de seguridad de Zoom hasta dos años atrás, presionando a Zoom para que abordara estos problemas más rápidamente y pagando a los mejores hackers para encontrar problemas con el software de Zoom. En el mismo artículo, The New York Times señaló que los investigadores de seguridad han elogiado a Zoom por mejorar sus tiempos de respuesta y por parchear rápidamente errores recientes y eliminar funciones que podrían tener riesgos de privacidad. [ 22 ] [ 24 ] En una publicación de blog del 1 de abril de 2020, el CEO Yuan anunció una congelación de 90 días en el lanzamiento de nuevas funciones, para centrarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad dentro de la plataforma. [ 139 ] El 1 de julio de 2020, al final de la congelación, la compañía declaró que había lanzado 100 nuevas funciones de seguridad durante el período de 90 días. Estos esfuerzos incluyen el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios, la activación predeterminada de contraseñas para reuniones, la posibilidad de que los usuarios elijan desde qué centros de datos se enrutan las llamadas, la consulta con expertos en seguridad, la formación de un consejo de CISO, un programa mejorado de recompensas por detección de errores y la colaboración con terceros para ayudar a probar la seguridad. Yuan también afirmó que Zoom compartiría un informe de transparencia a finales de 2020. [ 140 ] [ 141 ]
El 16 de noviembre de 2020, Zoom anunció una nueva función de seguridad para combatir las interrupciones durante una sesión. Se indicó que esta nueva función estaría disponible por defecto para todos los usuarios, tanto gratuitos como de pago, y que se implementaría en los clientes de Zoom para Mac , Windows y Linux , así como en las aplicaciones móviles de Zoom. [ 142 ]
El 12 de agosto de 2022, la revista Wired informó sobre tres vulnerabilidades de seguridad distintas descubiertas por el investigador de seguridad Patrick Wardle que afectaban a la aplicación de escritorio Zoom para Mac OS . Estas vulnerabilidades permitían a un atacante que ya tenía acceso al dispositivo Mac realizar un ataque de escalada de privilegios instalando código malicioso mediante la función de actualización automática de la aplicación, lo que le otorgaba el control total del dispositivo de la víctima. [ 143 ]
Zoombombing
El " Zoombombing " es un fenómeno en el que participantes no invitados se unen a una reunión para causar interrupciones. [ 144 ] [ 145 ] [ 146 ] En julio de 2019, el investigador de seguridad Sam Jadali descubrió la filtración DataSpii . [ 147 ] [ 148 ] Esta filtración catastrófica fue facilitada por una empresa de inteligencia de marketing conocida como Nacho Analytics (NA), que proporcionó a sus miembros acceso a las URL de reuniones de Zoom en tiempo real de empresas como Oracle, Dell, Walmart, Uber, UCLA y Capital One. [ 149 ] [ 150 ] La difusión de las URL de las reuniones por parte de NA permitió a sus miembros realizar Zoombombing en estas reuniones. En abril de 2020, Zoom aumentó su configuración de seguridad predeterminada para mitigar el Zoombombing. [ 21 ] La empresa también creó un nuevo botón de "denunciar a un usuario a Zoom", destinado a atrapar a los responsables de los ataques de Zoombombing. [ 151 ]
Prácticas de cifrado
Zoom cifra sus flujos de datos públicos, utilizando TLS 1.2 con AES-256 ( Estándar de Cifrado Avanzado ) para proteger la señalización y AES-128 para proteger los medios de transmisión . [ 152 ] Investigadores y periodistas de seguridad han criticado a la empresa por su falta de transparencia y malas prácticas de cifrado. Zoom afirmó inicialmente utilizar " cifrado de extremo a extremo " en sus materiales de marketing, [ 153 ] pero luego aclaró que significaba "de punto final de Zoom a punto final de Zoom" (es decir, efectivamente entre servidores de Zoom y clientes de Zoom), lo que The Intercept describió como engañoso y "deshonesto". [ 154 ] Alex Stamos , un asesor de Zoom que anteriormente fue jefe de seguridad en Facebook , señaló que la falta de cifrado de extremo a extremo es común en este tipo de productos, como también lo es en Google Hangouts , Microsoft Teams y Cisco Webex . [ 155 ] El 7 de mayo de 2020, Zoom anunció la adquisición de Keybase , una empresa especializada en cifrado de extremo a extremo, como parte de un esfuerzo por fortalecer sus prácticas de seguridad en el futuro. [ 156 ] [ 157 ] Más tarde ese mismo mes, Zoom publicó un documento para revisión por pares, detallando sus planes para incorporar finalmente el cifrado de extremo a extremo al software. [ 158 ]
En abril de 2020, investigadores de Citizen Lab descubrieron que una única clave AES-128 generada por el servidor se compartía entre todos los participantes en el modo ECB , que está obsoleto debido a sus características de preservación de patrones del texto cifrado. [ 159 ] Durante las llamadas de prueba entre participantes en Canadá y Estados Unidos, la clave se proporcionó desde servidores ubicados en China continental, donde están sujetos a la Ley de Seguridad de Internet de China . [ 96 ]
El 3 de junio de 2020, Zoom anunció que los usuarios de su plan gratuito no tendrían acceso al cifrado de extremo a extremo para poder cooperar con el FBI y las fuerzas del orden. [ 160 ] Posteriormente, declararon que no "supervisaban de forma proactiva el contenido de las reuniones". [ 161 ] El 17 de junio de 2020, la empresa rectificó y anunció que, después de todo, los usuarios gratuitos sí tendrían acceso al cifrado de extremo a extremo. [ 162 ]
El 7 de septiembre de 2020, el investigador de criptografía Nadim Kobeissi acusó al equipo de seguridad de Zoom de no haber reconocido su contribución fundamental a su software de investigación de análisis de protocolos de código abierto, Verifpal, durante la fase de diseño del nuevo protocolo de cifrado de Zoom, tal como se describe en su documento técnico publicado en junio de 2020. [ 163 ] Kobeissi publicó una semana de conversaciones con los líderes de seguridad de Zoom para respaldar su afirmación, incluyendo a Max Krohn, que incluían ocho modelos de Verifpal sobre los que el equipo de Zoom solicitó comentarios, promesas de una cita para reconocer las contribuciones de Kobeissi y la admisión de que la cita de Verifpal se eliminó del documento técnico en el último momento por razones no especificadas. Kobeissi también compartió un tuit de la consultora de seguridad de Zoom, Lea Kissner, que describió como un intento público de difamación en respuesta a sus reiteradas solicitudes para que su trabajo fuera citado en el documento de investigación publicado por Zoom. [ 164 ]
Enrutamiento de datos
Zoom admitió que algunas llamadas a principios de abril de 2020 y antes se enrutaron erróneamente a través de servidores en China continental , lo que llevó a algunos gobiernos y empresas a dejar de usar Zoom. [ 165 ] Posteriormente, la compañía anunció que los datos de los usuarios gratuitos fuera de China "nunca se enrutarían a través de China" y que los suscriptores de pago podrían personalizar las regiones de centros de datos que desean usar. La compañía tiene centros de datos en Europa, Asia, América del Norte y América Latina. [ 166 ] [ 167 ]
Cuestiones regulatorias
En agosto de 2021, el organismo regulador de protección de datos de Hamburgo, Alemania, dictaminó que Zoom operaba en la Unión Europea infringiendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto se debe a que, según la sentencia Schrems II , los datos que se transfieren fuera de la UE deben protegerse conforme a lo exigido por el RGPD. Los datos recopilados por Zoom se enviaban a Estados Unidos. [ 168 ]
Véase también
Referencias
- ↑ "Notas de la versión de la aplicación Zoom Workplace" . Soporte de Zoom . Consultado el 20 de julio de 2026 .
- ↑ "Zoom Workplace" . Google Play . Consultado el 18 de mayo de 2026 .
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no empleó cifrado de extremo a extremo... Zoom no empleó cifrado de 256 bits... Los mensajes grabados no se almacenan cifrados en el almacenamiento en la nube de Zoom inmediatamente después de que una reunión haya terminado... Zoom instaló el servidor web ZoomOpener, sin notificación ni consentimiento adecuados, para eludir una medida de seguridad y privacidad del navegador... el servidor web permanecería en las computadoras de los usuarios incluso después de que hubieran desinstalado la aplicación Zoom.
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Enlaces externos
- Zoom (software)
- Cifrado de extremo a extremo
- Impacto de la pandemia de COVID-19 en Estados Unidos
- Impacto de la pandemia de COVID-19 en la ciencia y la tecnología
- Propiedades de Internet establecidas en 2012
- Software asociado a la pandemia de COVID-19
- Software TvOS
- Videotelefonía
- videoconferencias
- Software de 2012
- Empresas de software como servicio (SaaS)
- Aplicaciones de televisión