Hispanopedia WikiACA International es un grupo comercial ubicado en los Estados Unidos que representa a agencias de cobro de deudas , acreedores, compradores de deuda , abogados de cobro de deudas y proveedores de servicios de la industria de cobro de deudas.
ACA International tiene su sede en Minneapolis y Washington, DC, y cuenta con miembros en todo Estados Unidos y en más de 60 países. La organización, a través de sus miembros, representa a más de 230.000 empleados de la industria. [1]
Historia
En junio de 1939, la Asociación de Agencias de Cobranza de la Costa del Pacífico y la Asociación de Coleccionistas de California celebraron una convención conjunta en Oakland, California, y lanzaron la Asociación Estadounidense de Coleccionistas con 273 miembros. La organización cambió su nombre a ACA International en 2001. [2]
Panorama de la industria
Los servicios que brinda la agencia de cobranzas a sus clientes incluyen facturación, servicio al cliente, verificación de seguros, capacitación, servicios de intercambio de datos y compra de deudas.
En 2010, las agencias de cobro de deudas de terceros recuperaron 54.800 millones de dólares en nombre de los acreedores, según una encuesta de impacto económico realizada por Ernst & Young. Estas agencias ayudan a emplear a más de 300.000 empleados con una nómina de 10.000 millones de dólares. Además, las agencias de cobro de deudas de terceros aportaron más de 85 millones de dólares a organizaciones benéficas y realizaron más de 650.000 horas de trabajo voluntario en 2010. [3]
Como asociación comercial que representa a estas empresas, ACA International presiona a favor de políticas públicas favorables a sus miembros, proporciona recursos de capacitación y acreditación, establece estándares éticos y promueve el valor de la industria para las empresas, los formuladores de políticas y los consumidores.
Código de conducta
Los miembros de la ACA aceptan cumplir un código de conducta que establece normas de conducta para la industria y exige que los miembros traten a los consumidores con dignidad y respeto, y que designen a un funcionario con autoridad para gestionar las quejas de los consumidores. [4] En virtud del código, la ACA dejó de investigar las quejas de los consumidores contra los miembros. Ahora, en cambio, envía la queja a la empresa sin seguimiento ni investigación. [5]
Referencias
- ^ "Acerca de ACA International". 26 de julio de 2016.
- ^ "Una historia abreviada de la ACA". ACA International. 18 de diciembre de 2019.
- ^ "Impacto de la cobranza de deudas por terceros en las economías nacionales y estatales". ACA. Archivado desde el original el 19 de marzo de 2014. Consultado el 19 de marzo de 2014 .
- ^ "Código de conducta de la ACA". Archivado desde el original el 12 de julio de 2016.
- ^ "Eliminación de la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas" (PDF) . Revista de Derecho Comercial y del Consumidor . 2012.
Enlaces externos
- Sitio web de la ACA
- Impacto económico de la industria de cobro de deudas de terceros
- Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas - Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos
- Oficina de Protección Financiera del Consumidor