Accor

En 1967, Paul Dubrule y Gérard Pélisson fundaron el grupo hotelero Société d'investissement et d'exploitation hôteliers (SIEH) y abrieron el primer hotel Novotel en las afueras de Lille , en el norte de Francia. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

En 1974, se inauguró el primer hotel Ibis en Burdeos , Francia. Ibis se consideraba entonces una versión más ligera de Novotel. ^{[ 9 ]} En 1975, Novotel-SIEH adquirió la marca de restaurantes Courtepaille y los hoteles Mercure . En 1980, Novotel-SIEH adquirió los hoteles Sofitel (43 hoteles). ^{[ 10 ]} En 1981, Novotel-SIEH entró en el mercado asiático con la apertura de un Novotel en Singapur . ^{[ 11 ]}

En 1983, Novotel-SIEH adquirió y se fusionó con el grupo Jacques Borel International para crear el grupo Accor, que salió a bolsa en París ese mismo año. ^{[ 7 ]} Accor se basa en la palabra «Accord», que significa «acuerdo» en francés. ^{[ 12 ]}

En 1984, Accor compró el centro de talasoterapia Quiberon , que se convirtió en el primero de la marca Thalasso Sea & Spa, ^{[ 13 ]} y adquirió la empresa de restauración de alta gama Lenôtre al año siguiente. ^{[ 14 ]} En 1985, la empresa lanzó Formule 1 , una marca de hoteles de bajo coste. Los edificios eran bloques modulares fabricados en fábricas y ensamblados in situ para minimizar los costes. ^{[ 15 ]}

En 1990, la empresa adquirió la cadena de hoteles económicos Motel 6 (536 moteles en Estados Unidos). ^{[ 12 ]} En 1991, adquirió la Compagnie Internationale des Wagons-Lits , propietaria de Pullman Hotels and Resorts , Altea y Europcar . ^{[ 16 ]} Accor también lanzó otro hotel económico, Etap Hotel. ^{[ 17 ]} En 1994, fusionó la Compagnie Internationale des Wagons-Lits con Carlson Travel Network para crear Carlson Wagonlit Travel (ahora CWT ). ^{[ 18 ] [ 19 ]}

A mediados de los 90, Accor centró su interés en las marcas de lujo y premium, y adoptó un modelo de negocio con pocos activos para enfocarse en la gestión de marcas y productos, en lugar de la gestión inmobiliaria. Las marcas económicas y de gama media siguieron siendo la principal fuente de ingresos del grupo y le permitieron invertir en marcas de lujo y de gama alta menos rentables pero estratégicas. ^{[ 20 ]}

En 1997, la empresa adquirió la compañía de casinos SPIC, que se convirtió en Accor Casino. ^{[ 17 ]} En 1999, adquirió la compañía de alojamiento económico con sede en EE. UU. Red Roof Inn (322 hoteles) y anunció la creación de Accor Economy Lodging para reunir Motel 6 y Red Roof Inn bajo un mismo techo. ^{[ 21 ]} Junto con Colony Capital , adquirió las marcas hoteleras Libertel y Demeure (40 propiedades en Europa). ^{[ 22 ]} Accor se estableció en el Reino Unido con la apertura de un Sofitel en el antiguo banco Cox & Co en el centro de Londres . ^{[ 23 ]}

Accor lanzó la marca de hoteles de 3 estrellas SuiteHotel en 1999. ^{[ 24 ]} En 2000, Accor tomó el control total de Century International Hotels y Zenith Hotels International en Asia, aumentando su número de hoteles a 200 en la zona Asia-Pacífico. ^{[ 25 ]} Se inauguró el Sofitel Philadelphia (antiguo edificio de la Bolsa de Filadelfia ), el primer Sofitel que abrió en los EE. UU. en una década. ^{[ 26 ]} Accor compró el 20% de la compañía hotelera polaca Orbis. ^{[ 27 ]} En 2002, Accor se estableció en México. ^{[ 28 ]} En 2004, Accor compró una participación del 28,9% en la compañía francesa de vacaciones con todo incluido Club Méditerranée . ^{[ 29 ]}

En 2005, Gilles Pélisson , sobrino del cofundador de Accor, Gérard Pélisson , se convirtió en presidente y director ejecutivo. ^{[ 30 ]} La firma de inversión Colony Capital invirtió 1.000 millones de euros en Accor. ^{[ 31 ]} La firma vendió sus acciones de Club Med en 2006 ^{[ 32 ]} y de Red Roof Inn en 2007. ^{[ 33 ]}

En 2007, Accor lanzó la marca de apartamentos con servicios Adagio en una empresa conjunta al 50/50 con Pierre & Vacances , ^{[ 34 ]} relanzó Pullman como una marca de hoteles premium, ^{[ 35 ]} y la australiana All Seasons como una marca global de hoteles de gama media. En 2008, lanzó la colección MGallery de hoteles de lujo con "personalidad". ^{[ 36 ]}

En noviembre de 2010, Gilles Pélisson fue reemplazado por Denis Hennequin como director de Accor. ^{[ 30 ]} Accor separó sus actividades hoteleras de sus actividades de cupones, Accor Services (que se convirtió en Edenred y cotizó en bolsa). ^{[ 37 ]} Suitehotel se fusionó con Novotel. ^{[ 38 ]}

En 2011, Accor renovó la marca Ibis creando ibis Styles (anteriormente All Seasons) e ibis budget (anteriormente Etap Hotel). ^{[ 39 ]} El grupo vendió el grupo de restauración de alta gama Lenôtre, ^{[ 40 ]} y la Compagnie Internationale des Wagons-Lits . En 2012, el grupo lanzó la marca regional premium Grand Mercure en China (MeiJue), ^{[ 41 ]} y vendió Motel 6. [ ^{42 ] En} 2013, Accor redefinió su modelo de negocio de grupo en dos competencias clave: operador hotelero y franquiciador de marcas (HotelServices), y propietario hotelero e inversor (HotelInvest). ^{[ 43 ]} El grupo adquirió la marca de apartahoteles de primera categoría The Sebel. ^{[ 44 ]}

En agosto de 2013, Sébastien Bazin se convirtió en presidente y director ejecutivo de Accor. ^{[ 45 ]} Introdujo un nuevo modelo económico en torno a dos polos: HotelServices, que opera y franquicia hoteles, y HotelInvest, que posee hoteles y lidera inversiones. ^{[ 46 ]}

En 2014, Accor compró una participación del 35% en Mama Shelter (5 hoteles), cuyo diseñador jefe es Philippe Starck , ^{[ 34 ]} y firmó una alianza estratégica con China Lodging Group ( Huazhu Hotels Group - 1900 hoteles) para desarrollar sus marcas hoteleras en China. ^{[ 47 ]}

En junio de 2015, Accor cambió su nombre a AccorHotels ^{[ 48 ]} y adquirió FRHI Hotels & Resorts ( Fairmont , Raffles , Swissôtel ). ^{[ 49 ]} En 2016, AccorHotels adquirió John Paul (servicio de conserjería y fidelización), ^{[ 50 ]} onefinestay (alquileres vacacionales a corto plazo), ^{[ 51 ]} el 30% de 25hours Hotels (Alemania) y el 30% de Oasis (proveedor de alojamiento). ^{[ 52 ]} Se lanzó la nueva marca hotelera Jo&Joe , ^{[ 53 ]} se firmó una alianza estratégica con Banyan Tree , ^{[ 54 ]} y HotelInvest se escindió. ^{[ 55 ]} En 2017, AccorHotels adquirió Gekko (servicio hotelero B2B), ^{[ 56 ]} VeryChic (ventas privadas para ofertas hoteleras), ^{[ 57 ]} y fusionó Squarebreak y Travel Keys en onefinestay. ^{[ 58 ]} AccorHotels adquirió el 50% de la marca Orient Express para relanzarla como una marca de hoteles de lujo, ^{[ 59 ]} Potel & Chabot (catering), ^{[ 60 ]} y Noctis (organización de eventos, renombrada Paris Society). ^{[ 61 ]} En 2018, AccorHotels vendió el 55% de HotelInvest por 4.400 millones de euros y la renombró AccorInvest ^{[ 62 ]} y lanzó una oferta pública de adquisición para tomar el control total de Orbis. ^{[ 63 ]} Adquirió el Grupo Mantra (134 hoteles bajo las marcas Mantra, Peppers, Breakfree, Art Series), ^{[ 64 ]} Mövenpick Hotels & Resorts (84 hoteles en 27 países), ^{[ 65 ]} y ResDiary (reservas de restaurantes y gestión de mesas). ^{[ 66 ]} AccorHotels se asoció con Katara Hospitality para establecer un fondo de inversión de 1.000 millones de dólares centrado en África . ^{[ 67 ]} China Lodging Group compró el 4,5% de AccorHotels. ^{[ 68 ]}

En 2019, los 21c Museum Hotels adquiridos el año anterior se añadieron a la colección MGallery . ^{[ 69 ]} Sus empresas de marketing digital para hoteles (Availpro, Fastbooking) se fusionaron en D-Edge Hospitality Solutions. ^{[ 70 ]} El grupo tomó el control total de Orbis (su filial AccorInvest adquirió el 98,6% de las acciones de Orbis). ^{[ 71 ]} Accor lanzó la nueva marca de hoteles de gama media Tribe (nacida bajo Mantra Group Management). ^{[ 72 ]} Después de comprar el 50% de SBE Entertainment Group (propietario de Mondrian Hotels ) en octubre de 2018, Accor y SBE lanzaron conjuntamente la marca de hoteles de lujo The House of Originals, ^{[ 73 ]} y la marca de hoteles premium Hyde en Australia . ^{[ 74 ]} En septiembre de 2019, Accor lanzó su primera marca de hoteles con conciencia ambiental, greet, con el primer hotel abierto en abril de ese año en Beaune . ^{[ 75 ]} El 3 de diciembre de 2019, Accor reposicionó su marca como ALL - Accor Live Limitless. La actualización fusionó Accor y su programa de fidelización Le Club en una marca unificada, ALL. ^{[ 76 ]}

A raíz de la pandemia de COVID-19 , Accor creó CEDA (Coronavirus Emergency Desk Accor), una plataforma que centraliza las necesidades y proporciona soluciones de alojamiento en Francia para el personal médico de primera línea y las poblaciones vulnerables. ^{[ 77 ]} El grupo destinó 70 millones de euros para lanzar el Fondo ALL Heartist, diseñado para ayudar a los empleados y socios individuales que atraviesan grandes dificultades financieras. ^{[ 78 ]} Accor y la agencia de certificación Bureau Veritas lanzaron un sello que garantiza altas medidas de seguridad e higiene en los hoteles y restaurantes del grupo, ^{[ 79 ]} y firmaron una alianza estratégica con la aseguradora Axa para proporcionar asistencia médica a los huéspedes de sus hoteles en todo el mundo. ^{[ 80 ]}

En 2020, Accor abrió más de 200 hoteles nuevos, incluido su emblemático Raffles Bali. ^{[ 81 ]} El 24 de noviembre de 2020, anunció que tomaría la propiedad total de los activos hoteleros de SBE (excepto el Hudson Hotel en Nueva York y el Delano en Miami) como parte de su estrategia de simplificación y de activos ligeros. ^{[ 82 ]} Introdujo Mövenpick Living como una extensión de la marca Mövenpick para el segmento de estadías prolongadas. ^{[ 83 ]} La compañía anunció su plan estratégico para centrarse en la hospitalidad de estilo de vida. ^{[ 84 ]} En 2021, Accor introdujo la SPAC Accor Acquisition Company (AAC) en la bolsa de valores de París , recaudando 300 millones de euros para liderar inversiones en negocios relacionados con hoteles, ^{[ 85 ]} vendió una participación del 1,5% en la empresa china de gestión hotelera Huazhu , ^{[ 86 ]} e invirtió en la empresa india de tecnología hotelera Treebo. ^{[ 87 ]}

En octubre de 2021, el Comité Supremo de Qatar para la Entrega y el Legado firmó un acuerdo con Accor para gestionar el alojamiento de los aficionados durante la Copa Mundial de la FIFA 2022. Según el acuerdo, Accor proporcionará personal para gestionar y operar más de 60.000 habitaciones en apartamentos y villas. ^{[ 88 ]} Ese mismo mes, Accor y Ennismore finalizaron su empresa conjunta de 14 marcas hoteleras. Accor era el accionista mayoritario (luego vendió el 10,8% a un consorcio de inversores cataríes ^{[ 89 ]} ), y el fundador de Ennismore, Sharan Pasricha, tenía una participación minoritaria. ^{[ 90 ]} Accor y el grupo hotelero italiano Arsenale anunciaron el lanzamiento de los trenes de lujo Orient Express La Dolce Vita . ^{[ 91 ]} y los grupos comenzaron a probar coches autónomos urbanos con Citroën y JCDecaux . ^{[ 92 ]}

En 2022, Accor compró el Queen Elizabeth 2 de Cunard a PCFC Hotels. ^{[ 93 ]} En 2023, Accor se reestructuró en dos unidades de negocio distintas: la unidad "Economy, Midscale & Premium" (Ibis, Novotel, Mercure, Swissôtel, Mövenpick, Pullman, TRIBE desde octubre de 2023) y la "Luxury & Lifestyle" organizada en cuatro colecciones de marcas (Raffles & Orient Express, Fairmont, Sofitel & MGallery, Ennismore). ^{[ 94 ]} El grupo anunció el lanzamiento del Orient Express Silenseas, un crucero de lujo construido con Chantiers de l'Atlantique y cuya entrega estaba prevista para marzo de 2026. ^{[ 95 ]} La construcción del primer barco comenzó en marzo de 2024. ^{[ 96 ] [ 97 ]} En junio de 2024, Accor y LVMH firmaron una asociación para desarrollar conjuntamente la marca de viajes de lujo Orient Express . ^{[ 98 ]} En 2025, la plataforma de reservas y fidelización de Accor alcanzó los 100 millones de miembros. ^{[ 99 ]} Accor e InterGlobe ( empresa matriz de IndiGo ) acordaron aumentar su plataforma hotelera común de 70 a 300 para 2030, e invirtieron conjuntamente en Treebo , convirtiendo a la alianza en el tercer operador hotelero en India. ^{[ 100 ]} El grupo inició una asociación con el Fondo Mundial de Monumentos (WMF) para salvaguardar 4 sitios del patrimonio cultural incluidos en la Vigilancia Mundial de Monumentos 2025. [ ^{101 ] En} EE. UU., el grupo hizo su debut en Las Vegas con una asociación de franquicia para administrar Treasure Island en el Strip. ^{[ 102 ]}

• • Lujo :
  • Orient Express
  • Hoteles y Resorts Raffles ( FRHI Hotels & Resorts )
  • Faena
  • Hoteles y Resorts Banyan Tree ( Grupo Banyan )
  • Sofitel Legend
  • Hoteles y Resorts Fairmont ( FRHI Hotels & Resorts )
  • Sofitel
  • Galería MG
  • Emblemas (Grupo de Emblemas)
• • De primera calidad :
  • Mantis (Grupo Mantis)
  • Serie de Arte (Grupo Mantra)
  • pullman
  • Swissôtel ( FRHI Hotels & Resorts )
  • Mövenpick
  • Gran Mercura
  • Pimientos (Grupo Mantra)
  • El Sebel
• • Gama media :
  • Mantra (Grupo Mantra)
  • Novotel ^{[ 7 ]}
  • Mercurio
  • Aparthotel Adagio
  • Colección de escritos a mano
  • Tribu ^{[ 72 ]}
• • Economía :
  • BreakFree (Grupo Mantra)
  • ibis
  • Estilos ibis
  • presupuesto de ibis
  • hotelF1
  • saludar
• • Empresa conjunta de Ennismore :
  • Hoteles Museo 21c
  • 25 horas
  • Delano
  • Gleneagles
  • Hyde
  • jo y joe
  • Refugio de mamá
  • Mondrian
  • Morgans Originals
  • SLS
  • ENTONCES/
  • El Hoxton
  • trabajando desde_
  • Rixos
  • Nuestros Hábitos
  • Rikas

Accor lanzó All (Accor Live Limitless), un programa de fidelización , en 2019. ^{[ 103 ]} Este programa se complementó con una plataforma que permitía a los clientes usar sus puntos acumulados para reservar experiencias exclusivas. ^{[ 103 ]} El programa ofrece acceso a estancias con descuento en hoteles e incluye beneficios negociados con socios en los ámbitos de viajes (aerolíneas, trenes, etc.), seguros y compras. ^{[ 104 ]} En el sector deportivo, Accor saca provecho de los estadios que patrocina (el Accor Arena en París y el Accor Stadium en Sídney) ofreciendo, por ejemplo, entradas premium para conciertos o acceso entre bastidores a los artistas. ^{[ 104 ]}

El programa alcanzó los 100 millones de miembros en 2025. ^{[ 104 ]} La estrategia de fidelización ayuda a atraer y retener clientes. ^{[ 104 ]} Como resultado, una de cada tres habitaciones fue reservada por un miembro de All en 2025. ^{[ 104 ]} También apoya la premiumización, ya que los miembros de All gastan en promedio el doble que otros huéspedes en los hoteles del grupo. ^{[ 104 ]} En enero de 2026, el programa se amplió con All Accor+, tarjetas de membresía de pago dirigidas a clientes habituales, en particular viajeros de negocios . ^{[ 105 ]} Por una cuota anual promedio de varios cientos de euros, estas tarjetas ofrecen descuentos en tarifas de habitaciones y comidas. ^{[ 105 ]}