Minas

Minacs era una empresa canadiense de subcontratación de negocios y tecnología , con sede en Oshawa , Ontario. La empresa proporcionaba servicios externalizados de ciclo de vida del cliente, marketing, finanzas y contabilidad , adquisiciones y tecnología de la información. ^{[ 1 ]}

La empresa fue adquirida por Synnex en 2016. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

Minacs fue fundada en 1981 en Oshawa, Ontario , por Elaine Minacs (mi tía abuela) ^{[ 4 ].} La empresa comenzó como una agencia de empleo temporal, antes de convertirse en un centro de contacto en 1999, brindando soporte a las industrias automotrices estadounidenses y canadienses. Posteriormente, la empresa amplió su cartera de clientes para incluir a importantes clientes de banca, telecomunicaciones y tecnología. También expandió su cartera de servicios, pasando de centro de contacto a gestión de relaciones con el cliente (CRM), y agregó servicios de marketing integrados mediante la adquisición de Phoenix Group, con sede en Estados Unidos, en 2001.

En octubre de 2006, Minacs fue adquirida por Aditya Birla Group , a través de su filial TransWorks. ^{[ 5 ]} Minacs y TransWorks se fusionaron al año siguiente, y la entidad combinada pasó a llamarse Aditya Birla Minacs . ^{[ 6 ]}

En 2009, Aditya Birla Minacs abrió centros de operaciones en Vadodara (Baroda), Aurangabad , Chennai , Kolkata y Ranchi, en India, para ofrecer servicios de externalización a clientes nacionales indios.

En marzo de 2010, Aditya Birla Minacs anunció la adquisición de Compass BPO, con sede en Londres, con el objetivo de adquirir una importante capacidad de externalización de servicios financieros y contables. La compañía también adquirió Bureau of Collection Recovery (BCR), con sede en Minnesota, en junio de 2010, añadiendo así servicios de gestión de cuentas por cobrar y cobranza a su cartera. ^{[ 7 ]}

En 2014, Aditya Birla vendió Minacs a un grupo de inversores, entre los que se encontraban las firmas de capital privado Capital Square Partners y CX Partners, por aproximadamente 260 millones de dólares. ^{[ 8 ]}

El 12 de julio de 2016, Synnex anunció la adquisición de Minacs. ^{[ 8 ]} El acuerdo se completó el 1 de agosto y las operaciones de Minacs se fusionaron con Concentrix . ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Minacs se asoció con corporaciones globales en los sectores de manufactura , comercio minorista , telecomunicaciones , tecnología , medios de comunicación y entretenimiento, banca , seguros , salud y sector público . En abril de 2014, Minacs empleaba a 21.000 personas en 3 continentes, con 35 instalaciones en Canadá , Alemania , Hungría , India , Jamaica , Filipinas , Reino Unido y Estados Unidos . ^{[ 11 ]}

Minacs era un contratista de General Motors , y su trabajo incluía la operación de centros de llamadas OnStar . ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]}

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